wesernetz Bremen GmbH

Einen Stern muss man leider vergeben aber alleine aufgrund der Erreichbarkeit verdient die Gesellschaft Minuswerte. Warte seit Wochen auf die Abwicklung einer Überweisung (Gutschrift Einspeisung) und kriege weder seit Wochen jemanden ans Telefon noch werden seit Tagen meine Mails beantwortet. Einfach eine völlig unverschämte und unbrauchbare Firma-interressant wäre zu erfahren, wie geduldig sie wären, wenn sie auf ihr Geld warten müssten und niemand Mails beantwortet oder ans Telefon geht.

Die telefonische Erreichbarkeit ist schlimmer als bei der Telekom, unglaublich. Seit Stunden gefühlt in der Warteschleife. Entweder haben die Leute bei euch keine Lust zu arbeiten oder ihr müsste hier mal mehr Personal einstellen. Mir wurde per Brief zur Ablesung eine Zählernummer genannt, die es so hier nicht gibt, ich habe nun das Kontaktformular genutzt und hoffe mal auf eine schneller Bearbeitung.

Am 15.08.2025 wurde im Zuge von bereits seit einiger Zeit stattfindenden Bauarbeiten im Bereich Vorstraße/Leher Heerstraße unsere Grundstückseinfahrt ohne(!) jede Vorankündigung mehrere Stunden komplett blockiert – und das, obwohl es sich ersichtlich nicht um Notmaßnahmen handelte. Kein Auto konnte das Grundstück verlassen oder befahren. Für Anwohner mit Terminen oder erwartete Handwerker ist das völlig inakzeptabel. Der Eindruck entsteht, dass solche Einschränkungen den Verantwortlichen schlicht egal sind. Und als wäre das nicht schon genug - wie sich mittlerweile herausgestellt hat, wurde bei den Arbeiten zudem ein Internet- und Telefonkabel der Telekom durchtrennt, so dass wir und unsere Nachbarn seitdem ohne Telefon und Internet sind. So geht man mit Anwohnern wirklich nicht um – ohne Worte und absolut enttäuschend. Bedauerlich, dass man keine "Minus"- Sterne vergeben kann.

Wir sind mit Wesernetz mehr als unzufrieden. Wir haben bereits im April 2023 einen neuen Gaszähler bestellt. Nach langem hin und her wurde uns am 09.10.23 telefonisch mitgeteilt, dass die Fertigmeldung bearbeitet ist und wir in den nächsten Tagen einen Termin für den Einbau erhalten. Jetzt haben wir den 13.12.23 und der Gaszähler ist immer noch nicht eingebaut. Die Wohnung ist vermietet und unser Mieter hat weder Heizung, noch Warmwasser. Sie ist somit unbewohnbar. Den Sachverhalt haben wir Wesernetz mehrfach mitgeteilt. Die Damen vom Kundendienst sind wirklich sehr bemüht und probieren den Einbau zu beschleunigen. Leider ohne Ergebnis. Wo liegt bei Ihnen das Problem? Mittlerweile ist durch die berechtige Mietminderung unseres Mieters ein hoher Schaden entstanden. Hierzu kommen noch etwaige Schimmelschäden. Als letzte Konsequenz sehen wir uns langsam gezwungen juristische Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Wir sind verärgert über die Termine, die von wesernetz vergeben wurden aber nicht eingehalten wurden. Am 25.07.2025 sollte bei uns der Wasserzähler ausgetauscht werden aber nichts passierte. In der geplanten Zeit von 14.00 bis 17.00 Uhr kam aber kein Monteur. Wir hätten diese Zeit anders nutzen können. Eine Zeitspanne von 3 Stunden finden wir hierfür auch zu lange. Wir sind sauer darüber wie uns kostbare Zeit gestohlen wurde.

Ich habe auf mein Email zur Frage, warum der Erdgas-Hausanschluss partiell in Bremen-Nord erneuert werden soll, keine Antwort erhalten. Telefonisch ist auch keiner zu erreichen. Wesernetz als Netzbetreiber ist unprofessionell in seinen Kommunikationsprozessen und verdient gar keinen Stern.

Ich finde es im Zeitalter der Digitalisierung unmöglich ,dass Ablesefotos nicht mit der QR- Code-Übermittlung gesendet werden können. Obwohl ein Button zum Anklicken vorhanden ist . Mehrfach versucht....

Na ganz toll. Meine Rezension wurde einfach gelöscht. So verhält sich eine Firma die schlechte Kritiken nicht duldet. Hatte 4 Termine für einen Stromzählerwechsel. Alle wurden nicht eingehalten. Der Monteur kam einfach nicht und hat auch telefonisch nicht abgesagt. Wenn man bei Wesernetz anruft antwortet nur ein genervter Mitarbeiter. Was kann er dafür, dass der Monteur nicht erscheint. Wesernetz ist die unzuverlässigste Firma die ich jemals erlebt habe

8:50 Uhr morgens. 10 Minuten in der Warteschleife gewartet bis zum nächsten Termin. Arbeitet hier nur ein Mensch oder mehr? Ich weiß es nicht.

Nachdem 2 Termine zum Tausch des Wärmezählers ohne Vorankündigung von wesernetz nicht wahrgenommenen wurden, kam der Mitarbeiter nun 1 Tag vor dem 3. angekündigten Termin und zwar nachmittags anstatt vormittags. Die Zentrale sagte aus, dass sie auf die Mitarbeiter und den aktuellen Stand nicht zeitnah nicht zugreifen kann. So sieht Kundenservice beim Monopolisten für Fernwärme aus!