wesernetz Bremen GmbH

Ich bekomme eine vollkommen sinnfreie "Abrechnung" (wir bekommen Geld aber das ganze Schreiben scheint ein falscher Standarddruck zu sein) und ich erreiche daraufhin niemanden. Ich spreche immer nur mit einer Mailbox und Rückrufe gibt es nicht. Auch Mails werden ignoriert. Wie soll ich da mein Anliegen klären? Kundenservice unter aller Kanone leider.

Sehr schwer mit einem Menschen zu telefonieren, ewige Wartezeit. Kriegen alten und neuen Zähler durcheinander. Ich soll von Zählern ablesen die ich gar nicht habe

Absolut unmögliches Verhalten dieses Unternehmens. 2 Termine werden nicht eingehalten, beide male nimmt man sich frei und niemand erscheint im vorgegebenen Zeitfenster von 5 Stunden !!! Wenn die Mitarbeiter an Brückentagen kein Bock auf arbeiten haben, müssen sie Urlaub nehmen und sich nicht kurzfristig "krank" melden. Absolut asoziales Verhalten !!!

Ich bekomme seit über 4 Jahren irrtümlich Briefe von Ihnen für mein altes Anschlussobjekt. Habe mich natürlich abgemeldet und schon diverse Telefonate und Email Kontakt zu ihnen gehabt. Immer weisen Sie daraufhin, dass Sie nicht dafür zuständig sind. Jetzt habe ich mal wieder einen Brief erhalten, wo Sie einen Zählerwechsel durchführen wollen. Da wird die neue Eigentümerin aber überrascht sein, dass Sie das mal wieder nicht wusste.. Diesmal rufe ich nicht mehr bei Ihren Zählermanagment an! Also Datenschutz ist nicht so hoch im Kurs bei Ihnen..

Es gibt nichts langsameres als wesernetz bremen, wenn es darum geht einen neuen Zähler zu setzen. Leider darf eine PV-Anlage erst in Betrieb genommen werden, wenn der neue digitale Zähler gesetzt ist. Dafür lässt sich dieses Unternehmen 6 Monate Zeit. Eine Frechheit. So wird das mit der Energiewende in Deutschland nichts. Auf Emails wird nicht reagiert. Die Geschäftsführung sollte sofort die Leitung an eine kompetente Person abgeben. Ich kann nur allen raten sich an die Verbraucherzentrale und an die Bundesnetzagentur zu wenden! Update 02.01.2025 Ich habe für meine Ablesung für einen Zweirichtungszähler am 13.12.2024 und am 19.12.2024 und am 20.12.2024 per Post eine Benachrichtigung erhalten, dass ich den Zählerstand ablesen soll. DREI mal Post von wesernetz Bremen, um EINEN Zähler abzulesen? Was stimmt bei euch nicht? Außerdem lese ich noch immer in den Bewertungen die Standardphrase von wesernetz. Zitat: "Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere internen Prozesse zu optimieren und die Erreichbarkeit zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Ihre Zufriedenheit mit unserem Service dadurch in Zukunft erhöhen können." Was bedeutet bei wesernetz Hochdruck? Rechnen Sie in Jahren oder Jahrzehnten? Ich hoffe, der Markt wird bald geöffnet und die Endkunden können sich den Messstellenbetreiber demnächst selbst aussuchen. Update 25.03.2026 Ich hatte mal wieder ein Anliegen an wesernetz und habe mich deshalb per Mail an wesernetz gewandt. Seit zwei Wochen keine Antwort, außer der Standardtext, dass man von weiteren Anfragen absehen soll. Es hat sich nichts geändert!!! Schämt euch!!!

Ein Team von wesernetz musste bei uns das Starkstrom-Kabel neu verlegen. Sie waren pünktlich da, arbeiteten schnell, sauber und effizient. Auch den angenehmen Umgangston zu uns sowie untereinander möchten wir positiv erwähnen.

Ein Mitarbeiter hat sich per Einwurfkarte zur Gasanschluss Inspektion angemeldet in der folgenden Woche. Auf der Karte war die Möglichkeit vermerkt einen Termin auszumachen. Meine Bewertung bezieht sich allein auf den Kundenservice im Vorlauf der Inspektion. Per Telefon war es super einfach einen Termin auszumachen. Keine lange Hotline Wartezeit und ein super freundlicher Mitarbeiter taten Ihr Teil dazu bei. Eine zusätzliche Terminvereinbarung online wäre wünschenswert. Die auf der Karte angebotene Terminvereinbarung per Mail halte ich für schwierig.

In unserem Reihenhausblock ist am späten Abend eine Phase ausgefallen, die für einen Laien wie mich sehr schwer zu deuten war. Einzelne Steckdosen, insbesondere mit Geräten wie Kühlschrank und Geschirrspüler, sind ausgefallen. Auch bei den Nachbarn. Nachdem wir den Entstörungsdienst von wesernetz angerufen haben, kam dieser super schnell und hat sich darum gekümmert. Am Ende war es wohl ein kaputtes Kabel. Vielen Dank für die wirklich schnelle und kompetente Reparatur.

Unterirdisch Der Service ist wenn überhaupt zu erreichen weder hilfreich noch freundlich oder wenigstens bemüht. Ich hatte einen Tag Urlaub genommen wegen dem Tausch eines Wasser Zählers und niemand ist erschienen. Auf Nachfrage kam dann "wir konnten Sie telefonisch nicht erreichen " Die Termin Ankündigung wurde mit der Post geschickt warum die Absage nicht. Meine Mobilnumer wollte die Mitarbeiterin nicht speichern dafür soll ich in die Geschäftsstelle

Nach Installation unserer PV-Anlage hatten wir eine Anfrage bezüglich unseres Stromzählers (saldierend?) an das Unternehmen gerichtet, die eine völlig sinnlose Antwort nach sich zog (wegen der Installation eines neuen Zählers käme man auf uns zu, sobald dies notwendig sei). Ferner teilte man uns mit, dass momentan so viel zu tun sei, dass man dies nicht alles zeitnah abarbeiten könne und man bitte nicht abermals anfragen möge.. Von der Abteilung Kunden“Service“ kann man dies nicht als feinsinnige Ironie, sondern als grobe Mißachtung des Kunden bezeichnen!