SachsenEnergie AG

Ich bin bis jetzt sehr zu frieden damit auch bei der Umstellung auf eines höheren Netzes.( Schriftlich ) Mal sehen ob es mit der Umstellung auch so gut klappt. Ich kann es nur weiter Empfehlen Sachsen Energie.

Angebliche Mitarbeiterin klingelt in Baden Württemberg an der Haustür. Berichtet von extrem günstigen Strom und Gastarifen. Wird frech als abgelehnt wird. Will auch nicht freiwillig ihren Mitarbeiterausweis zeigen.

Ein Stern, weil ich stinksauer bin. Über mich, weil ich versäumt hatte, eine Vereinbarung schriftlich bestätigen zu lassen und weil die Sachsenenergie das schamlos ausgenutzt hat. Nach dem Motto: "friss oder stirb": Seit vielen Jahren bin ich Kunde bei SachsenEnergy. Sowohl mit Strom, Gas als auch mit Internet/Telefon und es war auch immer alles so weit in Ordnung. Aber dann kam irgendwann die Nachricht, dass Glasfaser verlegt werden soll. Das ist jetzt auch schon wieder einige Jahre her. Im Juni 2023 hatte ich unseren Glasfaseranschluss beantragt. Daraufhin kam ein freundlicher Mitarbeiter zu uns und ich habe unterschrieben. In dem Gespräch wurde mir versichert, dass ich am Hausübergabepunkt keine 230V Steckdose benötige. Unser Haus wurde zu diesem Zeitpunkt gerade umgebaut/renoviert. Also habe ich im Haus Glasfaserkabel vom geplanten HÜP zu den Standorten der späteren Glasfaserfritzboxen verlegt. Irgendwann wurde dann das Leerrohr für die Glasfaserkabel bis in unser Haus verlegt. Einige Monate später wurde das Glasfaserkabel bis zu uns verlegt, der HÜP installiert und daneben zwei Glasfaserdosen installiert. Ich hätte also nur meine Glasfaserkabel dort anschließen müssen. Damit sollte ich aber warten bis zu Zuschaltung. Nach einigen Monaten kam ein Techniker im Auftrag der SachsenEnergy, der die Glasfaserdosen gewechselt hat, weil sie angeblich nicht die richtigen waren. Ich habe mir nichts weiter dabei gedacht. Als dann nach einigen Monaten meine bestellte Fritzbox kam war ich ein wenig verwirrt. Fritzbox 5590 fiber kam ohne Glasfaseradapter. Dafür wurde ein zusätzliches Glasfasermodem mitgeliefert, welches das Glasfasersignal in ein LAN umwandelt. Dieses Modem benötigt aber 230V. Ich habe am HÜP keine 230V-Steckdose und hatte bis dort hin Glasfaserkabel verlegt, weil ich eine Glasfaser-Fritzbox bei Sachsenenergy bestellt hatte. Nach vielen langen telefonischen Gesprächen mit den Technikern und dem Verkauf war das Ergebnis: friss oder stirb! Da kam sogar das Argument: Mit dem kostenlos gelieferten Glasfasermodem können Sie später, wenn Sie sich entscheiden, auch einen IPTV-Anschluss nutzen. Mir wurde also etwas aufgezwungen, was ich nicht haben wollte und nun habe ich noch ein zusätzliches Modem, das Energie verbraucht(Ganz im Sinne des Energieversorgers, ab nicht in meinem Sinne und der Umwelt). Ich bedanke mich ganz herzlich bei der SachsenEnergie!

Es war ein grandioses Spiel, wir hatten Mordsgaudi! Herzlichen Dank SachsenEnergie AG für die Freikarten!

Zweifelhaft wie hier mit den Einnahmen umgegangen wird. Für den teuren Prunkpalast am Bahnhof war Kohle da, das Geld hätte man besser für die Aufrechterhaltung des örtlichen öpnv investiert. Selbigen lässt man nun gnadenlos auflaufen, 10% Angebotskürzung und noch mehr überfüllte Fahrzeuge sind die Folge. Als Dresdner gibt es für mich keinen Grund länger Kunde zu bleiben weshalb ich den anbieter jetzt wechseln werde. Schade. Andere städtische verbünde wirtschaften sinnvoller und mehr im Sinne ihrer Bewohner.

Ich habe ordnunggemäß gekündigt, dies ist auch bestätigt worden. Schriftlich im Dezember 2025. Bis dahin war es io. Dann wurden irgendwelche Systemproblem genannt, man wollte die selber anerkannte Kündigung erst zum Februar durchführen. Nach einem telefonat ging es auf einmal doch, oder eben auch nicht. Sachsenenergie gibt die Stammdaten an den neuen Versorger nicht raus. Ignoriert Anfragen vom neuen Versorger. Am Telefon sind wirklich nette Mitarbeiter, aber scheinbar ohne Kompetenz und diejenigen im hintergrund sind entweder nicht willes oder nicht fähig. so bekommt man aber auch keine kunden zurück. Ron Gnadt

Sachsenenergie hat nach meiner Kündigung per 31.12.2026 bis heute (05. 03.2026) mir noch keine Endabrechung für 2025 zugesandt, ebenso erfolgte keine Überweisung meines Neukundenbonus sowie der Gutschrift meines zu erwartenden Betrages. Der telefonische Kundendienst ist sehr sehr unfreundlich und am Telefon genervt. Auf meine 3 E-Mails habe ich immer die gleiche Standaradantwort erhalten. Fazit: Nie wieder eine Zusammenarbeit mit diesem kundenunfreundlichen Unternehmen.

Update: Sie haben der Polizeidirektion Meißen am 16.02.2026 telefonisch mitgeteilt, dass es Ihre Ladesäulen sind und Sie dort parken können, wie Sie wollen. Das ist nach meiner Auffassung kein Versehen, sondern bewusstes Fehlverhalten, welches durch die gegenüber der Polizei abgegebene Antwort nur so vor Arroganz strotzt. Ihre Antwort „Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den geschilderten Vorfall intern prüfen.“ ist ein schlechter Witz. Sie sollten Ihren Mitarbeitern auch erklären, wie man die Schutzkappe wieder am Ladeport anbringt und nicht den Ladeport schließt, während diese Schutzkappe noch heraushängt. Aber da wird sich wohl auch nichts ändern. Es ist ja nicht das eigene Geld / Eigentum, und der Stromkunde wird am Ende dafür bezahlen. Ach, und eine Parkscheibe auslegen? Wir doch nicht! Wir sind SachsenEnergie und stehen über der Straßenverkehrsordnung. --------------------------------------- Seit sechs Jahren habe ich noch nie ein so arrogantes Verhalten erlebt. Die eigenen Ladesäulen werden von Mitarbeitern zugeparkt. Es wird nicht geladen, sondern sie werden nur als Parkplatz genutzt. Als Auskunft bekommt man: ‚Wir sind SachsenEnergie und können an unseren Säulen machen, was wir wollen.‘ Wie kann man die Elektromobilität nur so hassen und gezielt andere davon abhalten oder dabei behindern, ihr Auto zu laden? Fotos und Kennzeichen des Fahrzeuges sind vorhanden. Dürfen aber hier nicht gepostet werde.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit SachsenEnergie. Aufgrund nachweislicher Probleme mit dem Kundenportal war es mir über mehrere Wochen nicht möglich, mich einzuloggen. Wichtige E-Mails sind zudem im Spam-Ordner gelandet, und selbst die Nutzung der „Passwort vergessen“-Funktion blieb ohne Erfolg, da keine entsprechende E-Mail bei mir einging. Eine zusätzliche postalische Benachrichtigung über offene Forderungen erfolgte ebenfalls nicht. Nachdem ich mir schließlich eigenständig Zugriff verschaffen konnte, habe ich die beiden offenen Beträge umgehend per Echtzeitüberweisung beglichen. Dennoch wurde mein Vertrag zwischenzeitlich kurzfristig gekündigt – und eine Reaktivierung wird kategorisch ausgeschlossen. Ich empfinde dieses Vorgehen als äußerst unflexibel, unprofessionell und wenig kundenorientiert. Gerade in einer Situation, in der technische Probleme nachweislich eine Rolle gespielt haben und die offenen Beträge inzwischen vollständig beglichen sind, hätte ich ein Mindestmaß an Kulanz und Lösungsbereitschaft erwartet. Stattdessen wird lediglich auf die Möglichkeit eines Neuvertrags verwiesen – ohne Garantie auf Annahme und zu deutlich schlechteren Konditionen. Für ein Unternehmen dieser Größe halte ich dieses Vorgehen für sehr fragwürdig. Ich hoffe daher, dass mein Fall nochmals ernsthaft geprüft wird und man hier zu einer fairen und kundenorientierten Lösung kommt. Andernfalls bleibt leider ein sehr negativer Gesamteindruck zurück!

Sehr nette und kompetente freundliche Beratung. Tarife sind übersichtlich und wir wurden bei der Wahl des richtigen Tarifs sehr gut beraten. Alles in allem ein sehr nettes Gespräch.