SachsenEnergie AG

Absolut katastrophaler Kundenservice, auf Emails wird grundsätzlich nicht reagiert, Wartezeiten am Telefon von über einer Stunde ohne Antwort, seit 1,5 Jahren wird trotz Bitten und Forderungen nicht die Adresse angepasst, sodass dauerhaft die Post nicht ankommt. Aktuell sind wir absolut planlos, wie wir dieses Unternehmen noch erreichen sollen! 1 stern als Bewertung ist leider einer zu viel

DANKE an SachsenEnergie für die Tickets zu dem tollen Gameday der Dresden Monarchs!

Wir sind sehr gut und kompetent über ein Problem bezüglich Glasfaseranschluss von Frau Otto beraten worden. Vielen Dank.

Ein Stern ist noch zu wenig! Seit der Fusion kann man diesen Laden echt vergessen! Man wartet über ein halbes Jahr auf die Abschlussrechnung, Vertragsbeginn für die Lieferung von Strom wird willkürlich entschieden, obwohl andere Daten vorhanden sind. Aber man ist Gott sei Dank nicht mehr gezwungen dort Kunde zu sein!!!

Wer irgendwie kann meidet es besser einen Anschluss für Telefon dort zu buchen. Der Kundenservice ist selbst für Geschäftskunden nicht akzeptabel. Freundlich und verständnisvoll ABER eben ohne jeglichen Lösungsvorschlag. Man versteckt sich hinter Floskeln und schiebt "Fachabteilungen" vors Loch damit man erstmal Ruhe gibt. Alles wenig hilfreich!

Wir hatten uns kurzfristig für den Brückentag online einen Termin reserviert und waren sehr zufrieden mit der kompetenten und freundlichen Beratung. Es war mir auch wichtig einen Ansprechpartner vor Ort zu haben und nicht in ewig langen Warteschleifen zu hängen.

Hab seit einem Jahr kein Strom/Gas weil der ehemaliger vertragsnehmer Schulden angebaut hatte, die ich dann auch noch bezahlt hab um irgendwann mal in der neuen Wohnung leben zu können. Hab über 20 verschiedene Personen am Telefon und über 10 Personen vor Ort gehabt. Jedes mal soll es angemeldet werden. Beim letzten Treffen wurde mir dann ein Formular von DREWAG statt ENSO gegeben, und nun muss ich warten bis ich mal eine freie Minute habe um erneut dahin zu gehen um das richtige Formular zu bekommen... Egal wie hartnäckig ich war, es ist immer ein vertrösten und "warte auf unseren rückruf" was dann doch schon mehr als Wochen dauern kann wenn du von dir aus mal nachfragt was jetzt ist. So langsam hab ich das Gefühl sie arbeiten noch schlechter als vorher zusammen nachdem sie mit der DREWAG zusammenarbeiten... Alles ist chaotisch und alle wissen von nichts. Formulare werden angeblich gescannt, können jedoch später nicht mehr im Ordner gefunden werden...

Ich sitze hier jetzt schon zum 2. Mal seit 30 Minuten am Telefon bei der Hotline und es geht kein Mitarbeiter ans Telefon und jedes Mal heißt es, egal wann man anruft, dass das Anrufaufkommen so hoch wäre. Ich finde es unmöglich und respektlos, wie hier die Zeit der Kunden verschwendet wird, viele haben noch einiges mehr zu tun als stundenlang am Telefon zu warten, das ist mir noch nie bei irgendeinem anderen Unternehmen passiert. Nach 37 Minuten ging jemand ans Telefon, wenigstens war die Mitarbeiterin sehr freundlich und mein Anliegen konnte schnell und unkompliziert geregelt werden

Kompetent, zielorientiert, freundlich - binnen einer halben Stunde Rechnungen angepasst. Stromtarif gewechselt und den Glaserfaseranschluss geklärt. DANKE!

Monopolist der seinen Status ausnutzt. Sehr langsam. ... Wie kann es sein das es wochenlang Dauer die zählernummer des von euch verbauten zählers zu ermitteln und weiterzugeben?