SachsenEnergie AG

Dieses Unternehmen und der Unternehmensverbund SachsenNetze in der Region sind Unternehmen, an denen man verzweifeln kann. Seit dem Zusammenschluss von DREWAG und ENSO zu SachsenEnergie bzw. SachsenNetze funktioniert einfach alles schlecht. Beim Geld kassieren scheinen die Prozesse im Unternehmen bzw. in den Unternehmen zu funktionieren. Der Kundenservice und die Erreichbarkeit sind grottenschlecht. E-Mails werden nicht beantwortet, bei Anruf wird man nach einer endlosen Warteschleife einfach weggedrückt und wenn man mal einen Mitarbeiter erreicht, fühlt sich keiner verantwortlich und man wird nur weiterverwiesen. Insgesamt ist alles unterirdisch.

Nachdem der Ausbau für Glasfaser jetzt abgeschlossen ist, war dann alles sehr schnell und unkompliziert erledigt. Vielen Dank auch für die tolle Unterstützung im Kundenzentrum, sehr zu empfehlen!

Eine kostenlose Telefonhotline wird zum schlechten Witz wenn dort auch nach extremer Wartezeit niemand rangeht. Schade, dass es hier keinen echten Wettbewerb gibt. Wenn schlecht gewirtschaftet wird, werden die Preise erhöht und die Kommunikation eingestellt. Fertig ist man mit der Kundschaft.

Wollte heute die Ladesäule nutzen, zeigt mir auch an, dass beide Plätze frei sind, wurde aber enttäusch, weil die Schranke außer Betrieb war und man leider die Ladesäule nicht erreichen konnte. Sowas geht garnicht.

Lieben Dank für die Tickets und das tolle Erlebnis, beim Heimsieg der Monarchs dabei gewesen zu sein!

Ich wurde sehr gut verständlich beraten, ich bin sehr froh zur Sachsen Energie gewechselt zu haben. Der Mitarbeiter war freundlich und hat alles sehr gut erklärt. Vielen Dank

Dieses Unternehmen und das Unternehmen SachsenNetze (= ein Unternehmensverbund) in der Region sind Unternehmen an dem man verzweifeln kann. Seit dem Zusammenschluß von DREWAG und ENSO zu SachsenEnergie bzw. Sachsennetze funktioniert alles einfach nur schlecht. Im Geld kassieren ganz schnell, da scheinen die Prozesse im Unternehmen bzw. in den Unternehmen zu funktionieren. Kundenservice und Erreichbarkeit grotten schlecht. Die Größte Frechheit ist, dass man jetzt für Vertragsumstellungen z.B. Umstellung des Abrechnungszeitraums auf kalenderjährlich auch noch Geld verlangt . Erst reagiert man auf das Umstellungsverlangen garnicht, schickt dann nach einem Jahr und der zweiten Mahnung zur Umstellung einfach ne Rechnung für die Umstellung. Anfragen werden überhaupt nicht oder aber nur schleppend bearbeitet - sprich man muss den Sachverhalten permanent hinterher rennen. Wir haben als Hausverwaltung mit diesen Unternehmen leider keine guten Erfahrungen gemacht.

Kundenservice ist das allerletzte. Egal, wen man da am Telefon hat. Ganz ganz schrecklich.

PV-Anlagen-Installation – Eine absolut enttäuschende Erfahrung (1 Stern ist noch zu viel) Wir haben uns bewusst für den Kauf unserer PV-Anlage über den lokalen Energieversorger Sachsen Energie entschieden – in der Erwartung von Qualität, Professionalität und einem verlässlichen Partner. Leider war das eine komplette Fehlentscheidung. Die Sachsen Energie beauftragte für die Installation die Autarkstrom diese wiederum Subunternehmer GreenEnergy23. Die Arbeiten von GreenEnergy23 waren in jeder Hinsicht unprofessionell: Ein umlaufendes Gerüst wurde nicht aufgestellt, obwohl Vertragsbestandteil – stattdessen kamen nur Leitern und ein schmales Teilgerüst zum Einsatz. Schneefangsysteme und Dachrinnen dienten als Laufstege. Auf Nachfrage erhielten wir lediglich die Bemerkung: „Man muss irgendwie an die Stellen des Daches rankommen.“ Das Ergebnis nach Abschluss der Arbeiten: Die zuvor einwandfreie Unterspannbahn war vollständig zerstört. PV-Module wurden nicht fachgerecht montiert. Ein unzulässiges PV Module Befestigungssysteme kamen zum Einsatz. Fachliche Sorgfalt oder Verantwortungsbewusstsein? Fehlanzeige. Von Sachsen Energie erhielten wir auf unsere Anfragen keine klärenden Antworten. Am Ende mussten wir den gesamten Fall mit anwaltlicher Unterstützung durchsetzen. Auch dabei zeigte sich die Sachsen Energie als Auftragnehmer wenig kooperativ. Der Schaden: mehrere zehntausend Euro am Dach. Das Dach musste komplett abgedeckt, Dachlatten erneuert und die gesamte Unterspannbahn neu aufgebaut werden – ein immenser Aufwand, ausschließlich verursacht durch die mangelhafte Installation. Zusätzlich teilte Sachsen Energie unserem Anwalt mit, dass sie den Auftrag nicht zu Ende ausführen können. Wir lösten den Vertrag und vergaben die Arbeiten neu an unseren Dachdecker, der die Installation schließlich fachgerecht und sehr professionell durchführte. Außer der Auszahlung der Schadenssumme keinerlei positive Unterstützung. Kompetenz und Kundenorientierung? Nicht vorhanden. Unser Fazit: Dringende Warnung – Finger weg! Die Beauftragung der Sachsen Energie führte in unserem Fall zu massiven Schäden, enormem Stress und hohen Kosten. Die gesamte Abwicklung – inklusive Dachreparatur – dauerte 1,25 Jahre. Ohne Anwalt wären wir vermutlich heute noch nicht weiter. Ein Energieversorger, der sein Fach nicht versteht und überheblich-arrogant agiert. Unsere klare Empfehlung: Nicht beauftragen!

Ich bin neu in Deutschland und hatte bereits einen laufenden Tarif bei einem anderen Anbieter. Da kommt ein Vertreter dieser unseriösen Firma zu mir an die Haustür und erzählt mir, sie hätten viel bessere Konditionen und ich könnte nach Ablauf meines jetzigen Vertrags zu ihnen wechseln. Ich habe ihm klar gesagt, dass ich im Moment kein Interesse habe. Der Mitarbeiter meinte daraufhin: „Hinterlassen Sie einfach Ihre Daten, Sie bekommen dann nur ein unverbindliches Informationsschreiben mit den Tarifdetails per E-Mail.“ Ich habe ihn DREIMAL! gefragt, wie viele Kilowattstunden der Tarif beinhaltet. Seine Antwort war immer nur ausweichend: „Das steht alles in der Info-Mail.“ Und was passiert? Statt einer Information bekomme ich einen rechtsverbindlichen Vertrag (Auftrag) untergeschoben! Das ist reine Abzocke und bewusste Täuschung! Ich habe noch am selben Tag meinen Widerruf per E-Mail geschickt und bis heute weigern sie sich, darauf zu antworten oder die Stornierung zu bestätigen!! Absolute Warnung vor diesen hinterlistigen Haustürgeschäften. Lasst diese Leute nicht in eure Wohnung und unterschreibt hier absolut gar nichts!