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Einfach nur Unterirdisch! Seit 27.11.2022 liegen nachweislich alle Dokumente zur Berechnung meiner Abschlagszahlung für die PV-Einspeisung bei der Abrechnungsabteilung der Sachsennetze vor. Bei Nachfrage werde ich jedes mal gebeten mich zu gedulden, nach Auskunft der Hotline-MA wurde die Bearbeitung bereits vor knapp einem halben Jahr auf "dringlich" gesetzt. Dennoch passiert nichts. Mittlerweile sind mehr als 1500€ ausstehend. Das ist doch ein Witz?!
Super Kundenservice. Freundliche kompetente Kundenberater
Der letzte Dreck. 17 Jahre Kunde, dann werden Verträge mit Laufzeit ohne mein Wissen abgeschlossen und Kundenservice reagiert auf keine von zig E-Mails. Frechheit. Schnell da raus und nie wieder... Tschüss...
Der Klntakt vor Ort war 2022 okay. Aber per Email und telefonisch, eine Katastrophe. Ich frage mich, ob man überhaupt, Ahnung von seinem Beruf hat. Kündigungsbestätigung zum 8.8.2024 und soll aber soll am 6.8.2024 ablesen. Ende des Jahres am 31.12…., haben die einfach geschätzt. Ich kenne sowas nicht und zum Ärge kam jetzt ein Brief das meine Kündigung zum 21.8.2024 bestätigt ist. Die hätten mich neu anmelden müssen. 🤦🏻♀️ Wo bleibt diese Anmeldebestärigung? Die ich nicht mal abgeschlossen habe! Erst macht Sachsen Energie alles dafür, dass man nicht raus kommt und lehnt den neuen Anbieter ständig ab. Auf Anfrage warum, keine Reaktion. Zum Schluss des Telefonats hat die Dame einfach aufgelegt. Von der Email Antwort letzten Monat, nicht zu reden. Sowas unverschämtes dafür, dass die meinen abgelesenen Wert nicht genommen haben und dann dazu nicht die Abrechnung mit auf mein Privat Strom genommen haben und ich Monate lang drauf warten musste eine Abrechnung zu bekommen. Dafür führte sich die Dame scheinbar verärgert, dass ich dies fehlerhaft /unvollständig nenne, Was soll es denn sonst gewesen sein? Das ist auch der einzige Anbieter, den ich kenne, der es nicht hinbekommt, beim Lastschriftverfahren einzeln aufzulisten, wie viel für Privat Strom und wie viel für den Nacht Tarif abgeht. Ich frage mich immer, wie ich das den Behörden erklären soll, für was wie viel abgeht jedesmal den selben Ärger. ⛔️ Clowns- Schikane🤡 in einem Zirkusauftritt🎪🤹 Danke Sachsen Energie, das ihr mir den letzten Nerv raubt.
Hallo. Ich war heute zur Beratung. Ich hab mich sehr gefreut dass ich mein Problem nicht wieder am Telefon erzählen musste. Die Kollegin hat sich sehr schnell zurecht gefunden und sofort die erforderlichen Maßnahmen ergriffen. Mein Problem wurde schnell geklärt wo ich am Telefon schon einige Male gescheitert bin. Vielen Dank
Sieht aus wie ein neumodisches Gefängnis,wird ringsum komplett "eingezäunt"/verbarriekadiert & bewacht", damit ja NIEMAND dort mehr durch laufen kann...unglaublich....wovor haben die eigentlich "Angst",dass sie dies für nötig halten ???? 🤔🤔🤔
25.6.2024 erneuter Stromausfall ab 22 Uhr ohne Vorwarnung. Es war weder Gewitter noch irgendein Ereignis. Ich wohne seit Januar 2024 im Käbschütztal und das ist jetzt schon das 2. Mal und ich kann dann jedes Mal nicht weiter arbeiten. Das Störtelefon verweist auf die Öffnungszeiten... Was soll das den? Außerdem sehr unfreundliche Kundenberater in der "Servicestelle" Großenhain
Die SachsenEnergie schreibt mich (Eigentümer im ländlichen Raum) über eine Leipziger Firma an, ob ich einen Glasfaseranschluss möchte. Dabei wird suggeriert, „jetzt oder nie“ (bzw. später nur mit Kosten). Ich solle binnen einer Woche antworten, sonst ist es zu spät. Es handelt sich um einen Marketingtrick, auf den vermutlich so mancher hereinfällt. Die Telekom baut (später, Stichwort „Deutschlandgeschwindigkeit“) auch kostenfrei für deren Kunden (mich) aus. Hier werden aus meiner Sicht mit dubiosen Methoden Neukunden akquiriert. Schade, dass die SachsenEnergie auf solche Methoden zurückgreifen muss…
Wir konnten eine Stromummeldung von unserer alten Anschrift (Prohlis) zu unserer neuen Anschrift (Weißer Hirsch) unkompliziert realisieren. Der Sachbearbeiter war kompetent und freundlich. Die Wartezeit unter der Woche war nicht allzu lang (ca. 10min).
Diese negative Bewertung betrifft das Elektrotanknetz in Dresden. Erstens wurde in den letzten Monaten die Typ-22 Steckplätze zurückgebaut. Und zweitens, werden Typ-22 Anschlüsse offenbar schon nach 2 Stunden mitten im Ladevorgang abgeschaltet. Drittens, warum gibt es für Ladesäulen eine Öffnungszeit von 7-19 Uhr. Was soll das? Macht es nicht sogar Sinn, das Laden über Nacht zu begünstigen, um das Netz während eines niedrigen Verbrauchszeitraums besser zu Nutzen? Sehr unklar.
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