Bewertungen 100
Sehr kompetente und persönliche Beratung vor Ort. Die Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich und man kann Probleme schildern und diese werden sofort vor Ort geklärt ( ohne anstrengende Warteschleifen und vielen Telefonaten)! Danke dafür! Ein Service der weiter empfohlen werden.
Leider kann ich die vorherigen schlechten Bewertungen nur bestätigen. Die telefonische Erreichbarkeit ist zu keiner der angegebenen Zeiten gegeben. Auch Mails bleiben anscheinend unbeantwortet. Nachdem ich einen Vertrag bei der Sachsen Energie/Enso abgeschlossen habe, bekam ich einen Brief, in welchen ich in die Ersatzversorgung eingeordnet wurde, natürlich mit horrenden Preisen/Abschlägen. Eine Vertragsbestätigung habe ich allerdings zu meinem angegebenen Vertrag nicht erhalten. Nachdem ich bereits vor mehreren Monaten mittels Sterbeurkunde vom Ableben meines Opas mitgeteilt habe und aufgrund dessen der Gasvertrag von Seiten der Sachsen Energie/ Enso beendet wurde (da neuer Vertragspartner auch gleich neuer Vertrag sein muss), wird mittlerweile wieder mein Opa von der Sachsen Energie/Enso angeschrieben. Sehr pietätlos. Wie gesagt leider keinerlei Möglichkeit etwaige Änderungen/Missverständnisse, welche ja immer passieren können, zu klären, da keine Erreichbarkeit gegeben ist. Unter den vorherigen Bewertungen steht zudem immer der gleiche Antwortsatz der Firma. Unverständlich, dass wenn man um die Missstände weiß, diese nicht ändert. Ich kann daher keine Weiterempfehlung aussprechen.
War sehr zufrieden und eine sehr gute Beratung, sie einen Fehler im bisherigen Vertrag entdeckt haben. Vielen Dank nochmal und schöne Weihnachten 🎄 🎅 und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Mit freundlichen Grüßen DREWAG Kunde Frank Näther
DANKE an SachsenEnergie für die Tickets zu dem tollen Gameday der Dresden Monarchs!
Wir sind sehr gut und kompetent über ein Problem bezüglich Glasfaseranschluss von Frau Otto beraten worden. Vielen Dank.
Ein Stern ist noch zu wenig! Seit der Fusion kann man diesen Laden echt vergessen! Man wartet über ein halbes Jahr auf die Abschlussrechnung, Vertragsbeginn für die Lieferung von Strom wird willkürlich entschieden, obwohl andere Daten vorhanden sind. Aber man ist Gott sei Dank nicht mehr gezwungen dort Kunde zu sein!!!
Wer irgendwie kann meidet es besser einen Anschluss für Telefon dort zu buchen. Der Kundenservice ist selbst für Geschäftskunden nicht akzeptabel. Freundlich und verständnisvoll ABER eben ohne jeglichen Lösungsvorschlag. Man versteckt sich hinter Floskeln und schiebt "Fachabteilungen" vors Loch damit man erstmal Ruhe gibt. Alles wenig hilfreich!
Wir hatten uns kurzfristig für den Brückentag online einen Termin reserviert und waren sehr zufrieden mit der kompetenten und freundlichen Beratung. Es war mir auch wichtig einen Ansprechpartner vor Ort zu haben und nicht in ewig langen Warteschleifen zu hängen.
Hab seit einem Jahr kein Strom/Gas weil der ehemaliger vertragsnehmer Schulden angebaut hatte, die ich dann auch noch bezahlt hab um irgendwann mal in der neuen Wohnung leben zu können. Hab über 20 verschiedene Personen am Telefon und über 10 Personen vor Ort gehabt. Jedes mal soll es angemeldet werden. Beim letzten Treffen wurde mir dann ein Formular von DREWAG statt ENSO gegeben, und nun muss ich warten bis ich mal eine freie Minute habe um erneut dahin zu gehen um das richtige Formular zu bekommen... Egal wie hartnäckig ich war, es ist immer ein vertrösten und "warte auf unseren rückruf" was dann doch schon mehr als Wochen dauern kann wenn du von dir aus mal nachfragt was jetzt ist. So langsam hab ich das Gefühl sie arbeiten noch schlechter als vorher zusammen nachdem sie mit der DREWAG zusammenarbeiten... Alles ist chaotisch und alle wissen von nichts. Formulare werden angeblich gescannt, können jedoch später nicht mehr im Ordner gefunden werden...
Absolut katastrophaler Kundenservice, auf Emails wird grundsätzlich nicht reagiert, Wartezeiten am Telefon von über einer Stunde ohne Antwort, seit 1,5 Jahren wird trotz Bitten und Forderungen nicht die Adresse angepasst, sodass dauerhaft die Post nicht ankommt. Aktuell sind wir absolut planlos, wie wir dieses Unternehmen noch erreichen sollen! 1 stern als Bewertung ist leider einer zu viel
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