Rheinpower / Stadtwerke Duisburg

Mit einer sofortigen Rückerstattung einer Gutschrift nach Rechnungslegung kann man bei dieser Firma nicht rechnen. Habe inzwischen 4x angerufen, jedesmal wurde mir eine andere Geschichte erzählt warum es noch nicht überwiesen ist.

Email geschrieben mit der Bitte um Rechnungsklärung. Warte nun 4 Wochen auf eine Antwort. Beim Kundenservice angerufen und nachgefragt. Dort wurde mir angeboten die fällige Nachzahlung bis zur Klärung zu verschieben. Auch dies klappte nicht.

Diese Laden ist was kundendaten betrifft eigentlich kriminell. Noch nie von der Firma gehört aber bekomme auf einmal ne Rechnung da ich ein Vertrag habe. Die können nicht sagen wie der zustande gekommen ist und haben von mir nur Name und ne alte Adresse. Kein Email ,kein Zählernummer,keine Bankverbindung nichts . Ich noch nie einen Vertrag gesehen. Jetzt haben sie den Vertrag gekündigt und bekomme wieder die Rechnung für die letzte drei Monate weil die mich mit Energie beliefert haben. Einfach lächerlich das ganze .

Ich bin jetzt seit 3 Jahren bei Rheinpower und habe seit dem 3 mal meine Wohnung gewechselt. Ich hatte bisher keine Probleme mit Rheinpower, auch nicht mit dem Kundenservice, der wurde sogar verbessert. Am Anfang war es selten möglich jemanden zu erreichen, jetzt erreicht man sofort jemanden, ohne Probleme. Auch bei Rückfragen zu eventuellen Ratenzahlungen oder ausstehenden Buchungen, oder Neuverträgen gibt es verschiedene Möglichkeiten und Lösungen. Einfach mal anrufen, dann lösen sich die meisten Probleme ganz einfach und unkompliziert.

Man bekommt einfach keine Antwort. Das ist die Devise dieses Unternehmens. Weder per Telefon wegen einer "angeblichen technischen Störung", die komischerweise dauernd vorliegt, noch per Mail. Meinen Zählerstand zwecks Zwischenabrechnung + dazugehörige Mail habe ich via Onlineportal am 09.09. eingereicht. Wir haben diese Woche November und es kommt NICHTS. Aber wenn ich mir die anderen Bewertungen so durchlese wundert einen nichts mehr. Ich denke um Rechtsbeistand bis zum Vertragsende kommt man nicht drumherum.

Wechsel war super einfach! Der Sofortbonus wurde direkt nach den 60 Tagen überwiesen, Kontakt zum Kundenservice war immer sehr freundlich. Ich kann den Anbieter sehr empfehlen.

Ein einziger Witz!!! Ich wechsel seit jahren und es hat immer funktioniert bis zu Rheinpower! Mir wurde der Wechselantrag bestätigt zum 1.1.26 und die Info sie warten auf die Rückmeldung vom Netzbetreiber, das diese aber nicht gekommen ist und ich somit in die Grundversorgung gerutscht bin kam keine Info. Online war mein Vertrag auch drin aber er ist nicht zu Stande gekommen. Information und Kundenservice gleich 0.0 - nie wieder PS: schade das es nicht 0 Sterne gibt.

Vorsicht. Trotz nachweislich fehlerhafter und unplausibler Zählerstand-Schätzung wurde mir eine hohe Nachforderung geschickt. Obwohl der Netzbetreiber die Werte bereits korrigiert hatte, kamen weiter Mahnungen und Inkasso-Drohungen statt einer schnellen Lösung. Der Fall zog sich über Monate hin. Sehr schlechter Kundenservice, extrem belastend und unnötig kompliziert. Nicht empfehlenswert.

Ich muss einen Stern geben, da null nicht möglich sind! Finger weg von diesem Anbieter! Am Anfang läuft alles mehr oder weniger. Kommt es jedoch zur Abschlussrechnung nach Kündigung und man hat ein sattes Guthaben, läuft man der Abschlussrechnung und seinem Geld hinterher!!! Unser Gas-Vertrag wurde zum 28.02. beendet und bis heute haben wir keine Abschlussrechnung erhalten. Wir werden immer wieder vertröstet und hingehalten dass angeblich noch Daten vom Versorger fehlen… so ein Bullshit! Also … auch wenn die Preise niedriger sind - gebt zwei Cent mehr aus und ihr erspart euch den Ärger!

Kompletter betrug. Es wurde ohne mein Einverständnis ein Vertrag mit meinen Daten bei dieser Firma gemacht. Ich rufe dort an und kündige und sage das ich die Kündigung bitte auf meine richtige E-Mail haben will und gebe diese durch und Rheinpower interessiert sich nicht dafür mir sowas zu schicken. Was sie einem aber schicken ist eine Mahnung mit Mahnkosten ohne angaben wie sich die kosten aufbauen. Mir konnte nichtmal gesagt werden wie der Vertrag zustande kam