Rheinpower / Stadtwerke Duisburg

Null Sterne kann man leider nicht vergeben, daher mit einem Stern komplett überbewertet. Wirklich der absolut letzte Laden. Warte seit März auf meine Endabrechnung für meinen Strom. Auf Anrufe und E-Mail´s wird nicht reagiert, oder der Mitarbeiter kann leider nichts machen, es muss dann durch die Fachabteilung geprüft werden. Dann tut sich Wochenlang wieder nichts. Bis zum nächsten Anruf, dann wird eine neue fadenscheinige Ausrede gefunden und das muss natürlich wieder von der Fachabteilung geprüft werden. Die Fachabteilung dient einzig und allein dazu die Kunden am Telefon ruhig zu stellen und Zeit zu gewinnen. Ich habe jetzt genug Zeit und Nerven gelassen und gebe den Fall jetzt an einen Anwalt ab.

Leider bin ich von Rheinpower sehr enttäuscht und kann diesen Anbieter nicht empfehlen. Obwohl ich zum Kündigungstag meinen Zählerstand korrekt mitgeteilt habe, wurde dieser ignoriert und mein Verbrauch einfach geschätzt – deutlich höher als mein tatsächlicher Verbrauch! Eine Endabrechnung erhalte ich deshalb nicht. Angeblich hätte ich eine E-Mail erhalten sollen, um meinen Zählerstand zu melden, aber ich habe weder eine solche E-Mail noch etwas im Online-Portal dazu gefunden. Jetzt soll ich mich selbst bei der Netzgesellschaft darum kümmern, dass diese den geschätzten Verbrauch nach unten korrigiert. Das ist kein akzeptabler Kundenservice! Ich rate jedem, die Finger von diesem Laden zu lassen.

Während der Vertragslaufzeit wurden die Jahresrechnungen umgehend zugestellt und (da Rückzahlungen gefordert wurden) die fälligen Beträge sofort abgebucht. Nun, nach Ende des Vertrags, will man keine Rechnung ausstellen und somit mein Guthaben (mehrere tausend Euro) nicht zurückzahlen. Mit fadenscheinigen Begründungen versucht Rheinpower schon seit Wochen, die Erstellung der Rechnung hinauszuzögern. Unglaublich. Finger weg von diesem Anbieter!!

Ich rate dringend davon ab, sich für diesen Gasanbieter zu entscheiden. Wir sind umgezogen und haben fristgerecht gekündigt. Telefonisch wurde uns mitgeteilt, dass die Abschlussrechnung noch kommen würde. Nach mehreren Monaten erhielten wir dann plötzlich und ohne Ankündigung eine Abschlussrechnung über knapp 800 Euro. Die Rechnung dazu ist online nicht mehr einsehbar, da wir keine Kunden mehr sind. Zudem wurden die monatlichen Abschläge unregelmäßig abgebucht, oft erst nach Monaten und dann in mehreren Beträgen zusammengefasst. Der Kundenservice ist extrem schlecht erreichbar, teilweise überhaupt nicht. Spart euch den Ärger und sucht euch einen anderen Anbieter.

Absolute Katastrophe. Von Anfang an schlechte Erreichbarkeit, erst wurde gar kein Abschlag abgebucht, dann plötzlich für mehrere Monate auf einmal. Das konnten wir allerdings klären, aber alles sehr langatmig und die Hotline nicht zu erreichen. Auf die Beantwortung von Emails wartet man Wochen. Nun sind wir seit März bei einem neuen Anbieter, und warten seitdem auf die Schlussrechnung. Anfragen werden beantwortet mit Standard Phrasen, es sei noch nicht final geklärt. Ich frage mich, was da geklärt werden muss, ich will einfach meine Rechnung erhalten. Hab ich so noch nie erlebt, einfach unterirdisch. Wir wurden auch 3x aufgefordert, den Zählerstand einzugeben, obwohl alles schon erledigt war. Nach meinem Kenntnisstand sind die Anbieter verpflichtet, innerhalb von 6 Wochen eine Schlussrechnung zu erstellen. Gilt scheinbar nicht für dieses Unternehmen. Update 3 Wochen später : immer noch keine Rechnungen, wir sollen uns gedulden. Meine Geduld ist am Ende. Habe es der Verbraucherzentrale gemeldet und weitere Schritte folgen Die Antwort auf meine Bewertung ist ja lachhaft. Wie oft soll man sich denn beschweren ? Ich habe nur ein einziges Anliegen, schickt mir endlich meine Abrechnung! Und dann auch das Guthaben, ich bin nämlich keine Bank, die einen Kredit vergibt! Absolute Frechheit

Unterirdischer Service. Wenn es 0 Sterne gäbe als Wertung, würde ich diese vergeben. Nur automatische Antwortmails, keine Rückmeldung über Wochen bzw. Monate hinweg. Abschlag wird wie es Ihnen beliebt gemacht und auch die monatlichen Zahlung werden mal gar nicht eingezogen und dann einige Montage auf einmal. Nicht zu empfehlen!

Ein Stern ist noch zu viel, es ist wirklich mit Abstand der schlechteste Stromanbieter den ich jemals hatte…! Probleme werden ständig nur an die „Fachabteilung“ (ob es diese wirklich gibt?) weitergeleitet, wobei im Endeffekt garnichts passiert und man jedes mal nur vertröstet wird. Ich warte seit Monaten immer noch auf meine Abrechnung. Nicht zu empfehlen!!

Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. Über 1 1/2 Jahre habe ich versucht eine Zählerverwechslung zu klären. Rheinpower hat es in all der Zeit nicht geschafft das Problem zu lösen. Leider wird man als Kunde auch nicht über den Stand der Bearbeitung informiert. Ich bin froh zum heutigen Tag endlich gekündigt zu haben und bin gespannt was für ein weiteres Chaos die Rückabwicklung noch mit sich bringt. FINGER WEG

Finger weg von dieser Betrugsfirma! Ich habe keinen Vertrag abgeschlossen und wurde Opfer eines Betrugfalls! Dieses unseriöse Unternehmen zwingt mir ohne meiner Einwilligung, sowie Unterschrift einen Vertrag auf! Rechtliche Schritte wurden eingeleitet, die Verbraucherzentrale ebenfalls informiert!

Über Check 24 bei dem Verein 1 Jahr gebucht. Totales Chaos. 1 Jahr mit Preisgarantie. Im November kam eine Mail, dass ich zum Januar 25 einen höheren Preis zahlen soll, obwohl ich 1 Jahr, vom 01,05.24- 30.04.25 1 Jahr Preisgarantie lt. Check 24 hatte. Darauf habe ich fristgerecht gekündigt. Anfang Dezember kam erneut eine Mail, in der stand, dass die angekündigte Preisgarantie ein Versehen war und eine Mail dieses bestätigen soll. Da von meiner Kündigung keine Rede war, habe ich über Check 24, am 02.12.24 nochmals den Vertrag kündigen lassen. Heute kam die angekündigte Mail, also 14 Tage später, mit dem Hinweis, dass meine Preisgarantie Bestand hat. Nun versuchte ich mal wieder jemanden ans Telefon zu bekommen und siehe da, nach gefühlten, 20 vorherigen Versuchen , hat es geklappt. Nun habe ich, nach fast 8 Wochen endlich meine Bestätigung. Check 24 werde ich empfehlen, mal auf die Google Rezensionen zu schauen. Traurig, dass so einem Anbieter überhaupt noch eine Plattform gegeben wird.