Rheinpower / Stadtwerke Duisburg

Nie wieder. Habe zum 31.12.2024 gekündigt und trotz Erinnerung an meine Endabrechnung vor mittlerweile 4 Wochen keine Abrechnung erhalten. Sehr ärgerlich da ich aufgrund Balkonkraftwerk bestimmt Geld zurück bekommen müsste.

Absolute Abzockerfirma. Auf Mails/Schreiben via Kontaktformular gibt es keine Antwort. Bei Anrufen denkt man, dass der Gesprächspartner mit einem Handy irgendwo unterwegs ist, wo es kein Empfang gibt. Zudem sind die Kundenberater absolut inkompetent. Eine Rechnung sollte nach Auszug aus alter Wohnung geschrieben werden, auch diese gibt es nicht. Mit Hinweis auf gesetzliche Richtlinien passiert auch nichts. Es wird einfach ignoriert.

ich war knapp 10 Jahre Kunde bei Rheinpower. Hier war alles in Ordnung. Leider wurde mir im Herbst letzten Jahres kein Angebot für einen marktüblichen Tarif gemacht. Ich habe deutlich höhere Kosten als Neukunden. Daraufhin musste ich zu 1.12.24 den Anbieter wechseln und warte seit dem auf die Erstellung der Schlussabrechnung und der Rückzahlung meines Guthabens aus den Abschlägen. Fast 5 Monate und es ist kein Ende in Sicht. An der Service Hotline bekomme ich die Auskunft, dass alle Daten und Zählerstände vorhanden sind und die Abrechnung erstellt werden kann. Wird aber nicht gemacht. Insgesamt mindestens 5 Anrufe und min. 3 malige Aufforderung per Mail am 5.2.25, 16.3.25 und 27.3.25. Ich würde auf keinen Fall nochmal bei diesem Unternehmen einen Vertrag abschließen.

Nichtmal ein Stern verdient. Abrechnung kam 9 Monate später erst, am Telefon musste ich mehrmals gleiche Informationen abgeben wie Zählerstand etc. Bonus wurden nicht verrechnet. Wirklich katastrophal!

Leider gibt es keine 0 Sterne. Ich warte auf meine Endabrechnung von 2024. Werde ständig vertröstet, bitte haben Sie Geduld wir haben ihren Fall an die Fachabteilung weitergeleitet. Wie schwer kann es denn sein eine Jahresendabrechnung zu erstellen. Ich kann diese Unternehmen nicht weiterempfehlen.

Ich war jetzt 2 Jahre bei Rheinpower und bin sehr zufrieden. Die Annahme wie auch die Kündigung haben ohne Probleme funktioniert. Die Rückerstattung meines Guthabens lag innerhalb der 14 Tage nach der Abschlussrechnung. Rechnung ist übersichtlich und nachvollziehbar.

Der absolut schlechteste und miserabelste Kundenservice, den ich je in meinem ganzen Leben erlebt habe. Hier wird einem jede Woche eine neue Geschichte erzählt. Es ist leider unterirdisch, was einem hier zugemutet wird. Ich frage mich, wie solch ein Unternehmen am Markt existieren kann. Seit 9 Wochen versuche ich nun einen Ansprechpartner zu bekommen, um eine Jahresabrechnung zu Erhalten. Aber selbst das ist hier zu viel verlangt. Gesetzliche Fristen werden hier einfach ignoriert.

Nach dem 1.Jahr bei Rheinpower mit Strom- und Gasvertrag kann ich mich den wenigen positiven Bewertungen anschließen. Vertragsabschluss, Prämienzahlung, Abbuchungen, Jahresabschlüsse - bin mit allem 100%ig zufrieden. Das Kundenportal ist die Kontaktstelle für alle Angelegenheiten und funktioniert ebenfalls super. Bewertung zur Kündigung kann ich erst zum Ende des 2. Jahres vornehmen - falls ich kündige (konditionsabhängig). Macht weiter so!

Einfach der schlechteste Anbieter den ich seit Jahren hatte! Gekündigt Anfang Dezember 4 Wochen später immer noch keine Bestätigung Laut Mitarbeiter Personalmangel deswegen kein rechtzeitiges Wechseln zum neuen günstigeren Lieferanten möglich. Bei 100000 kWh Verbrauch und 2,5 Cent unterschied sind das mal Eben 200 Euro verschenkt im Monat Danke

Finger Weg!!!!!!!!!!!!!!!!!! Mir wurden 7x mal per Lastschrift die Monatlichen Beträge abgebucht und dann aufeinmal nicht mehr. Hätte ich das nicht gemerkt und nicht gemeldet wäre es nicht aufgefallen. Laut Rheinabzocke hieß es : es war ein technisches Problem. Am 2.2024 gekündigt und immernoch kam nichts von Rheinabzocke. Aufeinmal am 11.2024 wollen die mir tatsächlich über 2000€ abbuchen. Die haben es 2x versucht. So nach mehreren Anrufen kam Rheinabzocke mir nicht entgegen! Es war einfach nicht meine Schuld dass per Lastschriftverfahren mir nichts abgebucht wurde. So eine Frechheit!!!!! Finger weg an alle die einen Vetrag abschließen wollen!!! Lieber zu einem vertrauenswürdigen Anbieter wechseln!!!!!!!!