EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Nicht mal ein Stern wert. Schlechtester Stromanbieter den es gibt. Stellen einem direkt den Strom ab weil man vergessen hat eine Rechnung von 50 Euro zu überweisen. Dafür soll man nochmal über 100 Euro zahlen um den Strom wieder frei zu bekommen. Frechheit! Vor allem bei den Strompreisen von heute - ist ENBW mit am teuersten!!! Die absolute frechheit war vor allem das der kundenmitarbeiter am Telefon mir gesagt hat: ich soll mir doch Kerzen anzünden abends. Nie wieder, werde den stromanbieter sofort wechseln!

Nie Vertragsunterlagen bekommen. Da Grundversorger aber natürlich eine Rechnung im höchsten Tarif. Nach Telefonat mit dem Kundenservice vor einem Monat und Anfrage ob meine Kündigung bereits hinterlegt sei, bekam ich die Antwort ja. Nun erhalte ich erneut eine Rechnung mit Mahnung über eine vollständig andere Summe ohne eine Angabe für welchen Zeitraum oder welchen Verbrauch... Sehr unseriös. Bedeutet für mich erneuten Aufwand und unzählige Zeit in der Hotline mit mäßiger Aussicht auf Lösung des Problems.

Wer die EnBW als Stromversorger, und dazu noch die Syna als Netzbetreiber hat, der brauch keinen Feinde!! Die Syna hat mir am 25.07.2024 einen neuen Stromzähler auf Auge gedrückt und wartet seitdem geduldig, daß die EnBW bei ihr um die neue Zählernummer bittet. Die EnBW aber, die erfasst nun meinen Stromverbrauch lieber anhand einer Glaskugel, und diese gibt einen 3,3 fachen höheren Verbrauch als mein tatsächlicher an... Geniales Geschäftsmodel der EnBW, Kompliment. 1475 Kwh hab ich vom 15.03.2024 bis zum14.03.2025 tatsächlich verbraucht. zu Bezahlen hab ich aber 4903 Kwh, Herzlichen Dank dafür!! Bin für jeden Tipp offen und Dankbar, wie ich diese Unternehmen eine wenig motivieren kann, daß die Nummer in die Spur kommt, Telefonate uns Schriftverkehr laufen ins Nirvana! Aktuell such ich Hilfe bei der "Schlichtungsstelle Energie".

Ein Stern ist noch zuviel. Ich Frage mich wie sollen Senioren,die kein Handy haben zu euch durch kommen? Bitte überdenken

Ich beziehe mich auf die EnBW Mobility+ App und den Kontakt mit EnBW. Wenn du mal „Glück“ hast und dort laden musst, kann es passieren, dass du das Laden deines Nachbarn (der ebenfalls sein E-Fahrzeug auflädt) mitbezahlst. Weder ich noch der Kundenservice konnten nachvollziehen, wie so etwas passieren kann. Es interessiert dort aber offenbar niemanden – und mein Geld bekomme ich nicht zurück. Kundenfreundlichkeit lieben wir🫶🏼 Was sonst noch alles schiefgelaufen ist, erspare ich euch. Ein Blick in die restlichen Bewertungen reicht völlig. Sucht euch lieber einen anderen Anbieter, wenn ihr euch den Stress ersparen wollt. Beste Füße, Ich

Sehr unseriös. EnBW hat uns einfachmal 1000kw/h zuviel berechnet. Wir raten jedem den tatsächlichen Verbrauch mit der Rechnung zu Vergleichen. Das sind Wort Wörtlich Abzocker. Nach mehreren Telefonate dem Call Center und E- Mails und Post, hat man auf unser Anliegen nicht reagiert und immer wieder neue Rechnung geschickt mit der selben Summe. Sehr sehr schlechte Buchhaltung und sehr schlechte Kommunikation. Wir haben sofort den Anbieter gewechselt.

0 Sterne für den telefonischen Service. 1 mal nicht geschafft die Rechnung rechtzeitig zu begleichen, Rechnung ist dennoch beglichen und dennoch für immer gesperrt👎. Telefonisch leider nicht richtig Gespräch bereit. Kundenservice kenne ich anders. Sehr enttäuschend. Ladenetz gut ausgebaut.

Ich bin enttäuscht von ENBW, der Service am Telefon, Datenschutz hin oder her, doch ich möchte mit jemandem reden, der mich versteht und auch ernst nimmt. Wollte mit dem Teamleiter reden, dann gibt man mir eine Faxnummer. Auch die Mahnung, wenn es ein Tag mit der Zahlung überschneidet, die Wortwahl mit Androhung (siehe Brief) befinde ich als eine Drohung. Kundenfreundlich ist was anderes..

Frechheit! Ich habe noch nie so eine schlechte Servicequalität erlebt. Wir sind Vermieter und erhalten seit ca. 5 Jahren regelmäßig Mahnungen und Drohungen, obwohl wir schon vielfach erklärt und schriftlich formuliert haben, dass wir a) weder ein Vertragsverhältnis mit der EnBW haben und b) nur Eigentümer der Wohnung sind. Für Verträge mit einem Energieversorger sind die Mieter verantwortlich. Einfach nur ignorant!

Der telefonische Kundenservice ist die reinste Katastrophe. Kam nicht mal bis zu einem Mensch durch. Wie soll denn bitte ein neunzigjähriger Mann ohne Hilfe ein Anliegen klären ? Stellt lieber ein paar Leute mehr für die Hotline ein und erlebt positive Resonanz, das ist Kundenservice ! Ihr habt doch sowieso zu viel Geld, spart woanders. Hoffe ich schaffe es meinem Opa zu helfen.