Emons Spedition GmbH & Co. KG

Ich kann die zahlreichen schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Die Lieferung kam heile und pünktlich an. Alles hat Reibungslos funktioniert. Die Fahrerin hat mir sogar geholfen das Paket in meine Wohnung zu tragen. Vielen Dank!

Termin von 8 bis 16 Uhr und es kommt nichts? Ab 16 Uhr telefonisch nicht erreichbar. Ist das euer ernst? Keine Absage, keine erneute Terminirung, nichts? Was ist das bitte für ein Service? Richtig, gar kein Service! Absolut bodenloser und unverschämpter Dienstleister!

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Vom Service bis zur Abholung am Lager ist alles gut gelaufen. Wir konnten unsere Heizung nach Telf Anmeldung problemlos zum vereinbarten Zeitpunkt abholen. Alle Mitarbeiter, (Büro und Lager) waren sehr freundlich. Der Lagermitarbeiter hat uns sogar beim Verladen geholfen.

Liefertermine werden ohne abzusagen nicht eingehalten. Liefertermine werden verschoben, ohne Rücksprache mit dem Kunden. Zeitfenster werden nicht angegeben. Warten auf unsere Küche bereits seit zwei Wochen. Der Mitarbeiter, der am Telefon war, war sehr unfreundlich. Sagte, was ich von ihm erwarten würde und dass es halt Pech ist. Dann wurde ich aus der Leitung geschmissen. Heute soll dann endlich unsere Küche ankommen, leider wieder mal ohne Zeitangabe. Spedition telefonisch gar nicht zu erreichen. Bin sehr enttäuscht

Zustelltermin ausgewählt, schichten extra verschoben und nix. Keine Email, keine nachricht und kein paket. Anrufe egal welcher Standort nach 40 versuchen keiner zu erreichen von morgens bis abends. Absolut unterirdisch von Service bis Organisation.

Letzte Woche Dienstag (also vor genau einer Woche) erhielt ich eine Benachrichtigung, dass mein Auftrag bei Emons Spedition entgegengenommen wurde. In der Mitteilung hieß es, dass die Lieferung innerhalb von ein bis zwei Tagen deutschlandweit erfolgen könne. Am Freitagmittag (drei Tage später) bekam ich dann eine Mail mit einem Liefertermin für den heutigen Dienstag zwischen 8 und 16 Uhr – ein ziemlich großes Zeitfenster, aber gut. Da in der Nachricht stand, dass man sich bei Änderungen melden solle, versuchte ich gestern (Montag) mehrfach, die Spedition zu erreichen, um zu klären, ob der Fahrer sich vor der Zustellung kurz melden könnte. Leider nahm niemand ab. Auch heute, am eigentlichen Liefertag, war die Spedition telefonisch nicht erreichbar. In der Sendungsverfolgung gibt es keinerlei Updates, und jetzt, um 17:30 Uhr, wurde das Paket immer noch nicht zugestellt. Das ist einfach nur unprofessionell und ärgerlich! Erst wird eine Lieferung innerhalb von ein bis zwei Tagen versprochen, dann wird ein Termin mit einer Woche Verzögerung vergeben, und selbst dieser wird nicht eingehalten. Keine Kommunikation, keine Möglichkeit, den Fahrer zu kontaktieren, und am Ende taucht die Sendung einfach nicht auf. Wenn eine Spedition schon ein riesiges Zeitfenster angibt, sollte sie wenigstens zuverlässig sein. So kann man definitiv nicht arbeiten. Nie wieder!

Telefonisch hatte ich niemanden erreicht .Das ist stark verbesserrungdürftig . Allerdings bin ich spontan hingefahren ohne Termin und gebe den vor Ort Service 4 Sterne .Mitarbeiter Büro und im Lager super freundlich , meine Bestellung wurde direkt geholt und übergeben .

Zunächst wurde der telefonisch vereinbarte Liefertermin ohne Absage nicht eingehalten. Telefonisch und per Mail ist niemand im Unternehmen zu erreichen. Zweiter Liefertermin wurde nach dem Wochenende vereinbart und kam auch in der geplanten Zeit an - jedoch beschädigt und durchnässt. Außerdem hat der Fahrer seine Europalette einfach liegen gelassen und ist recht zügig wieder gefahren. Ich würde nicht noch eine Bestellung mit dieser Spedition liefern lassen.

(wenn 0 Sterne möglich wären, würde ich 0 geben) Ich bin absolut enttäuscht von diesem Service. Zunächst bekam ich eine Terminbestätigung für eine Lieferung am 12.09. zwischen 9 Uhr und 15 Uhr. Niemand hat sich gemeldet, niemand ist erschienen. Am 13.09. erhalte ich dann plötzlich, 10 Minuten vor der Lieferung, eine E-Mail, dass die Zustellung zwischen 8 und 10 Uhr erfolgt. Als wäre das nicht schon schlecht genug, wurden zwei Kartons mit je 33 Kilo einfach auf der Straße abgestellt. Meine Mutter, die allein zu Hause war, musste unterschreiben und mit den schweren Paketen klarkommen. Absolut respektlos und unverantwortlich! Kein Kundenservice, keine Rücksicht – einfach ein miserabler Service. So geht man nicht mit Kunden um! Null Sterne, wenn das möglich wäre. !

An sich war ich mit der Spedition überhaupt nicht zufrieden. Der Lieferant hatte mehrmals hintereinander geklingelt, wodurch bei uns die Sprechanlage nicht funktioniert, regelrecht Klingelterror und er wollte einfach wieder abdackeln. Ich bin dann allerdings direkt runter und dann wurde ich erst einmal blöd angemacht, was der Mist soll. Anstatt kurz auf der Handynummer anzurufen, die ich extra mit angegeben habe und sogar angeben musste, wäre er einfach wieder gefahren. Angeblich hätte er es 1 Tag vorher schon versucht, allerdings war ich den ganzen Tag vorher zuhause und es hatte keiner geklingelt. Dann hatte er mit dem LKW einfach unsere Garagenauffahrt (einer Hochhaussiedlung) komplett blockiert. Den Karton (mit einem Fahrrad als Inhalt) hat er einfach hin und her geschliffen, dass der Karton schon ganz kaputt war. Ich hatte gefragt, ob ich helfen solle. Nein, bräuchte ich nicht! Ich habe aber dann irgendwann mit angepackt. Wir haben zusammen den Karton zum Hauseingang getragen und dann hieß es: So.. den Rest dürfen Sie jetzt alleine tragen. Viel Erfolg damit. Einerseits war ich völlig unzufrieden mit der Zustellung, aber ich habe andererseits dennoch 2 Sterne gegeben, weil zum einen das Fahrrad immerhin nicht beschädigt war, sondern nur der Karton und der Lieferant war komplett alleine, hatte noch größere Möbel im Wagen und wer weiß, was er vor meiner Lieferung schon alles alleine schleppen musste. Da kann man dann die Unfreundlichkeit und Genervtheit ein bisschen verstehen. Ich finde es aber überhaupt nicht mitarbeitergerecht vom Arbeitgeber jemanden alleine los zu schicken. Von anderen Speditionen kenne ich es auch, dass zumindest 2 Mitarbeiter immer zusammen fahren.