Emons Spedition GmbH & Co. KG

Positiv überrascht! Hatte echt Angst wegen der schlechten Bewertung. Meine Erfahrung relativ neutral. Lieferzeit blitzschnell! Sogar eher als im angegebenen Zeitraum. Kann man positiv oder negativ sehen. Leider hat niemand Stunde vorher angerufen. Ware einwandfrei! Fahrer war auch ok! Schade das man nur eine zierliche Frau 200kg alleine in den 1 Stock tragen lässt.. das ist in den überteuerten Speditionsgebühren leider nicht enthalten lach

Schrecklich! Für Sendung 200****705 war die Zustellung am 27.10.2025 angekündigt. Das Zeitfenster wurde mehrmals verschoben (Vormittag → Mittag → Nachmittag → 18–20 Uhr), zugestellt wurde nicht. Danach: ein kurzer Anruf, dann nicht mehr erreichbar, Status ohne Aktualisierung. Wir haben den ganzen Tag freigehalten und benötigen die Ware dringend. Eineinhalb Tage nach Termin wissen wir immer noch nicht, wo das Paket ist. Sehr enttäuschend.

Absolut unzuverlässige Spedition. Lieferungen kamen wiederholt zu spät oder gar nicht. Heute wurde fälschlicherweise behauptet, man habe vor unserem Restaurant gestanden und niemanden angetroffen, obwohl Personal anwesend war und sich kein Fahrzeug der Spedition vor Ort befand. Erst nach zahlreichen Anrufversuchen war die Spedition erreichbar. Uns wurde zugesichert, die Ware zeitnah zu liefern, diese ist jedoch nie angekommen. Für einen Gastronomiebetrieb ist ein solches Maß an Unzuverlässigkeit und fehlender Kommunikation inakzeptabel. Eine Zusammenarbeit können wir daher nicht empfehlen.

Meine Erfahrung: Ich habe über das Internet Material für eine Baustelle bestellt. Bei der Auslösung der Bestellung ist mir bei der Lieferadresse ein Fehler unterlaufen – anstatt der Baustellenadresse habe ich versehentlich meine private Adresse angegeben. Nachdem mir der Fehler aufgefallen war, habe ich umgehend bei der Emons Spedition in Duisburg angerufen und die Lieferadresse ändern lassen. Die Adressänderung wurde mir auch per E-Mail bestätigt. Die Lieferung war ursprünglich für Freitag, den 10.10.2025, vorgesehen. Der Termin wurde per E-Mail bestätigt, mit dem Hinweis, dass die Ware zwischen 08:00 und 16:00 Uhr geliefert werde. Am Liefertag erhielt ich zunächst eine E-Mail, dass die Lieferung zwischen 08:00 und 10:00 Uhr erfolgen solle. Danach folgten mehrere E-Mails mit unterschiedlichen Zeitangaben und Verschiebungen. Ich wartete den gesamten Tag über bis 16:00 Uhr auf der Baustelle, doch die Lieferung erfolgte nicht. Die Disposition war telefonisch nicht erreichbar. Am Montag, den 13.10.2025, erhielt ich schließlich einen Anruf von der Spedition, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Dieser wurde auf Mittwoch, den 15.10.2025, festgelegt. Am Liefertag, gegen 07:30 Uhr, klingelte mein Handy einmal. Ich rief sofort zurück, konnte jedoch niemanden erreichen. Kurz darauf erhielt ich erneut eine E-Mail mit der Information, dass die Lieferung zwischen 08:30 und 10:30 Uhr erfolgen würde. Ich wartete erneut auf der Baustelle – doch der Fahrer erschien nicht. Nach mehreren erfolglosen Anrufen erreichte ich schließlich jemanden telefonisch, der mir bestätigte, dass die Lieferung noch am selben Tag erfolgen werde und dass der Fahrer mich eine halbe Stunde vorher anrufen würde. Da ich davon ausging, dass der Anruf erfolgen würde, fuhr ich nach Hause. Gegen 13:15 Uhr klingelte es plötzlich an meiner privaten Adresse – der Fahrer stand mit der Ware vor meiner Tür. Einen Anruf hatte ich nicht erhalten. Ich bat den Fahrer höflich, die Ware zur Baustelle zu bringen (Entfernung ca. 2 Kilometer). Stattdessen begann er mit mir zu diskutieren, dass er noch weitere Kunden beliefern müsse – Standardausreden. Daraufhin rief ich erneut bei der Disposition an – diesmal wurde sofort abgehoben. Der Disponent sprach mit dem Fahrer, doch dieser weigerte sich, die Lieferung zur Baustelle zu bringen, und wollte die Ware wieder mitnehmen und am nächsten Tag liefern. Da ich das Material dringend benötigte, blieb mir nichts anderes übrig, als die Lieferung an meiner privaten Adresse entgegenzunehmen. Mein Fazit: Ich empfehle der Firma Emons Spedition, qualifiziertes und kundenorientiertes Personal einzusetzen, das freundlich und lösungsorientiert mit Kunden umgeht. Der gesamte Ablauf war unorganisiert, unzuverlässig und wenig serviceorientiert.

Unsere Lieferung sollte aus Duisburg zugestellt werden. An einer Erreichbarkeit in der Zentrale von Duisburg ist überhaupt nicht zu denken, auch auf E-Mails gab es keine Antworte. Die Zustellung erfolgte dann wie es denen passte der Fahrer stand Mittag vor der Türe dem nicht genug die Lieferung war auch noch beschädigt. Es gab nur einen Lichtblickt eine wirklich kompetente Dame aus dem Service in Köln (Frau Koch ) hat uns hier mitteilen können an welchen Tag die Lieferung erfolgt und wo wir dieses nachschauen können dies ist aber auch der einzige Lichtblick. Leider könne wir diese Spedition aus Duisburg nicht weiter empfehlen .

Einhalten sowie versprechen Zustellterminen wurden nicht eingehalten dazu telefonisch unfreundlich , es wurden 4 zustellterminen gegeben kam nichts heute sollte es vor 12:00 h geliefert werden , trotz Versprechen der heutige Zustellung kam nichts weil sie Platzmangel haben, ich finde es Unverschämtheit, Mann sollte mir der Spediteur nicht arbeiten . Lieber Dinge weg

Absolut nicht zu empfehlen. Sagen mehrfach Termine zu, die dann nicht gehalten werden. Erreichbarkeit geht gegen Null.

Heute mit Frau Koch telefoniert. Unfassbar nette kompetente und zuvorkommende Frau Vielen lieben Dank für das nette Gespräch und das fundierte Ergebnis.LG Frost

Alles super geklappt Fahrer war auch sehr freundlich hat mit mir das fahhrad reingetragen hat vorher angerufen sehr nett

Absolut enttäuschend – nie wieder! Ich wurde heute den ganzen Tag umsonst von dieser Spedition warten gelassen. Der ursprünglich angekündigte Lieferzeitraum wurde verschoben – ok, kann passieren. Aber dass am Ende des Tages niemand kam, keine Info, kein Anruf, nichts – obwohl meine Telefonnummer vorlag, ist einfach inakzeptabel!!! Gerade bei so einem Wetter plant man seinen Tag um eine Zustellung herum. Stattdessen habe ich meine Zeit verschwendet, nur um am Ende ohne Paket dazustehen. Ein solches Verhalten darf keine Selbstverständlichkeit im Logistikgeschäft sein. Das ist nicht nur schlechte Organisation, sondern schlicht Freizeitberaubung. So geht man nicht mit Kunden um. Sehr enttäuschend, ich hoffe, andere bleiben von so einer Erfahrung verschont!