Emons Spedition GmbH & Co. KG

(Fast) alles perfekt: Ich bestellte mir online ein Fahrrad. Dieses wurde innerhalb von nur zwei Tagen geliefert. Es war gut verpackt und kam dementsprechend auch so an. Der Fahrer war freundlich und half beim ausladen. Einziger Kritikpunkt: es war angekündigt worden, der Fahrer oder die Spedition würde sich vorher telefonisch melden um einen Termin auszumachen. Die Lieferung wurde letztlich Donnerstag Mittag ohne vorherige Ankündigung durchgeführt. Ich war zum Glück vor Ort… Dies sollte in Zukunft nicht mehr vorkommen! Ansonsten alles gut.

Selten so eine schlechte Spedition erlebt. Zum geplanten Zustelltermin wurde nur eins von zwei Paketen zugestellt. Das kann passieren, aber das handling danach ist unterirdisch schlecht. Ich habe jetzt mindestens 5 Mal mit der Spedition telefoniert und jedes Mal wurde mir eine unkomplizierte Zustellung am nächsten Tag angeboten. Jedes Mal ist danach nichts passiert. Man plant die Annahme und es kommt einfach niemand. Ich warte noch immer auf mein Paket und ein verlässlicher Zustelltermin ist seitens dieser Spedition nicht zu bekommen. Beten Sie, dass Ihnen niemals ein Paket mit dieser Spedition zugestellt wird, denn es ist pure Glückssache, ob sie ihr Paket erhalten.

Wenn null Punkte möglich wären, würde ich null Punkte geben. Absolute Katastrophe! Katastrophaler Kundenservice. Es werden Versprechungen gemacht und nicht eingehalten. Termine nicht eingehalten. Angeblich kann nicht zugestellt werden und man wird auch nicht kontaktiert, man wartet WOCHENLANG! auf die Zustellung und dann soll man doch einen Termin machen, der dann aber seitens der Spedition nicht eingehalten wird. Nie wieder!

Absolute Schlechtleistung wenn es um Service und Kundenbetreuung geht. Es gab nie die Chance jemanden zu sprechen, auch auf E-Mails wird nicht reagiert. Die Ware wurde uns Einfach die die Einfahrt gestellt und dann tschüss. Zeit die Kartons zu überprüfen? Fehlanzeige...nie nie wieder!

Was für eine Chaotenfirma! Mehrmals wurde mir eine Sendung angekündigt aber nicht geliefert Keine Nachricht oder Absage des Termins. Einfach um Regen stehen gelassen..Die Zustelllung wurde nach 10 Tagen verweigert .Dieser Firma würde ich nie im Leben einen Auftrag erteilen. 1Stern ist noch zu viel

Fahrer meldet sich nicht wie mit der Disposition verabredet eine Stunde vor Ankunft. Leider war der Fahrer nicht in der Lage meine Fragen bzgl. seines derzeitigen Aufenthaltsortes oder der voraussichtlichen Ankunftszeit zu beantworten. Es hat geschlagene 5 Minuten gedauert bis der Fahrer mir mitgeteilt hat, dass er sich vor Ort befindet. Außerdem ist die Spedition leider telefonisch nicht für mich erreichbar. Alles in allem ein absolut grottiges Unternehmen. Völlig unprofessionell. Ich kann nur jedem empfehlen diese Spedition zu meiden.

Wir sollten ein Fahrrad geliefert bekommen. Ich war zu Hause und habe darauf gewartet. Mein Mann hat einen Anruf vom Lieferanten bekommen. Er konnte nicht schnell genug ans Telefon, da es nur einmal kurz klingelte ! Als er direkt zurück rief, wurde ihm unhöflich gesagt , dass sie schon weitergefahren sind und er müsste einen neuen Termin ausmachen! Telefonisch ist niemand zu erreichen! Wir haben zusätzlich eine e-mail geschrieben. Wirklich lächerlich! Wir werden es dem Versender mitteilen!

Ich hatte schon öfter mit Emons zu tun und hatte nie Probleme. Jetzt aktuell sollte Ware geliefert werden, leider waren wir im Urlaub so das niemand zu Hause gewesen wäre. Also eine Mail geschrieben das erst ab dem 06.07.22 wieder jemand da ist. Sehr schnell wurde der neue Termin bestätigt und prompt kam heute die Bestellung an. Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, hier lief immer alles glatt. Btw: Der Fahrer heute war sehr nett und hat noch beim Transport auf´s Grundstück geholfen.

Liefertermine werden mehrfach am Liefertag telefonisch verschoben, so dass man den Tag umsonst auf den Erhalt der Ware gewartet hat. Zum Schluss gar keine Lieferung, da die Spedition die Ware beschädigt und zum Lieferanten zurückgeschickt wurde. Absolut unprofessionelles Vorgehen und zukünftig werden keine Produkte online gekauft, die mit Emons verschickt werden.

Ich erhielt eine Bestätigungs-E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Paket abgeholt wird und sich vorab jemand mit mir in Verbindung setzen würde, um eine genaue Uhrzeit zu vereinbaren. Leider ist dies nicht geschehen. Bis zum Tag der geplanten Abholung erhielt ich keinerlei Anruf oder Nachricht. Stattdessen stand der Fahrer plötzlich unangekündigt vor der Tür – zu einem Zeitpunkt, an dem niemand zu Hause war. Auch ein kurzer Anruf vor Ankunft, wie es üblich und angekündigt war, erfolgte nicht. Erst als der Fahrer bereits vor der Tür stand, versuchte er anzurufen – doch da war es natürlich zu spät. Als ich ihn später darauf ansprach und ihm erklärte, dass keine Uhrzeit vereinbart worden war und ihn bat, erneut vorbeizukommen, reagierte er unfreundlich. Er beschwerte sich, versprach zwar, noch einmal wiederzukommen, legte mir aber mitten im Gespräch einfach auf. Ich werde versuchen diese Spedition zu meiden.