Emons Spedition GmbH & Co. KG

Die Lieferung wurde eine Woche vorher abgesprochen und am Liefertag rief der Fahrer 10' vorher an, dass er gleich da ist. Hat alles top geklappt. Herr Schunicht hat sogar geholfen, die Sachen von der Palette reinzutragen, obwohl nur Lieferung bis Bordsteinkante ausgemacht war. Sehr nett! Gerne wieder!!!

Per Mail haben wir zwei Tagesvorschläge mit dem Zustellfenster zwischen 9 Uhr und 15 Uhr für die Anlieferung unserer Ware erhalten! Wir haben uns für einen vorgeschlagenen Tag entschieden und es elektronisch bestätigt! Danach haben wir ebenfalls eine Bestätigung von Emons erhalten! Ich habe mir für den heutigen Tag einen Tag Urlaub nehmen müssen, sitze den ganzen Tag Zuhause und habe die Zustellung bis jetzt nicht erhalten! Ich habe bereits heute Morgen eine E-Mail an Emons geschickt, um nachzufragen, ob das Zeitfenster für heute noch eingegrenzt werden könnte und habe keine Antwort erhalten! Wir haben über den Tag verteilt fünfzehn mal versucht das Unternehmen telefonisch zu erreichen; die angegebene Telefonnummer ist überhaupt nicht besetzt! Ab 17 Uhr hat die Firma dann angabegemäß geschlossen, so dass es das für heute war! Die elektronische Sendungsverfolgung funktioniert nicht, da uns nicht alle notwendigen Verfolgungsnummern übermittelt wurden. An welchem Tag wir nun die Ware erhalten, wissen wir nicht. Mal abwarten, ob, wie und wann sich jemand von Emons meldet! Aber wir scheinen ja kein Einzelfall zu sein!!!! Dem Helfer, der die Ware mit mir anbringen sollte, konnte ich jetzt erstmal absagen!

Offensichtlich erwartet die Spedition, dass man sich einen Tag Urlaub nimmt und den ganzen Tag gespannt vor der Klingel wartet. Absolut unprofessionell, ein Zeitfenster von 8-17Uhr zu nennen und keinerlei Vorabkündigung zu ermöglichen. Offensichtlich wird den Fahrern nicht Mal ein Telefon mitgegeben, mit denen sie die Ankunftszeit mitteilen können. Oder man traut den Fahrern dieses nicht zu, was über die Firma auch alles aussagt. Traurig, würde null Sterne geben.

Leider sehr enttäuschend. Liefertermin wurde eigentlich verschoben, aber der Lieferant stand plötzlich mit der großen Lieferung vor der Tür (Gartenhütte). Mein Mann musste spontan seine Baustelle auf der Arbeit verlassen, um die Lieferung in unseren Garten zu tragen. Aufgrund der frühen Lieferung hatten wir keine Zeit zum Aufbau eingeplant und es hat geregnet, das Holz wurde nass. Trotz Schilderung kam nie eine Entschuldigung von Emons.

(Fast) alles perfekt: Ich bestellte mir online ein Fahrrad. Dieses wurde innerhalb von nur zwei Tagen geliefert. Es war gut verpackt und kam dementsprechend auch so an. Der Fahrer war freundlich und half beim ausladen. Einziger Kritikpunkt: es war angekündigt worden, der Fahrer oder die Spedition würde sich vorher telefonisch melden um einen Termin auszumachen. Die Lieferung wurde letztlich Donnerstag Mittag ohne vorherige Ankündigung durchgeführt. Ich war zum Glück vor Ort… Dies sollte in Zukunft nicht mehr vorkommen! Ansonsten alles gut.

Selten so eine schlechte Spedition erlebt. Zum geplanten Zustelltermin wurde nur eins von zwei Paketen zugestellt. Das kann passieren, aber das handling danach ist unterirdisch schlecht. Ich habe jetzt mindestens 5 Mal mit der Spedition telefoniert und jedes Mal wurde mir eine unkomplizierte Zustellung am nächsten Tag angeboten. Jedes Mal ist danach nichts passiert. Man plant die Annahme und es kommt einfach niemand. Ich warte noch immer auf mein Paket und ein verlässlicher Zustelltermin ist seitens dieser Spedition nicht zu bekommen. Beten Sie, dass Ihnen niemals ein Paket mit dieser Spedition zugestellt wird, denn es ist pure Glückssache, ob sie ihr Paket erhalten.

Wenn null Punkte möglich wären, würde ich null Punkte geben. Absolute Katastrophe! Katastrophaler Kundenservice. Es werden Versprechungen gemacht und nicht eingehalten. Termine nicht eingehalten. Angeblich kann nicht zugestellt werden und man wird auch nicht kontaktiert, man wartet WOCHENLANG! auf die Zustellung und dann soll man doch einen Termin machen, der dann aber seitens der Spedition nicht eingehalten wird. Nie wieder!

Absolute Schlechtleistung wenn es um Service und Kundenbetreuung geht. Es gab nie die Chance jemanden zu sprechen, auch auf E-Mails wird nicht reagiert. Die Ware wurde uns Einfach die die Einfahrt gestellt und dann tschüss. Zeit die Kartons zu überprüfen? Fehlanzeige...nie nie wieder!

Ich hatte schon öfter mit Emons zu tun und hatte nie Probleme. Jetzt aktuell sollte Ware geliefert werden, leider waren wir im Urlaub so das niemand zu Hause gewesen wäre. Also eine Mail geschrieben das erst ab dem 06.07.22 wieder jemand da ist. Sehr schnell wurde der neue Termin bestätigt und prompt kam heute die Bestellung an. Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, hier lief immer alles glatt. Btw: Der Fahrer heute war sehr nett und hat noch beim Transport auf´s Grundstück geholfen.

Ich erhielt eine Bestätigungs-E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Paket abgeholt wird und sich vorab jemand mit mir in Verbindung setzen würde, um eine genaue Uhrzeit zu vereinbaren. Leider ist dies nicht geschehen. Bis zum Tag der geplanten Abholung erhielt ich keinerlei Anruf oder Nachricht. Stattdessen stand der Fahrer plötzlich unangekündigt vor der Tür – zu einem Zeitpunkt, an dem niemand zu Hause war. Auch ein kurzer Anruf vor Ankunft, wie es üblich und angekündigt war, erfolgte nicht. Erst als der Fahrer bereits vor der Tür stand, versuchte er anzurufen – doch da war es natürlich zu spät. Als ich ihn später darauf ansprach und ihm erklärte, dass keine Uhrzeit vereinbart worden war und ihn bat, erneut vorbeizukommen, reagierte er unfreundlich. Er beschwerte sich, versprach zwar, noch einmal wiederzukommen, legte mir aber mitten im Gespräch einfach auf. Ich werde versuchen diese Spedition zu meiden.