Emons Spedition GmbH & Co. KG

Update: after a month you finally delivered the parcel and the item was damaged! Worst company ever. Edit: No, nothing has been communicated, and you LIED saying that I wasn’t at home and that you tried to deliver. Ich versuche seit einer Woche, jemanden zu erreichen, weil ich nicht weiß, wo sich mein wichtiges und teures Paket befindet. Niemand geht ans Telefon. Es scheint nahezu unmöglich zu sein, sie zu kontaktieren. Auf E-Mails wird ebenfalls nicht geantwortet. Die Lieferung war für vor ein paar Tagen vorgesehen. Ich habe mir extra einen Tag freigenommen und zu Hause gewartet – und es kam nichts an. Sie haben mir meine Weihnachtspläne komplett ruiniert. Schockierend. Nicht zu empfehlen. I’ve been trying to get through for a week now because I don’t know where my important and expensive parcel is. No one is answering. It seems almost impossible to contact them. They don’t reply to emails either. It was meant to be delivered a few days ago. I took a day off and waited at home, and nothing arrived. They have completely ruined my Christmas plans. Shocking. Avoid.

Wir sind sehr enttäuscht Nach dem die SMS kam um im zeit Fenster ein Termin zu vereinbaren waren wir noch sehr positiv gestimmt, aber was dann folgte ohne Worte …. - Paket kam nicht zum erwünschten Termin - Telefonisch keiner erreichbar - Paket wurde beschädigt geliefert vom Fahrer kam die Antwort können ja Fotos machen…. Dafür das das Unternehmen so lange existiert erwartet man ein gewisses Können auf diesem Gebiet… Die negativen Rezensionen sprechen für sich Schade ……

Hat alles super geklappt mein Fahrrad kam genau pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt

Wenn ich die ganzen Bewertungen lese,habe ich keine Hoffnung mehr,dass mir das bestellte Ebike noch in diesem Leben geliefert wird. Auf Emails wird nicht geantwortet !!! Seit 1 Woche versuche ich vergeblich jemanden von Emons ans Telefon zu bekommen!!!!! Gestern sollte das Ebike 4.11.25 von 8 bis 16 Uhr geliefert werden.... Nichts wurde geliefert!!!! Einen Urlaubstag für nichts verplempert!!!! Danke dafür!!!! Gestern 7.11.25 wurde mir endlich das Ebike geliefert! Die Verpackung sah schlimm aus.Nach vorsichtigen entfernen des Kartons kam mir ein zerquetschter Fahrradkorb entgegen..ok kann passieren ...aber die Verschraubung von Schutzblech zum Rahmen ist abgebrochen und das Hinterrad hat eine acht!!! Schade zu früh gefreut!!!

Unfassbar unzuverlässige Spedition. Man hat mich 5 mal versetzt. Beim 5 mal hat man es geschafft mich anzurufen und einen 6 Termin ausgemacht. So etwas habe ich bislang noch nicht erlebt. Schlechter geht es nicht.

Ich kann diese Spedition nicht empfehlen. Liefertermin wurde für den 27.11. schriftlich vereinbart, ich habe mit Urlaub genommen und die kommen einfach nicht. Auf Nachfrage sagt man mir: Das Auto war voll, wir kommen morgen". Am nächsten Tag dann einfach die Ware vor der Tür bei Regen abgestellt. Meine Frau war alleine zu Hause. Auf Nachfrage, die Ware (eine Tür) zwei Meter in den Flur zu stellen wurde nicht beantwortet. Man lies meine Frau einfach "im Regen stehen".

In Kundenorientierung verdienen sie eigentlich nicht mal einen Stern. Da für gibt es von mir eine glatte 6. Nach Übergabe der Bestellung vom Versender erhält man eine Benachrichtigung um sich digital einen Zustellungstag auszusuchen. Ist man nicht schnell genug (bei mir waren es sage und schreibe 2 Stunden) legt Emons einfach einen Termin fest. Dieser passte bei mir leider nicht und damit begann das Dilemma. Ich antworte schriftlich und ich gab als Alternative den heutigen Tag (welcher sich zum benannten Zeitpunkt in etwas mehr als einer Woche entfernt befand). Hierauf gab es keine Reaktion. Das ganze kam schon sehr seltsam vor, also versuchte ich den Standort an sich (Endung 00) anzurufen. In dieser einer Woche sage und schreibe 78 mal. Ohne das je ein Mensch den Anruf entgegen genommen hat. Auch die Nummer aus der Mail (Endung 112) wurde diese besagten 78 Mal in dieser Woche versucht zu kontaktieren. Auch hier keine Kontaktaufnahme möglich, anders als der 00 ist hier aber permanent besetzt. Eine Absprache war also im Nachhinein weder telefonisch noch schriftlich möglich. Da also über eine Woche keine Reaktion kam und ich nicht unnötigerweise einen Tag Urlaub für Lulu verplempern wollte, habe ich mit einer Zustellung selber schon nicht mehr geplant. Unerwarteterweise kam sie doch, was für mich einen erheblichen Mehraufwand an (auch beruflicher) Planung mit sich brachte. Das wäre nicht nötig gewesen, wenn man es Vorfeld einfach auf die Kette bekommen hätte meinen Liefertermin einfach zu bestätigen oder einfach Mal in der Zentrale ans Telefon gegangen wäre. Einen Stern gibt es noch dafür, dass die Zusteller es geschafft haben die Ware unbeschädigt abzuliefern. Selbstverständlich wird meine Erfahrung dem Inhaber wie bei jeder anderen negativen Kritik unheimlich leid tun und es wird natürlich auch nicht den Werten vom Emons gerecht sein was mir wieder fahren ist, aber im Grunde interessiert es den Inhaber ja nicht. Die meisten Menschen die hier ähnliche Erfahrungen gemacht haben, werden eine Bestellung eines Verkäufers erwarten, welcher dann Emons beauftragt. Solange es also keinen Truble mit dem Verkäufer gibt, stehen auch keine finanziellen Probleme an. Könnte eine Private Person bei einer Bestellung den Spediteur frei wählen, sähe die Welt schon anders aus.

Zeitfenster ist einfach Schwachsinn, telefonisch nie erreichbar Super schlecht. Die Lieferung hat 6 Tage Verspätung und natürlich das Karton extrem beschäftigt. Der Fahrer war korrekt, freundlich und hatir geholfen das Fahrrad zu tragen.

Normal gar keinen Stern! Bin total Sauer! 2 Urlaubstage verschenkt plus angebliche Sonderfahrt am Samstag und trotzdem keine Lieferung!! Die sind nicht in der Lage eine 30 Km entfernte Stadt zu beliefern!

Schnell war das Unternehmen mal. Mittlerweile nicht mehr. Sendungsverfolgung ändert sich ständig, aber es passiert nichts. Ware geht sogar teilweise aus unerklärlichen Gründen zurück zum Absender. Wenn die Ware dann mal kommt, ist sie stets beschädigt. Eine Telefonnummer gibt es, die ist aber NIE besetzt. Quasi eine tote Leitung. Warum wohl? Man will sich die Beschwerden der Kunden nicht antun. So ist es viel bequemer. So kommen nun mittlerweile oft die Pakete an.