Emons Spedition GmbH & Co. KG

Einfach ein Trauer Spiel! Es ist ein traumhaftes Wetter bekommt die Bestätigung das es packet heute zwischen 8-16 Uhr zugestellt wir sitzt bei so einem Wetter den ganzen Tag zuhause und nichts passiert! Weder ein Anruf noch ein Update geschweige denn das jemand erreichbar ist für Rückfragen! Leider kann ich keine minus Sterne vergeben! Ein Mal und nie wieder!

Terminabsprache und -Einhaltung funktionierten gut. Gestern bekam ich dann mein Paket auf Palette ausgeliefert. Augenscheinlich war das Paket relativ unbeschädigt, sogar von oben mit einer Spanplatte geschützt. Innen fand ich das von mir gekaufte hochwertige Kochfeld mit zerstörter Glasplatte vor. Über die Art und Weise des Transports kann man nur spekulieren... Ich bin absolut verärgert darüber, wie man mit hochwertigen Waren umgeht und das man durch so einen Schaden weiteren Aufwand hat.

Mal wieder Probleme mit der Spedition Emons, es ist faszinierend wie groß das Unternehmen ist und das es sich überhaupt noch hält. Telefonischen Support gibt es nicht, zumindest was das Depot Duisburg angeht, Informationen wann die Ware geliefert wird ebenfalls nicht. Trotz das ich meinen Lieferanten darum gebeten habe das meine Ware Donnerstag zugestellt wird, da ich ab Freitag diese benötige, ist es Emons nicht möglich dies zu tun. Da wird diese Ware auch einfach mal 2 Tage im Abholdepot stehen gelassen und nicht verladen. Die Antworten auf die Rezensionen die man hier bekommt ist auch nur nen Standardtext die von einem Mitarbeiter erstellt wird um das ganze zu besänftigen anstatt konsequent zu handeln und die Fahrer sowie das verantwortliche Personal zu schulen oder zu sensibilisieren was das Thema Kundenfreundlichkeit angeht. Ich persönlich werde meinen Lieferanten dazu anraten Lieferungen zukünftig über eine andere Spedition zu veranlassen ( aus über 20 Jahren Erfahrung in der Logistik kann ich bestätigen das es diese gibt).

Die Zustellung klappte mehrere Male nicht, auf Grund interner Unstimmigkeiten. Als sie dann ankam, war das Paket vollständig zerstört und die Ware an diversen Stellen beschädigt. Es waren anhand der Schuhabdrücke anscheinend auch einfach mehrere Leute auf dem Paket herumgelaufen und hatten die Ware somit zerstört. Im Kontakt mit emons hätte ich mir für diese vielen Unannehmlichkeit mal ein „tut uns leid, wir regeln das für Sie“ gewünscht. Stattdessen wird über Sububternehmer geschimpft….

Katastrophalster Service, den ich jemals erlebt habe. Gebucht war ein Lieferzeitfenster von 8–16 Uhr. Geliefert wurde… nichts. Wirklich gar nichts. Nicht einmal ein Anruf, eine Nachricht oder irgendein Lebenszeichen. Was diese Spedition allerdings perfekt beherrscht: konsequente Unerreichbarkeit. Auf E-Mails wird nicht reagiert, und telefonisch darf man ein kleines Glücksspiel spielen- Spoiler: Es gewinnt immer niemand. Nach rund 50 Anrufversuchen zu unterschiedlichsten Zeiten kann ich sagen: Hier hebt einfach grundsätzlich keiner ab. Ein Anrufbeantworter wäre ja schon fast ein Service-Upgrade. Meine Bestellung? Vermutlich auf Weltreise – nur leider ohne mich. Transparenz gibt es keine, Informationen auch nicht. Wer also Wert auf Zuverlässigkeit, Kommunikation oder schlicht die Zustellung seiner Ware legt, sollte sich besser nach Alternativen umsehen. Für alle anderen: Hier bekommt man eindrucksvoll demonstriert, wie Kundenservice im Jahr 2026 besser nicht aussehen sollte.

Sehr schlechte Spedition. Der Disponent hat mich am Vortag angerufen und mir eine sehr präzise Lieferzeit für den Folgetag mitgeteilt. Das ist als Angestellter eher unkomfortabel, aber regelbar. Am Liefertag jedoch gar nicht zu kommen, weder abzusagen noch einen Ausweichtermin mitzuteilen, finde ich dreist. Ein Urlaubstag umsonst verwendet und keine Information darüber, wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Die Damen und Herren dort wollen ja auch tatkräftige Hilfe am Abladeort. Als Unternehmen ist Emons für mich durchgefallen. So kann man nicht operieren.

Mir wurde letzte Woche ein Balkonkraftwerk geliefert. Bei der Terminabsprache wurde freundlich auf meine Wünsche eingegangen. Die Lieferung wurde am Liefertag mittels einer automatisierten Textnachricht nochmals angekündigt. Per Mail kam dann noch der genaue Lieferzeitraum. Dieser wurde auch eingehalten. Die Lieferung erfolgte frei Bordsteinkante, der nette, sehr freundliche Auslieferungsfahrer brachte mir die Sachen(ca. 120kg) mit einem Hubwagen noch bis zur Haustür(ca. 40m).

Hallo ,Donnerstag wurde ich angerufen das meine Lieferung Samstag geliefert wird zwischen 8-15 Uhr , also mal so eben 7 std warten . Samstag nichts , weder Anruf noch sonstiges . Heute rufe ich diese Firma an und frage was Samstag los war und ich diesen Tag auch hätte anders verbringen können außer mit warten . Keine Entschuldigung oder sonstiges einsehen , der Fahrer hatte sich wohl Samstag krank gemeldet ! Kann passieren ist alles ok . Jedoch sollte Mann die Leute die gewartet doch wenigstes informieren Jetzt ist es für morgen zwischen 8-18 Uhr geplant das macht einen Urlaubstag kurzfristig klären , der Fahrer würde mich ca 30 Minuten bevor er da ist informieren , ist nicht gerade viel Anlaufzeit . Jetzt warte ich morgen , jedoch finde ich Kommunikation für solch ein Unternehmen schon sehr sehr schwach . Nachdem ich hier einige Kommentare gelesen habe die fast genau dasselbe wie ich erlebt haben, darauf ein Kommentar der Spedition, das sie sich bei allen entschuldigen und ihre Erreichbarkeit und andere interne Sachen auf den Prüfstand stellen das es besser läuft , leider haben die wohl nicht aus den Kommentaren gelernt da dieses Problem ja weiterhin besteht. 3 von 5 Sternen durchschnitt Bewertung für eine Spedition nicht gerade ein gutes Aushängeschild .

Man kann keinen erreichen auch wenn man denen Emails schickt und/ oder es 1000 Male telefonisch probiert. Warte jetzt seit einer Woche auf meine Lieferung obwohl es mit fixtermin gebucht worden ist. Absolute Katastrophe.

Bestellung sollte zwischen 8-16 Uhr kommen auf ein Freitag. Um 15 Uhr habe ich angerufen und gefragt wann es ankommen würde, dann hat man mir mitgeteilt, das es am Morgen nicht mitgenommen wurde und am Dienstag kommt. Danke