Althoff Grandhotel Schloss Bensberg

Waren nur zum Umschauen da, super hübsches Schloss mit super Aussicht! Auf jeden Fall einen Besuch wert (:

Im Großen und Ganzen ein echt schönes Hotel, viele Details und auch sehr saubere Zimmer. Der Service beim Check in war wirklich super. Jetzt kommt das große aber sehr bedeutende ABER! Meine Frau und ich haben dort Zimmer gebucht um dort auch unser shooting für unsere Hochzeitsfotos zu machen. Dementsprechend auch ein Late Check-Out gebucht und per Mail alles abgeklärt und explizit gefragt ob es mit den Fotos in Ordnung geht. Geantwortet wurde mir Selbstverständlich solange keine Gäste massiv gestört werden. Darauf haben wir geachtet, doch dann wurden wir darauf angesprochen ob wir denn ein Shooting gebucht haben um es im Schloss Bensberg ausführen zu dürfen. In dem ganzen Stress, was eine Hochzeit so an sich hat, war das mitten drin ein ganz schlechter Zeitpunkt und es wurde darauf beharrt die Mail vorzuzeigen während wir mitten in dem ganzen Geschehen waren. Ich wurde wortwörtlich verfolgt von zwei Mitarbeitern während ich das Handy meiner Frau gesucht habe. Die Dame und der Herr sind mir zwei mal die Etagen auf und ab gefolgt, anstatt einfach zu warten bis die letzten 30 min vom Shooting vorbei sind. Es war sehr belästigend und unangebracht. Ich hätte die Mail wo alles aufgelistet ist natürlich nach dem Shooting gezeigt, da wir ja eh noch ausschenken mussten und wäre es mein Fehler gewesen hätte ich die 300€ auch bezahlt. Aber siehe da es war nicht mein Fehler bzw unser Fehler und die Mitarbeiter haben sich nur umgedreht und sind gegangen. Bei Preisen für ein normales Zimmer und eine Suite die sich um ca. 1300€ für eine Nacht belaufen, ist es sehr unpassend. Ich hoffe die Fotos werden wenigstens gut 😂 Ah und es wurde nie was von einem Riesen Gerüst vor dem Schloss erwähnt :)

Die Gastfreundschaft beginnt auf dem Parkplatz. Das kann ich leider nicht bestätigen. Wir sind vorgefahren und das einzige, was uns vom Hoteldierektor gesagt wurde, war, dass die Autos vor dem Eingangportal weggefahren werden müssten. Ein Bentley und ein Porsche. 🫠 Dabei hatten wir noch nichtmal ausgeladen. Kein ,Willkommen, hatten Sie eine gute Anfahrt‘ oder ähnliches. Dafür war das Personal sehr nett und zuvorkommend. Na ja vielleicht bin ich auch von der Überfahrt Tegernsee verwöhnt.

Ein wunderschöner Ort zum Wohlfühlen. Ruhig, gemütlich und sehr lecker. Vielen Dank für die tolle Atmosphäre – wir kommen gerne wieder.

Hotel ⁃ auf Bauarbeiten wurde nicht vorab hingewiesen - um unser Zimmer zu erreichen, mussten wir zunächst durch einen Flur - eine komplette Baustelle (!) - laufen. Wir haben dann aber an der Rezeption ein neues Zimmer erhalten. Die Kollegin hat uns allerdings beide Schlüssel in die Hand drücken wollen, um unser Gepäck umzuräumen... und dann zu ihrer Entlastung selbst gemerkt, dass es ihr Job ist... Warum Gästen dieses Zimmer zugemutet wird, wirklich unverständlich! Am Pool ⁃ keine Bademäntel und Badeschlappen. Wie kann das sein? Auf den Zimmern müsste es dazu einen Hinweis geben und dann auch einen Korb um die Sachen mitzunehmen. "Die müssen sie sich aus dem Zimmer mitnehmen", sagte die Dame am Pool. Die Antwort müsste lauten: "Ich bringe ihnen diese sofort, entschuldigen sie bitte." ⁃ Kein Service - Niemand der kommt. Selbst der Schalter, unbesetzt. Dabei könnte man pro Tag am Pool ein paar Euro Umsatz mit Getränken machen. ⁃ Kein Wasserspielzeug für Kinder ⁃ Keine Zeitschriften/Zeitungen (nur digital...) Zimmer ⁃ kein Obstkorb oder schön aufbereitetes Gebäck zum Empfang, stattdessen eine traurige Pralinenschachtel in der Ecke (fast übersehen) ⁃ Nichts für Kinder zur Begrüßung (z.B. Kuscheltier) - kein Kinderbademantel/Badeschlappen ⁃ Eiswürfel bekomme ich auf drei Gläser verteilt aufs Zimmer gebracht - ernsthaft?! für 8€ Service Fee auf der Rechnung?! Frühstück: ⁃ gut, aber nur normale Croissants? Keine Schokoladencroissants und kein Gebäck, keine Muffins…ein Trauerspiel! - Die Brotauswahl mager. ⁃ Eggs Benedict +20€ sollte inklusive sein und bin ich auch so gewohnt. Eine Frechheit! Fazit: 3-4* und ein Trauerspiel...

Ein wunderschönes Schloss was für alle zugänglich ist. Hatte hier meine Hochzeitsnacht und komme immer noch ab und zu auf einen Kaffee her.

Sehr schön und sauber, nettes zuvorkommendes Personal . War rundum zufrieden und komme gerne wieder.

Ein wunderschönes, erholsames Wochenende in dieser tollen Anlage verbracht. Es stimmte einfach alles

War dort zum Krimi Dinner welches vom Essen und der Darstellung sehr gut war. Service auch Top...Mängel das man die Tiefgarage nur an der Rezeption zu zahlen war und die Schlange immer länger wurde. Evtl könnte man dort etwas ändern weil günstig war das Parken nicht obwohl man ja die Getränke extra zahlen durfte. Ansonsten hat es uns gefallen.

Wir hatten eine Suite gebucht, sehr schön geräumig, große Bad mit separatem WC, viel Platz im Schrank. Die Bar recht klein und dunkel gehalten, der Service ist sehr jung und lässt einen lange warten, das Geschirr hat immer Vorrang. Der Raucherbereich ist sehr nett mit Blick ins Grüne, nur müsste dringend mal gekehrt werden. Der Boden war sehr schmutzig. Leider war es mit 34 Grad viel zu warm, als das man die nähere Umgebung erkunden möchte. Das Restaurant Vendome hatte leider Sommerferien deshalb haben wir in der Enoteca zu Abend gegessen. Sehr geschmackvoll der Innenhof und das Personal sehr freundlich und auf zack. Wir haben uns für das Menü aus Tapas und begleitende Weine entschieden. Das Essen war sehr gut, schöne kleine Portionen für zwei, bei den Temperaturen genau richtig. An den beinhalteten Kaffee müssten wir erinnern, aber sonst waren wir sehr zufrieden. Wo man auch sehr schön abends sitzen kann ist die Aussenterrasse vor dem Schloß, sehr schön unter Bäumen mit Musik hinterlegt, lädt es zum verweilen ein. Das kleine Dachfenster im Zimmer lässt sich nur zur Hälfte öffnen und sieht nicht schön aus mit den Löchern und alten Halterungen in der Wand. Das Frühstück war leider sehr unbefriedigend, der Service war so gut wie nicht vorhanden, gab zwar 3 Bedienungen und die Leiterin war auch sehr bemüht aber es ging keiner mit Kaffee herum. Man musste um jede Tasse fragen, es gab keine Kanne auf dem Tisch. Die Mädels glänzten meistens durch Abwesenheit, das asiatische Mädchen hat lieber Tische abgeräumt oder geputzt als sich um die Gäste zu kümmern. Das Buffet ist für Alles Esser und Veganer, Laktoseintoleranz ist wenig. Die Goji Beeren befinden sich schon sehr lange in der Schüssel, so eine klebrige Masse, man bekommt fast nichts heraus.Draußen wird kein Service angeboten, wenn wir gewusst hätten wie schlecht der Service ist, wären wir lieber auf die Aussenterrasse gegangen. Alles in allem war es eine Erfahrung die nicht wiederholt werden muss. Die Parkgarage mit 34€ pro Tag finde ich auch sehr happig.