Althoff Grandhotel Schloss Bensberg

Ein tolles Haus, gerade zur Weihnachtszeit immer wieder schön! Der Service ist genau das, was man von einem 5*-Haus erwartet. Sehr aufmerksam, elegant dezent und sehr freundlich. Gerade in der Bar haben wir uns sehr wohl gefühlt! Die Zimmer oder in diesem Fall unsere Zimmer trifft leider garnicht die Ansprüche eines 5* Hauses. Abgerockt und einfach nicht gepflegt, da kann man nicht sagen, dass gehört einfach zu einem Grandhotel.

Das Schloss an sich und die Lage in Bensberg mit Blick auf den Kölner Dom sind spektakulär, das Ambiente im Inneren allgemein sowie des Grand Superior Rooms werden einem Grandhotel gerecht. Sowohl das reichhaltige Frühstück als auch die Speisen in der Lobby Lounge und in der Trattoria Enoteca sind geschmacklich einwandfrei und von sehr guter Qualität. Lediglich der Service könnte aufmerksamer sein - wir mussten stets dem Personal hinterlaufen, wenn wir vor leeren Gläsern saßen oder es wurden Getränke vergessen und wir mussten erinnern. Das sollte in einem Haus dieser Kategorie nicht passieren. Der Spa-Bereich ist hübsch gestaltet, besonders im Salzraum mit seinen Wärmeliegen kann man gut entspannen. Das Wasser im Pool ist für mein Empfinden jedoch etwas zu kühl. Abgesehen von Schwächen im Service können wir das Hotel aber uneingeschränkt weiterempfehlen.

Man kann sich daran gewöhnen sich was zu gönnen Der Termin stand schon länger im Kalender und sollte sein bei möglichst bestem Kaiserwetter. Der Champagnerbrunch im Schlosshotel Bensberg , dorthin machten wir uns auf den Weg. Das Wetter hätte nicht besser sein können aber die Limousinen wollen mich nicht verwöhnen. Ein Riss durch die Frontscheibe zog meinen Blick an sich , bei der Fahrt zum Schloss , was mache ich bloß falsch dachte ich . Der Blick bei der Ankunft auf den Schlosshof entschädigte mich für die Fahrt ,wir sind vor Ort und waren parat Ein kurzer Weg , von der Hotelkraft nach Sonjas Frage uns beschrieben , führte einen bekannten Weg an den Ort des Geschehens. Da wurde uns aus den Mäntel und Jacken geholfen , dann an den reservierten Tisch gebracht und wir hatten richtig Schmacht . Erst wurden die Getränke an den Tisch gebracht , Alkoholfrei wie bestellt , ohne das wir was gesagt. Der Brunch fing mit einem Glas alkoholfreien rose Champagner an , der war so lecker , die Bedienung hielt sich mit dem nachschenken dran. Das Buffet war sehr üppig und gut unterteilt , wir hatten zwei Stunden Zeit , da hat nichts geeilt. Fisch , Fleisch , Käse , Wurst und jede Menge Getränke gegen den Durst . Kaffee wurde in Tassen an den Tisch gebracht und ich habe keine Vorstellung wie man es besser macht. Danke Sonja für die Begleitung , wir sind Stammgäste aus Begeisterung.

Super Frühstücksbuffet und die Teatime war auch sehr schön. Leider ist vom Barock innen nicht viel erhalten aber es wird Stück für Stück versucht Wände etc zu rekonstruieren.

Der Team Tea Time war ein rundum gelungenes Erlebnis. Die Atmosphäre ist sehr angenehm und stilvoll, perfekt für eine entspannte Auszeit. Besonders toll: Auch die vegane Variante ist sehr zu empfehlen; liebevoll angerichtet und unglaublich lecker!

Tatsächlich war ich von der Suite die wir gebucht hatten etwas enttäuscht. An den Wänden gab es in mehreren Zimmern abgescheuerte Farbe an den Wänden und der Holzboden war zumindest - warum auch immer - im Schlafzimmer sehr verkratzt. Auch in der Lounge gab es abgescheuerte Farbe an den Wänden. Bei einem 5 Sterne Hotel habe ich das nicht erwartet ... Der Service war gut und auch beim Essen gab es keine Beanstandungen 👍 Allerdings mussten wir bei der Anreise ca. 10 Minuten warten, bis uns jemand zur Suite brachte. Netter Service, aber in den 10 Minuten wären wir 3 x selbst dort gewesen 😉 Fazit: Tolle Lage, aber es hat den Anschein, dass es allgemein langsam ein wenig in die Jahre kommt.

Wir haben uns entschieden, das neue Jahr mit einem entspannten Wochenende zu beginnen – mit Lesen, Massage, gutem Essen und bewusster Zeit für uns selbst. Nachdem wir es in Deutschland oft als schwierig empfunden haben, ein Hotel zu finden, das nicht nur Premiumpreise verlangt, sondern auch den passenden Service wirklich liefert, haben wir uns erstmals für das Althoff Grandhotel Schloss Bensberg entschieden. Unser Aufenthalt hat alle Erwartungen übertroffen. Wirklich jede einzelne Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter – vom Gepäckservice bis zum Front-Desk-Team – war äußerst freundlich, aufmerksam, professionell und dabei durchweg sehr angenehm im Umgang. Jeder von ihnen sprach außerdem perfekt deutsch, was so erfrischend ist heutzutage. Man fühlt sich vom ersten Moment an willkommen und hervorragend betreut. Die Zimmer sind wunderschön und absolut stimmig für ein Schloss: hochwertig, elegant und mit viel Liebe zum Detail. Auch kulinarisch wurden wir begeistert – die beiden Restaurants, die wir besuchen konnten, boten exzellentes Essen auf sehr hohem Niveau. Ein rundum großartiges Erlebnis. Wir können das Hotel uneingeschränkt empfehlen und kommen sehr gerne wieder.

Wirklich ein sehr schönes Hotel, das Spa besticht mit viel Liebe zum Detail und in der finnischen Sauna kann man sogar manuell einen automatisierten Aufguss auslösen. Vielen Dank für den tollen Service und das grandiose Frühstücke. Es gab für jeden Geschmack etwas Tolles, die Auswahl an veganen Speisen war wunderbar und der Kaffee grandios.

Wunderschönes Schloss in ruhiger Lage mit Blick bis zum Kölner Dom, zur Architektur passendes Interieur und elegantes Design, Zimmer groß und sauber, dazu alle mit Badewanne (Love it!), Matratzen, Decken und Kissen könnten hochwertiger sein, sind aber ok, schöner, gepflegter Wellness-Bereich im Keller mit 3 Saunaangeboten, kleinem Indoorpool und Whirpool, freundliche, serviceorientierte Mitarbeiter, gutes Frühstück und auch das weitere gastronomische Angebot in der Dali Bar und der Enoteca überzeugt, kleinere Ausfälle im Service und bei den Speisen sind tagesformabhängig und zu verzeihen, Preis-Leistung stimmt jedenfalls für uns. Wir sind Wiederholungstäter und genießen die Wochenendenauszeiten und lieben den Champagnerbrunch. PS: Sehr professionelle Fehler- und Feedbackkultur, wenn mal etwas nicht so läuft wie geplant, sowohl an der Rezeption als auch per Mail von der Geschäftsführung.

Für eine Nacht im Schloss Bensberg haben wir knapp 700 € für eine angebliche „Suite“ bezahlt. Was wir vorgefunden haben, stand in keinerlei Verhältnis zu diesem Preis: ein spärlich eingerichtetes Zimmer, das weder dem Standard noch dem Anspruch eines Hauses dieser Kategorie gerecht wird. Hinzu kam, dass das Zimmer nicht sauber wirkte. Es befanden sich unter anderem Hundehaare im Raum, was für ein Hotel dieser Preisklasse absolut inakzeptabel ist. Zudem war ein unangenehmer Geruch wahrnehmbar. Besonders irritierend war die Gesamtabwicklung: Im Vorfeld wurde nicht transparent kommuniziert, dass kein Frühstück im Preis enthalten ist. Am nächsten Morgen wurden dafür nochmals knapp 100 € berechnet. Für das Abgeben des Fahrzeugs fielen zusätzlich rund 30 € an. Nach unserer Abreise erhielten wir eine E-Mail mit dem Vorwurf, wir hätten im Zimmer geraucht. Uns wurde mitgeteilt, dass das Zimmer deshalb nicht weitervermietet werden könne – daraufhin wurde nahezu erneut der Zimmerpreis berechnet. Dieser Vorwurf ist aus unserer Sicht nicht zutreffend. Eine vorherige Klärung fand nicht statt. Insgesamt sprechen wir hier von deutlich über 1.000 € für eine Nacht – bei einer Leistung, die diesem Betrag aus unserer Erfahrung in keiner Weise entspricht. Bei Preisen auf diesem Niveau erwarten wir Transparenz, Sauberkeit, Fairness und Professionalität. Leider haben wir das Gegenteil erlebt. Wir können diesen Aufenthalt nach unserer Erfahrung nicht empfehlen.