Althoff Grandhotel Schloss Bensberg

Wir hatten ein wirklich wunderbares Wochenende in diesem Hotel. Es hat mich sehr an den Tegernsee erinnert – meine ursprüngliche Heimat – und damit sofort ein Gefühl von Vertrautheit und Erholung geweckt. Meine Frau hat mir dieses Wochenende als Geschenk gemacht, da wir inzwischen von München nach Meerbusch gezogen sind. Und ich muss sagen: Dieses Hotel hat mir gezeigt, dass NRW doch noch viele schöne Seiten hat. Service, Atmosphäre und Umgebung waren hervorragend. Wir haben uns rundum wohlgefühlt und kommen sehr gerne wieder!

Wir hatten einen rundum wunderbaren Aufenthalt im Althoff Grandhotel Schloss Bensberg. Das Zimmer war sehr komfortabel und stilvoll eingerichtet, der Service durchweg freundlich und aufmerksam, und die Lage bzw. das Ambiente des Schlosses sind einfach beeindruckend. Man fühlt sich vom ersten Moment an willkommen. Wir kommen sehr gerne wieder und können das Hotel absolut weiterempfehlen.

Wir waren 2 Tage im Grandhotel Schloss Bensberg. Die Mitarbeiter und der Service waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Wir sind den Bensberger Schlossweg gegangen, alles war sehr gut ausgeschildert, der Weg in die Stadt war fußläufig gut erreichbar. Alles in allem ein sehr schöner Aufenthalt., wir kommen gerne wieder.

Das 5*Hotel im Schloss Bensberg bietet allen möglichen Komfort, imperiale aber gemütliche Zimmer, einige Restaurant- Optionen und ein feines Spa. Der Fine Dining Abend im Restaurant Vendôme wird uns darüber hinaus in bleibender Erinnerung bleiben. Die große Auswahl an deutschen Weinen, das sehr zugängliche Service sowie die herausragende Patisserie sei hier besonders erwähnt. Einziges kleines Manko, wenn überhaupt, ist das Service in den Bars. Sowohl am Abend als auch am Tag hätten wir uns ein etwas aufmerksameres Service gewünscht.

Vielen herzlichen Dank an das gesamte Personal, das immer sehr freundlich und sehr hilfsbereit ist. Ein Extradank geht an Samy, der sich, trotz der vielen Arbeit, immer Zeit für ein kurzes Gespräch mit den Gästen nimmt und man sich noch willkommener fühlt. Vielen Dank auch an alle beteiligten für die kleine Geburtstagsüberraschung! Wir fühlen uns jedes Mal sehr wohl und freuen uns jetzt schon auf unseren nächsten Aufenthalt!

Wir wollen uns besonders beim Lukas Wackner am Empfangsbereich bedanken, der bei uns nach dem Wohlergehen geschaut hat,weil es mit der Zahlung im Hotel nicht geklappt hat. Wunderschönes Hotel, toller Spa Bereich. Man fühlt sich nach dem Aufenthalt sehr erholt. Ergänzung eine Woche später: Wir haben einen Fön vergessen und auch nach mehrmaligen nachfragen, wurde dieser nicht zugesandt. Die erste Vorrausetzung die gestellt wurde, dass dieser zugesandt wird, war die Bezahlung der 7,95 Euro ,damit dies erfolgt. Für ein Hotel, wo 2 Tage 700 Euro kostet, erwartet man mehr! Das Geld wurde bezahlt und trotz mehrmaliger Nachfrage wurde man immer wieder enttäuscht, dass ein Rückruf erfolgt. Der Rückruf kam nie. Schönes Hotel, aber der Service nachdem man ausgereist ist und trotzdem Geld gezahlt hat den Fön zu erhalten ist ausgesprochen mangelhaft. Darüber hinaus sollte erwähnt werden, dass nirgends auf der Seite erwähnt wird, dass pro Person 150 Euro "Kaution" verlangt wird. Ich war schon in einigen sehr guten und besseren Hotels, so ein vorangehen hatten wir nie und ist leider unverschämt. Zusätzlich sollte erwähnt werden, dass wir en Fön bis zum heutigen Tage nicht erhalten haben. Obwohl er im Haus ist, nur keiner kümmert sich darum.

Wir haben uns auf der Durchreise zwei Nächte im Grandhotel Schloss Bensberg gegönnt. Nach dem Kurhaus Binz (vor Urzeiten) war dies erst meine 2. Erfahrung mit einem 5*s-Haus. Wir sind also keine komplett verwöhnten Luxus-Reisenden, aber auch nicht anspruchslos, v.a. was Komfort, Sauberkeit und Professionalität angeht. Vom Schloss Bensberg waren wir begeistert und das lag neben der wunderschönen Architektur und Einrichtung vor allem an der einladenden Atmosphäre und dem überaus aufmerksamen, aber dennoch unaufdringlichen, freundlichen und kompetenten Service in allen Abteilungen, von Spa über Houskeeping bis Rezeption. Nirgends hatten wir das Gefühl, nicht willkommen zu sein, und absolut alle Angestellten haben uns superfreundlich gegrüßt auf den Gängen. Kleine Herausforderungen (die überall passieren können, wir sind alle nur Menschen) wurden sofort behoben oder zumindest nachvollziehbar erläutert. Ganz großartig: Ich hatte einen materiell eigentlich wertlosen, aber emotional bedeutsamen, Gegenstand vergessen, um den sich sofort und mit der gleichen Ernsthaftigkeit gekümmert wurde, als wenn ich eine teure Uhr o.ä. liegen gelassen hätte. Tausend Dank dafür! Angesichts des wirklich erholsamen Erlebnisses und des überall spürbaren Service-Plus fanden wir das Preis-Leistungsverhältnis auch sehr angemessen. Wir haben in der Bar nur eine Kleinigkeit gegessen und einen Traubensecco getrunken, aber auch das war vorzüglich und wir wurden nicht schlechter behandelt als Gäste mit teureren Speisen und Getränken. Alles lief reibungslos. Wir kommen sehr gerne noch einmal wieder.

Wir haben im Schloss Bensberg eine super Erfahrung gemacht - mit netten und großzügigen Überraschungen des Hauses ein rundum gelungener Aufenthalt, der in guter Erinnerung bleibt. Wir danken dem gesamten Team und kommen gerne wieder!

Ich habe noch nie ein Hotel so oft fotografiert wie dieses. Es ist unglaublich schön und in einem top Zustand 👍. Alles ist perfekt. Wir hatten eine Suite gebucht mit Blick auf Köln, der vor allem abends beim Sonnenuntergang sehr romantisch ist. Das Hotel, der Service und alles Drumherum ist auf höchstem Niveau. Das Schloß ist weitläufig alle Räume sind großzügig. Das gibt ein sehr gutes Gefühl. Die Restaurants im Schloß sind auch extraklasse. Das Spa lässt auch keine Wünsche offen. Wir haben sogar das Fitnessstudio genutzt 💪. Dieses Schloßhotel gehört zu Recht zu den 101 besten Hotels von Deutschland 🇩🇪 (dieses Buch hatten wir im Breidenbacher Hof in Düsseldorf gekauft und sind sehr glücklich über die Empfehlungen)

Wir hatten deutlich höhere Erwartungen an ein 5-Sterne-Hotel – leider wurden diese in mehreren Punkten nicht erfüllt. Unser „Grand Superior“-Zimmer war sehr klein und kalt. Im Bad gab es keine separate Dusche, nur eine Duschmöglichkeit in der Badewanne. Für diese Zimmerkategorie passt das aus unserer Sicht nicht – und erst recht nicht zu dem, was man bei 5 Sternen erwartet. Beim Abendessen wirkte der Service unaufmerksam: Die bestellte Flasche Wein kam erst auf Nachfrage und zudem erst nach der Vorspeise. Das ist bei einem Haus dieser Klasse enttäuschend. Besonders ärgerlich war der Punkt Mediterana: Die Fahrt von und zum Mediterana wird vom Schlosshotel als besonderer Service angeboten. Umso enttäuschender, dass wir die Rückfahrt am Ende selbst organisieren mussten, weil die Rezeption nicht erreichbar war. Genau diese Nichterreichbarkeit wird in Bewertungen seit über einem Jahr kritisiert – umso unverständlicher, dass sich offenbar nichts geändert hat. Gerade Erreichbarkeit und Verlässlichkeit sollten in einem 5-Sterne-Hotel selbstverständlich sein. Das Schlosshotel hat auf unsere Rückmeldung freundlich reagiert und erklärt, dass es in der Kategorie sowohl Zimmer mit Duschbadewanne als auch Zimmer mit separater Dusche gibt und man dies bei der Buchung angeben müsse. Das mag sein – trotzdem bleibt: In einer „Grand Superior“-Kategorie sollte ein solches Detail nicht zur Enttäuschung führen, sondern proaktiv geklärt werden. Wir hatten ursprünglich überlegt, die Hochzeit unserer besten Freunde hier zu veranstalten. Unter den genannten Umständen kommt das für uns aktuell nicht in Frage. Insgesamt entspricht das Hotel für uns nicht dem Anspruch eines 5-Sterne-Hauses.