Althoff Grandhotel Schloss Bensberg

Ich verstehe den Hype um dieses Hotel nicht! Ja das Schloss ist atemberaubend! Es ist nun mein 5. oder 6. Aufenthalt und die Zimmer werden immer teurer und kleiner! 240 EUR die Nacht für ein Minizimmer mit einer Luke von Fenster…. (Gebucht Standart Zimmer, bekommen Grösse Einzelzimmer mit Doppelbett) Tageslicht Fehlanzeige! Das Spa ist leider auch in die Jahre gekommen und eher schmuddelig. Einzig und alleine das Frühstück kann überzeugen. Kaffe hingegen absolut ungenießbar. Schade! Wenn ich nicht müsste, würde ich dieses Hotel meiden.

Enttäuschender Aufenthalt! Dieses Hotel entspricht u. M. nach keinem 5* Standard. Unfähiger Doorman, der die Koffer und Handtasche so aus dem Kofferraum reißt, dass diese Gegenstände auf dem nassen und schmutzigen Boden gelandet sind. Dann fällt ihm noch auf dem Weg zum Zimmer mein Mantel vom Gepäckwagen! Das alles ohne Entschuldigung! Die Betten sahen bei der Ankunft aus, als hätte schon jemand darin geschlafen-siehe Foto! Duschen in der Badewanne! Veraltete Armaturen. Vergammeltes Obst (siehe Foto) und fast verbrannte Backwaren beim Frühstück. Kein Begrüßungsdrink in der Lobby, kein Turn-Down-Service, keine Live-Cooking-Station usw. Einzig das Gebäude u. d. Junior-Suite waren imposant. Die Weihnachtsdeko in der Lobby war ansprechend gestaltet.

Verkehrsgünstig und dennoch ruhig gelegenes Schlosshotel mit höchsten Ansprüchen (5-Sterne superior). Beeindruckende Kulisse mit grandioser Vorfahrt, ideal für Events verschiedenster Art. Wenn man weiß. dass das Haus einer großen Lebensversicherungs-AG gehört und von einer Betreibergesellschaft geführt wird, wird man nicht enttäuscht sein.

Im Großen und Ganzen ein echt schönes Hotel, viele Details und auch sehr saubere Zimmer. Der Service beim Check in war wirklich super. Jetzt kommt das große aber sehr bedeutende ABER! Meine Frau und ich haben dort Zimmer gebucht um dort auch unser shooting für unsere Hochzeitsfotos zu machen. Dementsprechend auch ein Late Check-Out gebucht und per Mail alles abgeklärt und explizit gefragt ob es mit den Fotos in Ordnung geht. Geantwortet wurde mir Selbstverständlich solange keine Gäste massiv gestört werden. Darauf haben wir geachtet, doch dann wurden wir darauf angesprochen ob wir denn ein Shooting gebucht haben um es im Schloss Bensberg ausführen zu dürfen. In dem ganzen Stress, was eine Hochzeit so an sich hat, war das mitten drin ein ganz schlechter Zeitpunkt und es wurde darauf beharrt die Mail vorzuzeigen während wir mitten in dem ganzen Geschehen waren. Ich wurde wortwörtlich verfolgt von zwei Mitarbeitern während ich das Handy meiner Frau gesucht habe. Die Dame und der Herr sind mir zwei mal die Etagen auf und ab gefolgt, anstatt einfach zu warten bis die letzten 30 min vom Shooting vorbei sind. Es war sehr belästigend und unangebracht. Ich hätte die Mail wo alles aufgelistet ist natürlich nach dem Shooting gezeigt, da wir ja eh noch ausschenken mussten und wäre es mein Fehler gewesen hätte ich die 300€ auch bezahlt. Aber siehe da es war nicht mein Fehler bzw unser Fehler und die Mitarbeiter haben sich nur umgedreht und sind gegangen. Bei Preisen für ein normales Zimmer und eine Suite die sich um ca. 1300€ für eine Nacht belaufen, ist es sehr unpassend. Ich hoffe die Fotos werden wenigstens gut 😂 Ah und es wurde nie was von einem Riesen Gerüst vor dem Schloss erwähnt :)

Die Gastfreundschaft beginnt auf dem Parkplatz. Das kann ich leider nicht bestätigen. Wir sind vorgefahren und das einzige, was uns vom Hoteldierektor gesagt wurde, war, dass die Autos vor dem Eingangportal weggefahren werden müssten. Ein Bentley und ein Porsche. 🫠 Dabei hatten wir noch nichtmal ausgeladen. Kein ,Willkommen, hatten Sie eine gute Anfahrt‘ oder ähnliches. Dafür war das Personal sehr nett und zuvorkommend. Na ja vielleicht bin ich auch von der Überfahrt Tegernsee verwöhnt.

Ein wunderschöner Ort zum Wohlfühlen. Ruhig, gemütlich und sehr lecker. Vielen Dank für die tolle Atmosphäre – wir kommen gerne wieder.

Hotel ⁃ auf Bauarbeiten wurde nicht vorab hingewiesen - um unser Zimmer zu erreichen, mussten wir zunächst durch einen Flur - eine komplette Baustelle (!) - laufen. Wir haben dann aber an der Rezeption ein neues Zimmer erhalten. Die Kollegin hat uns allerdings beide Schlüssel in die Hand drücken wollen, um unser Gepäck umzuräumen... und dann zu ihrer Entlastung selbst gemerkt, dass es ihr Job ist... Warum Gästen dieses Zimmer zugemutet wird, wirklich unverständlich! Am Pool ⁃ keine Bademäntel und Badeschlappen. Wie kann das sein? Auf den Zimmern müsste es dazu einen Hinweis geben und dann auch einen Korb um die Sachen mitzunehmen. "Die müssen sie sich aus dem Zimmer mitnehmen", sagte die Dame am Pool. Die Antwort müsste lauten: "Ich bringe ihnen diese sofort, entschuldigen sie bitte." ⁃ Kein Service - Niemand der kommt. Selbst der Schalter, unbesetzt. Dabei könnte man pro Tag am Pool ein paar Euro Umsatz mit Getränken machen. ⁃ Kein Wasserspielzeug für Kinder ⁃ Keine Zeitschriften/Zeitungen (nur digital...) Zimmer ⁃ kein Obstkorb oder schön aufbereitetes Gebäck zum Empfang, stattdessen eine traurige Pralinenschachtel in der Ecke (fast übersehen) ⁃ Nichts für Kinder zur Begrüßung (z.B. Kuscheltier) - kein Kinderbademantel/Badeschlappen ⁃ Eiswürfel bekomme ich auf drei Gläser verteilt aufs Zimmer gebracht - ernsthaft?! für 8€ Service Fee auf der Rechnung?! Frühstück: ⁃ gut, aber nur normale Croissants? Keine Schokoladencroissants und kein Gebäck, keine Muffins…ein Trauerspiel! - Die Brotauswahl mager. ⁃ Eggs Benedict +20€ sollte inklusive sein und bin ich auch so gewohnt. Eine Frechheit! Fazit: 3-4* und ein Trauerspiel...

Ein wunderschönes Schloss was für alle zugänglich ist. Hatte hier meine Hochzeitsnacht und komme immer noch ab und zu auf einen Kaffee her.

Sehr schön und sauber, nettes zuvorkommendes Personal . War rundum zufrieden und komme gerne wieder.

Waren nur zum Umschauen da, super hübsches Schloss mit super Aussicht! Auf jeden Fall einen Besuch wert (: