Merbag Wiesbaden GmbH | Mercedes-Benz und smart in Wiesbaden - AMG Performance Center

Katastrophale Arbeit! Ich möchte gern erwähnen, dass ich grundsätzlich kein Mensch bin, der sich wegen "einer" Unregelmäßigkeiten in der Bewertungsabteilung verirrt, um dort seinen Unmut breit zu treten... aber nach den Vorfällen in diesem Haus, würde ich gern andere Kunden warnen! Um es kurz zu machen: Mein Kfz verfügt standardmäßig über ein Panoramadach. Nach über 15 Jahren war dieses nunmal durch Hitze, Kälte, Hagel etc defekt. Kein Thema. Austausch im autorisierten Mercedes-Benz Partner Taunus Auto Wiesbaden bzw Merbag in der Nähe. Ab diesem Zeitpunkt begann das Drama... Das nagelneue Dach hielt kein Jahr - die Klebstoff - Charge war angeblich schuld daran. Okay. Gewährleistungsfall. - nächster Versuch - gleiches Thema... wir sind nun bei Dach Nummer 5 (!) Bin heute in mein Auto gestiegen und siehe da, es regnet hinein. Das Dach löst sich erneut, an den exakten Stellen wie die vielen Male davor und als Kunde reicht es mir nun komplett. Die Mitarbeiter vor Ort sind im Großen und Ganzen ausgesprochen freundlich und teils bemüht Abhilfe zu leisten... aber mir reicht es nun wirklich. Liebe & verständnisvolle Worte bringen einem Kunden der unzureichende Leistung erhält nämlich leider GAR NICHTS. Der letzte "Ausbesserungsversuch" bzw Neueinbau eines Panoramadachs war im DEZEMBER '25!!! Ein Bauteil welches inklusive Einbau knapp 2000€ kostet verschleißt angeblich innerhalb von einem Frühling... ?! WAHNSINN! Ich werde mich nun via offizielle Benz -Beschwerdestelle sowie leider auch privatrechtlich um diese widrige Angelegenheit kümmern - und werde mein KFZ dort leider nicht mehr zur Ausbesserung terminieren. Erstes mal- kann passieren Zweites mal - okay... Drittes mal - nervig Viertes mal - TSCHÜSS. Dieser Dienstleister hat mehrfach Schäden durch Verdienstausfall etc verursacht. Ich erwarte nun leider nichts mehr ausser eine adäquate Terminierung in einem kompetenten Alternativ-Betrieb, welcher fachkundige Mitarbeiter mit einem nicht enden wollenden Problem betraut. Merbag Wiesbaden hat mich verloren.

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Werkstattbesuch bei Merbag Wiesbaden. Die Wartung meines Fahrzeugs wurde äußerst professionell, zuverlässig und termingerecht durchgeführt. Ein besonderes Dankeschön geht an Herrn Meffert. Er war von Anfang an freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen verständlich zu beantworten. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich am Herzen liegt. Die Kommunikation war transparent, der Service erstklassig und die gesamte Abwicklung absolut reibungslos. So stellt man sich Premium-Service vor. Ich komme gerne wieder und kann Herrn Meffert sowie das gesamte Team uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den hervorragenden Service!

Wir müssen mal ein ganz großes Lob für dieses Autohaus aussprechen. Es ist unser erstes mal ,dass wir uns ein Mercedes gekauft haben.Von der ausführlichen Beratung bis zu vielen vielen Fragen an unserem Verkäufer Herrn Al Geborry waren wir restlos begeistert und überzeugt uns hier ein Mercedes EQA 250 zu kaufen. Fazit nach einer Woche. Es macht Spaß solch ein Auto zu fahren.Vielen Dank an Herrn Al Geborry für die Reibungslose Abwicklung und Geduld😉 Fam.S

Schade, Autohaus Merbag in Wiesbaden. Da bin ich voller Hoffnung, ein angebotenes Auto zu kaufen, extra von Bad Kreuznach nach Wiesbaden gefahren und wurde schwer enttäuscht. Die zwei anwesenden Verkäufer erklärten mir kurz, dass sie dringend wohin müssten und ich kurz warten soll. Nicht unfreundlich. Dafür hatte ich natürlich Verständnis. Nach 30 Minuten überlegte ich, ob man überhaupt Interesse an meinem Anliegen hat. Nach 45 Minuten gab ich es auf und bin gegangen. Ein echtes Armutszeugnis. Offensichtlich hatte man für heute schon genug Autos verkauft. Vielleicht sollte ich es morgens um 8:00 Uhr versuchen, besser noch Merbag aus meinem Gedächtnis streichen. Lag es vielleicht an meinem Outfit, dass man mit kurzen Engelbert Strauss Hosen, bei MB nicht standesgemäß gekleidet ist? 🤔🤔🤔

Hervorragender Service bei Mercedes Merbag Wiesbaden! Sie haben eine komplizierte Angelegenheit mit meiner Versicherung von Anfang bis Ende übernommen und alles reibungslos organisiert. Mein Auto wurde perfekt repariert, und als es ein Qualitätsproblem mit dem Glas gab, haben sie ohne zu zögern die Windschutzscheibe ein zweites Mal ausgetauscht, damit alles einwandfrei ist. Ein ganz besonderer Dank geht an Lisa Spitzlay, die sich mit so viel Geduld und Professionalität um meinen Fall gekümmert hat. Ich spreche kein Deutsch, und sie hat mir den gesamten Ablauf einfach und stressfrei gemacht. Ihre Unterstützung hat den entscheidenden Unterschied gemacht. Ich kann dieses Team uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen herzlichen Dank!

Ich möchte ein großes Lob an den Werkstattleiter Herrn Christian Weiner aussprechen. Er ist nicht nur fachlich absolut kompetent, sondern auch menschlich ein echter Gewinn. Man merkt sofort, dass er immer ein offenes Ohr für die Kunden hat und dabei super kommunikativ und hilfsbereit ist. Zudem hat er ein sehr positives Auftreten, wodurch man sich sofort wohl und gut aufgehoben fühlt. Man hat das Gefühl, dass hier nicht nur das Auto, sondern auch der Mensch zählt. Eine klare Empfehlung für jeden, der Wert auf guten Service und eine angenehme Atmosphäre legt. Vielen Dank für die tolle Betreuung Mein Auto gehört nur in Herr Weiners Hände.

Service & Verkauf sind 1A! Auch nach dem Autokauf wird man bestmöglich betreut. Vielen Dank! 🙏🏼

Leider habe ich heute ein grausames Erlebnis mit diesem Autohaus, seit Monaten suche ich nach meinem Traumfahrzeug und dachte ich bin heute fündig geworden. Der Erstkontakt war super angenehm und verlief Reibungslos. Sofort Termin vereinbart und zur Besichtigung hingefahren. Das Fahrzeug weist auf dem Tacho ca 27000 Kilometer auf, die Front vom Fahrzeug und das Lenkrad sehen nach deutlich mehr Kilometern aus, ferner handelt es sich bei dem Fahrzeug um einen Reimport, was auch nicht weiter tragisch ist. Nur wäre es besser wenn dies im Inserat deklariert gewesen wäre, dass engt natürlich den Käuferkreis ein bei über 100T Euro. Der Verkäufer war aber dennoch sehr lieb und wollte alle genannten Punkte beseitigen, nun zum Wendepunkt der Geschichte, warum ich überhaupt zu diesem Händler gefahren bin : Das Fahrzeug wird DEUTLICH mit einer JUNGEN STERNE Garantie verkauft - siehe Anhang. Der Verkäufer Herr Fischer und sein Vorgesetzter (welchen ich nicht persönlich gesehen habe) wollten mir das Fahrzeug OHNE Junge Sterne Garantie verkaufen - Nur mit einer MB100. Das verstößt gegen die Firmenpolitik und ist in meinen Augen eine arglistige Täuschung gegenüber der Kunden. Ich werde den Fall weiter aufrollen im Hauptfirmen Sitz der Mercedes Benz AG, denn ich fühle mich hintergegangen und wenn ich es so sagen darf veräppelt. Ein Kunde der nicht affin mit Fahrzeugen ist würde dem ganzen zustimmen, sehr traurig.

Möchte auch hier meine Erfahrung teilen. Ich war lange Zeit auf der Suche nach einem Mercedes, um mir auch mal einen Traum zu verwirklichen. Ich hatte 2 mal für 2 verschiedenen Fahrzeuge kontakt. Beim ersten Fahrzeug war ich zu spät, aber das 2. Fahrzeug einige Monate später hatte es in sich. Vorab, der Kontakt mit Herrn Hambuch war toll, auch beim 2.mal. Man konnte sich top austauschen und Herr Hambuch war wirklich sehr freundlich und wollte speziell beim 2.Fahrzeug das Problem lösen. Jedoch ist viel schief gelaufen. Ein Leasingrückläufer, wo man mir anbieten wollte, wurde tagelang nicht freigegeben, und am Ende hieß es, Fahrzeug wurde von Leasingnehmer zurückgenommen. Kann passieren, jedoch spricht man von einem Fahrzeug mit junge Sterne Garantie und lt. Verkäufer Aussage sowas nicht vorkommt das ein angebotenes Fahrzeug wieder zurück geht. Aber der Grund, warum ich sehr enttäuscht bin, ist, das ich innerhalb wenigen Tagen nochmal angerufen habe, ein anderer Mitarbeiter mir erklärte das Fahrzeug wäre weg und reserviert, und ich mich fragte, wie das sein kann, wenn ich schon die Kaufzusage + Reservierung für mich bestand. Auch das kann passieren. Doch das der Mitarbeiter, seine Stimme erhöht hat beim Gespräch, mich fast schon angeschrien hat, und auch noch falsche Tatsachen über meine Person weiter an Herrn Hambuch weiterleiten, ist unterste Schublade. Was bin ich, Kunde der Dumme? Lieber Mitarbeiter, so ein Verhalten würde ich niemals in meiner Firma zulassen. Herr Hambuch rief mich wegen dem Fahrzeug zurück, und war immer sehr freundlich. Durch ihn hatte ich erfahren, daß jener Mitarbeiter falsch über mich berichtet hat, und ich Herrn Hambuch das sagen musste das sowas nicht nett ist. All diese Erfahrungen haben mich heute veranlasst, keinen Mercedes zu kaufen.

Ein rundum perfekter Autokauf! Besonders hervorheben möchte ich die hervorragende Betreuung durch Herrn Gras – von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe fühlte ich mich bestens aufgehoben. Die Inzahlungnahme meines Fahrzeugs lief absolut reibungslos, die Beratung war kompetent und ehrlich, und die Auslieferung erfolgte genau nach Plan. Auch die Übergabe des neuen Autos war sehr professionell. Insgesamt ein sehr unkomplizierter und persönlicher Prozess – so macht Autokauf Spaß! Ich bin mehr als zufrieden mit meinem wunderschönen neuen Fahrzeug. Vielen Dank an das Team von Taunus-Auto! 🚗✨