Merbag Wiesbaden GmbH | Mercedes-Benz und smart in Wiesbaden - AMG Performance Center

Schöner Showroom, aber man wurde vom Personal komplett ignoriert. Alle Fahrzeuge abgeschlossen, so dass man nicht einmal Probesitzen konnte. Schade, es war woanders besser..

Wenn der Gebrauchtwagen-Kundenberater gerade „Kundschaft“ hat und deshalb bittet zu warten, ist das grundsätzlich kein Problem für mich. Wenn mir dann aber nach zwanzig Minuten Wartezeit der Pizzalieferant vor die Füße fährt um eben diesem Gebrauchtwagen-Kundenberater die bestellte Pizza zu liefern fühle ich mich belogen und veräppelt. Ich hoffe sie hat geschmeckt und Sie sind satt geworden. Einen Kunden haben Sie damit leider nicht gewonnen.

Nachtrag: Habe mit dem Autohaus einen Termin wegen der Nachbehandlung vereinbart. Nun wurde mein Fahrzeug nochmal Aufbereitet und das zu meiner Zufriedenheit. Trotzdem gebe ich nur 4 Sterne, weil man sich das alles hätte ersparen können, wenn das Fahrzeug sofort dementsprechend aufbereitet gewesen wäre. Zu der Sterne vergabe gibt es folgendes zu sagen. Wir sind zu dem Autohaus gefahren um mit einem Mercedes eine Probefahrt zu machen und auch getan haben. Mercedes stand zur Probefahrt bereit und los ging es. Letztendlich haben wir uns dann für einen anderen Mercedes entschieden. Herr Birgüllü hat uns sehr gut beraten, wir waren sehr zufrieden. Da kann ich nichts Negatives sagen, wirklich toll. Nachdem wir unseren Wagen abgeholt hatten, es war sehr schmuddeliges Wetter, habe ich den Wagen vier Tage später gewaschen und da habe ich dann leider erst die unschönen Sachen gesehen. Anhand der Bilder kann man sehen dass an der Mercedes Front etwas drauf gesprüht worden ist. Was dann herunterlief und mit normaler Handwäsche nicht abzubekommen ist, leider. Das gleiche oben auf dem Dach vor dem Panoramadach. In der Fond Beifahrertür ist auch ein ca. 3-4cm senkrechter Kratzer (vermutlich Tür rein geknallt auf dem Parkplatz), vor unseren Kauf. Eigentlich schade dass wir auf diese Makel nicht hingewiesen wurden. Dann hätte ich diese Makel vor Kauf beseitigen lassen. Nun kann ich selber zusehen wie ich das hinbekomme. Habe mir einen Termin bei einem Fahrzeugaufbereiter geben lassen, der natürlich Geld kostet. Habe mit dem Autohaus einen Termin wegen der Nachbehandlung vereinbart. Nun wurde mein Fahrzeug nochmal Aufbereitet und das zu meiner Zufriedenheit. Trotzdem gebe ich nur 4 Sterne, weil man sich das alles hätte ersparen können, wenn das Fahrzeug sofort dementsprechend aufbereitet gewesen wäre.

Der Service hier ist einfach 1A. Ich kann mit gutem Gefühl meine AMGs und Brabus's Fahrzeuge abgeben und weiß, sie sind in guten Händen. Man gibt nie auf nach einer Lösung zu suchen, wie auch bei meinem GLS Brabus 800 wie auf den Bilder zu sehen. Die Reifen wurden so oft von der Felge genommen und anschließend wieder draufgetan und ausgewuchtet ohne Schäden davon zu tragen. Auf die Lösung kam man dann auch und jetzt ist alles wunderbar. Herr Xantinis und sein Team kann ich jeden nur nahe legen, so professionell wie man mit AMG oder Brabus Fahrzeugen umgeht, dass bekommt man nicht überall. Vielen Dank bis hier hin für alles und auf eine weiterhin gute Zeit mit Ihnen und meinen Fahrzeugen.

Vom Erstkontakt bis Probefahrt bis Kaufabwicklung war alles absolut professionell, freundlich und absolut kundenorientiert. Ich habe selten ein so reibungsloses und positives Serviceerlebnis gehabt. Das Fahrzeug ist im einwandfreien Zustand. Alles ging super schnell. Auf Wunsch wurden die Reifen zur Abholung auch noch gewechselt und die App vor Übergabe eingerichtet. Ich bin rundum zufrieden. Vielen lieben Dank!

Beratung und Verkauf TOP!!! Herr Fritz - absolute Empfehlung!!! Von Anfang (und der war nicht so leicht, aufgrund vorheriger schlechter Erfahrung in einem anderen Standort) bis Ende! Herr Fritz hat sich sehr viel Zeit genommen, hatte immer ein offenes Ohr, war für jede Frage offen und hat sich PROBLEMLOS um alles gekümmert. Jede Frage wurde transparent und ehrlich beantwortet. Tag der Abholung war sehr familiär und man hat sich einfach nur wohlgefühlt. Herr Fritz sollte wirklich besonders gelobt werden für sein Engagement! So etwas gibt es sehr selten. Für andere ist es ein Auftrag von vielen, aber Herr Fritz versteht, dass dies für den Kunden ein besonderes Erlebnis ist - und macht es auch zu einem! Danke dafür!!!

Top Werkstatt, haben neben einem sehr freundlichen Service (Danke Herr Lauck!) nach vielen anderen Werkstattaufenthalten final detektivisch den Fehler am Auto gefunden und behoben...Danke dafür!

Sehr schickes Autohaus. Sehr nettes und engagiertes Personal. Sehr zuvorkommend bei Abholung empfangen worden. Von Anfang an wurde ich (und wir als Firma) sehr gut beraten und betreut. Ein besonderes Dankeschön an Fr. Mehler die immer ein offenes Ohr für Fragen hat und von der Bestellung bis hin zur Abholung alles professionell erledigt hat. Sehr zu empfehlen!

Sehr Sehr Gute Mitarbeiter , Werkstatt , Empfang , Information !!!!!! Da wird dem Kunden wirklich vermittelt " Der Kunde ist König " Tolles Autohaus und sehr sehr Hilfreich egal in welcher Sache alle versuchen so gut es geht zu helfen !!!!!! Haben Verständnis für alle Probleme , wirklich super Team . Super Autohaus . Danke Wiesbaden Merbag .

Ich war wirklich lange auf der Suche nach dem passenden neuen Fahrzeug und kann rückblickend sagen, dass ich mich keine Sekunde besser hätte entscheiden können. Von Anfang an hat sich Herr Manuel Fritz mit großem Engagement um alles gekümmert und mich durch den gesamten Prozess begleitet. Professionell, zuverlässig und gleichzeitig sehr persönlich. Auf all meine Wünsche wurde jederzeit eingegangen. Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass sogar nochmals extra die Reifen gewechselt wurden und mir direkt die Winterreifen montiert wurden – absolut nicht selbstverständlich und ein echtes Zeichen von Serviceorientierung. Auch bei der Fahrzeugabholung hat sich Herr Fritz sehr viel Zeit genommen: Die App wurde gemeinsam eingerichtet, sämtliche Funktionen des Fahrzeugs in Ruhe erklärt und jede noch so kleine Frage geduldig beantwortet. Man hatte zu keiner Zeit das Gefühl, dass ein Termin einfach „abgearbeitet“ wird, sondern vielmehr, dass aktiv auf einen eingegangen wird und man als Kunde wirklich im Mittelpunkt steht. Die gesamte Abwicklung verlief extrem schnell, reibungslos und hervorragend organisiert. Man fährt am Ende mit einem sehr guten Gefühl und voller Vertrauen mit dem neuen Fahrzeug vom Hof. Ich kann Herr Fritz wirklich von Herzen weiterempfehlen und lege ihn jedem ans Herz, der Wert auf erstklassigen Service, persönliche Betreuung und eine rundum positive Erfahrung legt. Vielen Dank für diese hervorragende Betreuung!