Merbag Wiesbaden GmbH | Mercedes-Benz und smart in Wiesbaden - AMG Performance Center

Ein großes Lob und Dank an die wunderbare Frau Anne-Celine Arenz! Wir sind begeistert, selten so kompetent, herzlich und extrem freundlich beraten worden. So macht Auto kaufen Spaß! Liebe Grüße aus Andernach

Ich möchte mich ganz herzlich beim Kundendienstleiter Herrn Xantinis und Meister Herrn Altenhofen bedanken. Ich habe mich bestens betreut und beraten gefühlt. Die Kundendienst Leitung hat sich stets mit dem Meister abgestimmt, um für den Kunden schnellstmöglich/bestmöglich reagieren zu können. Danke! Das war Mercedes durch und durch.

Mercedes-Benz Wiesbaden hat mich sehr positiv überzeugt. Freundliche, kompetente Beratung ohne Druck, klare Kommunikation und ein insgesamt sehr professioneller Ablauf. Der Showroom wirkt hochwertig und gepflegt, Termine werden zuverlässig eingehalten. Insgesamt ein Premium-Erlebnis – kann ich definitiv weiterempfehlen.🫶🇩🇪💪

Absolut enttäuschend – so etwas habe ich bei einem Fahrzeugkauf in dieser Preisklasse noch nie erlebt. Ich habe im November 2025 einen neuen Mercedes GLE 400e für rund 118.000 € bei Merbag Wiesbaden gekauft – und schon bei der Abholung ging es los: Kratzer an der Front eines Neuwagens. Das ist einfach nur peinlich. Die Übergabe selbst? Kalt, unpersönlich und völlig lieblos in irgendeiner kleinen Box abgefertigt. Von Premium-Erlebnis keine Spur. Dann der nächste Punkt: Übergabe im November mit Sommerreifen. Ergebnis: Direkt zusätzliche Kosten von etwa 2.500 € für Winterräder. Bei einem Auto dieser Klasse erwarte ich mitdenken – nicht so etwas. Die Sommerreifen wurden anschließend bei Merbag eingelagert. Diese wurden maximal einen Monat gefahren und waren einwandfrei. Beim Wechsel Ende März dann der nächste Schlag: Plötzlich soll ein Nagel im Reifen sein und ich soll das bezahlen. Begründung: „wurde wohl übersehen“. Ernsthaft? Die Räder liegen bei euch, ihr lagert sie ein – und am Ende soll der Kunde für eure Fehler zahlen? Der absolute Höhepunkt: Während der Fahrt fing die Scheibenwischer-Elektronik an zu rauchen. Ich musste sofort auf einer Schnellstraße anhalten. Ich war mit meinen drei Kindern im Auto. Das war nicht nur ein Defekt, das war eine gefährliche Situation. Ja, wurde über Garantie geregelt – aber bei einem Neuwagen erwarte ich, dass so etwas gar nicht erst passiert. Was mich aber am meisten schockiert: der Umgang danach. Kein echtes Interesse, keine Lösung, kein Entgegenkommen – nur ein trockenes „tut uns leid“. Für ein Auto über 100.000 € ist das einfach nur ein Witz. Fazit: Viel Geld bezahlt, aber Service auf unterstem Niveau. Für mich ganz klar – nie wieder.

Die Automodelle von Mercedes Benz bei Taunus Auto in der Mainzer Straße in Wiesbaden sind absolute Weltklasse. Das Ambiente bei Taunus Auto ist spitze. Der Service sehr freundlich. Am besten hat mir der Maybach gefallen. Absolute Perfektion. Auch die Gebrauchtwagen sind in einem Top-Zustand. Alles in allem: Eine Eins mit Sternchen!

Die Damen am Empfang waren sehr freundlich und Hilfsbereit. Das Autohaus sehr ordentlich und Sauber. Erster Verkäufer, hat Kundschaft gehen sie zu einem anderen. 2 Verkäufer ich muss weg, gehen sie zum Verkäufer nebenan. Ok ich wollte ja eine Mercedes A Klasse kaufen, aber bittsteller muss ich auch nicht sein. Verkaufsgespräch, na ja.... so gut wie kein Entgegenkommen zu den ohnehin schon überhöhten Preisen ( ist wohl der Wiesbaden zuschlag 😅) . Ich selbst Mercedes Fahrer, egal "mehr kann ich ihnen für ihren gebrauchten nicht geben" Ok dann wechseln wir halt zu Konkurrenz wo man professionell beraten wird und ein Autokauf auch etwas spass macht und man auch bereit ist für einen Mercedes eine Vernünftige Anzahlung zu geben, was in diesem Mercedes Haus nicht möglich war warum auch immer. 50 Kilometer gefahren, aber auch eine Erfahrung mehr. In diesem Autohaus sollten Verkäufer evt etwas besser geschult werden. Mich hat Mercedes jedenfalls als Kunde verloren. Das Auto steht übrigens noch immer im Hof zum Verkauf.

Ich bin durch das Internet auf die Firma Merbag GmbH aufmerksam geworden. Habe dort auch mein Wunschauto mit toller Ausstattung gefunden und nach einem Telefonat mit dem PKW Verkäufer Herrn Al-Geborry einen Besichtigungstermin vereinbart. Alles lief von Anfang bis zum Ende zu meiner vollsten Zufriedenheit. Herr Al-Geborry war sehr freundlich und ehrlich und konnte all meine Fragen zum Fahrzeug bestens beantworten. Er unterrichtete mich über jeden Vorgang zum Gebrauchtwagen bis zur Fahrzeugübergabe. Ich war sehr zufrieden mit dem Autokauf. Ich wünschte alle Verkäufer wären so ehrlich und freundlich. Zusammenfassend: Fahrzeug angesehen und gekauft. Ein schönes und gepflegtes Fahrzeug, zu einem fairen Preis,

Wir waren bei Merbag Wiesbaden und sind insgesamt sehr unzufrieden mit unserem Besuch. Leider kann man es nicht anders sagen: Wir haben uns von Anfang an nicht ernst genommen gefühlt. Schon bei einfachen, ganz normalen Fragen wurde deutlich, dass kaum echtes Interesse daran bestand, uns vernünftig zu beraten. Statt auf unsere Anliegen einzugehen, bekamen wir ausweichende, knappe oder teilweise sogar genervte Antworten. Man hatte das Gefühl, eher zu stören, als ein willkommener Kunde zu sein. Gerade bei einem Autohaus dieser Größenordnung erwartet man Professionalität, Freundlichkeit und vor allem Respekt – all das haben wir hier leider vermisst. Besonders enttäuschend war, dass selbst bei mehreren Nachfragen keine klaren oder hilfreichen Informationen geliefert wurden. Statt einer kompetenten Beratung herrschte Gleichgültigkeit. Man wurde weder aktiv angesprochen noch ernsthaft betreut. Fragen wirkten lästig, und auf wichtige Punkte wurde gar nicht oder nur oberflächlich eingegangen. So entsteht kein Vertrauen, sondern Frust. Was ebenfalls negativ auffiel, war die insgesamt distanzierte und teilnahmslose Haltung. Kundenservice scheint hier leider kein hoher Stellenwert zu haben. Gerade bei größeren Entscheidungen wie dem Autokauf erwartet man, dass man sich Zeit nimmt, zuhört und individuell berät. Davon war hier nichts zu spüren. Zusammenfassend können wir sagen: Unser Eindruck von Merbag Wiesbaden ist äußerst negativ. Wer Wert auf ernsthafte Beratung, Freundlichkeit und einen respektvollen Umgang legt, wird hier vermutlich enttäuscht. Für uns war dieser Besuch definitiv eine große Enttäuschung, und wir werden dieses Autohaus nicht weiterempfehlen.

Super rundum Betreuung vom Erstkontakt bis zur Fahrzeug Auslieferung. Herr Gras hat sich viel Zeit genommen und geduldig den Prozess begleitet. Wir sind rundum zufrieden und begeistert von dem Fahrzeug!

Der Fahrzeugkauf lief bestens. Von Vorstellung des Smarts, Probefahrt bis hin zur Übergabe stand mir mein Berater ( Herr Rosenkranz) immer zur Verfügung. Auf Anfragen ob telefonisch oder e-mail wurde sofort reagiert. Kompetenz und Hilfsbereitschaft möchte ich hier lobend erwähnen.