Enpal

Der Erstkontakt war vielversprechend. Dann kam ein Mitarbeiter zu uns nach Hause um sich die Gegebenheiten anzusehen, auch das war noch vollkommen in Ordnung. Dann gab es ein paar Tage später wieder ein Videocall, das war dann alles andere als akzeptabel. Die versprochenen Unterlagen, die vorher per Mail an uns verschickt werden sollten sind nie bei uns angekommen. Auf detaillierte Fragen gab es keine konkreten Antworten. Wir wollten Angebote für eine neue Heizungsanlage und Solar haben. Das haben wir im zweiten Anruf dann nochmal explizit erwähnt. Auf Fragen beispielsweise zum Preis und Größe der Anlage wurde rumgedruckst und immer gesagt es kostet ungefähr…. Konnten sie auch nicht beantworten, weil Daten, die sie gebraucht hätten, hat der Mitarbeiter, welcher hier vor Ort war gar nicht erfragt bzw. gemessen. Enpal wollte sich das nochmal alles genau angucken und es gab einen Termin für ein drittes Videocall. Die dafür benötigten Unterlagen sollten uns vorab wieder per Mail geschickt werden. Diese kamen wieder nicht bei uns an und zum terminierten Videocall war dann niemand verfügbar. Ganz schlechter Kundenservice.

Schlimmster PV-Anlagen Vertrieb überhaupt. Nach Interesse und Anfrage meinerseits, vor 2,5 Jahren, hört der Terror dieser Firma einfach nicht mehr auf! Trotz mehrfacher bitte, Anrufe und Kontakt Anfragen zu unterlassen, geht der Terror weiter. Schlimmer als die Sekte Scientology👎🏻 Haben bei einem anderen Anbieter vor 2 Jahren gekauft und trotzdem, obwohl man die Paneele gut von der Straße aus sieht, werden Zettel in den Briefkasten eingeworfen das man uns gerne eine PV Anlage verkaufen möchte. Soll ich mir jetzt 2 Anlagen aufs Dach montieren lassen oder wie ignorant seit ihr eigentlich? 🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️ Pfeil links Briefkasten, Pfeil rechts Solar und davon 24 Stück auf dem Dach 🤷🏻‍♂️

Ich möchte mich ganz herzlich beim gesamten Enpal-Team für die hervorragende Begleitung meines Wärmepumpenprojekts bedanken. Von der ersten Beratung bis zur Nachsorge nach dem Einbau wurde ich jederzeit kompetent, freundlich und zuverlässig unterstützt. Ein ganz besonderer Dank geht an Yaren Cöcelli für die engagierte Baubegleitung, an David Kademann für die tolle Kundenbegleitung nach dem Einbau, an Ugur Önal als Prozessleiter, an Farah Doulabi für die Unterstützung beim Förderservice sowie an Hanny Sli, der mich insbesondere in der fortgeschrittenen Phase rund um die Heizlastberechnung kompetent begleitet hat. Vielen Dank euch allen für euren persönlichen Einsatz! Auch die eigentliche Umsetzung hat mich voll und ganz überzeugt. Die Elektriker und Monteure haben hervorragende Arbeit geleistet und die Installation sauber, professionell und einwandfrei durchgeführt. Ebenso wurden die Entsorgung der alten Anlage und alle weiteren Arbeiten rund um den Einbau zuverlässig erledigt. Besonders positiv fand ich, dass die Betreuung nicht mit dem Einbau aufgehört hat. Auch danach war die Nachsorge sehr gut und ich hatte jederzeit das Gefühl, einen zuverlässigen Ansprechpartner an meiner Seite zu haben. Mein Fazit: Ich bin von Anfang bis Ende des gesamten Projekts zu 100 % zufrieden und sehr froh, mich für ENPAL entschieden zu haben. Die Kombination aus Beratung, Organisation, fachgerechter Installation und Nachbetreuung hat mich absolut überzeugt. Vielen Dank an alle Beteiligten für die tolle Arbeit! 👍

Unsere Wärmepumpe wurde nicht installiert und wir haben bisher keinen Kontakt zur Wärmepumpenabteilung bei Enpal hinbekommen. seit 3 Wochen warten wir darauf, das die Wärmepumpe von Enpal installiert wird. Es kamen am vereinbarten Termin 4 Installateure (sogar 3 Stunden vor der vereinbarten Zeit). Nach 1 Stunde gingen sie wieder fort und waren seitdem nichtmehr gesehen. Alle Bemühungen jemanden bei Enpal in dieser Angelegenheit zu erreichen schlugen fehl.. Es antwortet einfach niemand auf unsere Mails und telefonisch heisst es immer: "ich leite ihr Anliegen " weiter. Die angelieferten Komponenten stehen seit 1 Monat auf unserem Hof und den Parkplätzen . Inzwischen ist der Verpackungsschutz durch Wind und Wetter aufgeweicht. Wir hatten Schnee, Eisregen und starke Temperaturschwankungen die den teuren Geräten ordentlich zusetzen. Auch darauf gab es keine Antwort von Enpal. Für nächste Woche habe ich einen Anwaltstermin vereinbart. Vielleicht komme ich bei Enpal mit rechtlichen Schritten weiter. Wir sind sehr enttäuscht von der Firma Enpal und warnen davor mit Enpal einen Vertrag über die Installation einer Wärmepumpe zu schließen. Die Firma ist eine einzige Servicewüste.

Tolle Arbeit. Haben alle super sauber gearbeitet. Pünktlich, sauber gearbeitet. Probleme erkannt und zeitnah gelöst. Alle sehr freundlich und immer bemüht die Dinge zu Ende zu bringen. Feierabend erst dann wenn fertig - kenne ich von deutschen Dienstleistern so nicht. Das war richtig "großes Kino". SAT-Schüssel wurde bei der Montage wohl etwas "beleidigt", wurde moniert und gleich am selben Tag erledigt Vielen Dank, wir sind total zufrieden. Mit freundlichen Grüßen, Janine Grimm und Martin Mühlbeyer

Wir haben uns direkt für ein Komplettpaket aus PV-Anlage, Wärmepumpe und Wallbox entschieden. Wir wurden sehr gut beraten und die Installation der Komponenten verlief schnell und reibungslos. Zusätzlich wurden einzelne Heizkörper sowie alle Heizkörperventile ausgetauscht. Über die App lässt sich alles einfach und übersichtlich einstellen sowie überwachen. Besonders zufrieden sind wir damit, dass alles aus einer Hand kommt und wir nur einen Ansprechpartner haben.

Bis jetzt alles Top von der Plannungbis zur Ausführung. Unsere Wärmepumpe läuft. Der Einbau lief mehr wie profesionel auch wenn die Arbeiter kein Deutsch können lief aber mit übersetzer reibungslos. Waren freundlich schnell und haben saubere perfekte Arbeit abgeliefert. Baubegleitung war auch sofort erreichbar um feagen zu klären. Enpal sofort wieder und nur empfehlenswert hier stimmt alles Preis Leistung und der ganze Service. 5x 5 Sterne

Am Anfang alles super schnell, sobald es komplizierter wird, dauert es Wochen bis man überhaupt jemanden erreicht. Meine Mutter saß in der Kälte 2 Wochen ohne Heizung und ohne warmes Wasser und unser Bauleiter war unerreichbar!! Aktuell liegt unser Hoff seit über 2 Wochen offen und ich erreiche wiederum keinen, am Telefon sind alle nett aber sagen immer nur: wir kümmern uns drum und nichts passiert. Kann Enpal nicht empfehlen

Absolute Katastrophe, völlig überteuertes Angebot, stellt alles andere in den Schatten! Es werden Versprechungen gemacht und Beträge genannt, die im Vertrag dann nirgends erscheinen, stattdessen wird man von Anfang an täglich mit mindestens 3-4 Anrufen von verschiedenen Mitarbeitern bedrängt. Trotz Bedenkzeit sollten wir sofort einen Montagetermin ausmachen und bei der Ankündigung bei weiteren Anrufen die Polizei einzuschalten wurde uns noch unterstellt, wir würden sie bedrohen! Auf jeden Fall Finger weg von dieser Firma!

Firma Enpal ist ein innovatives, super strukturiertes Unternehmen, mit Mitarbeitern aus vielen Ländern, welche allesamt eine sehr gute Arbeit beim dem Bau unserer Solaranlage geleistet haben. Ich werde dieses Unternehmen gerne jederzeit weiterempfehlen.