Enpal

Die eigentlichen arbeiten wurden schnell und Fachmann sich erledigt, alles auf Anhieb gelaufen,am Anfang war ein bisschen Missverständnisse über den Standort der Wärmepumpe, aber es wurde zügig eine Lösung gefunden, bei der Solar Anlage,war überhaupt kein Problem.

---Hände weg von Enpal--- Wer dennoch sich für Enpal und dessen Wärmepumpe interessiert, kann ich nur sagen, Vollkatastrophe !!! Termine werden vereinbart und nicht eingehalten, sonstige Vereinbarungen werden ignoriert, nach Unterschrift keinerlei Kontakt mehr ausser fadenscheinigen Emails. Weder auf Rückrufbitte noch auf Emails noch auf WhatsApp wird reagiert. Die Müllentsorgung nach dem Einbau wurde trotz Zeifenster 30.04.bis 07.05.26 und Folgetermin heute (wurde heute früh per Mail wieder abgesagt!!!) ist ebenfalls katastrophal, da der Müll jetzt schon seit fast 2 Wochen auf der Straße bereit steht. Also, werd auf soetwas stehen sollte, kann ja zu Enpal gehen, alle anderen sollten einen sehr großen Bogen um dieses Unternehmen machen !!! Mir reicht es jedenfalls, ich gehe jetzt über Bild hilft und FFH an die Öffentlichkeit. Der eine Stern ist von mir noch übertrieben positiv, es gab hier ja keine Minus-Sterne.

Top Arbeiten sehr freundliche Monteure super Qualität von A bis Z sehr professionell sauber Arbeit geliefert nur weiter so Jungs

Erstgespräch gehabt Solar komplett Anlage für Drei Dächer Gesamtpreis 36000€ dann rief mich eine Kundenberaterin an und als ich von 2 Dächern sprach die ich mit Solar Paneele bestücken wollte ist sie immer noch auf ein Preis von über 30000€ gekommen ohne das der Monteur eine Besichtigung gemacht hat wobei der Termin in einer halben Stunde gewesen wäre der wurde dann einfach abgesagt als ich zur Kundenberaterin gesagt habe daß der Preis für 2 Dächer viel zu teuer ist . Man kann kein komplett Angebot machen für 36000€ und danach wenn man statt ca 27 Solar Paneele nur ca 16- 18 nimmt trotzdem über den Preis von über 30000€ sein sorry aber so was geht gar nicht für so ein Unternehmen was aussagt das sie Marktführer sind

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Enpal. Bereits zu Beginn wurden mir zahlreiche Zusagen gemacht und ein reibungsloser Ablauf in Aussicht gestellt. Leider hat sich im Verlauf gezeigt, dass diese Versprechen nicht eingehalten wurden. In meinem Projekt (PV + Wärmepumpe) kam es nachweislich zu einem Planungsfehler. Trotz mehrfacher schriftlicher Beschwerden und detaillierter Kommunikation wurde das Problem bis heute nicht gelöst. Ein zentrales Problem betrifft den Zählerschrank: Dieser wurde von Anfang an nicht korrekt eingeplant und erfordert nun einen Umbau sowie eine Zählerschranksanierung, was zu weiteren Verzögerungen im gesamten Projektablauf führt. Die Abstimmung zwischen den Abteilungen funktioniert weiterhin nicht, und ich erhalte widersprüchliche Aussagen zur Planung und Umsetzung. Zusätzlich wurden Termine mehrfach verschoben, zuletzt auf den 01./02.07., ohne dass eine verbindliche und abgestimmte Gesamtplanung vorliegt. Die Materialien wurden bereits im März geliefert, doch bis heute liegt der Verpackungsmüll weiterhin auf meinem Grundstück (siehe Fotos). Eine Beseitigung oder Koordination fand nicht statt. Auch aus dem direkten Umfeld wurde der Zustand als störend empfunden. Ich möchte fairerweise erwähnen, dass einige Punkte zwischenzeitlich geklärt wurden. Dies ändert jedoch nichts daran, dass die negativen Aspekte und organisatorischen Mängel deutlich überwiegen. Besonders enttäuschend ist, dass trotz klarer Hinweise und mehrfacher Kontaktaufnahme keine strukturierte Lösung angeboten wurde. Diese Situation ist für mich nicht akzeptabel und zeigt deutliche Schwächen in Organisation, Kommunikation und Projektkoordination. Leider kann ich den Service nicht empfehlen. ****Update 09.05.2026****** Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ehrlicherweise hat mich die schnelle Reaktion auf meine öffentliche Bewertung überrascht, insbesondere vor dem Hintergrund, dass viele meiner bisherigen Nachrichten und Kontaktversuche unbeantwortet geblieben sind. Selbst nach meiner Beschwerde beim Kundenservice wurde ich teilweise lediglich an einen KI-gestützten Support verwiesen, ohne dass eine direkte Klärung oder persönliche Kontaktaufnahme erfolgt ist. Mittlerweile ist über eine Woche vergangen, ohne dass sich trotz Ihrer öffentlichen Antwort ein verantwortlicher Ansprechpartner direkt bei mir gemeldet hat. Dadurch entsteht bei mir leider zunehmend der Eindruck, dass auf öffentliche Bewertungen schneller reagiert wird als auf die eigentlichen Kundenanliegen – und dass selbst diese Antworten möglicherweise weitgehend automatisiert erfolgen. Ich hoffe weiterhin auf eine konkrete und persönliche Klärung der offenen Punkte.

Nach meiner persönlichen Erfahrung kann ich Enpal leider nicht empfehlen. Im Verkaufsgespräch wurden mir mehrere Aussagen gemacht, die sich später als nicht zutreffend herausgestellt haben. So wurde mir beispielsweise erklärt, dass die Einspeisevergütung bereits nach etwa acht Wochen verfügbar sein würde. Tatsächlich hängt dies jedoch vom jeweiligen Netzbetreiber ab und dauert entsprechend länger. Ich hätte mir gewünscht, dass im Verkaufsgespräch realistische Informationen statt falscher Versprechungen gemacht werden. Auch beim Enpal-One-System und dem virtuellen Kraftwerk gab es aus meiner Sicht widersprüchliche Aussagen. Der Verkäufer erklärte mir, dass ich mir die Erträge monatlich auszahlen lassen könne. In der App wurde jedoch nur eine jährliche Auszahlung angezeigt. Auch das hat bei mir den Eindruck erweckt, dass mir falsche Informationen gegeben wurden. Mit den ausführenden Subunternehmen war ich ebenfalls unzufrieden. Nach den Arbeiten wurde die Baustelle nicht ordentlich hinterlassen. Es blieb Schmutz zurück, und aufgeräumt wurde aus meiner Sicht nicht so, wie ich es von einer Fachfirma erwarten würde. Die entsprechenden Fotos habe ich dokumentiert. Auch der Kundenservice konnte meine Erwartungen nicht erfüllen. Telefonisch wurde ich trotz meiner Fragen nicht an den zuständigen Ansprechpartner weitergeleitet. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei und ich später per E-Mail informiert würde. Das erschwerte für mich die Klärung meiner Anliegen zusätzlich. Insgesamt war meine Erfahrung mit Enpal leider enttäuschend. Ich hatte mir eine professionelle Beratung, transparente Kommunikation und einen besseren Service gewünscht

Ganz ehrlich: ABSOLUTE KATASTROPHE! Bei uns wurden im Februar!!! Solarpanele geliefert – danach stellte sich heraus, dass eine Installation überhaupt nicht möglich ist. Seitdem passiert: nichts. Wir sprechen hier nicht von Tagen oder Wochen, sondern inzwischen von einem ganzen Quartal völliger Funkstille. Trotz zahlreicher E-Mails, mehrfacher Aufforderungen und der Zusendung von Fotos (inkl. Hinweis auf die blockierte Einfahrt und die mittlerweile bestehende Umsturzgefahr der Panele) reagiert dieses Unternehmen schlicht gar nicht. Keine Rückmeldung, keine Lösung, kein Verantwortungsbewusstsein. Die gelieferten Materialien stehen bis heute auf unserem Grundstück, blockieren den Zugang und stellen ein zunehmendes Sicherheitsrisiko dar. Dass ein Unternehmen seine eigene Lieferung einfach „vergisst“ und den Kunden damit komplett allein lässt, ist aus unserer Sicht ein massives Organisations- und Serviceversagen. Ein derartiger Umgang ist nicht nur unprofessionell, sondern inakzeptabel. Zu Beginn – direkt nach unserer Interessensbekundung – wurden wir nahezu täglich von verschiedenen Ansprechpartnern kontaktiert. Der Vertriebsdruck war enorm und auch zu viel! Sobald jedoch Probleme auftraten, sind genau diese Ansprechpartner plötzlich nicht mehr erreichbar… Wir können nur ausdrücklich davon abraten, sich auf diesen Anbieter zu verlassen!!!

Also alles war super von Enpal. Von der Vorbereitung bis zur Ausführung.Bauleiter war immer zu erreichen. Die Handwerker haben schnell sicher gearbeitet und haben die Baustelle sauber verlassen. Alle Anträge und Genehmigung wurden durch Enpal eingeholt. Anlage läuft auch schon. Mit der App kann man alles verfolgen. Ausserdem wird man noch 1 Jahr begleitet falls es noch Fragen gibt.

Perfide Werbe-Strategie. Nicht zu vergessen, dass Enpal auch erstmalig persönliche Vertreter in Wohngegenden schickt, die seit Jahren keinen Vertreter mehr zu sehen bekommen haben. Und dann sind wir nicht mal mehr Hausbesitzer… Mit Enpal habe ich also schlechte Erfahrungen gemacht, ohne jemals Kunde zu sein. Ich möchte nicht Kunde eines Unternehmens sein, welches meint, so draufgängerisch zu agieren.

Mit der Montage der Solarpanele und der Montage der Elektroleitungen war ich sehr zufrieden. Die 3 Monteure haben eine super saubere Arbeit gemacht. Alles lief super. ;-)