Enpal

Ein ganz besoderes Lob geht an das Handwerker Team,das unsere Anlage demontiert und neu montiert hat. Die beiden Männer haben absolut professionell,schnell und sehr sauber gearbeitet.Sie waren nicht nur extrem gut aufeinander eingespielt,sondern auch ausgesprochen freundlich und zuvorkommend. Auch bei kleineren Fragen während der Installation haben sie sich Zeit für eine kurze Erklärung genommen. Vielen Dank für den reibungslosen Ablauf,und die tolle Arbeit.

Ich bin mit Enpal rundum zufrieden. Besonders positiv hervorheben möchte ich die freundliche und zuverlässige Betreuung während des gesamten Ablaufs. Auch bei Fragen ist der Kundenservice gut erreichbar und hilft kompetent und schnell weiter. Die Anlage funktioniert zuverlässig und erfüllt meine Erwartungen voll und ganz. Insgesamt habe ich mit Enpal sehr gute Erfahrungen gemacht und fühle mich als Kunde gut betreut. Alles in allem kann ich Enpal absolut weiterempfehlen!

Es ist wirklich erstaunlich wie geschickt & profistionell das Unternehmen ENPAL die gesamte Beratung & Steuerung der Technik für Solar & Wärmepumpe im Gespräch mit den Kunden verständlich darstellt. Ein besonderes Lob an Ihre Personalauswahl!!! In der gesamten Vorbereitung läuft es erstklassig & sympatisch dazu...

Wir hatten zunächst einige Gespräche mit Enpal. Dabei ging es allgemein darum, was Enpal überhaupt ist und welche Idee dahintersteckt. Am Ende konnten wir einem weiteren Termin zustimmen, bei dem ein Techniker kostenlos zu uns kommen sollte, um eine Machbarkeitsprüfung durchzuführen und zu schauen, ob unser Haus überhaupt geeignet ist. Was auffällig war: Ich wurde noch nie in meinem Leben von irgendeiner Firma so häufig angerufen wie von Enpal. Immer wieder ging es um irgendwelche Rückfragen, die teilweise bereits beantwortet worden waren. Ein Beispiel: Ich hatte per E-Mail angefragt, ob ein Termin verschoben werden kann. Daraufhin wurde ich dreimal angerufen mit der Frage, ob der Termin denn jetzt wirklich verschoben werden soll oder nicht. Den Termin einfach um drei Tage zu verschieben, war scheinbar nicht möglich. Stattdessen musste er noch am gleichen Tag stattfinden, dann eben abends. Beim letzten Gespräch gab es im Prinzip keine Neuigkeiten, Änderungen oder neuen Erkenntnisse im Vergleich zum vorherigen Gespräch. Es wurde viel über Enpal und wenig über unser Haus gesprochen. Trotzdem gab es angeblich konkret berechnete Werte, die wir allerdings nie gesehen haben. Uns wurde lediglich vorgerechnet, was wir sparen würden, wenn wir uns für die Anlagen von Enpal entscheiden. Auch bei diesem Termin hieß es dann, dass ein SHKler zu uns kommen und eine Heizlastberechnung durchführen könne. Dafür sollten wir direkt einen Termin vereinbaren. Bei diesem Termin wollten wir gerne die zweite Miteigentümerin dabei haben. Das wäre erst am darauffolgenden Montag möglich gewesen. Das Gespräch fand an einem Donnerstag statt. Daraufhin wurde uns ausführlich erklärt, dass es bereits ein absoluter Kulanzschritt sei, dass wir uns erst am nächsten Tag entscheiden müssten, bevor wir diesen kostenlosen Termin zur Heizlastberechnung unterschreiben. Ausnahmsweise würde man uns also bis morgen Zeit geben. Bis Montag würde das aber nicht gehen. Ansonsten würde er den Vorgang abbrechen und uns in dem Enpal-System sperren. Da das Gespräch daraufhin immer patziger wurde, haben wir es abgebrochen. Auf mich wirkt das insgesamt wie eine sehr unseriöse Firma...

Leute, rennt weg! Für den Verkauf sind Termine sogar samstags um 20 Uhr möglich – danach sieht die Realität leider ganz anders aus. Sobald der Vertrag unterschrieben ist, beginnt der Ärger. Unerfahrene Baubegleiter ohne Plan, ständig wechselnde Ansprechpartner und Techniker, die teilweise kaum oder gar kein Deutsch sprechen. Termine werden ohne vernünftige Absprache gemacht und man hat ständig das Gefühl, seinem eigenen Projekt hinterherlaufen zu müssen. Unsere Wärmepumpe wurde Ende Januar installiert. Seit inzwischen drei Wochen haben wir kein Warmwasser, weil eine Störung vorliegt. Telefonisch und über den Live-Chat ist praktisch niemand erreichbar, stattdessen landet man immer wieder bei einer KI. Wenn man so eine große Investition tätigt, erwartet man einen zuverlässigen Kundenservice und kompetente Ansprechpartner genau das haben wir leider nicht erlebt. Für uns war die Entscheidung für Enpal ein großer Fehler. Ich kann Enpal aufgrund unserer bisherigen Erfahrungen leider überhaupt nicht weiterempfehlen. 1 von 5 Sternen – und selbst der eine ist zu viel.

Am Anfang alles top. Jetzt bekommt man keine Vergütung mehr von 8Cent für die Einspeisung. Am Anfang alles super jetzt riesen Flop.Und um es abzulösen utopische Ablösesumme für eine Anlage.. da bekommt man 3 Anlagen für den Preis. Rein Abzocke sowas. Rechnet euch alle das um was ihr in 20 Jahren bezahlt für die Anlage, und wenn man es ablösen will bekommt man ein Schock was die am Preis wollen.

Verkaufen können die Leute von Enpal sehr gut. Sobald die Anlage dann in Betrieb geht erreicht man da niemanden mehr. Weder per Email noch per Telefon. Immer nur die begriffstutzige Ki Anna, die genauso weiter hilft wie ein Stein im Schuh. Unsere Anlage ist seit 28.3.26 im Betrieb, seitdem weiß ich nicht wie das mit der Einspeisevergütung läuft. Habe bis heute noch keine Info wie diese sich zusammensetzt, wie sie ausgezahlt wird usw. Man wird einfach komplett im Stich gelassen. Hauptsache eine Solaranlage verkauft und danach kümmert man sich nicht mehr drum. Enpal ist aus meiner Sicht nicht zu empfehlen. Außer vielleicht an Leute die man nicht mag. Einfach in Sachen Kundenservice eine absolute Frechheit und Katastrophe.

Sollte mit einer Prämie belohnt werden. Super Arbeit bei unfassbaren 37 Grad. Das Team hatte wirklich schlimme Temperaturen, kein Gerüst nur Leitern und haben schnell, pünktlich und top gearbeitet. Sogar kaputte Ziegel wurden gesehen und repariert. Wir sind wirklich mehr als zufrieden und empfehlen dieses Team!!! Dankeschön 😀

Ich habe mit Enpal leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Vor dem Vertragsabschluss wurde ich regelmäßig angerufen, beraten und man hat sich viel Zeit für mich genommen. Sobald der Vertrag jedoch unterschrieben war, hat sich der Service deutlich verschlechtert. Auch bei der Installation gab es zahlreiche Probleme. Es wurden mehrfach falsche Monteure geschickt, es kam zu Schäden und unnötigen Komplikationen. Viele der versprochenen Abläufe haben einfach nicht funktioniert. Außerdem wurde mir zugesagt, dass ich jedes Jahr 300 € von Enpal und zusätzlich 600 € von der Stadt erhalten würde. Bis heute habe ich weder von Enpal noch von der Stadt eine entsprechende Zahlung oder eine klare Rückmeldung erhalten. Besonders enttäuschend ist der Kundenservice. Telefonisch ist kaum jemand erreichbar, auf E-Mails erhält man keine vernünftigen Antworten und ständig wird man an einen anderen Ansprechpartner weitergeleitet. So fühlt man sich als Kunde nach Vertragsabschluss leider allein gelassen. Ich hätte mir einen zuverlässigen Service und eine bessere Betreuung gewünscht. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen kann ich Enpal leider nicht weiterempfehlen.

Die Erfahrungen mit Enpal sind einmalig. Vom ersten Kontakt bis zur Inbetriebnahme sind keine vier Wochen vergangen.Die Anlage wurde von Enpal so optimal geplant und montiert unter Beachtung aller Sicherheitsabstände und sonstiger Vorschriften.Die Montage aller Komponenten an einem Tag. Der Zähler steht am zweiten Tag immer noch bei 0 bzw. bei Einspeisung 15 kW. Die persönliche Beratung und Betreuung am Montagetag kann man nur weiterempfehlen. Auf die Kommunikation per Email oder WhatsApp war zu 100% Verlass. Die telefonische Verbindung zum Bauleiter war auch immer in den vier Wochen gegeben. Man fühlte sich immer gut betreut. Die Sicherheit die uns Enpal für die kommenden 25 Jahre bietet in Bezug auf Wartung,Finanzierung und optimale Nutzung der Solaranlage sind einmalig. Selbst eine mögliche Vergütung ist für die kommenden 20 Jahre dank enpal one+ gesichert. Wir würden jederzeit wieder mit Enpal planen und eine Solaranlage bauen. Bei Enpal sind ausschließlich Experten am Werk.