Enpal

Erstes Gespräch war an sich ganz ok, einige Infos. Sie planen natürlich das maximale was auf Dach passt, was absolut unwirtschaftlich ist und fragen auch erstmal weiter nicht nach bis man es selber sagt. Eine richtige Beratung was für einen nutzbringend ist gibt es auch nicht, da sie einfach das maximale verkaufen wollen was sie können. Somal auch einige falsch informationen seitens des Beraters rüber kamen. Lasst euch nicht auf das Angebot ein, da sie euch gleich einen fertigen Vertrag schicken. Ich musste diesen dann Widerrufen, obwohl ich im Vorhinein nicht um einen Vertrag gebeten habe. Nach dem Widerruf kam nach kurzer Zeit ein Anruf wo das Angebot um einiges gedrückt worden seitens der FA. Ich kann nur sagen, holt euch gegen Angebote, da diese um einiges günstiger sind. Und auch Technologisch auf dem selben Level.

Professionell, schnell und sicher! Wenn mir einer gesagt hätte, dass auf meinem Dach in zwei Tagen, vom ersten Handschlag, bis zur fertig angeschlossenen Solaranlage, alles bis zum Zählerwechsel steht, hätte ich es nicht geglaubt.... Enpal kriegt das hin. Super fleißige und zuvorkommende Mitarbeiter vor Ort und über Telefon immer erreichbare Helfer im Hintergrund haben mich nach einigen schlaflosen Nächten (es ist ja nun mal nicht nur ein Wandanstrich...) überzeugt, den richtigen Anbieter gewählt zu haben.

Super Team und schnelle Ausführung der Anlage. Würde ich jeden empfehlen bei Enpal eine Photovoltaik zu bestellen. Und das ganz ohne Gerüst. Alles nur mit einer Leiter. Tolles verrücktes Montage Team in Positiven 😄 Vielen Dank

Durch Schwierigkeiten beim Gerüstbau wurde in einem ersten Termin die Elektro-Vorinstallation ausgeführt. Diese wurde in zwei Tagen von einem fachlich sehr kompetenten und akkurat arbeitenden Monteur (Elektro Arngold) ausgeführt. Die installierten Komponenten der elektronischen Anlage der PV-Anlage wurden sehr gut und verständlich erklärt. Der Montagetermin für die Solarmodule fand später, nach Fertigstellung des Gerüsts, am 24.6. statt und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Der Einsatz der Firma ging über das Normale bei extrem hohen Sommertemperaturen hinaus. Es wurden die Arbeitsschritte verständlich erklärt und meine Wünsche bei der Montage berücksichtigt. Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Die Anlage läuft.

Wir haben uns für Enpal entschieden und sind in kürzester Zeit Besitzer einer Photovoltaikanlage ,Wärmepumpe und Wallbox. Alles ist tadellos und sehr schnell installiert worden. Von der Planung bis zur Fertigstellung gab es keine Probleme. Wir würden uns wieder für Enpal entscheiden. Vielen lieben Dank an das gesamte Team.

1-Stern-Bewertung - MINUS Sterne wären passender Unsere Photovoltaikanlage läuft seit Anfang 2019 über Enpal. Abschluss und Installation waren damals schnell und nahezu reibungslos. Seitdem zeigt sich leider ein anderes Bild. Nach dem Verkauf unseres Hauses im Oktober 2024 sollte lediglich der Vertragspartner angepasst werden – ein Standardvorgang. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde dies bis heute nicht korrekt umgesetzt. Stattdessen wurden weiterhin Beträge von unserem Konto abgebucht. Wir mussten Lastschriften wiederholt zurückgeben, da wir nicht mehr Eigentümer sind. Eine verbindliche, strukturierte Lösung blieb aus. Auf E-Mails folgen entweder keine Antworten oder wechselnde Begründungen: falscher Ansprechpartner angeblich falsche E-Mail-Adresse im System Vorgänge können nicht zugeordnet werden Vertrieb funktioniert schnell. Sobald es jedoch um Bestandskunden oder Probleme geht, wird es schwierig. Ein Eigentümerwechsel sollte kein monatelanges Desaster sein. Wir sind extrem sauer, enttäuscht und würden Enpal KEINESFALLS weiter empfehlen.

Auf keinen Fall zu empfehlen. Beim Beratungsgespräch wird alles sehr schön geredet. Haben nur Ärger Doppelt Belastung Muss die Anlage monatlich zahlen Strom für ein Jahr auch weiter zahlen . Wurde alles anderes besprochen . Die Wärmepumpe verbraucht auch viel mehr wie besprochen . Sie sagten 2000kw im Jahr Brauchen monatlich ca 500 kw ( also 6000 kw jährlich ) Habe mir Urlaub genommen für die Aufbauten Aber es kann des Öfteren vor das sie nie pünktlich zum Termin erschienen sind Statt 8 Uhr Morgen kamen sie um 17 Uhr bis 23 Uhr. Und jetzt sitz ich hier 1000 offene Fragen und keiner ist für mich zuständig. Alles per E Mail und die Rückantwort kommt Tage später . Tut euch einen Gefallen und geht nicht zu Enpal Habe mich mit mehreren unterhalten die auch auf Enpal reingefallen sind. Müll steht Wochenlang in der Auffahrt Nach mehreren Anfragen wurde es dann mal abgeholt Kann einen Roman schreiben Aber wie gesagt KEIN ENPAL

Wenn ich könnte würde ich mit 0-Sternen bewerten, ich habe mir eine Wärmepumpe von Enpal am 18.3.26 einbauen lassen. Seitdem gab es ständig Stromausfälle bei mir im Haushalt, die SLS Sicherung der Wärmepumpe springt dauerhaft raus, ich habe bisher 3 Tickets geschrieben und jedesmal werde ich mit einer E-Mail abgespeist von Enpal das sich deren "Fachabteilung" sich das Problem anschauen wird und mir innerhalb 6-24 Stunden bei mir melden wird... nichts passiert, zahllose Anrufe und Telefonate und alle erzählen mir das gleiche, ja es wird sich drum gekümmert und dennoch passiert nichts. Ich habe zuhause 3 Kinder die seitdem in der Nacht frieren müssen (Außentemperatur um die 1-2 Grad), und durch die Stromausfälle wird wenn sie in der Nacht passieren auch mein Kühlschrank nicht weiter betrieben und die Lebensmittel müssen wenn es schlecht läuft teilweise mehrere Stunden über die Restkälte des Kühlschranks "gekühlt" werden was natürlich kein optimalfall ist. Desweiteren nach 8 Tagen seit Inbetriebnahme habe ich ebend eine Meldung bekommen das das System jetzt gewartet werden müsse, das ist ein kompletter Fiebertraum. Das gute Ist ich habe bisher noch keine Cent gezahlt und werde auch sämtliche Zahlungen blockieren bis das System anständig läuft und wie vertraglich festgelegt funktioniert. Update 2.4.2026: Wer hätte es geahnt, es hat sich noch rein garnichts getan außer das einem das Problem noch schwerer gemacht wird von Enpal. Urplötzlich ist mein HAK (Hausanschlusskasten) das Problem. Nachdem gestern nun ein Elektriker von meinem Netzbetreiber da war und er mir gesagt hatte das der HAK nicht das Problem sei sondern eher die SLS Sicherung und die Verkabelung vom HAK zur SLS Sicherung wollte Enpal lediglich einen Bericht darüber sehen, solange könnte mein Anliegen nicht weiter bearbeitet werden. Es wäre ja auch zu einfach einen Enpal-Elektriker vorbei zu schicken der sich die SLS Sicherung anschaut und die Verkabelung korrigiert (wo auch schon eingesehen wurde das es nicht die passende Verkabelung sei). Es wird einem unglaublich schwer gemacht auch nur irgendeine Art der Unterstützung von Enpal zu kriegen. Desweiteren beste Grüße an Mirco Dobberstein aus dem Enpal Wärmepumpen Team der einem nur Steine in den Weg legt. Durch unzählige Stromausfälle ist nun halt auch meine Soundbar vom Fernseher defekt (keinerlei Reaktion, lässt sich nicht einschalten) und die Wärmepumpe reagiert nicht mehr sprich sie produziert keine Warmluft mehr geschweige den Warmwasser (Bild im Anhang das die Verbindung verloren sei) Nun werde ich meinen Anwalt aufsuchen und schauen wie er mir da unter die Arme greifen kann. Zum Abschluss wenn sich jemand eine Wärmepumpe von Enpal kaufen möchte dann hofft einfach das alles auf Anhieb reibungslos funktioniert weil sonst... naja ihr seht es ja.

Bei der Intalation wurde das Dach beschädigt. reperatur hat 5 Monate gedauert. Internetverbindung zur Anlage regelmäßig mit Störungen. Technikereinsatz ist ein Fremdword. Wallbox fuktioniert nicht. Telefon Termin nach 2 Monate und keine Lösung des Problems. Interne Informationen zu Servicefällen entweder nicht richtig abgelegt oder verschwunden. Na ja so geht das halt nicht.

Ich möchte mich gerne für die hervorragende Betreuung durch Enpal bedanken. Der gesamte Ablauf war von Anfang an sehr angenehm. Bereits beim ersten telefonischen Kontakt wurde sich viel Zeit genommen, um alle Fragen verständlich und geduldig zu beantworten. Auch die Terminvergabe verlief schnell und unkompliziert. Lange Wartezeiten gab es nicht. Die Kommunikation war durchgehend freundlich und zuverlässig. Die Umsetzung vor Ort erfolgte zügig und professionell. Die Arbeiten wurden sauber und ordentlich durchgeführt, und alles lief reibungslos ab. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Service und kann Enpal definitiv weiterempfehlen. - Stefan Pietrek