Emons Spedition GmbH & Co. KG

Dieses Unternehmen hat nicht mal einen Stern verdient. Nie wieder werde ich eine Bestellung über diesen Versanddienst laufen lassen. Seit einer Woche ist mein Paket mit Emons unterwegs. Dienstag habe ich einen Anruf bekommen, dass sie das Paket Mittwoch liefern können. Da konnte ich leider nicht daher wurde sich auf heute (Donnerstag) geeinigt. Nun habe ich den ganze Tag zuhause gewartet, da mir kein Zeitfenster genannt wurde. Um jetzt um 15 Uhr einen Anruf zubekommen, dass mein Paket im Lager noch nicht mal aus dem LKW geladen wurde und sie es erst am Samstag liefern können. Auch für diesen Tag wurde mir kein Zeitfenster genannt, sodass ich einen weiteren Tag den ganzen Tag auf das Paket warten kann und erneut Termine verschieben muss. Ich hoffe, dass dieses Paket wenigstens unbeschädigt ankommt. Danke für nichts emons!

Entäuschendes Erlebnis. Lieferung wurde für Heute geplant, Sendung wird nach Telefonischer Nachfrage nicht mehr geliefert (10.30Uhr), nach dem 3 Versuch ging endlich ein Mitarbeiter an das Telefon. Entgegenkommen oder Lösungsorientiert sieht anders aus. Fazit: -1xTag Urlaub umsonst genommen, -Bei abholung werden nichtmalsmehr meine Aufwände (reine Spritkosten für 50km je weg Entschädigt) -Erneute Lieferplanung erst in frühestens 1x Woche möglich -LKW war Voll, war nicht Vorhersehbar -Geneueres Zeitfenster als 8h bei erneuter Zustellung nicht möglich das einzige was Versucht wurde einen Anruf 1h vor lieferung anzubieten, ob dies wirklich so klappt ist nicht sicher.

Katastrophe! Je ein Fahrrad von mir und meiner Frau sollten heute geliefert werden. Wir haben uns aufgrund des von Emons bestätigten Termines extra freigenommen, weil das Fahrrad zwischen 8 und 16 Uhr geliefert werden sollte. Die Sendungen kamen mit zwei verschiedenen Sendungsnummern an. Mein Fahrrad wurde geliefert, jedoch war das meiner Frau nicht dabei. Erst als ich dann um kurz nach halb 1 bei Emons angerufen habe, sagte man mir, dass das Fahrrad heute gar nicht kommt, weil man es im Lager morgens nicht gefunden habe, man könne es aber morgen zustellen. Wofür habe ich mir dann heute freigenommen und warum kann man mir so etwas nicht ohne Nachfrage mitteilen? Ich bin sprachlos.

Ich hatte nach den zahlreichen negativen Bewertungen hier schon die schlimmsten Befürchtungen, aber es ist alles ganz im Gegenteil bestens gelaufen! Liefertermin online ausgewählt, Zeitfenster 10:30 - 12:30 bestätigt bekommen und es wurde pünktlich geliefert. Der Lieferfahrer war sehr freundlich und hat mir sogar noch geholfen die Ware ins Haus zu tragen, wozu er nicht verpflichtet gewesen wäre.

Eigentlich würde ich ja gar keinen Stern geben. Bin total Sauer! Sitze von 8 Uhr morgens bis jetzt 16:15 in meiner leeren neuen Wohnung und warte auf meine Küche. Liefertermin 8 bis 12. Um 12:30 konnte ich jemanden erreichen der mir sagte dass der Fahrer in ca. 2,5 Std da ist. Jetzt kann man natürlich niemanden mehr erreichen. Verschenkter Urlaubstag.

Ich habe am 19.09.2025 ein Keyboard über eBay verkauft, das mit Emons innerhalb von 72 Stunden beim Käufer sein sollte. Stattdessen wurde es bis heute (22.10.2025) nicht zugestellt. Der Käufer hat inzwischen PayPal-Käuferschutz eingeschaltet, der Betrag wurde eingefroren, und zusätzlich musste er sich kostenpflichtig ein Ersatzkeyboard leihen – die Kosten möchte er nun von mir erstattet haben. Besonders ärgerlich: Emons hat gleich zweimal versucht, das Paket an mich als Absender zurückzuliefern, anstatt es ordnungsgemäß zum Empfänger zu bringen. Beim ersten „Zustellversuch“ hieß es, der Empfänger sei telefonisch nicht erreichbar – was nachweislich falsch ist. Der Empfänger selbst hat sogar direkt mit dem Emons-Kundenservice gesprochen und eine Zustellung vereinbart. Gleichzeitig stellte sich heraus, dass das Paket statt in Nürnberg im Kreis Recklinghausen gelandet war. Am 22.10. stand derselbe Zusteller erneut mit dem Paket bei mir vor der Tür und bestätigte, dass er mehrfach intern darauf hingewiesen hat, dass das Paket nach Nürnberg muss – aber Emons habe das ignoriert. Mir wurde dann eine Beschwerde-E-Mailadresse gegeben, woraufhin ich sofort geschrieben habe. Die Antwort von Nancy Mako / Emons war dreist: Man behauptete wieder, der Empfänger sei nicht erreichbar gewesen (wieder falsch!) und forderte zusätzlich zur erneuten Zustellung noch ca. 65 € sowie knapp 12 € pro Tag Lagerkosten. Das ist eine absolute Frechheit: Der Fehler liegt ganz klar bei Emons, trotzdem soll ich nun doppelt zahlen – für die erneute Zustellung und für den Schaden beim Käufer. Mein Fazit: Unzuverlässig, unorganisiert und kundenunfreundlich. Ich werde den Fall meinem Anwalt übergeben und kann Emons in keiner Weise empfehlen. Hätte ich mir die schlechten Bewertungen vorher angesehen, hätte ich niemals über diese Spedition verschickt.

Termin ausgemacht. Sollte geliefert werden von 8 bis 16 Uhr. Freigenommen und gewartet. Und gewartet. Und gewartet. 15 Uhr beim Händler und bei emons angerufen. Bei emons ging keiner dran. Der Händler hat nicht so richtig geholfen. Keine Mitteilung, dass sie an dem Tag nicht kommen. Am nächsten Tag wieder angerufen. Ging keiner dran. Bei emons in Köln angerufen. Konnten nicht helfen. Nochmal angerufen mit der Bitte, dass mich einer zurückrufen solle, der was zu sagen hat. Am nächsten Tag wurde ich angerufen. Leider uneinsichtig.Einen neuen Termin gemacht. Wurde endlich geliefert, aber mit einem Subunternehmer. Was wäre passiert, wenn ich beim ersten Termin nicht anwesend gewesen wäre? Wer gibt mir meine Freizeit wieder? Alles kann ich mit emails und Anrufe beweisen.

Man hat mir meine Lieferung am vereinbarten Tag nicht geliefert und nicht einmal Bescheid gesagt. Am Telefon sagte man mir, es hätte keinen Platz mehr im LKW gegeben. Wir vereinbarten einen zweiten Tag und dazu ein Versprechen, dass meine Lieferung bis 12 Uhr da wäre. Nach 13 Uhr rief ich mehrmals an, bis jemand aus Versehen dranging, ohne dass es ihm bewusst war, dass ich am Hörer war. Er erzählte seinen Kollegen, wie genervt er von seiner Arbeit ist, bis ich auflegte. Beim erneutenVersuch kam genau diese Person ans Telefon, erklärte mir das er von nichts weiß und röpste mir in den höhrer. Am ende kam die Lieferung zwar mit 3 Std verspätet und ohne Vorwarnung

Zugesagter Liefertag war Montag. Ich habe keine Mitteilung erhalten, dass die Lieferung nicht stattfindet. Erst nachdem ich telefonisch nachgefragt habe. Neuer Liefertermin erst am Donnerstag. Uhrzeit kann wieder leider nicht eingegrenzt werden, sodass man wieder den ganzen Tag warten muss. Absolut schlechter Kundenservice.

Wir warten jetzt seit fast 14. Tage auf unsere Küche,erst hieß es wir bekommen die Küche am 24,04 dann am Montag dann am Donnerstag vor den Feiertag und nichts hat sich getan,man muss immer wieder anrufen und nachfragen,wenn das dann mal ging das ,schöne Grüße war es ging niemand ans Telefon, dann im Verfolgungs Verlauf das die Küche noch nicht da wäre,das die noch unterwegs ist dann sollte sie heute kommen, und wieder nix . Die Spedition Verarscht ein wo es nur geht, jetzt soll sie morgen kommen wenn sie morgen nicht kommt dann können Sie die Küche da rein schieben wo die Sonne ☀️ nicht hin kommt. Mein Mann und ich hab sind echt fertig mit den Nerven. Wir haben seit 3 Wochen keine Küche, das nerv weil wir auch krank sind ich sitze im Rollstuhl und mein Mann ist am Rollator. ich hoffe die lernen es mal das, man mit Menschen nicht so umgeht. Die werden alle von unserem Geld bezahlt.