DVB-Kundenzentrum (Dresdner Verkehrsbetriebe AG)

Es scheint Mode zu sein das die Dresdner Verkehrsbetriebe Busfahrer einiger Lünen Fahrgäste absichtlich frieren lassen. Machen alle Türen auf obwohl keiner ein oder aussteigt. Wird immer schlimmer, sitze gerade im Bus 61 nach Weißig und der Busfahrer hört Tschechen Radio das man es im ganzen Bus hört!! Sitze gerade in der 1 von prohlis nach Leutewitz, es wird kühle Luft in die Bahn geblasen. Also Service am Kunden sieht wohl anders aus !! Am liebsten -5 Sterne . Sitze gerade im Bus Weißig nach Löbtau sind gerade Hautbergschule . Jede Haltestelle macht er alle Türen auf auch wo keiner einsteigt. Kalte Straßebahnen Buße lassen Türen an den Endhaltestellen offen das es zieht und schon kalt wird und die Wärme schon aussteigen kann !!

Wenn man nicht gerade am Monatsende oder Monatsanfang kommt, steht man eigentlich nicht an. Service war immer einwandfrei. Anliegen wurden direkt gelöst. Darum 4 Sterne. Nicht wirklich viele Schalter, wenn man viel los ist. Es wurden auch andere Standorte geschlossen wie z. B. am Albertplatz oder am HBF. Prager Straße existiert noch aber die bieten nur Ticketverkauf an, mehr nicht. Das fließt nicht in die Bewertung des Standorts ein: Über die Preisgestaltung der DVB lässt sich streiten aber sinnvoll finde ich die Preise für Abo-Karten nicht, wenn das D-Ticket existiert. Warum sollte ich etwas anderes nehmen? Einzelfahrt, 4er und D-Ticket. Alles andere ist Quatsch.

Leider haben wir heute erneut versucht mit Alita nach Hause zu kommen. Öfters schon über die App gebucht, heute mal angerufen. Es hat bisher nicht einmal funktioniert. Wir waren pünktlich da, aber kein Taxi in Sicht - und wir haben nach der vereinbarten Uhrzeit noch länger gewartet.

War gegen Mittag da, Mitarbeiter der Sicherheit hat uns nett begrüßt und uns ein Wartticket ausgehändigt. Kind konnten wir positiv bespielen für die Wartezeit von erstaunlich kurze Wartezeit von ca 10 min. Unser Anliegen wurde sehr nett und freundlich angenommen und bearbeitet. Gespräch sehr nett gewesen mit dem Kundenservice vor Ort. Habe diese Filiale positiv,entspannt und informationsreich verlassen. Danke an alle vor Ort.

Wie dieser S#ftladen auf eine 3 Sternebewertung kommt ist mir ein Rätsel. Das Personal ist sehr sparsam mit Worten und die Stimmung hat deutlich gemacht, dass es ihnen auch egal ist ob einem geholfen wird oder nicht. Keine Aufklärung, keine Beratung. Im Grunde werden einem nur die Zettel vorgelesen, die eh schon herumliegen. Kein Wunder wenn solche Arbeitskräfte von KI ersetzt werden. Die ist wenigstens noch höflich. Würde lieber 0 Sterne vergeben, wenn man es denn könnte.

Furchtbarer Kundenservice und definitiv keine Empfehlung das Deutschlandticket über die DVB App zu buchen. Es ist mir ein Rätsel warum es nicht möglich ist, am 1. des Monats ein Deutschlandticket für den besagten Monat zu buchen, stattdessen bekommt man ein Ticket nur für den darauffolgenden Monat Angeboten ( in der App ) wie sinnfrei ist das bitte ? Es ist kein online Ticket und wird nur per per Post zugesandt, wenn ihr euer Ticket auf dem Telefon wollt, dann bestellt euch das Ticket lieber über die Deutschlandticket App oder einen anderen Anbieter. Und wenn man damit zum Kundenzentrum geht, bekommt man einen gelangweilten und genervten Mitarbeiter vorgesetzt, welcher nicht eine Frage vernünftig beantworten wollte. Er hat gestöhnt als wir uns saßen und die Augen verdreht als ich nur mein Anliegen geschildert habe. Ein Kleinkind hat ein besseres Benehmen. Ich wartete über eine halbe Stunden, ich habe den Herren am Schalter 1 beobachtet und gehofft nicht bei ihm zu landen - er hatte weder die Geduld noch Interesse mir oder den anderen Leuten zu helfen. Im Kundenservice hat dieser Mann nichts verloren. Ich weiß es kann nervig sein, Tag ein Tag aus dieselben Fragen zu beantworten, aber das ist nun mal ihr Job .

Richtiger Saftladen. Lieber das Abo woanders abschließen oder schwarz fahren. Grotten schlechte Service und ein Vorstand der nur die Dollar Zeichen im kopf hat. Der Mensch steht dort echt an letzter Stelle. Wenn ich könnte würde ich noch eine Minus Bewertung geben. Schämen solltet ihr euch.

Ich wollte mir ein Ticket in der Bahn kaufen und wurde dabei vom Kontrolleur gestoppt und mit dem EBE bestraft.

So ein “Mann” mit Langen Bart dort, welcher dort arbeiten tut, hat meinen Bruder beim Stinknormalem anmelden zum Deutschlandticket echt respektlos gegenüber bedient als wäre mein Bruder ein “Talahoon” gewesen obwohl er mit einem normalen Ton nach ein Ticket gefragt hatte. Ich hoffe der Typ is gekündigt, wenn man keinen Bock auf seine Arbeit hat dann lässt man es und behandelt Leute nicht wie ein Lappen. Der sieht selber wie ein Vikinger mit dem Bart…

Die ewig langen Wartezeiten sind unzumutbar. Egal um welche Uhrzeit man das Zentrum besucht, man wartet Stunden dort. Ich verstehe das in der heutigen Zeit nicht. An keinem Ort verschwendet man so viel Zeit, dabei geht es nur um Kleinigkeiten und trotzdem verbringt man Stunden um sein Anliegen vorzutragen. Fürchterlich und blamabel im Jahr 2025.