DVB-Kundenzentrum (Dresdner Verkehrsbetriebe AG)

Es gibt ja leider kein anderes Kundenzentrum - aber, es ist immer überfüllt und der DVB hat das anscheinend auch schon mitbekommen - anstelle eine weitere Zweigstelle oder mehr Mitarbeiter zu beschäftigen, haben sie sich für das einstellen eines Türstehers entschieden - ob das wirklich ne sinnvolle Lösung ist... Nun ja - nachdem ich also ewig gewartet habe, meinen Zettel abgegeben habe - musste ich leider Wochen später feststellen, dass nichts bearbeitet wurde und ich den Vorgang wiederholen musste - leider war wohl mein Zettel "nicht eingegangen" Schwache Leistung liebes Kundenzentrum!

Liebe DVB. Wenn eure Preise schon jenseits von gut und böse sind - dann sagt euren Fahrern und Fahrerinnen, dass es einen Fahrplan gibt und man von der Pennricher 11:16 und nicht 11:13 fährt. Zum Glück bezahle ich nie, für diesen schlechten Service.

Vielen Dank an die nette blonde Straßenbahnfahrerin der Linie 12, die am 29.06.2026 ca. 18:30 Uhr an der Haltestelle Augsburger Straße die Tür nochmal für mich geöffnet hatte, so dass ich mitfahren konnte und nicht auf die nächste Bahn warten musste 👍 Dankeschön!

Gern würde ich einfach nur sagen, dass die Freundlichkeit der Mitarbeiter nicht ganz optimal ist, doch leider ist der Umgang mit den Kunden unterirdisch: Überheblich, unfreundlich und rassistisch in einem! Ständige Witzeleien und Privatgespräche unter dem Personal, als wären die Kunden nicht da! Man fühlt sich wie ein Bittsteller, der bloß nichts Falsches fragen darf. Tut mir leid, aber so etwas geht gar nicht. Wie viele andere auch, mussten wir sehr lange warten und konnten dabei gut beobachten, dass v. a. Ausländer herablassend behandelt werden! Da hilft auch keine moderne Einrichtung und keine schicke Uniform! Dieser Ort ist ein Anti-Aushängeschild für die Touristenstadt Dresden!

Die Wartezeit war mit ca 10 Minuten ok. Leider bin ich an eine recht unfreundliche Bearbeiterin gekommen, da ich mein Jobtickett im Internet bestellt hätte könnte sie mir nicht helfen. Obwohl ich das ebenfalls über die DVAG gekauft habe. Wirkte für mich eher als ob sie keine Lust hätte.

Ehrenlosesten Aktionen innerhalb eines Monats. Die Fahrer haben es bis jetzt zwei mal im Januar geschafft, andauernd Bahngäste in den Türen einzuklemmen, und dann noch die Türen vor denen zu schließen um dann loszufahren. Wirklich unter aller Sau, was die Bahnfahrer da durchziehen. Ich stand an der Haltestelle Infineon Süd, die 7 biegt Richtung Hellerau ab, und man bekommt keine Info. Die 7 kommt auf der anderen Seite, alle wollen einsteigen und die Türen gehen auf ein Mal zu, obwohl noch mindestens 20 Fahrgäste draußen standen. Ein älterer Mann wurde eingeklemmt, sein Gehstock ist fast stecken geblieben und die Bahn fährt einfach los. Der Bahnfahrer sieht doch auch im Rückspiegel und in den Kameras, dass da noch Menschen warten. Jetzt darf ich, so wie immer, zu spät kommen. Danke DVB 🥰

Wieder einmal über 40 Minuten vom Schillerplatz zum Altmarkt gebraucht. Weil ich nicht 18 Minuten am helllichten Werktag, im kalten warte wollte, habe ich die 63 genommen, und zwei mal zugesehen wie mir die richtige Anschlussbahn vor der Nase wegfährt. Das ist immer wieder mein Erlebnis mit der DVB: Ich werde stehengelassen. In Dresden nutze ich garantier weiter das Auto und mein Rad. Ein Abo lohnt sich nicht, wenn man selbst zu Fuß schneller ist! Und hört mir bitte mit dem Kein-geld-blah-blah auf. Ich habe meinen Fahrkarte bezahlt! Lasst lieber das andere teure Zeugs wie Taxis und Fahrräder weg und fokussiert euch bitte auf eure Kernaufgabe: Menschen schnell mit der Bahn von Stadtteil A nach Stadtteil B zu bekommen!

Ich empfinde es äußerst Kundenunfreundlich , daß man Kunden betreffs einer Nachfrage 20 Minuten am Telefon warten läßt ohne sich zu melden,

Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend. Ich habe nur leider die Erfahrung machen müssen, dass der Wachmann mich beraten wollte und als ich mich an den Kundenbetreuer wenden wollte, um mein Anliegen zu klären ist er aggressiv geworden, hatt mich angegriffen und raus geschmissen! Keiner der Kundenberater die dort arbeiten hat was gesagt. Es macht mich traurig, dass sie vergessen haben, auch Mensch und nicht nur Arbeiter zu sein. Selbst die Polizei die dann vor Ort war, hat nichts unternehmen wollen. Keine Empfehlung!

Könnt ihr bitte euren Fahrern die zwischen 13: 20 und 13: 40 an der rennplatzstraße in der 65 Richtung Blasewitz sagen was pünktlichkeit laut Zeitplan ist ? Der 13:24 kommen sollte fährt zwei bis drei Minuten vorher an als auf den Plan und 13:34 fährt anscheinend wie eine Schnecke so spät wie die immer kommt. Ich sitz hier und sehe wie der Zeitunterschied immer größer wird Verkehr ist eine Sache aber das wird langsam lächerlich. Ich versteh ja wenn das ein zwei mal passiert aber dass geht jetzt seit 2 Wochen so