Costa Kreuzfahrten - Niederlassung der Costa Crociere S.p.A.

Würde gerne 0 Sterne geben! Absolute Frechheit dieses Unternehmen! Ich war gerade für eine Woche mit der Costa Favolosa in Schottland unterwegs und es war unglaublich schlecht und dann auch noch für knappe 2000 Euro! Wo soll ich anfangen? Die Ausflüge waren eine Frechheit (Fotos von Versprechung und Realität füge ich hinzu) der zimmerservice hat alles aber nicht sauber gemacht (Fotos ebenfalls angehängt). Auf dem gesamten Schiff wirst du nicht informiert welche Lebensmittel in deinem Paket unkludiert sind und welche auf einmal doch extrakosten verursachen... Die Bedienung bei der Eisdiele (im genusspaket enthalten) war definitiv dazu angehalten nicht mehr Eis als 1 pro Minute rauszugeben, die Schlange war teilweise über 20 Personen lang! Die Preise an Bord werden im Nachhinein um eine versteckte Summe ergänzt, damit das bordkonto aufjedenfall im minus bleibt (4 Euro für eine Wasserflasche wurde im Nachhinein zu 4,03 Euro...) Ich könnte noch zahlreiche weitere Kritikpunkte anbringen aber ich denke das sprengt den Rahmen Ich kann nur sagen: NIE WIEDER COSTA!

Besser andere Reederein wählen. Schlechte Hygiene, schlechte Qualität. Unser Gepäck wurde stark beschädigt. An Bord roch es an vielen Orten nach Erbrochenem. Mir wurde ein offensichtlich benutztes Weinglas serviert. Derartige Hygienemängel habe ich nirgends erlebt. Das Essen war leider auch nur durchschnittlich. Frühstück teilweise völlig chaotisch. Schiff war Costa Diadema, Norwegen 06/2026

Wir haben im Mai 2026 eine Mittelmeer Kreuzfahrt mit der Smeralda unternommen. Unsere erste überhaupt und definitiv die letzte mit dieser Reederei. Das Schiff ist ja recht neu, daher von der Ausstattung her in Ordnung. Es war sehr voll. Auf die Aufzüge musste man sehr lange warten, sodass wir überwiegend Treppen gelaufen sind. Für alles benötigt man ein Handy, um Getränkekarten zu lesen oder Speisekarte zum Abendessen oder das Programm. Oftmals musste man mehrere Bars ablaufen, damit jeder Reisende das passende Getränk für sich bestellen kann, da nicht jede Bar die gleiche Auswahl hat. Das Programm war leider so gestaltet, dass Personen, denen eine spätere Essenszeit zugewiesen wurde, kaum etwas anschauen konnten. Der angepriesene Go-Round-Bus, ähnlich wie Hop on-Hop off für 20 Euro pro Person war letztlich ein 10 Minuten Transfer vom Hafen in die Stadt ohne weitere Zwischenhalte. Beim teuer gebuchten Ausflug in Tunesien sind wir doch zu zwei Verkaufsveranstaltungen gelotst worden. Einmal Teppiche, einmal Parfüm. Beim Ausschiffen hat man erst auf Nachfrage Infos zur Abholung etc. mitgeteilt. Die Ausschiffung selbst war chaotisch und schlecht organisiert. Der Höhepunkt des Ärgerlichen war jedoch, dass ich bei der Abreise meine Brieftasche im geschlossenen Tresor der Kabine vergessen habe. Wenige Stunden später habe ich mich diesbezüglich an die Reederei gewandt. Einen Tag später erhielt ich eine Ein-Satz-Mail, dass das Portmonee nicht gefunden wurde. Die Hotline teilte mir mit, dass sie auch nicht mehr tun konnten, sodass ich leider Strafanzeige gegen den Costa Mitarbeiter stellen musste. Es gab durchaus positive Dinge, die jedoch angesichts der vielen negativen und vor allem angesichts des Diebstahls doch in den Hingrund gerutscht sind. Daher kann ich keine positive Bewertung abgeben.

-Costa Fortuna,Kanaren Februar 2026 Fensterkabine -Altes Schiff. -Interieur:Flure,Restaurants dunkel,überladen,wild gruseliges Design -Kabine:In Ordnung,bis auf das Fenster.Die sind auf dem ganzen Schiff,seit Jahren,nicht geputzt worden und sehen furchtbar aus.Klimaanlage bläst übertrieben auf eine Stelle mitten im Raum,wo man sich nicht aufhalten kann. -Kommunikation mit Besatzung:Fällt quasi aus,da kaum verständlich oder versandet im Chaos. -Horden von sehr großen italienischen und spanischen Reisegruppen,die das ganze Schiff in Beschlag nehmen und fleißig ihre Getränkepakete abarbeiten. -Essen:Im Restaurant vereinzelt gut,sonst eher unterdurchschnittlich.Meist fad,geschmacklos oder zu süß.Wurden abends ,sehr spät ,20.45 eingeteilt.SB-Restaurant:Drittklassiges Kantinenniveau -Sauberkeit:Teppichböden überall verdreckt.SB-Restaurant:Übel!An Deck:Festgetretene,teilweise getrocknete,alte Essensreste flächendeckend unter den Tischen verteilt. Pool:Undefinierbare Schlieren an der Oberfläche.SPA-Bereich:Vorhof der Hölle. Toiletten,ständig verstopft. Der einzige Ort auf diesem Schiff,wo man sich mal ungestört und in Ruhe hinlegen kann,ist ausschließlich die Kabine. -Unterhaltungsprogramm:Laut und überpräsent.Shows im Theater sind schön. -Personal:Beim Frühstück,im Restaurant,was es immer ausschließlich nur in Buffetform gibt.Stehen sie sich gegenseitig im Weg.Sonst eher spärlich.Von genervt,gestresst,unmotiviert bis sehr freundlich,alles vertreten.Kein Trinkgeld stimmt nicht.Man berechnet auf Alles 15%Servicepauschale und ist stets bemüht den Konsum anzukurbeln.Bei der Abschlussveranstaltung wird einem eingepeitscht alles mit sehr gut zu bewerten,damit die Besatzung belohnt wird. Außerdem fährt das Schiff desöfteren mit gedrosselter Geschwindigkeit ,schaukelnd,auf dem Meer spazieren,wohl um nicht zu früh im Hafen anzukommen.Zusätzliche Verschmutzung und Ressourcenverbrauch.

Wir unternahmen eine Kreuzfahrt von Genua aus. Mittelmeer auf der Toscana. Die Kreuzfahrt an sich ein Traum. Kabine groß und sauber. Service Toll. Restaurant und Essen wirklich hervorragend! Das Problem die Ausschiffung! Keine Info. Wir hatten Verspätung ab einen gewissen Zeitpunkt keine Durchsagen mehr. Menschenmassen auf den Gängen alle raus!! Will mir nicht vorstellen wenn da was passiert. Da ist absoluter Nachhol bedarf!! Dadurch auch nur 4 Sterne

Gerade habe ich eine 1 wöchige Mittelmeerkreuzfahrt auf der Costa Fascinosa beendet. 1 Punkt gebe ich, weil die gesamte Crew supernett war und auf jeden Fall 1 Punkt verdient hat und 1 weiteren Punkt gebe ich, weil das Schiff sehr schön ist. 3 Punkte aber ziehe ich ab für die Behandlung vegan lebender Menschen an Bord. Ich habe schon eine ganze Reihe Kreuzfahrten gemacht, dass sich aber in 2025 in bezug auf vegane Ernährung immer noch nichts geändert hat, das hätte ich nicht erwartet, zumal ich es weit im voraus angekündigt hatte. Eigentlich wäre 1 Punkt noch zu viel. An, ich weiß nicht wie vielen Frühstücksbuffets, gab es für Veganer Marmelade, Tomaten- und Gurkenscheiben, Obst und Cerealien. Als ich mich dann beschwerte, bekam ich ein Tablett mit 1 Schüssel brauner Würmer, was auch immer das war, 1 verpacktes Brötchen und noch 1 Schüsselchen mit undefinierbarem Inhalt. Keine Pflanzenmilch, kein pflanzlicher Joghurt, nichts. Mir blieb fast die Sprache weg. Ich hielt das für einen Witz. Nun beschwerte ich mich eine Stufe höher. Danach bekamen wir für den Rest der Woche jeden Morgen Pancakes und einen Crepe mit Pilzen o. Ä. Dazu aufgeschäumte Sojamilch und 2mal sogar Joghurt. Es ging doch. Mittags gab es an den zig Metern Buffet leider das gleiche Szenario. Nahezu nichts Veganes außer mal Pasta mit Tomatensauce. Im Restaurant gab es wenigstens ein veganes Menu, aber nahezu jeden Tag als Hauptspeise 1 Pasta mit Tomatensauce und als Hauptspeise 2 Pasta mit Tomaten und Tomatensauce. Und abends, welche Überraschung, gab es die gleiche Menufolge, wie mittags. Insgesamt haben wir in der gesamten Woche vielleicht dreimal etwas Vernünftiges gegessen. Als Nachspeise gab es einmal eine leckere Mousse au chocolate, die wirklich gut war, einmal eine quarkartige Speise, die schmeckte und der Rest war ungenießbar, und zwar so ungenießbar, dass ich den Kellner gefragt habe, ob der Koch jemals selbst probieren würde, was er da zu den Gästen gebe. Ich befürchte nicht. Am letzten Tag kam der Küchenchef an unseren Tisch und versprach Besserung. Ich bin gespannt, ob das nur leeres Gerede war. In den Kabinen steht, die Gäste sollten aus ökologischen Gründen auf ihren Wasserverbrauch achten. Und was leistet die Küche? In welcher Weise wird dort auf die Ökologie Rücksicht genommen?

Bekommen für 4 unserer 7 Tage Kreuzfahrt eine Bugkabine, die nach Rauch riecht und aufgrund des Mitarbeiter-Partybereichs davor nachts massiver Lärmbelästigung ausgesetzt ist. Als Ausgleich bietet man uns einen 100€ Gutschein für die nächste Reise an. Bei einem Reisepreis von über 1300€ und den ganzen Ärger im Urlaub, eine Unverschämtheit.

Kreuzfahrt hin und her...für mich habe ich erkannt, dass das nichts für mich ist. Eines nur zur Masche dieser Reederei. Man bekommt als All Inclusive Gast ein "Essen" vorgesetzt was lediglich der Kantine eines Großunternehmens gerecht wird. Da sitzt man dann in einem Marmor-Design "Restaurant" aus Plastik, kriegt 4 Gänge mit diesem "Essen" serviert und dann fährt da ein Bedienstetenpärchen mit einem Wagen vorbei auf dem das richtige Essen liegt! But don't tuch even eat!!! Es wird einem dann mit einem monströsen Tomahawk Steak vor der Nase rum gefuchtelt mit der nonverbalen Mitteilung: Naaaaa...schmeckt nicht, das Zeug, nä? Komm zu uns auf Deck 6 und wir haben das wirklich gute Zeug! Dass ich ich für das Steak 79€ extra zu berappen habe ist wohl klar und trägt nicht gerade dazu bei, dass es mir beim Verzehr glatt durch den Hals geht! Alles in allem ein für den Schiffseigner gut durchdachtes Konzept was gemacht ist um Geld zu drucken, aber mich sehen die leider nicht wieder. Ich sitze hier auf Deck 10 bei Albano & Romina Power zum 50sten Mal und werde mir jetzt noch notgedrungen einen Whiskey Cola für 10€ bestellen um das alles hier zu ertragen! Streuz Kaviar auf die Wege, dass der Pöbel ausrutscht!

Der telefonische Kundenservice ist eine Frechheit. 2x aus der Leitung geworfen und die 3. Person hatte anscheinend keine Lust zu arbeiten! Kein Datenabgleich, irgendwelche Falschinfos über eine bereits gebuchte Kreuzfahrt und dann meinte der Kollege ich wüsste nicht was ich gebucht hätte. Wollten mal was anderes probieren als die deutschen Konkurrenten,… never ever Costa again!

Unsere Kreuzfahrt mit Costa war leider große eine Enttäuschung. Schon zwei Tage vor der Abfahrt erhielten wir eine SMS, dass wir in Altona anlegen werden und nicht wieder in Steinwerder, wo unser Auto parkte. Dies führte bei uns zu Stress, da wir uns erst informieren mussten, wie wir von Altona nach Steinwerder zurückkommen. Beim Check-in musste ich dann zweieinhalb Stunden warten. Es gab einige Probleme, die den Urlaub getrübt haben. Das Essen im Hauptrestaurant war oft kalt und das Buffet hatte nur begrenzte Öffnungszeiten, was besonders für Familien mit Kindern ungünstig war. Die Speisekarten waren nur digital verfügbar, was für ältere Reisende schwierig war. In Edinburgh hatten wir einen Ausflug gebucht, der theoretisch flexibel hätte sein sollen, aber letztendlich unflexibeler als gedacht war und bei dem es Probleme mit dem Tenderboot gab. Außerdem gab es an Bord einen Norovirus-Ausbruch, über den nur spärlich informiert wurde. Die Hygiene im Buffetbereich und im Hauptrestaurant ließ zu wünschen übrig. Im Theater wartete ich zwei Stunden auf den Beginn des Ausflugs in Lerwick. Auf meine Nachfrage erhielten wir die Antwort, dass es nicht gut sei, wenn Passagiere zu viele Informationen erhalten, da dies zu Verwirrung führen würde. Alle Ausflüge in Lerwick wurden schließlich ohne Angabe von Gründen storniert, was eine große Enttäuschung war. Wie wir später aus den Shetland News/Scotland News erfuhren, weigerten sich die Busfahrer, uns zu befördern, da ca. 50 % der Passagiere an Bord erkrankt waren und einige mit Symptomen in die Busse einstiegen. Ich habe mich einmal an der Rezeption beschwert, da die Proben der Tänzer bis mitten in die Nacht stattfanden. Die Antwort der Rezeption war lediglich, dass es sich um das letzte Spektakel handelt, dabei war die Show laut Programm bereits beendet. Dazu gab es nur ein Achselzucken. Die Rezeption war ständig überfüllt und hochfrequentiert, was die Unzufriedenheit der Passagiere widerspiegelte. Das Tagesprogramm wurde nicht immer ausgeteilt. Insgesamt war die Kreuzfahrt enttäuschend und nicht das Geld wert."