Costa Kreuzfahrten - Niederlassung der Costa Crociere S.p.A.

Wir waren über Ostern auf der Costa Smeralda (Kabine 12 285) waren zuvor immer auf Schiffen der deutschsprachigen Konkurrenz. Zuerst die positiven Punkte: Der telefonische Kundenservice bei Costa im Vorfeld der Reise ist sehr gut, es wird schnell weitergeholfen. Schiff ist modern und sauber. Es gibt ein abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm. Die Balkonkabine ist ausreichend gross für 2 Personen (insgesamt aber etwas wenig Stauraum, Teppich war voller grosser Flecken). Das Abendmenü am festen Tisch war immer optisch sehr ansprechend zubereitet und stets frisch und lecker, Servicepersonal sehr höflich. Mein Sohn hat zum Geburtstag als Überraschung beim Abendessen einen Kuchen+Glückwunschkarte erhalten, war wirklich sehr nett. Schönes Shopping-Angebot an Bord mit vielen Rabatt-Aktionen. Das Wine-Tasting war ebenfalls sehr gut. Kostenpflichtiges Burger-Restaurant ist lecker und günstig mit schönen Sitzgelegenheiten. Nun zu den Punkten, die uns nicht gefallen haben: die Buffet-Restaurants sind beim Frühstück und Mittagessen völlig überfüllt, man findet kaum einen freien Tisch, lange Schlangen, laut und ungemütlich. Das Service-Personal in den Restaurants war stets freundlich, leider aber nicht an der Rezeption, dem Spa-Bereich und dem Casino, hier wirkten die Mitarbeiter genervt, wenn man nicht italienisch spricht. Der Spa-Bereich ist für so viele Gäste viel zu klein, es muss in der Sauna Badebekleidung getragen werden, keine kostenfreien Bademäntel bei Spa-Tageskarte und es gibt keinen Aussenbereich. Der Rom-Ausflug über Costa mittels Zug war sehr schlecht organisiert: um 08.00 mussten wir zum Transferbus, der uns in wenigen Minuten zum Bahnhof brachte. Hier standen wir bis 10.00, dann kam endlich der Zug, waren erst um 10.45 in Rom. Am letzten Tag muss man bereits um 08.00 die Kabine verlassen, kann dann aber bis 12.00 noch an Bord bleiben, wobei dies nicht ganz offen kommuniziert wird. Jeder Kabine bekommt eine Zeit zugeteilt (ab 08.00), zu der das Schiff verlassen werden sollte bzw. kann. Auch ist gewünscht, dass die Koffer bereits am Vorabend zur Ausschiffung vor die Tür gestellt werden. Haben dies nicht getan, weil wir unsere Sachen noch brauchten. Nur unter Gemecker des Personals konnten wir dann am Folgetag die Koffer bei der Handgepäck-Aufbewahrung von Costa auch unsere Koffer abgeben und schließlich selbst mit von Bord nehmen. Die Italienischen Gäste bekommen grosse Abschiedszeremonie alle anderen Gäste nicht. Obwohl angegeben ist, dass Trinkgelder im Reisepreis enthalten ist, wird bei jeder Bestellung noch eine Service-Pauschale erhoben. Es gibt leider auch keinen Shop an Bord, in dem Snacks und Getränke erhältlich sind, eher Windeln und Kosmetikartikel. Shows leider auch teilweise auf Italienisch, statt auf der offiziellen Bordsprache Englisch. Fazit: Für unseren reduzierten Buchungspreis war es insgesamt in Ordnung, weiss aber nicht, ob ich nochmal Costa buchen würde, denn vieles hat für uns im Vergleich zur deutschsprachigen Konkurrenz einfach nicht gepasst.

Wir waren 2022 mit der Costa Luminosa im Mittelmeer unterwegs..es war einfach nur traumhaft..ein super Service.. hervorragendes Personal..das Essen..Gott sei Dank kein Buffet..am Tisch mit einer persönlichen Kellnerin gebracht.. persönliche 🍷 Weinauswahl..ein Menü jeden Abend auf Sterne-Niveau..ein toller Kapitän..der auch bei medizinischem Notfall die Situation erkennt und sich nicht zu schade ist mitzuhelfen.. Kompliment.. wir haben mit anderen noch Kreuzfahrten gemacht..die Costa ist und bleibt für uns die Nummer 1.. die Balkon Kabine geräumig und super sauber über alle 14 Tage unseres Urlaubs.. Stil und Niveau echte Italienische Lebenskultur..LG Ilona und Stefan Kreuz aus dem schönen Dreisamtal bei Freiburg..das Niveau eines Schiffes ist immer so gut wie das Publikum das an Bord ist..

Leider war ich von der Costa Deliziosa Kreuzfahrt sehr enttäuscht. Das Buffet wurde regelmäßig vor der angegebenen Zeit geschlossen und das Essensangebot war fast immer gleich. Der Andrang war so groß, dass es oft keine freien Sitzplätze gab – organisatorisch lief hier einiges schief. Auch die Ausflüge waren deutlich überteuert. Direkt im Hafen wurden ähnliche Touren für etwa die Hälfte des Preises angeboten. Im Vergleich zu anderen Reedereien wie MSC oder AIDA schneidet Costa für mich deutlich schlechter ab – sowohl bei Organisation als auch beim Preis-Leistungs-Verhältnis. Leider keine Empfehlung.

Update:bis Oktober haben wir keine Rückerstattung für unseren Ausflug bekommen, der seitens Costa storniert wurde. Das ist das allerletzte. Wir reden hier von knapp 600 Euro. Wahrscheinlich hat es Costa nicht nötig einen Service zu bieten. Für uns wird es keine Costa Kreuzfahrt mehr geben. Zusammenfassung Costa-Reise Island & Grönland Die Reise bot insgesamt einen sehr guten Service an Bord: Das Personal an der Aperol-Spritz-Bar war zuvorkommend und freundlich. Auch die Reinigungskräfte erledigten ihre Arbeit hervorragend. Die Küche,die Qualität und Auswahl der Speisen waren super. Diese positiven Eindrücke zeigen, dass viele Crewmitglieder ihre Aufgaben mit großem Engagement erfüllten. Negativ fiel jedoch auf: Bereits vor Abreise wurde ein gebuchter Ausflug storniert. Auch neun Wochen nach Stornierung und drei Wochen nach Ende der Reise erfolgte keine Rückerstattung. Weder die Servicemitarbeiter an Bord noch die Telefonzentrale in Hamburg konnten hierbei weiterhelfen. Das Ausflugsbüro und die Rezeption an wirkten teilweise unfreundlich und überfordert. Man hörte sich alles an,geholfen wurde nicht. Beschwerden verliefen im Sand, Rückmeldungen gab es nicht. Pakete,egal welcher Art sollen überdacht werden. Man fühlt sich abgezockt. Getränke sollten, vorallem bei langen oder Tagesflügen dazu gehören. Fazit: Hervorragender Bordservice durch das Serviceersonal der Gastronomie und Reinigung, aber deutliche Defizite im Umgang mit Ausflugsstornierungen, Rückerstattungen, Beschwerden bzw.Wünschen und Anregungen. Manch einer sollte sich bewusst sein, welchen Job er vertritt,was der Kunde für eine Kreuzfahrt zahlt. Island und Grönland sind wunderbare Reiseziele, allerdings bleibt hier ein bitterer Beigeschmack.

Costa Kreuzfahrt vom 19.05.-26.05.23 nach Norwegen war seitens Costa eine Katastrophe: Ausflüge schlecht organisiert und viel zu teuer. An den Buffets und Bars ewig langes Anstehen. Laute Musik überall. Keine rauchfreien Zonen, sodass die frische Seeluft ständig durch Tabak Qualm verpestet wurde. Mit ca. 5200 Menschen viel zu voll und zu laut. Den einen Stern gibt es für das gute Essen. Zu guter letzt wurde noch ein Koffer geklaut.

Warum ich nie wieder mit Costa reisen werde (Costa Pacifica) Wir (2+1) haben zum Jahreswechsel 2025–2026 eine 14-tägige Karibik-Kreuzfahrt mit der Costa Pacifica gemacht. Positiv vorweg: Es wurden tatsächlich viele Ziele angelaufen. Das war jedoch auch so ziemlich der einzige Punkt, der überzeugen konnte. Insgesamt war diese Reise eine große Enttäuschung. Gesamteindruck des Schiffes Das Schiff ist insgesamt sehr dunkel gestaltet und vermittelt kaum Urlaubs- oder Kreuzfahrtgefühl. Statt Offenheit und Leichtigkeit fühlt man sich eher wie in einem Konzert- oder Theaterraum. Zusätzlich wirkt das gesamte Konzept deutlich veraltet – Design, Ausstattung und Atmosphäre sind nicht mehr zeitgemäß. Kabinenausstattung Die Balkonkabinen sind deutlich kleiner als auf vergleichbaren Schiffen anderer Reedereien. Für drei Personen wird es schnell sehr eng. Die Balkone sind extrem schmal, die Stühle unbequem, billig verarbeitet und ohne klappbare Lehnen. Entspannung ist hier kaum möglich. Hinzu kommt, dass es viel zu wenige Steckdosen gibt, um mehrere Elektrogeräte gleichzeitig zu laden – absolut nicht zeitgemäß. Sauberkeit & Kabinenservice Die Kabinen waren staubig und nicht gründlich gereinigt. Die Balkone wirkten dauerhaft schmutzig, mit alten Farb- und Abnutzungsspuren, die offenbar seit Jahren nicht beseitigt wurden. Insgesamt ein sehr schwacher Kabinenservice. Verpflegung & Essen Das Buffet ist mit Abstand das schlechteste, das ich je auf einer Kreuzfahrt erlebt habe. Die Auswahl ist sehr begrenzt und lieblos präsentiert. Besonders beim Frühstück gibt es praktisch keine Abwechslung, jeden Tag dasselbe Angebot. Viele Speisen sind zudem lauwarm oder kalt. Fisch, Fleisch und Hühnchen sind regelmäßig trocken und zerkocht. Geschmacklich oft schlicht ungenießbar. Getränke & Getränkepaket – absoluter Tiefpunkt Die Getränkequalität ist insgesamt enttäuschend: Drinks sind sehr dünn gemixt, werden teilweise ohne Garnierung serviert und statt normalem Zucker oder Rohrzucker wird Puderzucker oder ein Zuckerersatz verwendet, was Geschmack und Mundgefühl deutlich verschlechtert. Zusätzlich ist das kostenlose Wasser an den Buffet-Restaurants und den Self-Service-Stationen qualitativ nicht akzeptabel. Das Wasser riecht unangenehm und schmeckt grauenhaft, sodass es für uns praktisch nicht trinkbar war. Noch gravierender ist das Getränkepaket: Trotz Kosten von ca 35 Euro pro Person und Tag ist lediglich eine 0,5-Liter-Flasche Wasser pro Tag inkludiert. Nach nur 7 Tagen auf einer 14-tägigen Reise wurde uns mitgeteilt, dass unser Wasserkontingent aufgebraucht sei – ab diesem Zeitpunkt bekamen wir kein kostenloses Wasser mehr in Flaschen, obwohl das Getränkepaket weiterlief. Cocktails unbegrenzt, Flaschenwasser nicht. Um überhaupt an vernünftiges Trinkwasser zu kommen und dieses mit in die Kabine oder auf einen Ausflug nehmen zu können, mussten wir an der Bar kostenloses Wasser in Gläsern bestellen und es selbst in unsere 0,5-Liter-Flaschen umfüllen. Das Wasser wurde dabei vom Barkeeper nicht direkt aus einer 1-Liter-Flasche in unsere Flasche eingefüllt, sondern zunächst in Gläser. Beim anschließenden Umfüllen geht zwangsläufig ein erheblicher Teil des Wassers daneben. Dieses umständliche Vorgehen zeigt, wie restriktiv und kleinlich mit dem Thema Trinkwasser umgegangen wird. Unser minderjähriger Sohn erhielt überhaupt kein inkludiertes Wasser. Das ist aus unserer Sicht inakzeptabel. Freizeitgestaltung: Landausflüge & Bord-Entertainment Positiv: In 14 Tagen Karibik wurden viele Ziele angelaufen. Negativ: Selbst sehr einfache Ausflüge, wie ein kurzer Strandbesuch, kosten ca. 99€pro Erwachsenem und 50–70€pro Kind. Für Familien bedeutet das schnell 250–300€ für wenige Stunden – völlig überzogen. Auch das Entertainment an Bord konnte nicht überzeugen. Die angebotenen Veranstaltungen und Shows sind qualitativ sehr minderwertig und wirken altmodisch. Sie entsprechen in keiner Weise dem heutigen Standard moderner Kreuzfahrtschiffe. Die Costa Pacifica hat in nahezu allen Bereichen enttäuscht. Für mich steht fest: Nie wieder Costa!

Einmal Costa = nie wieder Costa Frechheit was die sich alles erlauben! Können nicht mit Kritik umgehen: Antwort auf eine Kritik; wenn es Ihnen nicht passt,können Sie ja das Schiff wechsel. Auf Wünsche wird nicht eingegangen.Sie schreiben es zwar auf ,aber der Zettel wandert in den Kehricht. Auf das zweite mal anfragen: oh wir haben das nicht gewusst... Nie nie wieder

Wir hatten hier ein Kreuzfahrt von Genua nach Barcelona über Marseile nach Genua mit der Costa Favolosa gebucht, was soll ich sagen wir waren begeistert. Von der Einschiffung bis zur Ausschiffung lief alles Einwandfrei. Aber von Anfang an, wir sind vom Parkhaus Park Torre Sud in Genua mit dem Taxi angereist weil man in diesem Parkhaus, den Autoschlüssel NICHT abgeben musste. Das Taxi kostete in unserem Fall nicht ganz 20 Euro. Wir konnten anschließend direkt beim Aussteigen aus dem Taxi unseren Koffer abgeben und mit einem Fußweg von ca. 50 Meter zum Checkin gehen. Beim Checkin werden alle in Gruppen eingeteilt (die Reihenfolge der Einschiffung) wir hatten hier die Nummer 10 und mussten ca. 45 min Warten bis wir aufs Schiff konnten (wir waren aber etwas überpünktlich). Wir sind dann direkt in unsere Balkonkabine. Ca. 30 min Später klopfte es an der Türe und unser Gepäck wurde gebracht. Dennoch mein Tipp, wichtige Sachen die man direkt braucht (Ladegeräte oder ähnliches) direkt ins Handgepäck. den Rest fasse ich jetzt etwas kürzer zusammen: Positiv: - Sehr freundliches und Hilfsbereites Personal. - Die Zimmer sind durchweg sehr Sauber. - Auch wenn die Costa Favolosa aus dem Jahr 2011 ist, ist es dennoch ein sehr schönes Schiff wenn man mit dem verspielten italienischen Design klar kommt (klar das ist nicht für jeden was). - Auch als Raucher ist man auf diesem Schiff kein Außenseiter denn es gibt genügen Raucherbereiche und auch auf den Balkonen in den Kabinen ist das rauchen erlaubt. - Die Sauberkeit des Gesamtschiffes ist Top, und das Personal auch sehr bemüht auch während dem Barbetrieb die Sauberkeit aufrecht zu erhalten. Negativ: - Bei der ersten Kreuzfahrt (es war unsere erste) fand ich mich persönlich über die Abläufe beim Check in etwas wenig informiert. - Informationen über den Spa Bereich sind recht Sperlich, hier hilft nur buchen und testen (was wir jedoch nicht gemacht haben). Restliche Erfahrungen: - Ja die Italiener sind Abends recht Feierfreudig und der Großteil auf dem Schiff waren in unserem Fall Italiener, aber das sind wir auch und von daher war es sehr gut. - Für Kinder ist auch genug geboten. Empfehlungen unsererseits: - Bucht unbedingt ein Getränkepaket wenn ihr gerne mal nen Cocktail trinkt. - Wie oben erwähnt Gegenstände die ihr nach dem betreten des Schiffes umgehend benötigt direkt ins Handgepäck. - Internetpaket vor Einschiffung Buchen da es direkt nach der Einschiffung deutlich teurer wird. - Früh genug am Check in sein (etwas überpünktlich).

Ich war mit der Costa Diadema im September 24 unterwegs nach Dänemark und Norwegen. Es war meine vierte Kreuzfahrt nach TUI, MSC und Costa. +: A la carte Abendessen, Mittagsbüffet, Theatershows (Gesang, Tanz, Akrobatik), Aktivitäten, Sportmöglichkeiten, Fitnessstudio, Sauberkeit der meisten Mitarbeiter, Möglichkeiten an Bord, Organisation 0: Musik abends an den normalen Bars, Frühstück -: Verbot Speisen und (alkoholische) Getränke von den Häfen an Bord zu nehmen. Es wird einem abgenommen und man bekommt es am letzten Tag wieder

Karibik-Kreuzfahrt mit der Costa Pacifica 18.02.24-04.03.24. Die Hygiene auf dem Kreuzfahrtschiff "Pacifica" war unterirdisch: verdreckte Fenster oder verstopfteToiletten, schmierige Türen, nur notdürftig gereinigte Kabinen (Bsp.:Staub auf Ablagen bleibt liegen, Bettwäsche wird trotz Aufforderung nicht gewechselt), dreckiges Geschirr, das stundenlang vom Seafood-Poolbuffet in der Sonne stand, demotiviertes Personal usw. Unsere Kabine hatte ihre besten Jahre auch bereits hinter sich. Ich habe mir dann auch noch eine Lebensmittelvergiftung am 2. Tag (Seetag) eingefangen und brauchte 5 Tage zum Auskurieren. Natürlich darf man die Behandlung in der medizinischen Abteilung (Mitarbeiter hier ausnahmsweise sehr freundlich) selbst bezahlen. Das Essen bot wenig Abwechslung, vor allem beim Frühstück gab es immer das Gleiche. Das Buffetrestaurant war immer überlaufen so dass stets Tische mit gebrauchten Geschirr vom Vorgänger zu finden waren. Die Klimaanlagen auf dem Schiff standen immer auf "Polarfrost", trotz mehrfacher Bitten dies zu ändern. Dies hatte dann einen fetten Infekt zur Folge, welchen man mit nach Hause genommen hat. Der ganze Flieger auf dem Rückflug war am Husten, Schniefen usw.. Zusätzlich 2 Wochen noch zu Hause auskurieren. Wir haben versucht, die 2 Wochen Kreuzfahrt in der Karibik bestmöglich irgendwie, sofern es die Gesundheit zuließ, zu nutzen. Der Erholungseffekt des Ganzen war jedoch gleich NULL. Alle Reklamationen diesbezüglich wurden von Costa mit einem lächerlichen 100€ Reisegutschein für die nächste Kreuzfahrt abgespeist. Costa? NIE WIEDER!