Costa Kreuzfahrten - Niederlassung der Costa Crociere S.p.A.

Wir waren Ende Februar mit der Costa Pazifica in der Karibik .Das Personal zu 90% schlecht gelaunt und abweisend. Das Essen jeden Tag das Gleiche in begrenzten Zeiten.Bespndere Themenessen im Buffettbereich ausreichend für ca 10% der Gäste.Jeden Tag trotz all inclusive 1 kleine Flasche Wasser pro Mann.Bei der Wärme viel zu wenig! Auch die Dinneressen haben wir abends mindesten eines der 4 Zeile zurückgegeben da entweder gefroren oder noch roh.Die Ausstattung war sehr in due Kahre gekommen und insgesamt viel zu teuer.M.Sonnenberger

wir haben vom 18.04.25 - 25.04.25 bei Ihnen auf der Costa Smeralda unsere Kreuzfahrt gehabt. Mit dieser Kreuzfahrt waren wir mehr als Unzufrieden. Es fing schon beim Boarding an. Wir kommen aufs Schiff und eine Dame sagte uns auf Deutsch wir möchten bitte zur Sicherheitsunterweisung auf Deck 7 ganz vorne ins Theater gehen. Dort angekommen sagte man uns Nein, wir müssen in die Mitte in die Bar gehen. Dort angekommen gab es keinerlei Unterweisung stattdessen wurde erwartet das wir das über unser Handy machen sollen. Dafür musste natürlich erst die Costa App runtergeladen werden. Nach ständigem hin und her, wo der eine Mitarbeiter nicht weiß was der andere tut und hitzigen Diskussionen, haben wir es dann irgendwann geschafft. Laut Reiseberater hätten wir alles All Inclusive. Nach dem ersten Eis, wo ich durch Zufall in der Costa App gesehen habe das dies berechnet wurde, erklärte man uns das wir nur das Paket MyDrinks haben und Eis nur bei MyItalian dabei ist. Also war Eis dann ab dem ersten Tag auch für uns gestrichen. Dazu kommt das man für wirklich alles was man bestellt die Bordkarte abgeben muss. Es ist so unübersichtlich was in seinem Getränkepaket überhaupt drin ist, das man höllisch aufpassen muss das man nicht ausversehen etwas bestellt was man nachher bezahlen muss. Bei dieser Kreuzfahrt Gesellschaft hat man sowieso den Eindruck die Urlauber sollen über den Tisch gezogen werden. Und das Personal soll richtig aufdringlich sein um noch mehr zu verkaufen. Jeden Abend im inklusiven Dinner Restaurant lief jemand rum ob man nicht ein kostenpflichtiges Menü bestellen möchte und auf jeder Etage mitten im Gang oder bei den Aufzügen Fotografen die dich regelrecht belästigt haben Fotos zu machen. Die Buffet Restaurants lassen sehr zu wünschen übrig. Es gibt noch nicht mal Pommes inklusive. Wenn sie fürs Frühstück Bananen, Erdbeeren, Weintrauben, und Co erwarten - Fehlanzeige. Das All-Inclusive-Angebot konnten wir zudem kaum nutzen, da viel zu wenig Personal für die große Anzahl an Gästen vorhanden war. Das Personal an der Bar wirkte oft überfordert und langsam, es wurde sich wenig Mühe gegeben. Es gibt auch keine einzige Bar auf dem Schiff wo es möglich wäre gemütlich zusammen zu sitzen und sich zu unterhalten, der Lärmpegel ist unnormal. Bei Buchung war mir nicht klar das Costa zu den extrem Party Schiffen gehört. Lautsprecherdurchsagen: Minimum 20 Stück pro Tag, hörbar auf dem kompletten Schiff inklusive Kabine. Keine Möglichkeit mal 2 Stunden im Zimmer zu regenerieren. Auf Deck 17 im Erwachsenenbereich inkl. Erwachsenenpool sind ständig Kinder und kein Personal/Bademeister da der sich darum kümmert. Wir haben keinerlei Urlaubsatmosphäre zu keiner Minute auf dem Schiff verspüren können. Das erste und letzte Mal Costa Kreuzfahrt gebucht. Von einem erholsamen Urlaub ist die Costa Kreuzfahrt meilenweit entfernt.

Das Personal ist nett. Die Preise sind unverschämt teuer, 1 Cola 5 Euro. , die Landausflüge sind maßlos übertrieben teuer. Costa verkauft zum Beispiel einen Ausflug für 169,00 Euro pro Person ohne Essen und Trinken, an Verkaufsstellen am Hafen wird der selbe Ausflug für 90,00 Euro angeboten. Es muss alles extra bezahlt werden an Bord. Somit ist die Reise sehr sehr teuer. Ich habe für 2 Personen für 12 Tage ca. 5. 500,00 Euro bezahlt. Selbst beim Abendessen wird einem noch versucht was zu verkaufen. Schlechte Kommunikation bezüglich Verhaltensregeln im Land und vor den Ausflügen wird nichts erklärt. Vor starkem Seegang wurde auch nicht gewarnt Viele Kinder sind Seekrank geworden. Schimmel im Fitnessraum. Veraltete Beleuchtung die brummt im Zimmer. Nie mehr costa!!!

Costa Favolosa Hamburg - Norwegen 22.05. - 29.05.2025 Einschiffung Trotz Zeitfenster 2,5 – 3 Stunden Wartezeit im Regen ohne Sitzgelegenheit. Hygiene Wir kamen gesund in Hamburg an Bord. Auf der Kabine lag ein Zettel mit dem Hinweis, dass es einige Fälle von Magen-Darm-Erkrankungen an Bord gab. Einige Fälle war eine große Untertreibung. Mein Mann wurde sehr krank und musste ins Hospital. Nach einem Tag hatten wir bereits eine Zahlungserinnerung für die Arzt-Rechnung. Wir haben die ganzen Essens-Lieferungen auf die Kabine gesehen. Die Anzahl der Kranken muss sehr hoch gewesen sein. Buffetrestaurant Essen war nicht so toll. Spiegeleier oder Rührei, wenn man Glück hatte lauwarm. Meistens kalt. Plastikteller und Plastikgläser. Abgeräumt wurde auch nicht so gerne. Plastikstühle etc. Personal Es waren fast alle sehr freundlich. Restaurant d‘Orleans Essen war gut, aber fast nie heiß. Personal sehr freundlich. Am 30.05.2025 habe ich morgens eine E-Mail an den customer care geschrieben, aber bis heute, den 03.06.2025 noch keine Antwort erhalten. Außerdem war es extrem laut und im Restaurant sind auch die Tische viel zu dicht aneinander gestellt. Es sind einfach zu viele Menschen auf dem Schiff. Der Focus von Costa liegt auf dem Geld. Immer wieder soll man bezahlen. Trotz my italien Genusspaket. Selbst beim Essen kam eine Dame an den Tisch und wollte das wir ein Essen im Restaurant buchen, welches man extra bezahlen muss.

Zwei Sterne für das sehr nette und immer freundliche Personal, und das meistens leckere Essen. Das Schiff ist allerdings sehr unübersichtlich und bspw. Toiletten sind nicht ausgeschildert, wenn man zu einem Restaurant will welches hinten im Schiff ist und sich vorne befindet muss man erst eine halbe Wanderung durch andere ebenfalls schlecht ausgeschilderte Etagen machen bis man dort ankommt. Aufgrund eines Magen und Darm Infekts im 3er Zimmer, wollten wir uns isolieren und haben nach einem weiteren Zimmer gefragt, welches wir aber höchstens für einen hohen Aufpreis pro Tag bekommen könnten, die Krankenschwester war zwar schnell da, aber bis geputzt wurde mussten wir öfter nachfragen. Außerdem gab es wenig Personal für Deutschsprachige, wobei das Schiff doch in Deutschland ablegt hat und von den 5000 Leuten Personal können nur 2 Menschen wirklich Deutsch als Ansprechpersonal… Wasser muss man fürs Zimmer kaufen und WLAN ist unbezahlbar. Klimaanlagen im Restaurant viel zu kalt, deswegen haben wir uns alle erkältet, von Erholung war nicht zu sprechen und wir hatten die ganze Woche mit Krankheit zu kämpfen. Norwegen ist aber wirklich sehr schön und zu empfehlen. Die Vorstellungen im Theater sind sehr unterhaltsam und gut, und auch die Unterhaltung im Restaurant ist gut.

Leider kann man keine null Sterne vergeben, der eine Stern ist noch deutlich zuviel, nie mehr Costa Kreuzfahrt!!!! Unsere Kreuzfahrt mit der Costa Smeralda (03.10.2024 - 10.10.2024) anlässlich meines 60. Geburtstages war eine der enttäuschendsten Reiseerfahrungen, die wir jemals gemacht haben. Von der Ankunft am Flughafen bis zum letzten Tag auf dem Schiff stießen wir auf zahlreiche Probleme, die unseren Urlaub erheblich
beeinträchtigten. 1. Anreise und Transfer zum Schiff: Unsere Reise begann bereits mit einem organisatorischen Fiasko. Obwohl uns versichert wurde, dass wir nach unserer Landung in Rom (Ankunft: 09:50 Uhr) zeitnah zum Schiff in Civitavecchia gebracht würden, begann das Chaos bereits am Flughafen. Nach der Begrüßung durch eine Costa-Mitarbeiterin wurden wir in einen Wartebereich geführt, der weder über ausreichende Sitzgelegenheiten noch Verpflegung verfügte. Die anfänglich freundliche Costa-Mitarbeiterin vertröstete unsund die anderen wartenden Passagiere immer wieder mit der Ansage „noch 20 Minuten“. Diese "20 Minuten" zogen sich bis 13:15 Uhr hin, ohne dass wir klare Informationen erhielten. Stattdessen wurden wir zunehmend unfreundlich behandelt und schließlich wie eine Schafherde zu einem Bus geleitet. Nach über drei Stunden Warten ohne Essen oder Trinken erreichten wir nach über vier Stunden das Schiff. So etwas ist absolut inakzeptabel. 2. Essen und Verpflegung an Bord: Auch die Verpflegung an Bord entsprach in keiner Weise den Erwartungen. Das Essen war in allen Bereichen ungenießbar: Überkocht, fade und ohne jegliche Qualität. Bereits nach dem ersten Mittagessen litt ich unter Magenkrämpfen, was für den Rest der Reise anhaltende Beschwerden verursachte. Selbst beim Abendessen, das wir im Vorfeld in einem speziellen Restaurant reserviert hatten, wurden wir enttäuscht, da weder das gewünschte Restaurant noch die Uhrzeit eingehalten wurden. Anstelle eines gehobenen Essens fanden wir uns in einem ungemütlichen, überfüllten Speisesaal ohne Tischdecken wieder. Das Frühstück war nicht besser: Rührei wässrig, Spiegeleier kalt, Brötchen
steinhart und Toastbrot ohne Toaster! Der angebliche Orangensaft entpuppte sich als billiger Multivitaminsaft und die Wurstauswahl war schlichtweg eine Zumutung. 3. Sauberkeit und Service: Die allgemeine Sauberkeit an Bord ließ ebenfalls sehr zu wünschen übrig. Die Tische waren fast immer schmutzig, oft noch mit Glasrändern und Krümeln des vorherigen Gastes. Auch in unserer Kabine fanden wir ähnliche Mängel: Chipskrümel auf dem Balkon wurden erst nach drei Tagen entfernt und Glasränder auf dem Schreibtisch ignoriert. Der Service war größtenteils unfreundlich, sodass wir uns als Gäste weder willkommen noch gut betreut fühlten. 4. Organisation und Kommunikation: Ein weiteres großes Problem war die mangelnde Organisation und Kommunikation, insbesondere für deutschsprachige Gäste. Informationen zur Ausschiffung gab es nur in anderen Sprachen, was für uns und viele Mitreisende ein großes Ärgernis war. Die Zustände an Bord waren derart unerträglich dass wir die Reise bereits im zweiten Hafen in Marseille abbrechen wollten. Es scheiterte jedoch an geeigneten Möglichkeiten eines Rückfluges nach Düsseldorf. Fazit: Diese Kreuzfahrt war für uns eine einzige Enttäuschung. Von der unorganisierten Anreise über das ungenießbare Essen bis hin zur schlechten Sauberkeit und dem unfreundlichen Personal war nichts so, wie
wir es von einem renommierten Kreuzfahrtunternehmen erwarten würden. Die Costa Smeralda und Costa
Reisen im Allgemeinen werden wir in Zukunft definitiv meiden.

Diese Erfahrung hat uns nicht nur den Urlaub verdorben, sondern auch jegliches Vertrauen in die Marke Costa verloren. Wir werden Costa Reisen niemandem empfehlen und bedauern zutiefst, unseren besonderen Anlass auf so eine Weise verschwendet zu haben.

Nicht ohne Grund haben die Meisten der hier veröffentlichten Bewertungen nur einen Stern erhalten - der noch zu viel ist! Die Reederei und die Schiffe sind eine einzige Katastrophe und zur Erholung und für schöne Momente im Urlaub nicht zu empfehlen. Es gibt überhaupt keine Bemühungen, die Gäste zufrieden zu stellen, alles ist katastrophal schlecht organisiert, das Essen auf an den Buffets unterstem Niveau vergleichbar mit Jugendherberge. Alles was besser ist, muss man zusätzlich kaufen. Die Getränke bestehen häufig nur aus gefrorenem Wasser. Die Möbel auf der Costa Fovolosa sind versifft und kaputt, die öffentlichen Toiletten schmierig und riechen nach Urin. Routenänderungen werden erst bekannt gegeben, nachdem sich viele Gäste über den Kurs wundern und es findet keine ehrliche und aufrichtige Kommunikation statt. Man wird nur abgespeist und abgezockt. Für beschädigte Koffer gibts keinen ausreichenden Ersatz und man lehnt dann einfach die weitere Kommunikation ab. So einfach lässt man den Kunden alleine auf sich gestellt. Keine Empfehlung - dann lieber Aida fahren (auch wenn es der gleiche Mutterkonzern ist).

NIE WIEDER COSTA KREUZFAHRTEN!! Am liebsten würde ich 0Sterne geben, aber das geht leider nicht. Ich war im Juni auf der Costa Diadema und dort ist erneut der Noro Virus aufgrund von Hygienefehlern ausgebrochen, inkl. Quarantäne auf der Kabine, stornierten Ausflügen etc. Und auf Kundenanliegen bzw. Beschwerden an die Rechtsabteilung bekommt man noch nicht einmal eine Antwort. UNVERSCHÄMT und absolut nicht nachvollziehbar.

Sehr schlechte Organisation, auf Anfrage bei 2 Buchungen uns abends an einem Tisch zu platzieren, nicht möglich vorab , sollten an Bord nachfragen. Da wir über genua einschiffen und savona ankommen , konnten trotz mehrmaligen costa Anfragen keine eindeutige Antwort erhalten wie man bzw ob costa ein Shuttlebus zu Verfügung für seine Passagiere stellt um nach genua wieder zu kommen ...

Wir waren vom 06.06. bis 13.06.2025 mit der Costa Smeralda unterwegs. Die Kreuzfahrt an sich war ok. Insgesamt kann ich Costa jedoch nicht weiterempfehlen, da das Gesamtpaket nicht stimmt. Dies betrifft vor allem die Landausflüge, die Costa anbietet. Wir haben einen Ausflug nach Rom gebucht. Obwohl der Ausflug sehr teuer war (155 Euro pro Person) haben wir uns entschieden den Ausflug über Costa zu buchen, da wir uns eine reibungslose Organisation erhofft haben. Leider wurden wir zutiefst enttäuscht. Zwei Programmpunkte wurden ohne Vorankündigung ersatzlos gestrichen. Ausgerechnet zwei Programmpunkte wegen derer wir diesen Ausflug gebucht hatten. Außerdem wurden wir von Costa kurzfristig in einen anderen Bus, mit anderssprachiger Reiseleitung als gebucht, gesetzt. Auf unsere Beschwerde ist Costa nicht eingegangen. Man verweigert uns eine Teilrückerstattung des Preises, obwohl Costa das versprochene Ausflugsprogramm nicht eingehalten hat. Bei solchen Preisen, die Costa für die Landausflüge verlangt, hätte ich mir eine bessere Organisation und einen besseren Kundenservice erhofft. Kreuzfahrten mit Costa kann ich nur teilweise empfehlen. Von den Landausflügen von Costa sollte man Abstand halten. Privat organsierte Ausflüge oder die unabhängiger Anbieter können nicht schlechter sein.