Costa Kreuzfahrten - Niederlassung der Costa Crociere S.p.A.

Das im Hafen vor Anker der Pool und beide Whirlpools im Innendeck wegen schlechten Wetter geschlossen sind ist der erste Witz von vielen. Das täglich gleiche Buffet zu Mittag und Abend mit Käse, Schinken, Obst etc ist ein schlecht gemeinter Scherz. Zum Glück haben wir Abends etwas extra gebucht gehabt. Beim Ausschiffen hat Costa mal eben 21 Passagiere beim Transfer vergessen und es musste dann erst ein Bus organisiert werdend. Nach 90 Minuten zählte costa erneut durch ob wir vielleicht weniger geworden sind. Leider für Costa nicht. Die Tour in Bali mit dem Panorama Zug war auch ein Erfolg. Leider klappten die Kopfhörer nicht und niemand von der Gruppe hat überhaupt etwas gehört. Kommentar: Das kennen wir leider schon ist aber so.

Leider haben wir mit dem Spa-Angebot auf unserer Costa-Kreuzfahrt sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Vorab waren weder Preise noch Spa-Pakete transparent einsehbar oder online buchbar. Uns wurde mitgeteilt, dass alles erst direkt vor Ort im Spa geregelt werden könne. Die Situation bei der Buchung am ersten Tag empfanden wir allerdings alles andere als professionell. Statt eines klaren Wochenpasses wurde uns zunächst angeboten, einen einzelnen Spa-Tag für 100 € minus 40 € Rabatt zu buchen und zusätzlich Cremes im Wert von 139 € zu kaufen. Damit sollten wir angeblich die gesamte Woche Zugang zum Spa erhalten. Bereits am nächsten Tag hieß es dann plötzlich, dass dies doch nicht möglich sei und wir weitere Produkte kaufen müssten – insgesamt Cremes im Wert von 184 € –, um das Spa auch an den restlichen Tagen nutzen zu können. Am Ende zahlten wir pro Person 244 €, kauften teure Produkte, die wir weder wollten noch brauchten, und erhielten trotzdem nie eine klare schriftliche Übersicht darüber, welche Leistungen tatsächlich inklusive sind. Zwar konnten wir das Spa letztlich die ganze Woche nutzen, dennoch war die gesamte Verkaufsstrategie aus unserer Sicht intransparent und unangenehm. Ein Spa-Bereich sollte Entspannung bieten und nicht das Gefühl vermitteln, unter Verkaufsdruck zu stehen.

Wir waren mit der Costa Smeralda unterwegs und waren sehr zufrieden. Vom Zimmerservice, jedem Tag neue Handtücher, Zimmer aufgeräumt und die Betten gemacht. Wenn etwas war, hat uns unser Kabinensteward bescheid gegeben. Toll. Essen. Frühstück war mega, die Kinder haben die Pancakes abgefeiert. Egal wie man sich ernährt, es war alles da. Eier, Obst, Auflage, Vollkorn, Müsli, Joghurt, Nüsse, Kakao, Kaffee, Tee usw. Wir haben nichts vermisst und die Kids sind immer glücklich raus gegangen. Mittagessen, im Buffetrestaurant war auch immer mega, Zuhause kann ich nicht aus 50 verschiedenen Speisen wählen. Abendessen im Bedientrestaurant, ein absolutes muss, vor allem die Nachttische. Pizzarestaurant: Die Pizza ist mega, nur an der Getränke Politik könnten sie etwas arbeiten, eine Pizza ein Getränk. Gut man kann es verstehen, die Schleusen so viele da durch und wenn dann alle sitzen bleiben, schafft die kleine Pizzaria die Masse an Leuten nicht. Fotografen bei my moments: Mega Team was wir zu dem Zeit an Bord hatten, wir haben viel gelacht, spaß gehabt und auch ein bissl geweint, weil die Fotos so schön geworden sind. Zu Backround und anderen Gästen möchte ich was sagen, deutsche sind sehr steif angesiedelt. Italiener, Franzosen und Spanier sehr impulsiv und das merkt man auch, wer Spaß hat und wer nicht. Kleiner Tipp: einfach drauf einlassen, weniger nörgeln und mitmachen, sonst verpasst ihr seht viel. Unser Fazit der Reise, immer wieder gerne mit Costa, wir lieben es. Das Essen ist mega, die Crew ist total lieb und immer hilfsbereit und das Ambiente unschlagbar ❤️ Danke, für die schöne Zeit ❤️

Die Sterne gebe ich für Sauberkeit. Das Zimmer für bis zu 4 Personen gleicht einer Sardinenbüchse. Es wirkt nach mehr Masse statt Klasse. Die Teller werden dir quasi beim Essen aus der Hand gerissen kurz vor Restaurantschließung. Der Kinderlose Pool wird nicht kontrolliert und wenn man Eltern über die Regeln informiert interessiert es sie nicht, dass ihre Kinder da nichts zu suchen haben. Ab 19:00 gibt es keine Aussenbars. Das Anstehen an den Aufzügen ist sehr langwierig. Als deutsche bin ich anderen Kundendienst und Standards gewohnt und würde keine Costa mehr fahren.

Einmal Costa - nie wieder Costa! Nach über 10 durchgeführten Kreuzfahrten mit anderen Reedereien, darunter auch mehrere Transatlantikfahrten, war dies unsere erste und 100%ig letzte Kreuzfahrt mit Costa und zugleich mit Abstand unsere allerschlechteste Kreuzfahrt! Hier in stichpunkthaltiger Kurzfassung unsere Eindrücke: - Platzeinteilung des Schiffes (Costa Smeralda) schlecht, ca. zwei Drittel Kabinen und nur ein Drittel öffentlicher Bereich - Einchecken um 12 Uhr, Freigabe der Kabinen jedoch erst um 15.15 Uhr! - Essen meist nur lauwarm, Auswahl schlecht und geschmacklich mittelmäßig, Getränkemengen ein Witz (Bier in 0,25l Gläsern) - Getränkeausgabe nur ein Stand im Buffet-Restaurant, langes anstehen vorprogrammiert - Saftautomaten alle umgstellt auf reine Wasserausgabe - Rettungsübung nur schwer auffindbar, dortige Wartezeit bis Übungsbeginn über eine halbe Stunde, Benutzung des Handys wurde in dieser Zeit strikt untersagt und streng kontrolliert! - Keinerlei Getränkekarten mehr, alles nur noch digital per QR-Code möglich sowie download der Costa-App notwendig (die jedoch meistens nicht funktionierte), - wehe man hatte auf diesem Schiff einen leeren Handy-Akku... - ältere Passagiere waren eigentlich auf diesem Schiff verloren dank schöner neuer digitaler Welt... - Wegweisungen auf dem Schiff furchtbar schlecht - Aktivierung der Kreditkarte zum bezahlen mit der Bordkarte wurde nicht automatisch beim Einschiffen durchgeführt sondern mußte selbst innerhalb 24 Stunden nach Ablegen auf dem Schiff an versteckten Terminals vom Reisenden selbst vorgenommen werden, - geht es eigentlich noch umständlicher?! - Kinder soweit das Auge reicht (grundsätzlich ist dagegen nichts einzuwenden), das diese jedoch auch weit nach 23 Uhr lautstark durch das Schiff geistern und sich sogar im Spielcasino-Bereich aufhalten (Eintritt dort nur für Erwachsene ab 18 Jahren) und das teils auch noch in Begleitung ihrer Eltern war für uns nicht mehr nachvollziehbar! - Showprogramm langweilig bzw. nicht sehr anspruchsvoll - Aussenbars meist schon ab 22 Uhr geschlossen - Essen nach 22 Uhr i.d.R. nur noch in Bezahlrestaurants möglich - Aufzüge nicht klimatisiert - kein interaktiver TV in der Kabine und das auf einem sonst voll digitalisiertem Schiff! - Tische in den Hauptrestaurants teilweise sehr eng zusammengestellt, - freie Platzwahl Fehlanzeige! Die Liste der Unannehmlichkeiten liese sich an dieser Stelle noch unendlich fortführen, leider reicht der Platz dafür jedoch nicht aus. Fazit aus unserer Sicht ist jedoch das dies unsere mit Abstand schlechteste Kreuzfahrt aller Zeiten war und wir garantiert nie wieder mit dieser Reederei fahren werden! Wer hier dennoch 5 Sterne vergibt ist wohl noch nie mit einer anderen Reederei gefahren, anders würde sich aus unserer Sicht eine positive Bewertung nicht erklären lassen.

Katastrophale Preis Leistung Zu dritt 400 Euro mehr bezahlt als für Einzelkabine. Egal was wir versucht haben, Umbuchung trotz leeren Kabinen nicht möglich. Für unseren Reisepreis den wir bezahlt haben erwarte ich mehr!!! Service Flop. Pries Katastrophe. Gastfeeling nicht vorhanden

Wir führen mit der Costa Diadema nach Norwegen und haben keinen Tag bereut. Es war ein wunderschöner Urlaub die Zimmer waren stets sauber und der roomservice Spitzenklasse. Das Essen war immer lecker. Einzige mängel waren das volle Buffetrestaurant zur Mittagszeit, wenn alle anderen Restaurants zu haben und die Wartezeiten am Lift im Mittelbau des Schiffes. Das kann man aber alles umgehen, deshalb trotzdem 5 Sterne.

Unser Urlaub in der Dominikanischen Republik und auf den Antillen mit Costa war insgesamt unvergesslich, auch wenn es anfangs einige Herausforderungen gab. Nach unserer Ankunft hatten wir leider starke Schwierigkeiten, aufs Schiff zu kommen, was zu viel Stress führte. Doch dank der herausragenden Unterstützung von Jakob über die Costa-Service-Hotline konnten wir am nächsten Tag alles klären. Peter ( ist für die deutschsprachigen Gäste zuständig) empfing uns dann mit großer Gastfreundschaft, und ab dem Zeitpunkt lief alles Top. Peter stand uns die gesamten Tage zur Seite. Er hat wirklich alles möglich gemacht, war immer ansprechbar und hat uns jederzeit geholfen, sodass wir uns rundum wohl gefühlt haben. Das Schiff selbst war gut – die Sauberkeit war ausgezeichnet, das Essen im À-la-carte-Restaurant war fantastisch, vor allem dank der freundlichen Kellner Herr Nidaza und Herr I putu. Unser Kabinenservice, Herr Kim, war außergewöhnlich aufmerksam und gründlich. Auch das Unterhaltungsprogramm an Bord war gut und wir haben die Zeit an Bord wirklich sehr genossen. Trotz des holprigen Starts war es ein wunderschöner, erholsamer Urlaub, den wir nicht vergessen werden.

Wir waren mit der Costa Diadema in Norwegen. Vorab: das Personal war super! Immer freundlich und ausbahmslos hilfsbereit. Alles andere war eher eine Abzocke. Am ersten Tag geht man an Bord und bezahlt für ein kleines Bier und einen kleinen Eistee 12,08 Euro. Gleichzeitig wird einem das Getränkepaket angeboten für satte 266 Euro für die Woche - pro Person versteht sich. Wir haben es also gebucht aufgrund der angeblich hohen Getränkepreise. Angeblich könne man überall alles trinken. Falsch! In vielen Bars brauchst du das mydrinks+ Paket ansonsten bist du wieder ganz normaler Vollzahler. Überall auf jeder Etage oder auch bei Landgängen stehen Fotografen und wollen Bilder machen und diese dann an dich verkaufen. Man hat ein Restaurant welches fürs Abendessen zugeteilt wird. Laut Menükarte total Hochgestochenes Menükarten- geschmeckt hat es null. War sehr fad und oftmals nur lauwarm. Beim Frühstück wird man von gefühlt 3000 Italienern totgetrampelt die scheinbar im Urlaub jeglichen Abstand verloren haben. Frühstück ist meist kalt oder maximal lauwarm, Feeling wie früher im McDonalds. Pool ist viel zu klein zum Schwimmen. Landausflüge ebenfalls Abzocke. Am besten auf eigene Faust losgehen. Insgesamt war der Erholungswert gleich null und wir sind froh wieder zuhause zu sein. Wir können dieses Schiff leider nicht weiterempfehlen.

Als Gesamtbewertung für Costa würde ich 3 von 5 Sternen geben. Das schwache Angebot an Shows und Unterhaltung, die nicht korrekte Deklarierung der Speisen sind für mich persönlich "Sternekiller". Wenn die Zeit nicht vergeht oder bestimmte Angebote einfach extrem teuer sind, wird es eintönig und fast alltag und das sollte so ein Urlaub nicht sein. Es war meine erste, aber nicht die letzte Kreuzfahrt. Costa kommt vorerst aber nicht mehr in Frage. Ansonsten allgemein zu sagen, sind die Vorzüge des Städtetrips mit einem beweglichem Hotel ohne sich Gedanken übers Essen oder ähnliches machen zu müssen genial. Man lernt nette Leute kennen und tauscht sich aus über Erfahrungen etc. - Deklaration der Speisen ist nicht ganz klar. Man bestellt zum Abendessen eine Gemüsesuppe und bekommt es mit Hackfleisch. Welches Fleisch es ist, weiß auch niemand. Das ist generell ein großes Problem auch bei den Buffets, manches wurde nicht klar deklariert. - Es gibt kaum Möglichkeiten bis auf den Kids Club (Abgabe der Kinder wie im Kindergarten) um mit Kindern etwas zu machen. - Die Anzahl an Shows ist recht spärlich gehalten. Bis auf den Seetag selbst, war es ziemlich langweilig. Die paar guten Shows hat man dann im Kolosseum abgehalten statt im Theater. - 2 Tage Barcelona ist zu lang. Die Stadt ist überbewertet und der Weg dorthin lang und kostspielig, eine gute Änderung wäre 2 Tage Palermo. Direkt vom Schiff ins Zentrum der Stadt und viele Möglichkeiten. - Bei der Buchung wurde erwähnt, dass im Preis alle Trinkgelder etc. enthalten sind. Bei der Bestellung von Getränken fällt dann auf, dass man 15 % auf den ausgeschilderten Preis als Servicegebühr bezahlt. Warum muss der Kunde noch zusätzlich etwas bezahlen, wenn er das Produkt schon bezahlt? Das nimmt einem den Spaß an Konsum. An jeder Ecke kommt noch etwas drauf auf den Einkauf. + Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. + Das Schiff war sehr sauber und auch in den Restaurants wurden freie Tische sehr schnell abgeräumt und geputzt. + Preise für Kaffee, Softdrinks, Wasser etc. sind in Ordnung. Ähnliche Preise zahlt man auch in einem normalen Restaurant. Abgesehen von der Servicegebühr in Höhe von 15 %. - Das Frühstück und Mittagessen in den Restaurants war oft sehr ähnlich, wenn nicht sogar gleich. Ein oder zwei Mal gab es merkbare Unterschiede in der Auswahl. Geschmacklich und qualitativ befriedigend bis gut. + Das Abendessen war gut. Vorspeise, 1. und 2. Gericht + Dessert. Mehr als Ausreichend, falls man nicht gerade auf Kalorienjagd ist. Man kann auch etwas mehr bekommen, wenn man freundlich darum bittet. - Der Pool auf Deck 16 ist von der Größe etwas klein, aber in Ordnung. Sitzmöglichkeiten gibt es ausreichend, aber nur 4 kleine Whirlpools, natürlich gefüllt mit Dauerpatienten aus dem Rentnermillieu. Dazu kommt noch, dass entweder die Fenstertore geöffnet sind und Luft einzieht oder durch die Belüftungsanlage ständig Luft mit hohem Druck eingepustet wird, was es schnell kalt werden lässt, gerade wenn man aus dem Wasser kommt. - Wellness und Spa haben wir nicht ausprobiert, da exorbitante Preise. + Fitnesscenter vorhanden und gut. + Auswahl an Restaurants und irgendein Restaurant war zu den Tageszeiten immer offen. Zwischenmahlzeiten gab es auch im Angebot. Keiner musste hungern oder verdursten.