Costa Kreuzfahrten - Niederlassung der Costa Crociere S.p.A.

Um Gottes Willen, ich bin schlicht und ergreifend entsetzt von Costa. Ich mache regelmäßig Kreuzfahrten mit anderen Redereien und natürlich gibt es bessere und schlechtere. Meine erste Kreuzfahrt mit Costa wird aber meine letzte bleiben. Ich hätte jeden Abend nur weinen können und weiß gar nicht, wo ich anfangen soll aufzuzählen. Der Service und die Mitarbeiter der Costa Toscana waren zum überwiegenden Teil unterirdisch, so etwas habe ich noch nie erlebt. Unfreundlich, unmotiviert und wenig gastfreundlich. Das Essen war - man kann es nicht anders sagen - eine Katastrophe. Teilweise ungenießbar - und das gleich jeden Tag/Abend. Es gibt kaum Sättigungsbeilagen (z.B. kaum Pommes), lediglich Kartoffeln, die stets nicht durchgegart waren. Pizza ist im Angebot (anders als z.B. bei MSC oder AIDA) nicht erhältlich, dafür muss man einen Aufpreis zahlen - wie für so vieles. Das Geschirr war immer wieder erheblich schmutzig, die gesamte Sauberkeit auf dem Schiff ließ zu Wünschen übrig. Es gibt zudem kaum Bars im Außenbereich. Die übrigen Bars im Innenbereichen sind überfüllt, so dass lange Wartezeiten und Schlangen vor der Theke entstehen. Am Pool ist es nicht möglich, einen Kaffee zu trinken, da die wenigen Bars (für die man eine gefühlte Ewigkeit laufen muss) keine Kaffeemaschine haben. Für mich ein absolutes No-Go, am Pool keinen Kaffee trinken zu können. Möchte man ein Getränk nur etwas abändern (z.B. den Alkohol beim Mojito weglassen, sodass er alkoholfrei ist), wird man zurückweisen, da dies nicht an jeder Bar möglich sei. Insgesamt empfand ich das gesamte Angebot an Verköstigung extrem schlecht. Eine fehlende Fernbedienung auf der Kabine wurde gemeldet, es war insgesamt allerdings fast ein Akt der Unmöglichkeit, eine zu erhalten (nachdem dies gemeldet wurde). Von Tag zu Tag traten mehr Unzulänglichkeiten auf, die diese Reise zu einem absoluten Horrortrip gemacht haben, so dass ich morgen noch tippen würde. Ich hoffe, ich kann zukünftige Urlauber damit erreichen und möchte dringend davon abraten, sein zusammengespartes Geld und die kostbare Urlaubszeit in eine Costa Kreuzfahrt zu investieren. Am Ende ist man todunglücklich und hätte mit sämtlichen anderen Redereien eine wirklich schöne Zeit verbracht (ich habe zahlreiche davon bereits mehrfach gebucht). Meine Meinung: FINGER WEG!

Odyssee auf dem Meer Mit Costa Favolosa Tour: 25.05. bis 08.06.2024 Von Hamburg bis zum Nordkap Innenkabine mit meiner Frau Es war unsere erste Kreuzfahrt überhaupt. Leider ist die Zeilenanzahl bei Google begrenzt, daher schreibe ich nur einen Auszug, den kompletten Bericht könnt ihr bei Tripadvisor nachlesen. Spa: Wir gehen gern mal in die Sauna. Daher haben wir uns den Spa Bereich zeigen lassen. Man kann nur Tagestickets kaufen. 59€ am Hafentag und 69€ am Seetag. Die Saunen bzw. Hammams haben Badekleidungspflicht, was sehr unhygienisch ist. Auf Nachfrage bei der Spabesichtigung ob es eine kostenlose Sauna auf dem Schiff gibt wurde dies verneint. Am Tag 8 unserer Reise haben wir dann durch Zufall von einem anderen Gast erfahren das es doch jeweils eine kostenlose Sauna für Frauen und Männer gibt. Diese befindet sich gut versteckt im Fitnessbereich. Auch hier ist allerdings wieder Badebekleidungspflicht. Wir haben dann dort festgestellt, dass die 16 Spindschränke sich nicht schließen lassen, da die Batterien leer sind. Die Spinde piepsen deswegen alle in regelmäßigen Abständen laut und geben zusammen ein Konzert. Ein Gast meinte, dass er dies schon mehrmals gemeldet hat und bisher nichts passiert sei. Auch gibt es dort ein Bord für frische Handtücher, die aber immer leer sind. Von daher muss man sein eigenes vom Zimmer mitbringen. Der Seifenspender und die Uhr ist ebenfalls defekt. Meine Frau hat das noch mal persönlich der Rezeption gemeldet und wurde daraufhin forsch und unhöflich an den Spa Bereich weitergewiesen. Im Spabereich hieß es dann wir sollen uns an die Rezeption wenden… Preise: Zum Thema der (unverschämten) Preise schreibe ich nur: 1 Tag Spa Bereich 59€-69€ 1 Tag Internet: 45€ oder 0,25€ pro Minute 1 gezapftes Bier (nur Heineken) 0,4l: 6,10€ zzgl. 15% Trinkgeld = 7,02€ 1 Foto: 25€ Private Liege an Deck 7-10€ Geführte Schiffstour 55€ usw… Viel schlimmer ist aber noch, dass versucht wird einem die Dinge aufzudrängen. Bei Jedem Ausflug, auf den Fluren auf dem Schiff und selbst beim Essen (mehrmals) steht jemand mit der Kamera vor einem und will ein Foto machen. Ich persönlich finde es unverschämt wenn man 3x sagen muss das man kein Foto wünscht. Der „Fotoservice“ wurde von anderen Urlaubern aber genutzt. Vielleicht damit sie ihre Ruhe haben? Die Fotos werden dann öffentlich auf Deck 4 im Bereich „My Moments Photo Store“ und im „My Photo Shades“ Shop öffentlich ausgestellt. Jeder Urlauber kann diese dann dort sehen und kaufen. Ich gehe davon aus das 95% der dort ausgestellten Fotos nicht verkauft werden und im Müll landen. Umweltfreundlich ist sicher anders. Wenn wir schon bei Umweltfreundlichkeit sind (das Thema würde bei Costa sicher auch ein Buch füllen) möchte ich noch anmerken, dass ich kein Verständnis für den Stand habe, der bei Landgängen vor dem Schiff aufgebaut wird. Dort wird ein Schluck Tee für die Gäste die zurück auf das Schiff kommen verteilt. Der mit Kunststoff beschichtete Becher wandert dann 2 Schritte weiter in einem blauen Müllsack, der bei jedem Landgang randvoll ist. Ich gehe davon aus sogar mehrere davon. Jeder Gast wird sicher nicht verdursten wenn er 5 min. später etwas zu trinken bekommt.

Nachdem wir schon einige sehr positive Erfahrungen mit den Mitbewerbern gesammelt haben, wollten wir nun auch Costa eine Chance geben. Bei dieser einen Chance wird es dann aber auch bleiben: denn von Beginn unserer Reise ab Tarent mit der Pacifica wurde uns der Eindruck vermittelt, wie störend und unwillkommen Gäste an Bord eigentlich sind. Niemand schenkt einem ein Lächeln, niemand - wenn er sich nicht grade anrempelnd in den Aufzug drängelt, ohne jemanden aussteigen zu lassen - vermittelt auch nur im Ansatz den Eindruck, gerne an Bord zu sein. Wir sind recht früh mit einem von Costa organisierten Flug im Hafen angekommen, allerdings waren die Mitarbeiter offensichtlich überrascht und überhaupt nicht darauf vorbereitet, dass die neuen Gäste nach ihrer langen Anreise auch an Bord gehen möchten. Rein gar nichts war organisiert. Vielmehr wurden wir angeherrscht, bei 34 Grad im Schatten über eine Stunde in einer überhitzten Vorhalle zu warten, bis es dann endlich an Bord ging. Das bedeutete allerdings nicht, dass wir auch schon die Kabinen beziehen konnten, sondern mussten bis 15:00 Uhr warten (obwohl der Kabinen Check-out eigentlich um 8:00 Uhr ist). Erklärungen dafür gab es nicht. Generell wird man zwar mit italienischsprachigen Dauerdurchsagen beschallt, wichtige Informationen auf deutsch oder englisch muss man jedoch aktiv selber suchen. Das Leben und die Sprache an Bord ist Italienisch - wer das nicht kann, hat Pech. Die Klientel an Bord ist die italienische Großfamilie - das ist ja kein Problem, aber Costa sollte bei seinen anderssprachigen Gästen nicht gerade mit dem Argument „Ruhe und Erholung“ werben. Beides findet man auf diesem Schiff nämlich nicht: Selbst im vermeintlichen Erwachsenenbereich gehen Kinder über Tische und Bänke - auch im Spabereich. Wärmstens auf der Webseite oder in der App beworbene Ausflüge werden kurz vorher storniert, weil es nicht genug englischsprachige Mitreisende gibt. Von einem deutschsprachigen Ausflug kann überhaupt keine Rede sein. Auf Rückfrage bei der Rezeption wurde uns erklärt, dass die Mehrheit an Bord leider Italienisch sei: Schön und gut, aber dann bietet die Ausflüge bitte erst gar nicht an. Die Abendveranstaltungen sind, wer hätte es gedacht, auf Italienisch. Im einzigen geöffneten Buffetrestaurant herrschen hygienische und hierarchische Zustände wie in einer besseren Gefängniskantine: wer nicht vordrängelt, geht unter. Das Geschirr stapelt sich auf klebrigen teils dreckigen Tischen - und man muss schon Glück haben, um einen freien Tisch überhaupt zu erwischen. Um sich dieses Chaos beim Frühstück zu ersparen, bietet sich gegen Aufpreis die Möglichkeit, Frühstück auf die Kabine liefern zu lassen. Wer davon absieht, dass die Bestellungen unvollständig geliefert werden, erlebt beim Kabinenfrühstück wenigstens ein paar ruhige Minuten. Ein absoluter Geheimtipp. Das Essen in den à la carte Restaurants wird kalt bis lauwarm serviert und gleicht gutem Kantinenessen aus der Mikrowelle. Die Soße ist angetrocknet und Getränke gibt es nur auf sehr geduldige Nachfrage bei genervten Kellnern. Gebrauchtes Besteck soll mit Nachdruck auch beim nächsten Gang verwendet werden, was an sich kein Problem ist, aber nichts mit einem Vier-Sterne-Aufenthalt zu tun hat. Beschämte italienische Sitznachbarn bestätigen auch, dass die Auswahl der Gerichte (übrigens von „höchstdekorierten“ Sterne Köchen [ob diese Personen real sind, ist ungewiss] kreiert) so überhaupt nicht in Italien serviert wird: Tortellini kombiniert man nicht mit Bolognesesoße. Beim Abendessen gab es einen Lichtblick: die sehr bemühte und freundliche Bedienung, die dem Chaos am Ende aber auch nicht gewachsen war. Bei der Rückreise das gleiche Spiel: obwohl die „Organisation“ vorsieht, dass alle Abreisenden in farblich eingeteilte Gruppen zeitlich nacheinander von Bord gehen, wurden manche Farben unerklärlicherweise vorgezogen. Am Ende haben wir uns den Weg selber von Bord gesucht, weil wir befürchtet hatten, unseren Bus zum Flughafen zu verpassen.

Achtung: Dieses Unternehmen hält sich nicht an die eigenen AGBs. Fordern auf einmal deutlich höhere Anzahlungen als vereinbart, da angeblich der Flug sofort bezahlt werden muss. In den Bedingungen sind dazu aber nur Stornokosten geregelt und keine Zahlung. Vor der Buchung war davon nicht die Rede.

Vorab: 1 Stern Abzug nur wegen dem Thema mit MyDrinks und MyDrinksPlus, ansonsten war nicht alles negativ (Problem war, ich hatte ein Upgrade für 100 EUR gemacht auf Drinks Plus auf dem Schiff wollte man davon aber nichts wissen - mittlerweile habe ich das Geld zurückerstattet bekommen, Danke dafür). Wir hatten über das Reisebüro eine Reise mit der Costa Fortuna + All Inklusive Paket mit MyDrinks gebucht (2 Erwachsene, zwei Kinder). Die Route war Savona - Tarragona - Marseille und zurück nach Savona. Wir hatten eine Außenkabine auf Deck 1, was aber recht ok war, auch die Wege zum Essen, etc, war alles ok. Frühstück war in Buffettform und es war ziemlich voll, aber gut, dass man das Buffett in doppelter Ausführung hatte, so verlief sich das ganze etwas. Mittagessen konnte man am Buffett an Deck 9 zu sich nehmen oder im Restaurant. Abends waren wir immer am gleichen zugewiesenen Platz und hatten mit unseren Tischnachbarn richtig Spaß. Also die Minikreuzfahrt hatte sich gelohnt und hatte Spaß gemacht. Aber, gewisse Dinge muss man einfach vorher wissen z.B. dass die Shuttlebusse doch extrem teuer sind, da lieber auf öffentliche ausweichen, die einen in die Stadt bringen

Ich war auf der Costa Toscana dem neuen “Flagship” von Costa. Meine Balkonkabine stank vom Bad aus, trotz täglicher Meldungen wurde das Problem nicht behoben. Es wurde nur immer wieder ein Duft versprüht, um den Gestank zu überdecken. Das Personal ist extrem unfreundlich, Wartezeiten an den Bars betragen bis zu einer Stunde. Das Buffet ist ständig überlaufen, und das Verhältnis zwischen offenen Räumen (Restaurants, Cafes, Bars, Pools, Atrium …€ und Passagieranzahl stimmt nicht. Nach dem dritten Dinner habe ich das Abendessen ausfallen lassen. Das A-la-Carte-Essen war ungenießbar. Zudem musste ich meinen im Preis enthaltenen Rückflug privat bezahlen, da Costa ihn ohne Benachrichtigung storniert hatte, und eine Erstattung der Kosten erfolgte nicht.

Titel: Gemischte Erfahrung auf meiner Costa Kreuzfahrt Rezension: Meine Erfahrung auf meiner Costa Kreuzfahrt war zwiespältig. Die Drinks waren köstlich, der Kellner Jose' JR. und seine Kollegen (aus der 7 Himmel Bar) bot einen herausragenden Service, die Nachspeisen waren köstlich und die Abendunterhaltung war unterhaltsam. Leider war mein Gesamteindruck durch die Unaufmerksamkeit und Gelangweiltheit der restlichen Kellner getrübt. Es kam vor, dass sie nicht grüßten und insgesamt nicht so aufmerksam waren wie erwartet. Obwohl ich persönlich nicht mehr mit Costa Kreuzfahrten reisen würde, könnte es für jemanden, der eine günstigere Kreuzfahrt mit einer guten Preis-Leistung sucht, eine gute Wahl sein.

Wir sind jetzt schon mehrmals mit Costa gefahren. Wir haben uns jederzeit dort wohl gefühlt. Das Essen in den Bedienrestaurants ist super! Das Personal ist meist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Sauberkeit an Bord ist stets super.

Wir wollten mit Costa eine Mittelmeerreise machen. Haben gebucht und alles war klar, vor der Abreise mussten wir Notfall zum Arzt und waren nicht in der Lage abzureisen. Es war offenbar nicht möglich eine kurze Bescheinigung der Stornierung auszufüllen. Nach nunmehr 60 Tagen haben wir eine Rückvergütung erhalten, welche nicht erklärbar war. Also mein Fazit: Ich buche 100 % nicht mehr bei Costa. Wenn ich was buche nur noch das nötigste, ohne Zusätze, und die Überweisung nur noch per Kreditkarte. Vielen Dank Costareisen, sie haben mir das Schiffsreisen zum verleiden gebracht.

Eine Reise nach Norwegen mit der Costa Firenze fand im Mai 2023 statt. Das schiff ist für über 4000 Passagiere ausgelegt. Das Wetter war gut, alle Aussendecks konnten genutzt werden. Anderenfalls wäre das eng geworden. Die gebuchten Ausflüge waren schlecht organisiert. In Geranger war der Bus nicht da, wir wurden mehr als eine Stunde im Schiff festgehalten. Vom Ort haben wir nichts gesehen. Der spät gestartete Ausflug hatte nichts zu bieten. Meine Beschwerde habe ich nach der Reise mehrfach an den Kundenservice geschickt, keine Antwort. Costa kommt für uns nicht mehr in Frage.