Costa Kreuzfahrten - Niederlassung der Costa Crociere S.p.A.

Wir waren zum ersten Mal auf Kreuzfahrt, immer wieder mit Costa. Vom ersten Moment an haben wir uns an Bord wohl gefühlt. Die Reise begann in Kiel über Dänemark und Norwegen zurück nach Kiel. Ein Erlebnis an das wir noch lange zurück denken. Die Kabine top, die Crew super freundliche. Das Essen war hervorragend!!! Die Unterhaltung an Bord perfekt. Was will man mehr.

Bis jetzt 6 Costa und 2 MSC Reisen als Familie mit 2 Kindern unternommen. Persönliche Wahrnehmung war, dass die Menschen und Personal auf Costa viel lebendiger, lebenswerter und lauter sind. Von der Unterhaltung wird viel mehr als bei MSC geboten. MSC ist für ruhige Menschen empfehlenswert, weil kaum etwas los auf dem Schiff. Chaos im Buffet ist bei beiden Reedereien gleich zu bewerten. Aber es gibt bei Beiden auch zu allen Mahlzeiten Restaurants mit Bedienung, dort ist immer Platz und Tischbedienung ...

Wir waren anfangs etwas skeptisch, der Bewertungen zufolge. Aber wir hatten einen wunderschönen Urlaub mit Costa. Jeden Tag unterschiedliche Speisen, traumhafte Häfen und tolles Wetter. Alles war sauber und das Personal sehr zuvorkommend. Preis-Leistung Top. Wir würden definitiv wieder mit Costa fahren.

Vorsicht: Ungefragte Buchungsbestätigung nach Informationsanfrage! ​Ich kann vor Costa Kreuzfahrten nur eindringlich warnen! Mein Erlebnis mit dem Kundenservice war nicht nur unprofessionell, sondern grenzt an betrügerische Absichten. ​Ich hatte lediglich ein Angebot für eine Reise eingeholt. Als ich per E-Mail freundlich nach weiteren Details, einer genauen Kostenaufschlüsselung und der Gültigkeitsdauer des Angebots fragte, erhielt ich statt der Antworten direkt eine verbindliche Buchungsbestätigung. ​Es wurde von meiner Seite aus zu keinem Zeitpunkt eine Buchung getätigt oder ein Vertrag unterschrieben. Dass eine einfache Nachfrage zu Konditionen eigenmächtig vom System oder den Mitarbeitern in eine kostenpflichtige Buchung umgewandelt wird, ist absolut inakzeptabel und eine bodenlose Frechheit. ​Wer hier eine unverbindliche Frage stellt, muss damit rechnen, plötzlich mit einer ungewollten Buchung dazustehen. Ein solches Geschäftsgebaren ist unseriös und zielt offenbar darauf ab, Kunden in Verträge zu drängen. ​Ich habe den Fall bereits reklamiert und werde bei nicht sofortiger Stornierung ohne Zögern den Konsumentenschutz einschalten. Ein konkretes Angebot habe ich bis dato nicht erhalten ​Fazit: Einmal und nie wieder. Wer Wert auf Transparenz und Seriosität legt, sollte einen großen Bogen um diesen Anbieter machen!

Costa ist einfach schlecht. Wir hatten unsere erste Tour mit Costa vor 10 Jahren (auch damals war es schlecht) und dieses Jahr wollten wir Costa eine zweite Chance geben, aber es ist immer noch schlecht. Das Essenskonzept, der Service, die Abläufe, Ausflüge, es ist alles schlecht organisiert und nicht durchdacht. Wir waren inzwischen mindestens 15 Mal mit 5 weiteren Kreuzfahrtgesellschaften unterwegs und werden jede einzelne wieder nehmen und weiter empfehlen, aber NICHT COSTA!!!

Wir hatten für mehrere Personen eine Kreuzfahrt gebucht, wovon leider jemand nicht teilnehmen konnte. Seit längerem versuchen wir nun schon von Costa eine Bestätigung für unsere Reiserücktrittversicherung zu erhalten. Das Ergebnis ist leider katastrophal... Gefühlt scheint die Verwaltung schlicht kein Interesse an ihren Passagieren zu haben. Nach vielen Telefonaten, Emails und Einschreiben gibt es schlicht keine Reaktion. Eine weitere Kreuzfahrt muss ich bei so einem Verhalten ausschließen.

Wir sind im März 2026 von Hamburg nach Savona mit der Costa Smeralda gefahren. Wir wollten mal etwas anderes als mit AIDA fahren. Was soll ich sagen! Das Geld hätten wir lieber in AIDA investieren sollen. Die Hinreise: von Hamburg nach Brüssel, dann von Brüssel nach Mailand und dann 2,5 Stunden mit dem Bus nach Savona Zurück das Gleiche: 2,5 Stunden zum Flughafen Mailand, dann Flug nach Frankfurt und dann nochmal der Flug nach Hamburg. Am Flughafen Mailand wurden wir um 13 Uhr abgesetzt, der erste Flug ging erst um 18.35 Uhr nach Frankfurt. Die Seenotrettungsübung war ein Witz. Man sollte meinen, Costa hätte dazugelernt. Die Durchsage wie was funktioniert, konnte man kaum hören. Die Kabine war o.k. Das Essen nicht gut. Egal in welchem Restaurant man war. Oft lauwarm, ohne Geschmack und kaum Auswahl (kaum Brot,/Brötchenauswahl, 2 Käsesorten, 3 Wurstsorten, 2 x Marmelade etc ) Man hätte das ein oder andere dazukaufen können, wie Omlett etc. Abends hatte man nur ein Hauprestaurant und das Bufferestaurant, alles andere war kostenpflichtig. Auch der Wellnessbereich mit 28 Liegen und einer Sauna für 6.000 Personen etwas mau. Die Shows leider auch kein Vergleich zu anderen Schiffen. Die Sache mit dem Luna Park fand ich sehr skurril. Lauter Akrobaten im Zirkusstil waren unterwegs und haben die Gäste animiert. Man sollte meinen, dass es sich um eine Show handelt. Nein, das waren nur die Anheitzer, damit man Lose kauft und in die Geschäfte geht. Für mich sehr befremdlich. An jedem Tag ist Einschiffung bzw. Ausschiffung was das Chaos und die Lautstärke abrundet. Als Deutsche erhält man wenig Informationen. Laut, unpersönlich und unkoordiniert. Ich fahre seit 20 Jahren mit unterschiedlichen Schiffen. Das war bisher die schlechteste. Lieber etwas Geld ausgeben und dann zufrieden nach Hause kommen.

Waren auf der Costa Smeralda eine Woche lang - Fazit auf kleineren Schiffen ist es heimeliger! Bekam öfter nicht das was ich wollte zu Trinken, oft wurde anstatt der Orginalgetränke etwas zusammengemischt - der Satz süße Rest blieb im Glas schmeckte auch nicht sonderlich - es wurde Rossini eingespart, warum auch immer. Auf dem Zimmer KEINE Minnibar, hier wurde auch gespart, schade ich dachte mir nur das kann jetzt nicht sein, bisher hatte ich immer noch eine gefüllte Minnibar aber offenkommt das so nun billiger. Es gab smoked Coctails für uns nur 2x unverständlicherweise wurden die draußen serviert, bei Wind ein unmögliches Unterfangen, bei Regen die Bar zu - am Nachmittag spielte ein DJ sehr laut, weiß nicht warum….

Costa Toscana – Große Enttäuschung trotz modernem Schiff Reise im März 2026, wir waren zu viert unterwegs. Das Schiff wirkt modern und sauber, die Einschiffung lief reibungslos und auch Wünsche wie getrennte Betten wurden umgesetzt. Leider hört es damit fast schon auf. Der größte Kritikpunkt ist ganz klar das Essen: Sowohl Buffet als auch Restaurant waren qualitativ enttäuschend. Häufig lauwarm, geschmacklich schwach und mit sehr begrenzter Auswahl. Einzelne gute Speisen gab es, aber die waren selten. Auffällig: Fast alle Gäste, mit denen wir gesprochen haben, sahen das genauso. Auch organisatorisch lief einiges schief: Ein vorab bestätigter „Cooling Bag“ für ein kühlpflichtiges Medikament wurde die komplette Reise nicht geliefert. Stattdessen mussten wir uns selbst um eine Lösung über das medizinische Zentrum kümmern – mit über einer Stunde Aufwand und eingeschränkten Öffnungszeiten. Die Notfallübung war ebenfalls chaotisch. Obwohl wir teilgenommen haben, wurden wir erneut einbestellt. Das Problem zog sich durch die gesamte Woche, inklusive täglicher Erinnerungen in der App und zusätzlichen Durchsagen. Ein besonders ärgerlicher Punkt war die ersatzlose Streichung des beworbenen „Darkest Spot“ zur Sternenbeobachtung. Dieser war Teil der Route, wurde aber ohne offizielle Information oder klare Begründung gestrichen. Die Costa-App war insgesamt unzuverlässig: Wichtige Funktionen wie Chat oder Infos funktionierten schlecht, während Werbung problemlos ankam. Das Personal war freundlich, wirkte aber oft unmotiviert. Getränke wurden teilweise gar nicht serviert. Auch das Entertainment war schwach und nicht mit anderen Kreuzfahrten vergleichbar. Zusätzlich fehlten wichtige Informationen, z. B. zu Einschränkungen beim Landgang in Barcelona, was unnötige Probleme verursachte. Fazit: Optisch modernes Schiff, aber in vielen Bereichen schlecht umgesetzt. Vor allem Essen, Organisation und Kommunikation entsprechen nicht dem Niveau, das man erwarten würde. Wer bereits andere Kreuzfahrten kennt, wird hier sehr wahrscheinlich enttäuscht sein.

Wir, meine Frau und ich waren erst skeptisch, ob eine Kreuzfahrt überhaupt etwas für uns ist! Was soll man sagen, nach 2 Tagen war uns klar, das machen wir auf jeden Fall wieder. Wir waren mit der Firenze im September in den norwegischen Fjorden. Einfach toll. Das Schiff ist phantastisch, die Balkonkabine die wir hatten war stets sauber, das Personal ist freundlich und zuvorkommend. Durch das internationale Publikum an Bord war die Stimmung phänomenal. Das Essen, naja, man muss italienische Gerichte mögen.