Solandeo GmbH

Ich muss mich leider auch anschließen: November 2023 habe ich den Vertrag geschlossen, im März 2024 wurde die Anlage installiert, aber als Zwangskunde von Solandeo habe ich bis zum September auf den Zähler gewartet, der ausgebaute war verschwunden, keiner kannte die Werte, ein zweiter Zähler für die Wärmepumpe wurde im Mai abgeklemmt und hat trotzdem angeblich noch Strom gezählt, war ebenfalls weg. Ab Februar 2025 war ich dann endlich Stromkunde von 1 Komma 5 Grad, Rechnungen erhielt erstmals im November einschließlich einer Mahnung, obwohl Abbuchung vereinbart war. Abgebucht wurde dann erst nach zugmaligem Reklamieren meinerseits Ende Januar alles in runder Summe. Auch die 13. Rechnung, die gleichzeitig die Jahresrechnung war, kam nicht und somit auch nicht die Erstattung zu viel gezahlter Beträge für den Strom mit Preisgarantie. Diese habe ich mir mühevoll erkämpft, die eigene Abrechnung dann ging von 2100 kWh aus - das, was mir auch berechnet wurde, jene von 1 Komma 5 Grad von gut 900, bis heute weiß ich nicht, wo dieser Wert wie ermittelt wurde. Ich habe dann zwar Nachzahlungen erhalten, aus Kulanz, und die Firma kann ihre eigenen Rechnungen nicht verstehen. 1 Fehler bei mir war das Ausgehen vom gezahlten Nettobetrag, also schon mal 19% weniger. Noch immer fehlen die Netzentgelde für Solandeo, denn die tauchen im Vertrag an keiner Stelle auf. Beim eigentlichen Messstellenbetreiber Edis sind diese Gelder in meinem Stromvertrag als Grundbebühr enthalten. So wird es generell gemacht. Ich selber kann auch den Messstellenbetreiber weder beauftragen noch wechseln. Das erfuhr ich, als ich jetzt den Schlussstrich ziehen wollte und zu den örtlichen Stadtwerken gehen will. Die aber rechnen mit Edis ab. Im Telefonat erfuhr ich, dass ich quasi eine Zwangsverbindubg mit Solandeo eingegangen bin, die ich auch nicht lösen kann. Mein Fazit: der Kunde wird betrogen, Mogelpackungen mit versteckten Kosten werden verkauft um Solandeo aus der damals drohenden Insolvenz zu holen. Mir als Kunde wurde aber ein 1 monatiges Kündigungsrecht gewährt, darauf bestehe ich mit allen Teilverträgen. Ich werde nicht weiter zahlen und mir entgangene Zahlungen zurückfordern. Hände weg von 1 Komma 5 Grad!!!

Auch wir haben seit 2024 eine PV-Anlage und seit dem bekommt Solandeo es nicht hin, die Daten an meinen Netzbetreiber zu übermitteln. Bei der langen Zeit handelt es sich sicherlich nicht mehr um ein temporäres Problem. Generell hat diese Firma anscheinend ihren Sinn und Zweck verfehlt. Katastrophe.

Ein Stern schon zu viel! Wie man aus den vorherigen Rezensionen lesen kann bin ich kein Einzelfall. Auch bei mir werden keine Messwerte übertragen. Solandeo weiß dies seit mehr als 2 Monaten(!). Man erhält keine Rückmeldung es geht nichts weiter. Beim Support wird man vertröstet. Ziemlich verständlich, dass das Unternehmen schonmal kurz vor der Insolvenz stand. Unfähiger Laden. Hoffentlich ist mit dem Saftladen bald Schluss!

Ich kann mich dem nur anschließen. 1komma5 und solandeo ist eine Katastrophe. Der neu eingebaute Zähler schickt keine Daten. 1komma5 verweist auf Solandeo. Es sind keine Abrechnungen des Verbrauchs und der Einspeisungen seit 1,5 Jahren möglich. Man muss den Messtellenbetreiber wechseln, wenn es nicht funktioniert. Wie der "Schaden" einzuschätzen ist, ist eine andere Frage die zu klären ist

Zu dieser Firma fehlen mir alle Worte. So eine unorganisiert und unfähige Firma habe ich selten gesehen. Mein Messstellenbetreiber ist absolut stinksauer auf mich, weil die Solandeo es nicht hinbekommt die Zählerstände zu übermitteln. Genauso wie keine Rückmeldungen gibt. Ich habe meine PV Anlage über 1,5° gekauft und der Zähler wurde von dieser Firma eingebaut. Die reinste Katastrophe. Ich muss anscheinend rechtliche Schritte einleiten.

Ich warte seit 1Jahr auf eine Umstellung des Zählers, der über 1Komma5 eingebaut wurde und mich zum Kunden der Solandeo gemacht. Wie sich rausstellt ist das eine schlechte Entscheidung gewesen. Auch nach unzähligen Telefonaten und emails ist die Solandeo nicht in der Lage, den Zählerwechsel an den Netzbetreiber und Stromlieferant zu melden. Ein Stern ist hier noch zu viel. Außer der telefonischen Annahme von Beschwerden mit dem Satz „Ich kann da nichts für sie tun und leite es an die Fachabteilung weiter“ kommt da keine Rückmeldung. Selbst angekündigter Rückruf wird nicht durchgeführt.

Bin leider sehr enttäuscht von Solandeo. Der Kundendienst ist eine Katastrophe. Es wird nicht auf Mails geantwortet. Die Stadtwerke bei denen ich meinen Strom von der Photovoltaikanlage einspeise können mir weder meinen bereits eingespeisten Strom abrechnen noch ab 2026 den Abschlag weiter bezahlen, weil Solandeo den Zählerstand zum 31.12.2024 noch nicht mitgeteilt hat. Letzte Frist gesetzt dann Beschwerde an die Bundesnetzagentur.

Auch wir müssen uns den schlechten Rezensionen anschließen. Einbau der PV-Anlage mit Zähler durch 1komma5 im Januar 2025. Bis heute haben wir keine Einspeisevergütung erhalten. Der Zähler muss laut Westnetz noch mit einem Formular dort angemeldet werden, was leider nur Solandeo selbst machen kann. Innerhalb eines Jahres und 2 Monaten erhalten wir keinerlei Rückmeldungen, der Telefonsupport von Solandeo ist absolut grausam und unseriös. Aber sonst erreicht man natürlich keinen und hat auch keinerlei Möglichkeiten zu erfahren, wie vielen Monate/Jahre/Jahrzehnte man noch warten muss bis dort jemand wach wird und seine Arbeit macht. 1 Stern ist definitiv noch zu viel.

Anlage Mai 2025. Seit 7 Monaten besitze ich zwar einen Smartmeter, aber noch immer keine Einspeiservergütung, weil Daten nicht übermittelt werden. Mails werden nicht beantwortet oder bearbeitet. Telefonate werden nur alibimäßig geführt, man werde es weiterleiten. 1Komma5° fühlt sich nicht verantwortlich zu unterstützen, obwohl man diesen Anbieter in Verbindung mit 1 Komma5° nehmen muss. Schlimm.

Leider keine Reaktion trotz Fristsetzung! Ich bin in guter Gesellschaft. Auch ich habe im November 2024 eine Photovoltaik-Anlage von 1Komma5° bekommen, was alles problemlos verlief. Im Dezember 2024 wurde dann der Zähler von Solondeo eingebaut. Während der Zähler in Richtung Verbrauch sofort registriert war, ist das bei der Einspeisung bis jetzt nicht erfolgt. Habe mehrmals 1Komma5° und auch Syna kontaktiert und bekomme immer die gleiche Antwort: Es liegt noch beim Messstellenbetreiber Solondeo. Daher habe ich versucht das selbst mal zu versuchen. Nach einem Telefonat wollte sich kurzfristig jemand bei mir melden, was leider nicht passierte. Letztlich habe ich am 19.03.2026 per Mail eine Frist zur Klärung bis zum 03.04.2026 gesetzt und auch betont, dass ich ansonsten an die Schlichtungsstelle Energie herantreten würde, was ich aber gerne vermeiden wolle. Ich habe in dem freundlichen Schreiben gebeten, dass sie sich meinem Sachverhalt bitte anschauen, da ich bereits sehr viel eingespeist habe und noch keine Vergütung von Syna erhalten habe. Doch wie erwartet: Keine Reaktion!!!!! Syna hatte in einem Mail an mich deutlich betont, dass man "derzeit immer noch auf eine Rückmeldung des Messstellenbetreibers warten". Ich kann wie viele andere nicht nachvollziehen, warum man darauf nicht reagiert. Auch 1Komma5° kann ich nicht verstehen, denn dies wirft eindeutig auch ein schlechtes Licht auf sie. Falls Solondeo eine weitere Insolvenz vermeiden möchte, wäre es schön, wenn man seine Kunden ernst nimmt. Sollte man sich um mein Problem kümmern, werde ich dies auch gerne in meiner Rezession berücksichtigen.