Solandeo GmbH

Seit mehr als zwei Jahren haben wir von Enpal eine PV-Anlage. Seit Inbetriebnahme ist Solandeo nicht in der Lage, die Zählerdaten/Lastgangdaten richtig einzustellen; dementsprechend gibt es auch keine Einspeisevergütung. Antworten auf E-Mails und Telefonanrufe erhalten wir nicht, selbst auf ein Schreiben vom Anwalt wird konsequent nicht reagiert. Hätte ich vorher gewusst, wie das Ganze endet, hätte ich mich definitiv gegen eine PV-Lösung von Enpal entschieden.

Ich habe seit August 2024 eine PV Anlage von 1KOMMA5. Seit September 2024 bin ich in der Grundversorgung meines Stromanbieters und musste bis März 2025 auf einen Installationskorridor für den Smart Meter warten. Nun ist zwar das iMSys installiert, wird aber nicht zum Betrieb freigegeben. Es fühlt sich niemand verantwortlich... Vielleicht liest ja ein Verantwortlicher diese Bewertung und leitet mal endlich was in die Wege...

Es ist nicht zu glauben! Seit Januar liegt durch unseren Stromanbieter der Antrag auf Änderung für eine stündliche Übermittlung vor und wird nicht bearbeitet. Dann habe ich vor 4 Wochen erinnert und es erfolgt keine Reaktion. Da meint man, bei einem privaten Anbieter sei man besser bedient als bei einem großen Netzbetreiber - leider nicht. Da hat Firma Sonnen und echt nicht gut beraten.

Wenn ich mir die Bewertungen so durchlese wundert mich nicht mehr, dass dieser Laden kurz vor der Insolvenz stand. Unsere PV Anlage von 1KOMMA5 wurde im Mai 2024 fertiggestellt und Solandeo hat am 01.07.2024 den Smartmeter verbaut. Seitdem ist nichts mehr passiert. Weder die Meldung der Zählerstände bis 30.09. an unseren bisherigen Stromversorger (daraufhin wurden wir viel zu hoch geschätzt inkl. Nachforderung) noch an den Netzbetreiber wg. Einspeisevergütung oder an 1KOMMA5 zur Rechnungsstellung ab 01.10.2024. Weshalb man mit so einer Truppe seitens 1KOMMA5 zusammenarbeitet ist mir ein Rätsel. Warum verklagt man dieses Unternehmen nicht mal? Ich lasse das sicher mal durch meinen RA prüfen, da muss es doch ggf. Fristen zur Vertragserfüllung geben. Zum Glück habe ich eine Rechtsschutz, dann können sie gleich noch Gebühren für den Rechtsstreit blechen. Ich habe mittlerweile jedenfalls die Nase voll.

Ich muss mich leider allen schlechten Bewertungen anschließen. PV Anlage von 1KOMMA5 vor über einem halben Jahr (10/24) installiert und seitdem läuft nix bzgl. Stromanbieterwechsel zu dyn. Pulse. Marktkommunikation per UTILMD völlige Fehlanzeige, Registrierung Smartmeter Fehlanzeige, Kundendienst Fehlanzeige. Ich kann nur allen abraten, irgendwas mit Solandeo anzufangen. Auch 1KOMMA5 ° würde ich unter diesen Umständen nicht mehr beauftragen

Leider kann man keine 0 Sterne geben! Die Firma ist meiner Erfahrung nach absolut unfähig, seit 2 Monaten laufe ich meinen Ablesedaten hinterher und niemand meldet sich. Es fing an, dass im Keller ein Funkmodul verbaut wurde, was nicht funktioniert hat, halt Keller und kein Empfang! Dann nach 9 Monaten gab es ein LAN Modul zur Übermittlung, das auch sendet. Leider erhält der Netzbetreiber (Rheinenergie) keine Zählerstände von Solandeo, so dass ich seit 17 Monaten eine Solaranlage habe, aber für eingespeisten Strom keinen Heller gesehen habe. Nach 4 Anrufen wurde mein Anliegen jedes Mal aufgenommen aber es passiert nichts, keine Reaktion und am Telefon erreicht man nur die Zentrale. Das ganze geht jetzt auf die harte Tour mit Fristsetzung und dann Anwalt.

Am 02.04.2024 wurde mir von meinem Stromlieferanten Sonnen mitgeteilt, dass die Fa. Solandeo mit dem Einbau eines Smart-Meters beauftragt wurde, welcher innerhalb 8 bis 10 Wochen stattfinden soll. Nun sind 15 Wochen vergangen nichts hat sich getan. Nachfrage per Email wird einfach nicht beantwortet. Unmögliches Verhalten! Nachtrag 15.08.2024: Seit der Antwort von Solandeo sind jetzt vier Wochen vergangen. Man wollte sich zeitnah bei mir melden. Wie fast zu erwarten, hat sich bislang nach nunmehr über 19 Wochen natürlich niemand gemeldet. Was die Abtimmungsprozesse von Solandeo mit Sonnen mit der verzögerten bzw. nicht erfolgten Beantwortung von EMails, die an Solandeo gerichtet sind zu tun haben erschließt sich mir nicht. Ich habe auch zweimal bei Solandeo angerufen, man wollte mich jedes Mal zurückrufen, hat man natürlich auch nicht getan. Kein Wunder, dass es zu einem Insolvenzverfahren kam, das Solandeo leider dank eines Investors überlebt hat. Der allerletzte Laden! Nachtrag 22.08.2024. So, am 19.08. habe ich dort noch einmal (etwas ungehalten) angerufen: Auskunft: Vorgang liegt bei Installationskoordination, Beschwerde an GF gesandt, daraufhin Nachricht vom "Kundenservice", Zählertausch in der 37. KW. Einfach nur anstrengend diese Firma, mal sehen ob es klappt. Nachtrag 11.09.2024: So, 23 Wochen nach Beantragung (also über 5 Monate!) wurde gestern, 10.09.2024, das Smart-Meter endlich eingebaut. Die Beschwerde an den Geschäftsführer blieb natürlich, wie vorher die Anfragen, unbeantwortet, passt aber zu der Fa. Würde mich nicht wundern, wenn das nächste Insolvenzverfahren nicht allzuweit entfernt ist. Eine unmögliche Firma in jeder Beziehung!

Nachdem mich 1Komma5 über ein Jahr im Regen stehen lassen hat und ich alle Themen zum SmartMeter mit der Netzgesellschaft Berlin (Auszahlung der Einspeisevergütung) selber lösen durfte, habe ich mich direkt an Solandeo gewendet. Leider ist dies in die Zeit der Insolvenz gefallen. Danach habe ich mehrmals den Kontakt über 1K5 herstellen wollen, aber scheinbar ist meine Nummer nun dort gesperrt. Deswegen erneuter Versuch bei Solandeo, nach dem Austausch eines Sublieferanten hatte sich dann Solandeo bei mir direkt gemeldet und nun einen Termin direkt mit dem Solandeo Personal arrangiert. Es kamen drei Team Leads zu dem Termin aus Service, Technik und Customer Relation um sich meinen Sachverhalt anzusehen. Herr Diefenthah, der Teamlead für Technik, hat das Problem sofort gelöst und auch alle Sachverhalte zusammen mit seinen Kollegen erläutert. Sehr kompetentes Team! Vielen Dank dafür! Man darf nicht vergessen, Solandeo ist ein B2B Geschäftsmodell, der einzige Geschäfts- und Vertragspartner ist 1komma5 Grad und der hat auf der ganzen Linie versagt. Es ist mit Respekt zu vermerken, dass sich Solandeo, obwohl nicht direkter Vertragspartner der Kunden von 1K5 annimmt. Ob der nun funktionierende Smartmeter mir hilft den dynamischen Tarif bei 1K5 zu aktivieren, bleibt weiterhin in den Sternen, aber es ist auf jeden Fall nicht der Fehler von Solandeo, die augenscheinlich die Prozesse mit Netzgesellschaften und anderen besser verstehen als der Auftraggeber

Schade, dass auch ich hier nichts Gutes vermelden kann - meine Anlage ging Dezember 24 in Betrieb und noch immer sehe ich keinen Cent. Der Netzbetreiber meldet mir "noch immer gibt es Unklarheiten mit Solandeo, die zuständige Sachbearbeiterin bleibt dran"; ich frage mich, was hier so schwierig sein kann; at Solandeo keine Mitarbeiter/innen mehr? Das ist mehr als inakzeptabel!

Absolut KEINE Kundenunterstützung. Ich habe meine Anlage im März 2024 von 1komma5grad installiert bekommen, Im Mai 2024 erfolgte endlich der Umbau auf das Smartmeter inkl. neuem Zähler. Im Januar 2025 ist es Solandeo endlich gelungen, die Ablesedaten an 1komma5grad für den Strombezug zu melden, aber bis Juli 2025 ist es noch nicht gelungen, die Ablesedaten für die Einspeisung an Hamburger Energienetze richtig zu übertragen. Es fehlen immer noch die Daten vom ersten Zähler, die tagesgenauen Werte aus 2024 und ALLE Daten von 2025. Mehrere Anrufe, E-Mails wurden NICHT bearbeitet. Absoluter Saustall, aber ein Wechsel ist leider von 1komma5grad ausgeschlossen. Jetzt geht es zum Anwalt.