Solandeo GmbH

Auch bei mir wurde ein Smart Meter von 1Komma5Grad installiert und Solandeo ist nun der Messstellenbetreiber. Mein Netzbetreiber wartet seit 7 Monaten darauf, dass Solandeo die WIM-Prozesse der ausgebauten und des neu installierten Zählers durchführt. Seit 7 Monaten!!! Mein Netzbetreiber hat nachweislich schon mehrfach bei Solandeo nachgefragt, jedoch keine Antwort erhalten. Auch ich erhalte auf schriftliche Nachfragen per E-Mail oder über das Kontaktformular der Website keine Antwort. Unterstützung von 1Komma5Grad gibt's auch nicht, die stellen sich ebenfalls tot. Was soll das? Warum tut sich da seit über einem halben Jahr nichts? Und warum bekommt meine keine Informationen?

Ich kann mich den negativen Bewertungen für Solandeo nur anschließen. Auch wir haben eine von 1Komma5° installierte PV-Anlage, im September 2024. Der Smartmeter wurde dann immerhin nach anderthalb Monaten installiert. Danach scheint bei Solandeo alles still zu stehen. Keine Informationen an den Netzbetreiber (der erhält keine Zählerstände, somit gibt es keine Einspeisevergütung), keine Informationen an den Stromanbieter (erhält ebenfalls keine Zählerstände, keine Barechnung möglich), Umstellung auf einen dynamischen Stromtarif von 1Komma5° funktioniert auch nicht. Und das seit 10 Monaten!!! Bei Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhält man die freundliche Information, dass der Ärger verständlich sei und dass man sich jetzt kümmert. Danach passiert nichts mehr.

Haben eine PV-Anlage von Enpal bezogen und unglücklicherweise ist die Solandeo GmbH unser Messstellenbetreiber geworden. Nun warten wir seit mehr als einem halben Jahr darauf, dass EIN EINZIGER Zählerstand von 2023 an unseren lokalen Netzbetreiber übermittelt wird, damit wir unsere Einspeisevergütung erhalten, die seit 2 Jahren überfällig ist. Dutzende Telefonate mit dem Kundendienst der Solandeo GmbH geführt, mehrere E-Mails mit unserem Anliegen geschrieben und die Solandeo GmbH kriegt es einfach nicht hin EINEN Zählerstand zu übermitteln. Der Kundendienst ist eine Katastrophe. Innerhalb des Zeitraums eine E-Mail erhalten und die war nur die Empfangsbestätigung der Anfrage. Jeder der mit diesem Unternehmen in Kontakt kommt, sollte einen großen Bogen drumherum machen.

Scheinbar bin ich nicht der einzige, der Probleme mit Solandeo und 1K5Grad hat. Bei uns wurde der Zähler zwar getauscht aber die neue Zählernummer nicht bei Stromnetz Berlin gemeldet. Dies hat zu diversen Problemem mit dem Stromanbieter und der Abrechnung geführt. Anrufe bei Solandeo wurden zwar freundlich entgegen genommen aber außer „ich leite es an die Fachabteilung weiter“ ist nicht passiert. Nachdem Monate lang nichts passiert ist habe ich das Problem selbst lösen können. Dies hat aber etliche Telefonate und Mails mit sich gezogen.

Auch ich bin Kunde von 1komma5 Grad und habe mir im September 2024 eine PV-Anlage einbauen lassen. Leider warte ich nunmehr seit 10 Monaten darauf, dass der Inbetriebsetzungsauftrag eingereicht werden kann. Laut Aussage von 1komma5 gibt es von Solandeo keine Rückmeldung zur Messwertübermittlung, sodass der Antrag nicht vollständig beim Netzbetreiber eingereicht werden kann. Auch ich habe mehrfach versucht, mit Solandeo Kontakt aufzunehmen. Mir wurde jedes Mal zugesagt, dass sich die entsprechende Fachabteilung bei mir meldet. Leider warte ich bis heute auf eine Rückmeldung. Daher kann auch ich dieser Firma leider nur einen Stern geben (und auch der ist noch zu viel).

Wir sind offenbar kein Einzelfall wir haben seit Juni 2024 , Smartmeter, PV Anlage, Heartbeat das volle Programm von 1komma5 grad der Zweiwegezähler ist von Solandeo seitdem passiert nichts mehr! Von meinem Stromanbieter wurde ich inzwischen geschätzt, weil der alte Zähler ja ausgebaut wurde. Einspeisevergütung Fehlanzeige. Wenn ich Solandeo schreibe oder anrufe erhalte ich Aussagen wie: mein Anliegen wird weitergeleitet, wir erhalten Rückmeldung, wir sollen von mehrfachen Anfragen Abstand nehmen und das highlight war die Frage: ob wir Kunde sind bei Solandeo Echt der allerletzte Verein !!! Wir erwägen mittlerweile auch den Weg zum Rechtsanwalt.

Freuen uns seit Februar 2024 über unsere von 1Komma5 Grad installierte PV-Anlage mit Speicher. Es hat bis November 2024 gedauert bis von Solandeo der Smartmeter und zugehöriger Zähler eingebaut wurde. Bis heute -August 2025- sind von Solandeo als Messstellenbetreiber keine Zählerstände an den für uns zuständigen Zählerbetreiber -Einspeisevergütung Mittelbaden- übertragen worden. Zahlreiche Mails und Anrufe von mir bei Solandeo (Kundendienst) blieben bisher erfolglos. Es wurde immer Abhilfe und Benachrichtigung in der Sache versprochen. Aber resultierende Taten: gleich Null. Wie es weitergehen wird, bleibt "spannend". Viel Frust bleibt auf jeden Fall erhalten!

Ich habe im Juli 2024 eine PV Anlage durch 1k5° bekommen. Planung, Installation, Kommunikation mit 1k5° top. Im September 2024 wurde mir dann durch die Solandeo GmbH der neue Zähler gesetzt. Seitdem warte ich darauf, dass der Smart-Gateway durch meinen Netzbetreiber freigegeben wird. Das Problem dabei ist, dass die Solandeo GmbH meinen Netzbetreiber über die Installation eines intelligenten Messsystems informieren muss, damit mein Netzbetreiber weitere Schritte unternehmen kann. Die Solandeo GmbH ist rechtlich dazu verpflichtet, diese Information weiterzugeben, ist dieser Verpflichtung aber nun schon seit 10 Monaten nicht nachgekommen. Jegliche Kontaktaufnahme mit der Solandeo GmbH per E-Mail oder telefonisch sind gescheitert. Telefonisch bekam ich lediglich vor Monaten die Information, dass mein Anliegen intern weitergeleitet wird. Solange der Smart-Gateway nicht feigegeben ist, kann ich den intelligenten Stromtarif von 1k5° nicht wahrnehmen und befinde mich seit der Installation des Zählers noch in der teuren Grundversorgung bei E.on. Aufgrund der mangelnden Informationsweitergabe der Solandeo GmbH an meinen Netzbetreiber entstehen mir dadurch jeden Monat unnötige Kosten, die ich mit einem intelligenten Stromtarif vermeiden könnte. Außerdem kann ich den Paragraphen 14a EnWG nicht erfüllen, zu dem ich als Betreiber einer PV-Anlage verpflichtet bin. Ich bin nun soweit, dass ich mir juristischen Rat einholen werde. Wenn es ginge, würde ich der Solandeo GmbH nicht mal einen Stern geben!

Weniger als ein Stern geht leider nicht. Auch ich bin Kunde bei 1KOMMA5, die mir frecher Weise angeraten haben, mich selbst an Solandeo zu wenden. Das habe ich inzwischen 4mal getan und ich wurde jedes Mal mit der Aussage abgespeist, dass mein Anliegen weitergeleitet wird. Passiert ist bisher Null. Hätte ich das gewusst, hätte ich das Smartmeter von meinem lokalen Netzbetreiber genommen. Die sind zwar auch nicht gerade innovativ und schnell, aber allemal freundlicher und gesprächsbereiter als Solandeo. !KOMMA5 sollte sich trennen, wobei ich leider auch mit denen keine allzu guten Erfahrungen gemacht habe und mache. Man bekommt nirgends mal eine Rückmeldung auf Anfragen. Das ist absolut unprofessionell. Warum bekommt man keinen vernünftigen Service hin - diese Erfahrung habe ich speziell in Deutschland gemacht. So werden wir nicht aus dem derzeitigen Tief herauskommen. Wir müssen alle bereit sein, mal mit anzupacken.

Auch ich kann mich als Kunde von 1Komma5Grad anschließen. Mir wurde ebenso der Messstellenbetreiber Solandeo aufgebürdet. Abgesehen davon, dass das Chaos bei 1Komma5Grad schon ausreicht, treibt Solandeo das ganze an die Spitze. Mein neuer Zähler wurde im Oktober 2024 eingebaute. Die Energieversorger wissen davon bis heute nichts. E-Mails werden ignoriert. Jedes Mal, wenn ich anrufe, werden meine Daten neu aufgenommen und dann passiert nichts. Bei der Frage nach einer Eskalation oder einem Vorgesetzten würde es nichts geben. Ich kann jedem raten hier schnell schriftlich Beschwerde einzulegen, dann nach 30 Tagen sofort die Schlichtungsstelle Energie e.V. sowie die Bundesnetzargentur zu informieren.