N-ERGIE Netz GmbH

Leider bin ich sehr enttäuscht vom Ablauf rund um die Einspeisevergütung meiner PV-Anlage. Bis heute habe ich keine offizielle schriftliche Antwort oder Begrüßungsschreiben erhalten. Das letzte Telefonat war Ende März, damals hieß es, es dauere bis Mitte Sommer – nun haben wir Herbst, und es ist immer noch nichts passiert. Am Telefon wird man nur vertröstet, dass ich meine eingespeiste Energie nachträglich vergütet bekomme – aber nun wäre langsam die Zeit dafür! Zur Begründung hieß es, man müsse mich erst noch im System nachbauen – aber was bitte kann daran so lange dauern? Mehrfach habe ich E-Mails geschrieben, aber keine Rückmeldung erhalten. Eine kommunikative Katastrophe. Bitte, liebes Team, schauen Sie sich meinen Fall endlich an und melden Sie sich bei mir. Mit freundlichen Grüßen Sprogis aus Dietersheim

Ich hatte eben telefonischen Kontakt. Mein Problem konnte zwar nicht gelöst werden, aber der Mann am Telefon hat sich so sehr bemüht und mir trotzdem ein großes Stück weiterhelfen können! Dankeschön!

Betrug mit System !!! Sammelklage ?? Uns, wie anscheiend vielen anderen auch, wird die Einspeißevergütung von mehreren Monaten verweigert. Alle Unterlagen wurden ausgefüllt und waren mit "grünen Hacken" im System und der Antrag somit abgeschlossen. Nach etlichen Monaten ohne Bearbeitung und mehreren Rückfragen, wurde dann heimlich, ohne jeglichen Hinweis!!! per Mail o.Ä., das Formular " Angabe zur Veräußerungsform für EEG-Neuanlagen" hinzugefügt, welches bei Antragstellung im Juli 2024 gar nicht aufgeführt war. Anscheinend hat das ganze ein System: Anträge als vollständig und korrekt anzeigen, Bearbeitung lange herauszögern und währendessen den "dummen" Bürger einspeißen lassen, heimlich nach Antrag behaupten, dass was gefehlt hat, um die Zahlung zu verweigern... Zwischenzeitlich mussten wir feststellen, dass erneut Dokumente, die vor Monaten im System schon akzeptiert, "grün" und vollständig waren, es plötzlich nicht mehr sind - also bei N-ergie anscheinend üblich einfach mal heimlich Unterlagen und Dokumente im System zu ändern.

Ganz mieses Unternehmen echt das allerletzte. Egal was zu erledigen ist alles dauert ewig und wenn man sie Anschreibt oder wirklich jemanden telefonisch erreicht kommen immer nur ausreden wie zu viel Arbeit kein Personal.

Der Kundenservice hat keinerlei Ahnung. Aussagen wie "lassen Sie sich überraschen was es kostet" sind einfach völlig nutzlos. Die wissen nicht was einem berechnet wird für einen intelligenten Zähler. Aber man bekommt per Post mitgeteilt, dass man nun einen Vertrag hat. Dann lass ich mich mal überraschen was es kostet. Diese Firma sollte man irgendwie wenn es geht meiden...

Ich bin mittlerweile leider ziemlich genervt von N-Ergie. Bei meiner PV-Anlage wurde die Einspeisevergütung bzw. der Abschlag offensichtlich falsch berechnet. Jetzt kommt plötzlich die Info, dass die Abschläge deutlich reduziert werden und eventuell sogar Rückzahlungen entstehen können – obwohl der Fehler laut eigener Aussage bei N-Ergie lag und nicht bei mir. Sowas sorgt ehrlich gesagt nicht gerade für Vertrauen. Dazu kommt, dass ich wegen meiner Wärmepumpenkaskade schon mehrfach Probleme mit der Übermittlung der Zählerstände an meinen Stromlieferanten hatte. Auch das scheint bei N-Ergie nicht sauber zu funktionieren und führt jedes Mal zu unnötigem Aufwand meinerseits und verspätete Jahresrechnungen für meine Wärmepumpe (die für 2025 habe ich bis heute noch nicht). Gerade bei Themen wie Strom, PV und Wärmepumpe erwartet man eigentlich zuverlässige Prozesse, korrekte Abrechnungen und eine gewisse Planungssicherheit. Leider erlebe ich mit N-Ergie ständig gegenteiliges.

Ich muss mich meinen Vorrednern anschließen. Keine Antwort auf meine Email seit 14 Tagen. Während einer möglichen Mittagspause geht keiner ans Telefon, somit auch fehlende Bandansage. Des Weiteren werde ich nicht noch einen Kommunikationsweg in Anspruch nehmen. Schließlich möchtet ihr Geld von mir wegen irgendwelchen Messstellen - und mein, es gibt kein SEPA Mandat.

„Smartmeter“ ohne Hirn: Digitalisierung, die alles nur langsamer macht - Smartmeter-Zwang führt zu monatelangem Zahlungsverzug Ich kann leider nur einen Stern vergeben. Letztes Jahr wurde mir von der N-Ergie Netz GmbH ein Smartmeter „nahegelegt“ – mit dem Versprechen, dass die Zählerstände nun automatisch übermittelt werden und alles reibungsloser läuft. Die Realität sieht leider anders aus: Seit der Umrüstung werden laut telefonischer Auskunft offenbar keine Daten übertragen. Das führt dazu, dass ich heute (März 2026) immer noch auf meine Endabrechnung für 2025 warte. Noch schlimmer: Mein eingespeister Strom wird nicht vergütet, wodurch sich mittlerweile ein vierstelliger Betrag bei mir angesammelt hat, den ich faktisch vorfinanziere. Auf meine Nachfrage hin erhielt ich die unfassbare Antwort eines Mitarbeiters: „Ich sage es Ihnen gleich, die Bearbeitung kann momentan Monate dauern.“ Es kann nicht sein, dass Kunden durch eine fehlerhafte Technik des Netzbetreibers in eine finanzielle Vorleistung gezwungen werden und man dann bei Problemen so im Regen stehen gelassen wird. Ein Smartmeter sollte den Prozess vereinfachen, nicht den Kundenservice für Monate lahmlegen. Ich erwarte hier dringend eine zügige Bearbeitung und eine Lösung für die ausstehende Auszahlung.

Man kann wirklich nur 0 Sterne geben- geht nur leider nicht. N-ergie ist an Unfähigkeit nicht zu überbieten. Ich bin neu eingezogen, habe einen Vertrag über einen Anbieter abgeschlossen und Neueinzug angegeben. N-ergie als Grundversorger hat diesen immer wieder abgelehnt, weil angeblich noch ein Vertrag läuft mit Vertragsbindung - was aber nachweislich nicht korrekt war. Im Januar 2026 habe ich doch mal die Bestätigung bekommen - dann das große Drama. N-ergie hat einfach den falschen Zähler bestätigt weil sie scheinbar nur nach dem Namen gesucht haben aber nicht die angegeben Zählernummer abgeglichen haben. Jetzt wurde von jemanden der einfach nur den selben Nachnamen hat wie ich der Vertrag gekündigt und meiner auf diesem Zähler geschalten- jetzt wissen wir auch warum es erst immer hieß es läuft noch ein Vertrag! Ergo hätte ich für jemanden anderen den Strom bezahlt. Mein neuer Anbieter hat sich dann dahinter geklemmt und versucht alles glatt zu ziehen - nur ohne die Hilfe der N-ergie nicht so einfach. Bis heute warte ich auf eine Stellungnahme der N-ergie zu dem drastischen Datenschutzverstoß und dem ganze Sachverhalt- erfolglos. Wenn man es vermeiden kann, macht einen Bogen um die N-ergie!

Ich ziehe demnächst um, möchte meinen Vertrag bei einem anderen Anbieter haben. Anderer Anbieter schreibt, geht nicht, Leitung wäre auf meinen Namen belegt und ich hätte einen Vertrag mit der N-Ergie. Diese wiederum bestätigten mir, dass diesbezüglich KEIN Vertrag vorliegt. Der Kundenservice der N-Ergie Netz, "hochmotivert" legte dann auch mal einfach auf, als ich meinte dass ich eine Lösung diesbezüglich möchte und kein virtuelles Schulterzucken. Dann halt "anders". Wenn Firmen Monopolstellungen haben...