N-ERGIE Netz GmbH

erst der login bei n-ergie netz (nicht n-ergie) um einen zählerstand mitzuteilen. dann öffnet sich letztendlich eine neue seite im ausgeloggten zustand und alle daten sollen manuell eingegeben werden. was ist los mit euch? habt ihr völlig die kontrolle verloren? die bewertungen lassen das vermuten.

Kein Anruf bekommen aber die Email man wurde leider nicht erreicht und möge bitte zurückrufen. Statt einem vernünftigen Kontakt bekommt man aber nur die Hotline für den Rückruf. Meint wirklich jemand bei der N-ergie, dass es Menschen gibt deren Zeit so wenig Wert ist, dass man einer Bitte auf Rückruf in Ihre Hotline folgt? Vielleicht sollte diese Person die eigene Hotline mal versuchsweise anrufen. Als Weiterbildungsmaßnahme sozusagen.

Die Elektriker der N-ergie netz haben vor 8 Monaten !!! sechs Zähler in unserem Haus ausgebaut. Bis jetzt haben sie es nicht geschafft, diesen Ausbau und den End-Zählerstand an die betroffenen Energieversorger u.a. N-ergie weiterzugeben. Dies bedeutet dass die Energieversorger sich weigern, den Versorgungsvertrag zu beenden und eine Abschlussrechnung zu erstellen, da ja angeblich die Zähler noch eingebaut ist. Der Hotline Kontakt war freundlich, die Fachabteilung macht trotzdem nichts.

Leider habe ich mit N-ERGIE sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Nach meiner Kündigung erhielt ich eine Schlussrechnung von ungefähr 1.400 €, obwohl die Abschläge zuvor schon sehr hoch angesetzt waren. Auf telefonische Rückfragen wurde weder freundlich noch hilfsbereit reagiert – im Gegenteil, die Mitarbeiter wirkten oft respektlos und absolut nicht lösungsorientiert. Unter diesen Umständen kann ich diesen Anbieter nicht weiterempfehlen. Zusätzlich möchte ich darauf hinweisen, dass meine vorherigen Rezensionen mehrfach gemeldet und entfernt wurden. Dies stellt aus meiner Sicht einen Eingriff in die Meinungsfreiheit dar. Kundenbewertungen sind ein legitimes und gesetzlich geschütztes Mittel, um Erfahrungen zu teilen. In Deutschland ist die freie Meinungsäußerung durch Art. 5 Abs. 1 GG (Grundgesetz) geschützt. Sachliche Kritik und Erfahrungsberichte sind ausdrücklich zulässig, solange keine falschen Tatsachenbehauptungen oder Beleidigungen enthalten sind. Sollte erneut versucht werden, eine sachliche Rezension unrechtmäßig entfernen zu lassen, behalte ich mir vor, rechtliche Schritte zu prüfen bzw. anwaltliche Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

Dieses Unternehmen ist ein Paradebeispiel für modernen Kundenservice. Alles digital, online, telefonisch. 5 mal Nummer eingeben. Dennoch lang warten. Geht dann jemand ans Telefon ist die Person nicht kompetent. N-ERGIE will nur mein Bestes = MEIN GELD! Danke Nein. So nicht. Ich geh demnächst wo anders hin. Sperrt den Laden zu, dann habt ihr, was ihr wollt. Möglichst keine Arbeit!

Eigentlich NULL Sterne. Aber bei nur einem Stern veröffentlicht Google den Post nicht!!. Aufgrund eines Betreiberwechsels ( Umfirmierung) wurden die Zahlungen für meine PV eingestellt. Mails werden nach 6-8 Wochen bearbeitet. Warte nun seit drei Monaten auf Gutschriften. Jede normale Fa. wäre wohl längst insolvent. Aber ab einer bestimmten Größe passiert das anscheinend nicht mehr Was für ein trauriger Service.

Versuche seit etlichen Wochen eine Antwort per Mail von dem Kundenservice zu bekommen. Leider werden alle Mails komplett ohne jegliche Reaktion ignoriert. Update: Die Beschwerdeabteilung hat binnen eines Tages auf diese Nachricht reagiert und mein Anliegen lösen können. Daher von ⭐️ auf ⭐️⭐️⭐️

Guten Tag, bei dem Service wurde mit mir geredet als hätte man keine Lust auf neue Kundschaft, Website funktioniert garnicht, kann mein Passwort nicht reseten die schicken mir nichts.. Preise sind dazu auch nicht grade günstig bin anscheinen verpflichtet dort zu sein bei mein Dorf, sonst musse ich mich leider so ehrlich äußern.

An alle Leidensgenossen hier ein Tipp: es gibt die Möglichkeit einer Verbraucherbeschwerde und nach 4 Wochen kann die Schlichtungsstelle eingeschaltet werden. Informiert euch und lasst euch nicht alles gefallen! Update: Die Verbraucherbeschwerde deckt den Bereich PV Anlagen leider nicht ab. Rückmeldungen erst nach mehreren Monaten oder gar nicht! Am 10.03.2025 das Formular für die Inanspruchnahme der erhöhten Vergütung für Volleinspeisung gesendet, mit der Bitte den Eingang zu bestätigen bzw. auch der Frage, ob das Formular jährlich gestellt werden muss. Bisher keine Reaktion. Da fehlen mir wirklich die Worte! Auch bei einem anderen Anliegen Antwort erst nach mehreren Monaten. Das angesprochene Formular wurde auch nur an unseren Installateur übersandt, nicht ergänzend an uns. Folge war, dass wir eine zu niedrige Vergütung erhalten haben und der Installateur die Differenz erstatten muss. Vielleicht auch ein bisschen Masche????? Unser Installateur hat nur mit diesem Netzbetreiber solche Probleme. Woanders gibt es sowas wohl nicht....

Neuer Zähler (exklusiv für Wallbox und Autoladestrom Tarif korrekt angemeldet und bestellt) eingebaut bekommen. Termin zum Zählereinbau im Vorfeld 2x durch Monopolist N-Ergie verschoben. Dann nachdem der Zähler endlich drin war, direkt einen entsprechenden Autoladestrom Vertrag abgeschloßen. Vertrag wurde vom Anbieter gekündigt, Der mich informiert hat, dass N-Ergie hier einen Hausstromzähler hinterlegt hat. Mit N-Ergie vor 3 Wochen telefoniert… die haben den Fehler ihrerseits bestätigt und zugegeben. Seitdem Funkstille. Zähler immer noch falsch im System. Ich kann keinen Stromtarif abschließen und bin auf teuren Grundversorger angewiesen. Werde den Fall an die Verbraucherzentrale weitergeben. Dieses Verhalten ist inakzeptabel und kann sich nur ein Monopolist leisten. Die Bewertungen hier sprechen Bände.. Wenn man am Telefon den mal durchkommt, hat man wenigstens freundliches Servicepersonal dran. Die können aber nur Anfragen einkippen, keine Priorisierungen oder Eskalationen möglich.