N-ERGIE Netz GmbH

Hallo, meine Erfahrungen ist zumindest in der Versorgungssicherheit gut. Bedeutet Gas, Strom und Wasser ist immer da. Das war es aber auch schon. Der ganze n-ergie Laden ist für mich als Verbraucher eine einzige Katastrophe. Innerhalb von 2 oder 3 Monaten wurden jeweils in einem extra Termin der Wasserzähler, der Gaszähler und jetzt der Gasregler gewechselt. Die kriegen es nicht hin alles in einem Termin zu machen. Jedes mal muss ich wertvolle Urlaubstage nehmen. Ehrlich 1 Stern ist noch zu viel. P.S.: 3 Anfahrten - Von den Kosten die wir letztlich bezahlen als Verbraucher ganz zu schweigen.

Absolute Katastrophe.. Kundenservice ist quasi nicht existent. Seit Wochen versuche ich mich darüber zu informieren was ich machen muss um meine Wallbox in Betrieb zu nehmen. Keine Antwort auf Mails und aus der Hotline fliegt man nach unter 1 Minute wieder raus..

Ich habe beim Netzbetreiber eine einfache Frage gestellt: Ob zu einem bestimmten Zeitpunkt Netzereignisse oder Spannungsschwankungen im Versorgungsnetz registriert wurden. Nach über einem Monat kam eine Antwort, die meine Frage nicht einmal ansatzweise beantwortet hat. Stattdessen erhielt ich einen Standardtext mit dem Hinweis, man habe „keine technische Ausbildung“ und ich solle einen Elektriker kontaktieren. Interessant – ich war bisher der Meinung, dass bei einem Netzbetreiber irgendwo auch Menschen mit technischem Hintergrund arbeiten. Vielleicht sitzt die Technikabteilung ja in einem anderen Gebäude und niemand weiß, wie man Anfragen dorthin weiterleitet. Schade. Ich hätte einfach nur gern gewusst, ob im Netz zu dem Zeitpunkt etwas registriert wurde oder nicht.

Die Angegebene Telefonnummer ist nie erreichar zu jede Tageszeit gibt es laut telefonischer Ansage zu viele Anfragen/ Anrufrufe -> man wird automatisch aus der Leitung geworfen mit der vorherigen bitte per Email Kontakt aufzunehmen,per E-Mail werden bestehende Fragen nicht beantwortet. Unterirdische Service.

Wenn ein Subunternehmer der N- Ergie einem Bürger einen Schaden zufügt, müssen sie nicht glauben, dass sich Subunternehmer und N- Ergie darum kümmern und den Schaden begleichen. Auch dann nicht wenn sie seit 70 Jahre Kunde sind.

Die Energie sollte ihre Kunden informieren, wenn sich die Zeiten für Nachtstrom ändern. Auch im Internet heisst es nach wie vor von 22 bis 6 Uhr morgens wäre Nachtstrom verfügbar, bzw. am Wochenende verlängert. Dies trifft derzeit so nicht zu. Wir haben nur noch nicht genau heraus gefunden, wie lange sich die Startzeit nach hinten verschoben hat. Die Kunden würden eine Information begrüßen. Aufgrund fehlender Info 2 Sterne.

Null Sterne, unfähiges Unternehmen. Wir sind zum 1.11. eingezogen und hatten bereits am 15.10. bei einem anderen Anbieter die Stromlieferung beauftragt. N-Ergie war und ist nicht in der Lage den Stromzähler freizuschalten, stattdessen bekommt man einen Grundversorgervertrag zugeschickt. Der "Kundenservice" ist nicht fähig das Problem zu lösen. Da sehr viele gleichgelagerte Bewertungen zu finden sind, sollte man die Bundesnetzagentur darauf hinweisen. Nachtrag "liebe" N-Energie": Es liegen die Beleg vor! Anmeldungsversuch am 29.10., am 1.11.25. nicht kam eine Rückmeldung an unseren Versorger! Wir werden die Kosten von Ihnen einfordern! Zumal Sie sich immer noch weigern den Wechsel zu vollziehen, nun aber eine andere Ausrede vorschieben!

Falle bei Anmeldung Einspeisung!!!! Mitte 2024 hatten wir eine PV Anlage installiert. Und bei der Bundesagentur angemeldet. Ebenso bei N.-Ergie Netz. Der Zähler wurde von N-Ergie Netz ausgetauscht. Die Einspeisung erfasst. N-Ergie Netz hatte uns eine Kundennummer zugeteilt. (Machen die das bewusst?) Damit dachte ich, alles erledigt zu haben. Weit gefehlt. Ende 2025 hatte ich angefragt, wann denn die Einspeisungen vergütet werden. Da kam ein: OH! Sie hatten uns die Erklärung "wie wollen Sie die Vergütung erhalten?" nicht übermittelt. Stimmt, den Vordruck findet man erst auf der Homepage, wenn man intensiv danach sucht. Und weiss, dass man den abgeben soll. Steht nirgendwo erklärt. "Wir hatten Ihnen doch einen Brief geschrieben, und Sie aufgefordert, die Erklärung abzugeben." Stimmt nicht, den Brief hat es nie gegeben. Nach diversen Einwurfeinschreiben wurde ich Ende 2025 als "Kunde" begrüsst. Anfang Januar kam die Abrechnung: Mit einem Guthaben von. 1,69 EUR! Für 2025 wurden 6.570 kWh nicht vergütet, ca. 500 EUR habe ich denen geschenkt. Danke für nichts. Bitte alles unternehmen, bis man das "Begrüssungschreiben" in den Händen hält. Das Schreiben mit der "Kundennummer": ist wertlos.

Zwei Sterne durch die zuverlässige Versorgung mit Energie. Die Abzüge sind wegen der Organisation. In der letzten Eigentümerversammlung wurde gesagt, dass alle Bewohner heftig nachzahlen müssen, weil die N-Ergie aufgrund von Personalmangel und sonstigen wohl schlechten Abläufen erst sehr spät die Abrechnungen machen konnte. D.h. Vormieter und -eigentümer waren Nutznießer und Nachzahlungen müssen wir jetzt tätigen (die aktuellen Mieter und Eigentümer), weil die Abrechnungen erst so spät vorlagen. Eine absolute Sauerei, schade dass es wohl keine Alternative zur N-Ergie gibt und sie die Abläufe nicht im Griff hat und wir dafür zahlen müssen. Ich zB durfte über 700€ nachzahlen, voraussichtlich für etwas, was ich nicht verbraucht habe und meine Hausverwaltung meinte auch, wir sollen das einfach hinnehmen.

Den einen Stern gibt es nur, weil man einen anwählen muss, um zu posten - würde Minus-Sterne geben, wenn ich könnte!!! Hatte einen Stromanbieterwechsel - ich war weder vorher, noch anschließend oder auch nur irgendwann bei der N-Ergie. Diese hat als "Grundversorger" hier jedoch wohl automatisch ein Anrecht auf ein paar Euro - wozu ich ja noch nichts sage - aber dann zu behaupten, sie hätten mir diesbezüglich einen Brief geschrieben, den ich nicht erhalten hätte (meine Adresse sollte ihnen doch aber bekannt sein, wo sie sich doch so gerne in meinen Stromkreislauf einmischen), weshalb sie jetzt noch eine kleine Mahngebühr von 2 Euro aufschlagen müssten (Zahlungsziel 14 Tage) und, trotz sofortiger Überweisung meinerseits, direkt am nächsten Tag die COEO mit einer Forderung von noch eimal 16 Euro on Top Forderungsgebühr auf mich zu hetzen, ist einfach geil. Beide "Service-Unternehmen" haben haben weder auf meine unzähligen Emails, noch auf die mehrfach getätigten Anrufversuche reagiert. Am Ende musste ich der Aussichtslosigkeit meiner Versuche in die Augen blicken und mich der Ungerechtigkeit dieser Aktion von N-Ergie und deren persönlichem Forderungsmanagement-Unternehmen unterwerfen und diese 35 Euro an die COEO bezahlen - einfach, weil jemand, wie die N-Ergie machen kann, was sie will... und das, trotz all dieser unzähligen schlechten Rezensionen, die hier schon zu lesen sind. Herzlichen Glückwunsch N-Ergie - ihr seid so richtig "super" und das ist anscheinend auch völlig ok