N-ERGIE Netz GmbH

Stromausfall am Ostersonntag. Wir haben die Störungshotline angerufen und kurze Zeit später kam Hilfe. Da das Problem mit dem Stromausfall komplexer war, musste Abends/Nachts die Straße aufgerissen werden. Alle Beteiligten (N-energie und Straßenbaufirma) waren sehr nett und haben uns geholfen. Gute Stimmung auch nach mehreren Stunden Arbeiten und einsetzenden Regen.

Reklamationsbearbeitung mangelhaft Nachdem ich für meine 11/23 und 01/24 angemeldete PV-Anlage bis dato keine Einspeisevergütung bekommen habe, versuche ich nun seit Monaten eine Regelung zu finden. Die Hotline ist immer nett, aber auch immer unverbindlich. Eine jedes mal versprochene Weiterleitung an die Fachabteilung hat bis heute nichts gebracht. Weder werden meine Mails beantwortet, noch konkrete Aussagen am Telefon gemacht. Es kann doch nicht sein, dass man wg. sowas banalem den Rechtsanwalt benötigt. Sehe aber leider keine weitere Möglichkeit selbst tätig zu werden. Schade und absolut unnötig. Update: Die N-Ergie hat sich auf diese Rezension gemeldet. Leider nimmt das Formular, über das ich mich melden soll keine Telefonnummer (egal welche Formatierung man nimmt) an.

Versuche seit Monaten einen völlig unsinnigen geschätzten Zählerstand korrigieren zu lassen, der bei einem Stromanbieterwechsel übermittelt wurde. Die Aussage an der Hotline, dass dieser korrigiert wurde und an den neuen Anbieter übermittelt wurde, hat sich als falsch herausgestellt. Auf Mails antwortet seit mehreren Wochen niemand, der Telefonsupport wurde mittlerweile eingestellt. Wenn es so weitergeht, darf ich den verbrauchten Strom doppelt zahlen - unglaublich! Update (02/25): Mittlerweile warte ich seit fast FÜNF Monaten darauf, dass der Zählerstand an meinen Betreiber übermittelt wird. Auf ein Ticket des Betreibers im November wurde ebenfalls nicht reagiert. Update (03/25): bin im Januar umgezogen. Wie erwartet auch keine Übermittlung des korrekten Endzählerstandes innerhalb mehrerer Wochen möglich. Es kam mittlerweile die Endabrechnung des Stromanbieters mit den falschen Zählerständen - 800€ zu hoch! Eine Änderung der Rechnung ist nur durch Übermittlung der Werte vom Netzbetreiber möglich. Auch auf die Verbraucherbeschwerde vor vier Wochen keine Reaktion! Nächster Versuch: Schlichtungsstelle. Es ist wirklich nicht zu glauben!

Bin seit 2012 Einspeiser. Hat auch alles funktioniert. Bis ich im Oktober 2023 eine weitere PV-Anlage hinzugefügt habe. Seitdem noch keinerlei Info über Einspeisevergütung der neuen PV Anlage. In 2024 nur die Einspeisevergütungen der alten Anlage erhalten, obwohl die neue eingespeist hat. Für 2024 noch keine Einspeiseabrechnung erhalten. Und zur Krönung habe ich in 2025 noch keinerlei Einspeisevergütung erhalten. Weder von der alten, noch von der neuen Anlage. Ich weiß gar nicht mehr wie oft ich dieses Jahr versucht habe telefonisch Kontakt aufzunehmen. Jedes Mal wird man aus der Leitung geschmissen weil zu viel Anfragen sind. Man wird gebeten über Email zu kontaktieren. Darauf erst nach Monaten eine Email erhalten mit der Bitte um eine weitere Zusendung der Zählerstände. Also wieder die Zählerstände samt Fotos der Zähler gesendet (wurde am 01.01. schon das 1. Mal gesendet) und seitdem nichts mehr gehört. Und kommt mir jetzt bloß nicht mit eurer "wirkümmernuns" Website. Jedes Mal wenn ich hier eine Telefonnummer angeben will (was ja Pflicht ist), wird mir angezeigt dass die Telefonnummer ungültig ist. Egal in welchem Format ich diese angebe. Wirklich sehr enttäuschend. Ein Stern schon zu viel. Edit 09.08.2025 Antwort auf N-Eregie-Netz Gmbh: Mehrere Monate für eine Antwort auf eine Email brauchen, wobei mit der Antwort mir in keiner Weise geholfen wurde; aber nur ein paar wenige Stunden für die Antwort auf eine Rezension benötigen. Außendarstellung ist natürlich wichtiger als Kundenservice. Und die "kurzfristige" Störung der "wirkuemmernuns"-Seite war mindestens über einen Zeitraum von 5 Wochen. Wer hätte es gedacht. Jetzt funktioniert es, eine Telefonnummer anzugeben und eine Nachricht zu versenden. Mal sehen wann ich kontaktiert werde.

Ich verstehe nicht, wie dieses Unternehmen auf einen Schnitt von 1,9 kommt, eigentlich müsste es 1 sein, wenn mann null Sterne auswählen könnte, sogar null! Auf Telefonanrufe keine Reaktion, wenn man von den Standartantworten der Rezensionen auf dem Link eine Anfrage stellt, keine Reaktion. Ich speise seit dem 28. Mai 2025 ein, und weiß nicht wie es weiter geht, da man von N-ergie Netz keine Antwort bekommt. Kann ja sein, das ich noch etwas einreichen muß! Es würde nur ein kurze Mitteilung reichen, damit man bescheid weiß! Dazu kommt noch das ich zum 1.August 2025 den Stromanbieter gewechselt habe, die Endabrechnung, kann nicht erfolgen, weil immer noch Daten von Netzbetreiber fehlen! Ist euer Faxgerät kaputt?

Schreckliche Firma! Einen Monat, nachdem ich alle Rechnungen bezahlt und den Vertrag gekündigt hatte, schrieb mir diese Firma eine weitere Rechnung, von der ich erst über ein halbes Jahr später durch das Inkassounternehmen erfuhr. Es stellte sich heraus, dass Firma N-Ergie einen Fehler gemacht und meine Adresse falsch angegeben hatte, sodass der Brief mit der Rechnung einfach nicht ankam. Firma N-Ergie ignorierte meine Briefe mit der Bitte um Lösung des Problems. Aufgrund eines Fehlers der Firma wurde mir eine Geldstrafe wegen Nichtzahlung auferlegt. Wenn Sie Ihre Nerven schonen wollen, vermeiden Sie jegliche Zusammenarbeit mit dieser Firma.

Was für ein unorganisiertes Unternehmen! Meine Photovoltaik wurde 07/2024 angemeldet. Alle von N-Ergie Netz zugesendeten Papiere ausgefüllt und zurückgesendet. Streng nach Vorgabe der vorab zugesendeten Informationsblattes, was man genau zu tun hat. Mehrmaliges Nachfragen, ob alle Dokumente eingegangen, vollständig und verfügbar sind wurde bejaht. Im Juni 2025 (!) Begrüßungschreiben mit der Info, dass ein Dokument bezüglich Veräußerungsform fehlt, das bei den Anlageunterlagen nicht mitgesendet wurde. Vielleicht sogar absichtlich, weil erst ab Eingang dieses Dokumentes eine Einspeisevergütung gezahlt und somit der Gewinn optimiert wird??? Nach Beschwerde und Nachfrage schickt man mir einen Auszug eines Rechtstextes, dass bei Anmeldung der Solaranlage die unentgeltliche Einspeisung eingestellt ist, solange man nicht das Dokument der Veräußerungsform ausgefüllt hat. Nur das war bei den Unterlagen ja nicht dabei trotz mehrmaliger Nachfrage, ob die Unterlagen vollständig sind. N-Ergie Netz sagt lapidar, dass sie rechtlich nicht verpflichtet sind, darauf aufmerksam zu machen. Mit fehlen nun ca. 1 Jahr Einspeisevergütung. Nach nochmaliger schriftlicher Darlegung meines Fall hat man gar nicht mehr geantwortet. Die Inkompetenz der Mitarbeiter sowie die nahezu fehlende Servicebereitschaft dieser Firma ist einfach unglaublich. Falls als Antwort auf diese Rezension kommen sollte, sich beim Kundendienst für die Klärung des Problems zu melden: Das habe ich schon mehrmals, ohne eine Antwort zu erhalten! Also spart Euch die Standardantworten, die sowieso nicht ernst gemeint sind. Wie kann man als Geschäftsführer dieser Organisation diese zahlreichen Beschwerden einfach ignorieren und den Kopf in den Sand stecken???

Leider hatte ich eine unangenehme Erfahrung, weil mein Anliegen sehr schnell an ein Inkassounternehmen weitergegeben wurde, obwohl ich bereits Kontakt zum Kundenservice aufgenommen hatte. Das war für mich stressig und hat unnötigen Aufwand verursacht. Die Kommunikation hätte klarer und kundenfreundlicher sein können.“

Seit März 24 speise ich Strom aus meiner PV Anlage ein, Zählerstände am 31.12.24 gemeldet, trotz Einspeisung von inzw. über 10 MWh Strom und auch massiver Reduktion des Strombezuges aus dem Netz bisher keinerlei Abrechnung, Keine Reduktion des monatlichen Abschlags, keinerlei Zahlung für eingespeisten Strom. Wiederholte Anfragen per E-Mail und auch telefonisch beim Kundenservice ohne Effekt, allgemeines bla bla bla, es lege schon bei der Abrechnungstelle, mehr kann man auch nichts sagen. Danke dafür. So ein Geschäftsgebaren könnte sich kein privater Unternehmer erlauben.

Bewertung: 0 Sterne Absolut unfassbarer Service bei der N Energie Netz GmbH! Meine Einspeisevergütung ist seit 8 Monaten überfällig – und das bereits zum zweiten Mal. Geld? Fehlanzeige. Auf Nachfragen reagiert man nur mit leeren Floskeln wie „in Bearbeitung“. Es ist eine Unverschämtheit, dass man offenbar erst mit Anwalt und Verzugszinsen drohen muss, bevor überhaupt etwas passiert. Ob das rechtlich überhaupt erlaubt ist, ist mehr als fragwürdig. Die Verbraucherzentrale wurde informiert, Ticketnummer 0005244474 liegt vor – die Firma hat also alle Daten, um anwaltliche Schritte zu vermeiden, tut aber weiterhin nichts. Absolut nicht zu empfehlen, reine Zeitverschwendung und Frust pur!