N-ERGIE Netz GmbH

Seit März 24 speise ich Strom aus meiner PV Anlage ein, Zählerstände am 31.12.24 gemeldet, trotz Einspeisung von inzw. über 10 MWh Strom und auch massiver Reduktion des Strombezuges aus dem Netz bisher keinerlei Abrechnung, Keine Reduktion des monatlichen Abschlags, keinerlei Zahlung für eingespeisten Strom. Wiederholte Anfragen per E-Mail und auch telefonisch beim Kundenservice ohne Effekt, allgemeines bla bla bla, es lege schon bei der Abrechnungstelle, mehr kann man auch nichts sagen. Danke dafür. So ein Geschäftsgebaren könnte sich kein privater Unternehmer erlauben.

Leider hatte ich eine unangenehme Erfahrung, weil mein Anliegen sehr schnell an ein Inkassounternehmen weitergegeben wurde, obwohl ich bereits Kontakt zum Kundenservice aufgenommen hatte. Das war für mich stressig und hat unnötigen Aufwand verursacht. Die Kommunikation hätte klarer und kundenfreundlicher sein können.“

Bewertung: 0 Sterne Absolut unfassbarer Service bei der N Energie Netz GmbH! Meine Einspeisevergütung ist seit 8 Monaten überfällig – und das bereits zum zweiten Mal. Geld? Fehlanzeige. Auf Nachfragen reagiert man nur mit leeren Floskeln wie „in Bearbeitung“. Es ist eine Unverschämtheit, dass man offenbar erst mit Anwalt und Verzugszinsen drohen muss, bevor überhaupt etwas passiert. Ob das rechtlich überhaupt erlaubt ist, ist mehr als fragwürdig. Die Verbraucherzentrale wurde informiert, Ticketnummer 0005244474 liegt vor – die Firma hat also alle Daten, um anwaltliche Schritte zu vermeiden, tut aber weiterhin nichts. Absolut nicht zu empfehlen, reine Zeitverschwendung und Frust pur!

Reklamationsbearbeitung mangelhaft Nachdem ich für meine 11/23 und 01/24 angemeldete PV-Anlage bis dato keine Einspeisevergütung bekommen habe, versuche ich nun seit Monaten eine Regelung zu finden. Die Hotline ist immer nett, aber auch immer unverbindlich. Eine jedes mal versprochene Weiterleitung an die Fachabteilung hat bis heute nichts gebracht. Weder werden meine Mails beantwortet, noch konkrete Aussagen am Telefon gemacht. Es kann doch nicht sein, dass man wg. sowas banalem den Rechtsanwalt benötigt. Sehe aber leider keine weitere Möglichkeit selbst tätig zu werden. Schade und absolut unnötig. Update: Die N-Ergie hat sich auf diese Rezension gemeldet. Leider nimmt das Formular, über das ich mich melden soll keine Telefonnummer (egal welche Formatierung man nimmt) an.

Stromausfall am Ostersonntag. Wir haben die Störungshotline angerufen und kurze Zeit später kam Hilfe. Da das Problem mit dem Stromausfall komplexer war, musste Abends/Nachts die Straße aufgerissen werden. Alle Beteiligten (N-energie und Straßenbaufirma) waren sehr nett und haben uns geholfen. Gute Stimmung auch nach mehreren Stunden Arbeiten und einsetzenden Regen.

Wir warten nun seit über einem Jahr, das wir mit unserer PV-Anlage in das Netz einspeisen können. Es sind alle technischen Voraussetzungen erfüllt und dennoch kann uns niemand nach vielen Telefonaten und E-Mails konkrete Informationen geben. Es scheint dort alles ins Leere zu laufen und unser Anliegen scheint auch keinem zu interessieren. Sehr schlecht!! Bezugnahme auf Ihre Stellungnahme: Leider kann ich ihre Stellungnahme unten bei Google nicht direkt kommentieren. Deshalb mache ich es auf diesen Weg. Sie schreiben, das Sie mein Anliegen zum Anlass genommen haben, und ihren Prozess verbessert haben - Dies kann ich leider nicht bestätigen. Ich habe nun wieder eine Anfrage seit mehreren Wochen offen und bereits die Dritte (!) Erinnerung geschickt. Sie ignorieren mich per Mail hartnäckig und telefonisch haben Ihre Mitarbeiter offensichtlich keine Möglichkeit mein Anliegen zu bearbeiten. Ihre Organisation ist aus meiner Sicht äußerst unseriös und mir tut jeder Leid, der auf Sie als Netzbetreiber angewiesen ist! Der Kunde hat auch nicht die Möglichkeit den Netzbetreiber einfach zu wechseln und ist auf sie angewiesen. Wahnsinn, das so etwas überhaupt möglich ist!!

Seit 05/2025 bin ich Kunde bei N-Ergie. Ich habe seither nur positive Erfahrung gemacht. Sowohl beim Hausanschluss, bei der umkomplizierten Vertragsumstellung und nun auch bei der Förderung des E-Auto- Anschlusses!

Absolute Frechheit. Leider ein inkompetenter Haufen, keine Organisation, keine Erreichbarkeiten. Einfach nur schlecht. Im August 2023 wurde meine PV Anlage mit Wärmepumpenkaskade eingebaut. Bis heute (28.01.2025) schafft es niemand den Zähler zu tauschen geschweige denn die Abrechnung umzustellen. Jedes Telefonat ist zum scheitern verurteilt, weil niemand in diesem Laden irgend einen Plan hat. Ganz schrecklich.

Ich kann nur jedem der das hier liest raten diese Firma zu meiden und wenn man leider bereits Kunde ist, einen Anbieterwechsel durchzuführen. Die Mitarbeiter sind komplett unfähig zu kommunizieren, was der eine sagt widerlegt der andere... Ich habe meine Endabrechnung ca. 8 Monate nach dem Anbieterwechsel erhalten mit einen unfassbar hohen Betrag. Das könnte jedoch schnell widerlegt werden weil selbst nach 8 Monaten der Geschätzte Verbrauch noch nicht erreicht war... Jedliche Korrektur würde zunächst abgelehnt und dann erneut geschätzt... Auf die bitte die Grundlagen für die Schätzung offen zu legen kam schon die Nachricht vom Inkasso. Völlig lächerlich! Bereitschaft das Problem zu lösen = 0! Bitte sucht euch einen anderen Anbieter! Es ist ein Wahnsinn wie die Menschen hier völlig egal sind und abgezogen werden!

𝙰𝚕𝚜𝚘 🤢🤮🤮🤮🤮 𝙳𝚊𝚜 𝚕𝚎𝚝𝚣𝚝𝚎, 𝚎𝚑𝚛𝚕𝚒𝚌𝚑. 𝚆𝚒𝚛 𝚑𝚊𝚋𝚎𝚗 𝚜𝚎𝚒𝚝 4 𝙹𝚊𝚑𝚛𝚎𝚗 𝚗𝚛𝚐𝚒𝚎 𝚑𝚒𝚎𝚛 𝚒𝚗 𝚗𝚋𝚐. 𝙽𝚞𝚛 𝙰𝚎𝚛𝚐𝚎𝚛. 𝚅𝚘𝚗 21,56 𝙽𝚊𝚌𝚑𝚣𝚊𝚑𝚕𝚞𝚗𝚐, 𝚊𝚞𝚏 𝚙𝚕𝚘̈𝚝𝚣𝚕𝚒𝚌𝚑 4.500€ , 𝚠𝚒𝚎 𝚜𝚘𝚕𝚕 𝚍𝚊𝚜 𝚐𝚎𝚑𝚎𝚗 𝚠𝚒𝚛 𝙻𝚎𝚋𝚎𝚗 𝚣𝚞 𝚣𝚠𝚎𝚒𝚝, 𝚊𝚛𝚋𝚎𝚒𝚝𝚎𝚗, 𝚜𝚒𝚗𝚍 𝚜𝚘 𝚐𝚞𝚝 𝚠𝚒𝚎 𝚗𝚒𝚎 𝚍𝚊. 𝚂𝚝𝚛𝚘𝚖 𝚐𝚎𝚜𝚙𝚎𝚛𝚛𝚝, 𝚠𝚞𝚛𝚍𝚎 𝚊𝚞𝚌𝚑 𝚜𝚌𝚑𝚘𝚗, 𝚠𝚎𝚒𝚕 𝚞𝚗𝚜 𝚍𝚎𝚛 𝙺𝚞𝚗𝚍𝚎𝚗𝚍𝚒𝚎𝚗𝚜𝚝 𝚔𝚎𝚒𝚗𝚎 𝙰𝚞𝚜𝚔𝚞𝚗𝚏𝚝 𝚐𝚎𝚋𝚎𝚗 𝚔𝚘𝚗𝚗𝚝𝚎, 𝚘𝚋𝚠𝚘𝚑𝚕 𝚒𝚌𝚑 𝚞𝚖 𝙸𝚗𝚏𝚘𝚛𝚖𝚊𝚝𝚒𝚘𝚗 𝚐𝚎𝚋𝚎𝚝𝚎𝚗 𝚑𝚊𝚋𝚎. 𝙵𝚛𝚎𝚞𝚗𝚍𝚕𝚒𝚌𝚑𝚎 𝙼𝚒𝚝𝚊𝚛𝚋𝚎𝚒𝚝𝚎𝚛? 𝙽𝚎𝚒𝚗. 𝙽𝚞𝚛 𝚎𝚒𝚗𝚎 𝚎𝚒𝚗𝚣𝚒𝚐𝚎 𝙵𝚛𝚊𝚞, 𝚍𝚒𝚎 𝚎𝚑𝚛𝚕𝚒𝚌𝚑 𝚜𝚎𝚑𝚛 𝚗𝚎𝚝𝚝 𝚞𝚗𝚍 𝚕𝚒𝚎𝚋 𝚠𝚊𝚛. 𝙳𝚎𝚗 𝙽𝚊𝚖𝚎𝚗 𝚠𝚎𝚒𝚜𝚜 𝚒𝚌𝚑 𝚜𝚙𝚘𝚗𝚝𝚊𝚗 𝚕𝚎𝚒𝚍𝚎𝚛 𝚗𝚒𝚌𝚑𝚝 𝚜𝚘𝚗𝚜𝚝 𝚠𝚞̈𝚛𝚍𝚎 𝚒𝚌𝚑 𝚜𝚒𝚎 𝚕𝚘𝚋𝚎𝚗, 𝚏𝚞̈𝚛 𝚒𝚑𝚛𝚎 𝙱𝚎𝚖𝚞̈𝚑𝚞𝚗𝚐𝚎𝚗. 𝙴𝚒𝚗𝚏𝚊𝚌𝚑 𝚣𝚞𝚖 𝚔𝚘𝚝𝚣𝚎𝚗.