MediaMarkt Duisburg Forum

Ich finde es schade, dass ich extra den Markt gehe, um mir etwas zu kaufen und es dort dann nicht verfügbar ist und ich dann im Media Markt stehe um es online bei Media Markt zu bestellen. Also ich meine, ich versuche den Einzelhandel zu unterstützen und die daran hängenden Arbeitsplätze aber es ist immer wieder das gleiche und nicht nur bei Media Markt.

Ich habe bei Saturn eine Nintendo Switch 2 für fast 600 € gekauft. Leider war die Ladestation Klappe von Anfang an defekt, durch die Kabel hat die Klappe nicht richtig gehalten. Im Markt habe ich mir das Ausstellungsstück angeschaut, dort war alles stabil, daher war klar, dass mit meinem Gerät etwas nicht stimmt. Als ich die Konsole umtauschen wollte, wurde sie stattdessen zur Reparatur eingeschickt. Nach einiger Zeit bekam ich sie unverändert zurück mit dem Hinweis, dass kein Fehler festgestellt werden konnte und es nichts zu reparieren gibt. Zusätzlich wurde mir im Markt gesagt, dass Nintendo dafür bekannt sei, an der Verarbeitung zu sparen. Das fand ich sehr unprofessionell und überhaupt nicht hilfreich. Ich bin sehr enttäuscht vom Umgang mit meinem Anliegen. Es wurde keinerlei Kulanz gezeigt und mir wurde auch keine alternative Lösung angeboten. Gerade bei einem so teuren Produkt hätte ich mir deutlich mehr Kundenservice erwartet. Aus diesem Grund werde ich größere Anschaffungen in Zukunft eher bei Amazon tätigen, da ich dort bisher andere Erfahrungen im Umgang mit Reklamationen gemacht habe.

Sehr geehrte Damen und Herren, am Freitag um 14:00 Uhr wollte ich bei Ihnen kurzfristig ein Handy kaufen. Der Kauf selbst verlief schnell – innerhalb von zehn Minuten hatte ich das Gerät. Der Verkäufer empfahl mir zusätzlich ein Panzerglas für 35 €, was ich trotz des hohen Preises akzeptierte, da ich ein neues Handy direkt vollständig schützen wollte. Nach dem Bezahlen wurde ich jedoch an eine externe Stelle gegenüber verwiesen, um das Panzerglas anbringen zu lassen. Bereits das empfand ich als schlechten Service, da ich erwartet hätte, dass dies direkt im Markt erledigt wird. Als ich dort ankam, wurde ich vom Mitarbeiter äußerst unhöflich behandelt. Er teilte mir in einem herrischen Ton mit, dass er das Panzerglas nicht anbringen werde und ich entweder am späten Abend oder erst am Montag wiederkommen solle. Zusätzlich stellte er unangemessene Fragen zu meiner Herkunft, was in keinerlei Zusammenhang mit meinem Einkauf steht und absolut unprofessionell ist. Ich entschied mich zu warten – insgesamt anderthalb Stunden –, doch der zuständige Mitarbeiter erschien weiterhin nicht. Daraufhin gab ich das Handy zurück. Zu allem Überfluss erhielt ich nicht einmal am selben Tag mein Geld zurück. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Ihren Markt nicht weiterempfehlen. Ich bin sehr enttäuscht und werde dort künftig nicht mehr einkaufen. Mit freundlichen Grüßen

Ich habe vor ca. 5–6 Monaten einen Nacon Pro Controller für rund 193 € in Ihrer Filiale gekauft. Bereits nach sehr kurzer Nutzungszeit begann sich die Gummierung am Griff deutlich und großflächig zu lösen. Zusätzlich ist mittlerweile der Headset-Anschluss defekt bzw. funktioniert nicht mehr zuverlässig. Bei einem Produkt in dieser Preisklasse erwarte ich eine deutlich höhere Qualität und Haltbarkeit. Der aufgetretene Zustand ist für mich nach so kurzer Zeit nicht akzeptabel und deutet aus meiner Sicht klar auf einen Material- bzw. Verarbeitungsfehler hin. Was mich jedoch besonders enttäuscht hat, war der Umgang mit meinem Anliegen in der Filiale. Ich hatte nicht das Gefühl, ernst genommen zu werden, und der Umgang wirkte insgesamt wenig kundenorientiert und eher abweisend. Gerade bei einer berechtigten Reklamation innerhalb der Gewährleistungsfrist erwarte ich einen professionellen und respektvollen Umgang. Insgesamt hat diese Erfahrung mein Vertrauen in den Service der Filiale deutlich beeinträchtigt. Aus diesem Grund kann ich diese Filiale nicht empfehlen und werde künftig dort keine Käufe mehr tätigen. Ich bitte daher um eine Prüfung des Falls und künftig einen deutlich besseren Umgang mit Reklamationen.

Wir haben es mit Mühe geschafft, einen Berater dazu zu bringen, uns den Fernseher zu zeigen, den sie angeblich auf Lager hatten. Er verbrachte eine Stunde damit, diesen Fernseher im Lager zu suchen, damit er zurückkommen und behaupten konnte, dass alle übrigen Fernseher beschädigte Bildschirme hätten. Doch an seinem Aussehen war deutlich zu erkennen, dass er log, denn der Fernseher war mit 65 % Rabatt. Ich habe denselben Fernseher verkauft und versucht, die Käufer davon zu überzeugen, dass er im Laden kalibriert worden war, obwohl er noch originalverpackt war. Er war komplett mit Werksklebeband versiegelt.Das heißt, sie wollten von mir zusätzlich 100 Euro umsonst bekommen.

Habe dort eine Kochplatte gekauft, Sicherung ist nach 4 Monaten durchgebrannt.Werde dort keine zweite Kochplatte mehr kaufen.Bin sehr enttäuscht über so eine mindere Qualität.

Habe am Samstag bei Saturn Duisburg eine Maus gekauft für 12,50 Euro. Zugleich wurde mit eine Versicherung für diese Maus(!) ohne jeglichen Hinweis darauf in Höhe von 8,49 Euro verkauft. Erst bei der Verbuchung zu Hause habe ich den Erwerb dieser Versicherung festgestellt. Der Saturn-Kundenservice hat mir am Telefon mitgeteilt, man wolle das regeln und die Versicherung stornieren, in einer nachfolgenden Mail wurde mir jedoch mitgeteilt, ich solle das vor Ort besprechen. Inkl. Parkgebühren und Zeit erscheint mir das unverhältnismäßig, zumal ich diesen Kauf mit der Versicherung so niemals abschließen wollte. Schade, so werde ich Technik dann tatsächlich künftig nur noch im Internet kaufen können. Dann gehe ich das Risiko ungewollter Versicherungen zumindest nicht ein.

Spülmaschine bestellt die dort vorrätig war, nach 1 Monat keine Information über meine Bestellung... Kundenservice ist n witz, dort weiß niemand etwas über irgendetwas. Es wird gesagt man solle warten.... Nie wieder Saturn....

Hallo ja die o2 Kunden sind sehr schlecht mit sprechen ich habe etwas zu ihn gesagt ignoriert und geht unter den Tisch und ixh habe über die tariffe geredet das ist wirklich schlecht

Ich habe im Saturn Markt Duisburg ein Großgerät abgeholt. Das Gerät an sich ist echt gut. Gute Auswahlmöglichkeiten, leichter Aufbau und verständliche Produktbeschreibung. Nach dem auspacken musste ich jedoch feststellen, dass die Deckplatte sowie das Seitenteil verbogen war. Der Kundenservice in Duisburg nahm sich davon nichts an und schob es auf „nicht rechtzeitig im Markt vor Ort gemeldet“, obwohl der Kundenberater am Telefon darauf verwies, dass sich Saturn bei mir melden würde. Zudem wurde mitgeteilt das nicht ausgeschlossen werden kann, dass das Gerät durch den eigenen Transport beschädigt worden ist. Dabei wurde das Gerät gesichert, befestigt und vorsichtig transportiert. Die Verpackung, das Styropor und die Folie, waren keinerlei beschädigt. Daher kann man davon ausgehen, dass die Beschädigung bei der Verpackung entstanden ist. Das sich im Markt davon nichts angenommen wird, geht auf fehlender guter Kundenservice und keinerlei Kulanz zurück, obwohl man hunderte Euro für ein Gerät bezahlt hat. Man wird nur abgewimmelt.