MediaMarkt Duisburg Forum

Bittere Enttäuschung. Kann den Preis von 4 anderen Filialen drum herum nicht anbieten. Weiß aber auch nicht mal, dass der gewünschte Artikel im eigenen Regal mit reduziertem Preis (nur ohne Netzteil) liegt. In der oberen Etage habe ich mal zum Test einen anderen Kollegen gefragt. Er sagte mir, dass die Preisanpassung ohne Probleme geht. Unten nochmal den ersten Kollegen zur Rede gestellt und dann war er auch noch patzig "Warum frage ich überhaupt n anderen Mitarbeiter?!" Die Dame an der Kasse war fassungslos und entschuldigte sich mehrfach für ihren Kollegen... Nochmal gehe ich da nicht hin... An anderen Bewertungen sieht man aber auch, wie schlecht der Laden ist. Da bleibe ich lieber bei der Filiale in Huckingen. Die sind super freundlich!

Unterirdischer Service. Mitarbeiter Katastrophal. Lassen einen 30 Minuten für eine Online Abholung warten und sind langsam wie eine Schnecke. Noch nie sowas schlechtes wie Saturn Duisburg gesehen. Ihr seid eine Katastrophe!

Ich habe hier eine Onlinebestellung abgeholt. Positiv war, dass man dafür nicht durch den ganzen Laden rennen musste, da der Schalter direkt am Eingang an der Rückseite der Kasse liegt. Hier findet sich aber auch der Grund für den Punkt Abzug. Da das Personal sich um den Schalter für Abholungen und die Kasse kümmern müssen, kam es zu einer Wartezeit. Waren zwar keine Stunden, aber bei größerem Anlauf hat das Personal denke ich keine Übersicht mehr. Bin auch spontan noch kurz im Laden gewesen. Dieser wirkte sehr gut organisiert und sauber. Auch das Perso al war sehr freundlich und hilfsbereit.

Ich bin zutiefst verärgert. Nachdem ich heute den Kundenservice kontaktiert hatte und mit der telefonischen Beratung in Köln verbunden wurde, erkundigte ich mich zweimal explizit, ob in der Filiale Duisburg Königstraße ein 15m Glasfaserkabel vorrätig sei. Dies war mir wichtig, da ich eine Anfahrt von 20 km habe und unnötige Fahrten vermeiden wollte. Mir wurde telefonisch bestätigt, dass das Kabel vor Ort sei. Bei meiner Ankunft in der Filiale stellte ich fest, dass das Regal, in dem das 15m Kabel hätte sein sollen, leer war. Auf meine Nachfrage bei einem Mitarbeiter wurde ich mit einer unhöflichen Antwort konfrontiert: "Was soll ich jetzt machen?" Als ich erklärte, dass mir telefonisch die Verfügbarkeit zugesichert wurde, erhielt ich die abweisende Bemerkung: "Dann sollen die Leute, die Ihnen das telefonisch gesagt haben, es Ihnen bringen." Ich bin mit diesem Vorfall äußerst unzufrieden. Die unnötige Fahrt von 40 km und der Verlust von zwei Stunden meiner Zeit sind sehr bedauerlich.

Schlecht sortiert, lauter Aussteller in den Regalen, Auszeichnung falsch. Reklamiert man an der Kasse und hat schon bezahlt, kann man erst mal 45 am Service warten. Das muss doch nicht sein. Braucht kein Mensch

Wollte mir einen Handy kaufen, was laut online Seite auch vorhanden war. Leider war das Telefon immer besetzt also bin ich dort hin (ca. 20km), der Mitarbeiter sagte mir dann " ja , ich habe noch einen auf Lager, aber nur mit einer vormontierten Schutzfolie, der 20 Euro mehr Kosten würde". Wenn es wenigstens ein Panzerglas wäre hätte ich vielleicht noch den Kauf angeschlossen, aber für eine Folie ist es nicht wert und für den Normalpreis hat man mir das Handy natürlich nicht verkauft. Das ist natürlich ärgerlich wenn man für sowas hin und her fährt.

Nicht mal ein Stern, heute in Saturn Duisburg gewesen! Unfreundlich, faul keine direkte Kundenberatung! Wollten ein Side by Side Kühlschrank mitnehmen, 4 Mitarbeiter angesprochen von ALLEN Mitarbeitern die Info bekommen davon keine Ahnung zu haben. Marktleiter um ein Gespräch gebeten, er hat die Antwort zustellen lassen im Gespräch zu sein! Spart euch die Zeit geht nicht hin, informiert euch selbst unf bestellt Online! Dann geben wir das Geld eben wo anders aus

Sehr Nette Mitarbeiter die mich freundlich gegrüßt haben und die mir weiter helfen konnten und die haben mir auch Fragen beantwortet

Machen massiv Werbung (2 Aufsteller im Markt+ zusätzlich im Eingang Display für Xiaomi 15t pro mit Pad redmi 2 im O2 Tarif mit 100GB Datenvolumen und max. 300GB/s) mit nicht verfügbaren Angeboten, unseriös in meinen Augen...Gestern am Nachmittag knapp 30min auf Verkäufer für O2 gewartet, dann ebenso wie 2 andere Kunden die laut eigener Auskunft schon länger warteten entnervt gegangen, neuer Anlauf heute um 17.30 Uhr, hurra, Verkäufer da....erneut rd 20min gewartet, endlich dran, Bankkarte und Ausweis hingelegt, Verkäufer verschwindet wieder 2x um andere Vorgänge zu erledigen....um mir dann nebenbei beim Ausfüllen des Vertrages zu eröffnen, dass Angebot sei aktuell leider ohne gratis Tablet da nicht verfügbar.....dann aktualisiert man die Werbung statt weiterhin damit Kunden anzulocken, die mit Anfahrt dafür wie in meinem Fall 4 1/2h Zeit verschwendet haben.. komischerweise ist ein ähnliches Angebot mit gleicher Hardware weiterhin auf der Homepage verfügbar, auf dieser werden nicht verfügbare Geräte rel. schnell als nicht verfügbar gekennzeichnet...mal schauen wann die Werbung im Markt korrigiert wird. So ein Aufsteller wäre in 10sec weg gestellt

Ich habe eine neue Ps5 über den Onlineshop von Saturn gekauft. Angekommen ist bei mir ein vollkommen Ramponierter Karton, mit geöffneten Siegeln welche wieder mit Hauseigenen „Ready2Go“ Stickern überklebt wurden. Ich habe weder diesen „Service“ gebucht noch akzeptiert. Auf diese Art ist es für den Käufer nicht mehr nachvollziehbar, ob es sich um Neuware oder Generalüberholte/ gebrauchte Geräte handelt. Wie man in den Rezessionen liest, kein Einzelfall. Ein absolut dreistes, intransparentes Verhalten dem Kunden gegenüber bei dem es sich mit Sicherheit nicht um ein Versehen handelt. Ich bin gespannt, ob ich bei der Rückabwicklung nun noch die Hilfe von Paypal benötige. Schaut euch die Qualität von Mitbewerbern wie Coolblue an, da könnt ihr lernen, wie man mit Kunden umgeht. Edit: Nachdem ich Saturn angeschrieben habe und um Zusendung einer neuen Konsole mit unbeschädigten Herstellersiegeln gebeten habe mit Hinweis darauf, dass für mich als Kunde nicht erkennbar ist, was mit der Konsole im Vorfeld geschehen ist und Herstellersiegel einen Sinn haben, habe ich als schlichte Antwort bekommen „wenn nicht nur der Karton sondern auch die Konsole einen Schaden hat, soll ich mich nochmal melden“. Es ist wirklich unglaublich. Das alles geht Retoure und fertig. Als ob so ein Laden noch Geld von mir bekommt XD