MediaMarkt Duisburg Forum

Ich weiß ja, dass Duisburg einen schlechten Ruf hat, muss man dem aber so krass gerecht werden? Mitarbeiter, die keine Lust haben sich um den Kunden zu kümmern, Mitarbeiter, die sich über den Kunden lustig machen, weil er/sie eventuell gerade nicht das neueste Handy hat, es dem Kunden schlecht reden, damit er sich ein neues kauft, … was für eine verbitterte Technik ist das bitte? Muss man ernsthaft so respektlos werden, um irgendwas zu verkaufen? Hier wird gar nicht auf die Fragen der Kunden eingegangen. Mitarbeiter versuchen hier irgendwas dir anzudrehen, weichen deiner ursprünglich gestellten Frage aus und wenn du da nicht mitmachst, ignorieren Sie dich einfach. Echt traurig.

Das Personal im Saturn Duisburg ist der beste Grund nur noch online einzukaufen. Erbarmt sich ein Mitarbeiter einmal von seinem privaten Smartphone aufzuschauen und einen Kunden zu bedienen, darf man froh sein. Eine Begrüßung oder weitere höfliche Umgangsformen kann man freilich nicht erwarten. Jeder KI-Chatbot hat da mehr Charisma und Motivation. Auskünfte werden nur mit scheinbar großem Widerwillen erteilt. Das ist wirklich ein unterirdischer Service und eine Schande für den Einzelhandel.

Enttäuschend – Bestellung storniert, obwohl Produkt noch verfügbar ist Ich habe ein Smartphone bei Saturn für 399 € bestellt – mit einer klaren Lieferbestätigung für den 27.06. Nachdem der Liefertermin überschritten war, habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen. Anschließend erhilet ich eine E-Mail und die Bestellung wurde ohne mein Zutun einfach storniert. Eine Begründung gab es nur auf Nachfrage: Angeblich war die Farbe in der Filiale nicht mehr verfügbar – aber das Gerät war im Onlineshop weiterhin gelistet, nur plötzlich wieder viel teurer. Ich hatte im Vertrauen auf die Lieferung bereits Zubehör gekauft, das ich nun nicht mehr nutzen kann. Mehrere Telefonate, E-Mails und Kontaktformular-Nachrichten haben nur zu leeren Versprechungen geführt („Bitte gedulden Sie sich“) – am Ende keine Lösung, keine klare Antwort, nur Hinhaltetaktik. Mir wurde sogar geraten, das teurere Gerät erneut zu bestellen und dann eine Preisanpassung telefonisch zu erbitten – ohne jegliche schriftliche Zusage. Ein solches Vorgehen ist nicht nur unseriös, sondern für mich als Kundin auch mit Risiko verbunden. Sehr enttäuschend, wie mit Kunden umgegangen wird. So ein Verhalten ist für ein großes Unternehmen wie Saturn einfach nicht akzeptabel.

Da bin ich früher mal hingegangen mit meinem Kumpel und dann haben wir gespielt: "Such den Verkäufer" Und meistens haben wir sie gefunden die haben sich meistens hinter der Verkaufstheke versteckt🙈

Habe online ein iPad gekauft und es nicht bekommen. Als ich nach Ablauf der 4 Tage und Zustelltag mich selbst beim Kundenservice gemeldet habe wurde mir gesagt das die meine Ware noch nicht abgeschickt haben. Er kümmert sich sofort darum, 20 Minuten später kommt eine Stornierungs Mail vom Markt. Habe noch Mal direkt im Markt angerufen und siehe da der selbe Mitarbeiter wie beim 1. Anruf. Habe gefragt warum es auf einmal sortiert wurde, da kam die Antwort ist nicht im Zentrallager vorrätig. Aber online immer noch verfügbar, Versand von diesem Markt und auch Abholung in 20 Minuten. Zufriedene Kunden sind nicht erwünscht denke ich. Macht einfach zu und erspart den potentiellen Kunden den ganzen Ärger in eurem Haus. Macht es wie ich geht in eurer Region shoppen und zu anderen Fachgeschäften. Kostet in meinem Fall 20€ mehr. Bin aber mit Service und Beratung mehr als zufrieden.

Die Preise sind zu hoch, aber der Laden ist schön, aber mir persönlich gefällt nur der zweite Stock. Ich habe eine Gegenfrage, wie gefällt Ihnen der Sicherheitsdienst? Es sieht so aus, als ob die Sicherheit hier funktioniert

Jedesmal wenn ich zu mediamarkt oder Saturn gehe scheinen sie immenz überfordert damit zu sein die richtigen produkte in die richtigen fächer zu stellen oder diese mit den richtigen Preisen auszuschildern so das an der kasse wesentlich mehr geld verlangt wird als eigentlich eingeplannt. (Entweder kriegen die es legit nicht hin ihre produkte richtig einzuordnen oder die kriegen es nicht gebacken dir richtige preise drauf zu kleben wenn sie denn mal welche drauf haben.)

Leider war mein Besuch bei Saturn Duisburg eine große Enttäuschung. Es wirkte, als hätten die Mitarbeiter wenig Ahnung von ihrem Job und von den Produkten, die sie verkaufen. Auf Nachfragen gab es widersprüchliche oder ausweichende Antworten, die nicht wirklich weiterhalfen. Es fühlte sich an, als wollte man das Anliegen so schnell wie möglich abfertigen, ohne sich wirklich mit dem Kunden oder der Frage zu beschäftigen. Service und Kompetenz sehen anders aus. Hier ist definitiv noch viel Luft nach oben.

Saturn und Mediamarkt dürfen sich nicht wundern wenn die pleite gehen. Dir Produkte völlig überteuert, schreiben irgendwas auf die Rechnung was extra kostet was man aber nicht will und brauch und nicht kaufen wollte. 5€ für ein voll geladenes Gerät ist pure Abzocke!!! Ich werde nur noch bei Amazon bestellen und hoffen das ihr pleite geht!!!

War heute in dem Saturn und habe mir einen Föhn gekauft allerdings wurde mir ohne weitere Nachfrage eine Garantie dazugegeben die extra gekostet hat.