MediaMarkt Duisburg Forum

​"Ich habe am 11. Februar 2026 einen Computer gekauft, der von Anfang an Probleme gemacht hat. Das Gerät startet sich von Zeit zu Zeit in unregelmäßigen, langen Abständen neu – bisher ist das etwa fünfmal passiert. Zudem stürzt der PC beim Spielen ständig ab, was für eine Maschine in dieser Preisklasse (1399 Euro!) absolut inakzeptabel ist. ​Da diese Fehler nur sporadisch auftraten, hat es etwas mehr als einen Monat gedauert, bis mir klar wurde, dass das Gerät tatsächlich defekt ist. Als ich im Laden war, wurde mir trotz des hohen Preises nur eine Reparatur angeboten. Die Mitarbeiter bestanden darauf, das Gerät einzuschicken, anstatt mir das Geld zu erstatten oder es gegen ein neues Modell auszutauschen. Am Ende bekommt man also einen reparierten, ehemals defekten Computer statt eines Neugeräts. Ich bin sehr enttäuscht über den Service und die Weigerung, eine kundenfreundliche Lösung zu finden. Man sollte hier vorsichtig sein."

Mittlerweile lohnt sich hier kein Besuch mehr. Die Angestellten sind freundlich, allerdings habe ich nicht das Gefühl dass man etwas verkaufen möchte. Von drei Besuchen in den letzten 2 Jahre, war keine von Erfolg gekrönt. Meistens liegt es am Preis, der immer zu hoch ist. Bevor man Preise reduziert, verliert man den Kunden lieber komplett. Naja dann kauft man halt bei einem anderen Anbieter.

Wollte 20 min vor Schließung einen TV kaufen. Wurde vom Verkäufer direkt darauf hingewiesen, dass gleich geschlossen wird und er dann Feierabend hat. Servicewüste Deutschland. Wenn dieser Verkäufer nach Leistung bezahlt werden würde, müsste er am Monatsende noch Geld zurückzahlen. Saturn Duisburg - einmal und nie wieder.

Wollte heute entspannt hingehen und habe eine Switch 2 gekauft. Pokémon Pokopia Inklusive. Musste mich dann am Schalter oben neben der Abteilung für Spiele und co minimum 9 mal gegen eine Zusatzversicherung wehren, bis ein schon anfangs strikt entgegengebrachtes Nein akzeptiert wurde. Ebenso nur Konsolen vorhanden, welche ready2go oder so waren. Auch auf Nachfrage wurde nicht auf die Zusatzkosten hingewiesen. Meine kompletten Daten wurden auch noch abgefragt, obwohl ich nur meinen Einkauf fortsetzen wollte. Alles in allem super unangenehm für ca 600€ Warenwert, man wollte einen noch ausquetschen und ich wollte fast schon wieder gehen aber naja, kann ja Nintendo nix für … ab jetzt bestelle ich immer online um solche er Erfahrungen zu vermeiden und ohne Druck einzukaufen!

17:50 Uhr 23.01.2026 super unfreundliche Mitarbeiterin an der Kasse ( Kasse 2) . Umgang mit Kunden sollte da nochmal deutlich geschult werden . Wir wollten nochmal booster kaufen was anscheinend nur einmal geht. Der Mitarbeiter oben noch unfreundlicher . Wir durften normalerweise die booster immer aussuchen , wollten andere nehmen aber der Herr ( blaues Hemd halb glatze ) hatte das verweigert . Warum aber ?? Wenn der Kunde die anderen booster haben möchte die daneben liegen , was ist daran verwerflich oder schlimm ?? Anscheinend braucht dieser Saturn keine Kundschaft.

Ich bin wirklich enttäuscht vom Service bei Saturn. Mein Tineco-Gerät war bereits nach nur 3 Monaten defekt. Als ich es in die Filiale gebracht habe, wurde mir lediglich gesagt, dass man nichts machen könne und das Gerät eingeschickt werden müsse. Auf meine Nachfrage, wie lange die Reparatur dauern soll, bekam ich die Antwort: ca. 3 Wochen. Auf meine berechtigte Frage, womit ich in dieser Zeit meinen Hartboden reinigen soll – da ich auf das Gerät angewiesen bin und langfristige Verpflichtungen habe – bekam ich keinerlei Lösung oder Entgegenkommen angeboten. Kein Leihgerät, kein Austausch, keine Kulanz. Bei einem so teuren Gerät erwarte ich deutlich besseren Kundenservice, vor allem nach so kurzer Nutzungsdauer. Sehr enttäuschend.

Der Kundenservice bei Saturn war enttäuschend. Die Mitarbeiter wirkten genervt und niemand konnte mir richtig weiterhelfen. Außerdem musste ich sehr lange warten. Nicht empfehlenswert.🧃 An der Kasse war eine kleine blonde Mitarbeiterin, die sehr unfreundlich war.

Also gibt’s hier sehr Service hier und schlimmer ganz ganz schlimm. Wir sind abgeschlossen 10 Minuten war im Laden und dann die Leute eine Frau. Eine kleine Frau war hier dann hat uns nicht genommen und einer Mann hat auch nicht genommen aber die Schlimmste die Frau

Ich würde auch keine Sterne geben aber es geht nicht deshalb gebe ich ein Stern. Dort sind fast alle Mitarbeiter frech zu Kunden. Wenn man ganz lieb fragt bekommt man meistens eine respektlose Antwort zurück. Ich wollte auch heute ein MacBook testen weil ich in einem Kauf interessiert bin aber ein Mitarbeiter hat mich verscheucht und hat gesagt das man es nicht anfassen darf und das ich davon fern halten soll. Ich finde es völlig respektlos das man so mit dem Kunden umgeht. Ich empfehle dort nicht einkaufen zu gehen weil man verscheucht wird wenn man was testen will und respektlos behandelt wird. Absolute Frechheit!

Unhöflich, unmotiviert, Preisversprechen für Mitglieder wird aus fadenscheinigen Gründen abgelehnt. An der Kasse wird man abgewimmelt (bin nicht zuständig), trotz Erklärung der Situation. Generell sind die Mitarbeiter da extrem unhöflich. Wenn was nicht verstanden wird, kommt ein lautes genervtes "Was?!". Das habe ich bei der nächsten, deutlich älteren Kundin beim Weggehen auch noch mal gehört. Man fühlt sich wirklich unerwünscht vor Ort, und dann beschweren sich alle dass man lieber online kauft, als sich mit solchen Menschen zu unterhalten. Gott bewahre man hat einen Sevice-Fall... Manchmal werden auch offensichtliche Rückläufer als Neuware verkauft. Absolute Katastrophe diese Filiale.