E.ON SE

Man muss ja leider einen Stren geben! Wenn es nach mir geht, haben sie Minussterne verdient! Der Service legt einfach auf, E-MAILS kommen angeblich nicht an! Ich warte jetzt schon seit drei Wochen auf meine Gutschrift! Sucht Euch lieber einen anderen Anbieter! EON ist null zu empfehlen!

Viele Jahre war ich Kunde bei e.on. Was sich das Unternehmen in den letzten Monaten an Unverschämtheiten herausgenommen hat, passt auf keine Kuhhaut: - Telefonisch quasi keine Erreichbarkeit. - In der Warteschleife wird ein Kundenportal angepriesen, welches schlichtweg nicht funktioniert. - Massive Tarifanpassungen in sehr kurzen Abständen (01.03.2023 und 01.06.2023) bis rauf auf 52 Cent/kWh, obwohl die Strompreise aktuell sinken. - Kündigungsbestätigung mir gegenüber zum 01.06.2023, dem Folgeanbieter aber erst zum 20.06.2023 Fast 70 % mehr zu nehmen, als die marktüblichen Kosten betragen, ist eine unverschämte Bereicherung auf Kosten der Bürger.

Eigentlich 0 Sterne Auf Grund der Preiserhöhungen beim Gas wechselte ich online zu einem anderen Anbieter, Sonderkündigungsrecht zum 31.12.2023. Ein paar Tage nach dem Wechsel schickte E.ON eine Bestätigung mit Kündigungsdatum im September 2024 und der neue Anbieter bestätigte mir das als neues Lieferdatum. Absolute Frechheit. Nach Anruf und ewigen Warten bei E.ON in der Hotline, hieß es ich soll nochmal selbst kündigen dann kann man den 31.12.2023 nehmen. Also nochmal selbst gekündigt und wieder ein paar Tage später den neuen Kündigungstermin zum 31.12.2023 bekommen. Neuen Anbieter sofort geschrieben, jedoch da es kurz vor Weihnachten war wird es zeitlich sehr kapp. Heute Post von E.ON bekommen Grundversorgertarif über 400€ je Monat anstatt 130€ wie davor. Nur weil E.ON erst den falschen Kündigungstermin gesendet hat. Nie wieder absolut unterirdisch.

Selbst ein Stern ist hier zu viel! 1000 Euro Nachzahlung. Ich war vorher bei RWE und Wäme Energie. Ich hatte immer eine Null oder eine kleine Nachzahlung. Hier auf einmal gleich 1000 Euro! Ohne dass ich Bescheid bekommen habe, wurde der Strompreis fast verdoppelt! Ich werde das dem Staat melden. Da soll mal geprüft werden! Die Stromerzeugung sollte hier verstaatlicht werden! Also mein Fazit ist: VERTRAG GEKÜNDIGT

Wir haben eigentlich einen guten Stromtarif bei E.ON. Einen flexiblen Tarif mit Smartmeter. Eigentlich. Aber: Im November 2023 (Ende des Abrechnungszeitraums) wurde die letzte Abschlagszahlung abgebucht. Seitdem ist im Kundencenter bis heute (!) zu lesen, dass wir uns "aktuell im Zeitraum vor Erstellung der Rechnung befinden". Abschläge wurden seitdem nicht mehr abgebucht. Auch der Versuch, online den Verbrauch zu überprüfen schlägt fehl aufgrund eines "technischen Fehlers. Mehrfach haben wir schon erfolglos versucht, das Ganze telefonisch zu klären, auch per Kontaktformular oder E-Mail erhalten wir noch nicht einmal eine Antwort. Da die Frist von sechs Wochen für den Abrechnungszeitraum längst mehr als überschritten ist, sehen wir uns nun genötigt, den Stromanbieter zu wechseln.

Zum Kundenservice kann ich nichts sagen, da ich keine Kundin bin. Was ich aber sagen kann, dass ich auch niemals Kundin werde, da allein das Statement IMMER das Gebäude im Empfangsbereich "hübsch und hellauf" zu beleuchten und auch die Mitarbeiter in den Büros ihr Licht wahllos anlassen können, setzt das Unternehmen hier für mich definitiv falsche Signale. In Zeiten, in denen dem Privathaushalt vorgeschrieben werden soll, keine Pools aufzubauen, um Wasserknappheit und Energieverbräuchen vorzubeugen wird man dann einfach nur sauer, wenn die "Energieriesen" einfach nur so vor sich her "PROTZEN".

Ich muss mich hier echt zusammenreissen, damit es nicht justiziabel wird. War von Februar 2022 bis Dezember 2023 in Belieferung von EON (Gas). Meine Jahresrechnung 2022/2023 habe ich bis heute nicht erhalten. Seit Mai versuche ich telefonisch (vergesst es…spart euch die Zeit), per Kontaktformular und per Fax dies anzumahnen. Diese Anfragen werden entweder nicht bearbeitet oder es gibt vorgefertigte Mails („ Aktuell arbeiten wir, wie alle anderen Energieanbieter, daran, für Sie die neuen gesetzlichen Anforderungen an die Rechnung umzusetzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.“). Ich weiss nicht was die Rechnungsabteilung so beruflich treibt aber mit Rechnungsabschlüssen befasst man sich hier nicht. Die Bundesnetzagentur habe ich nun eingeschaltet, was man sich aber ebenfalls sparen kann da man hier keinerlei Hilfe bekommt. Ich werde nun die Schlichtungsstelle in Anspruch nehmen müssen.

Ich Versuche seit Juli eine Erklärung für die Stromrechnung zu bekommen, am Telefon wird besprochen, das der Zähler überprüft wird. Es kann doch nicht angehen, das 14 Jahre ein Abschlag von ca.37 € ausreicht und jetzt sollen wir für das letzte Jahr 6500 € nachzahlen und 283 € Abschlag. Es wurden neue Rechnungen erstellt und einen Tag später kam eine Korrektur . An unserem Stromverbrauch hat sich aber nichts geändert, wenn ich darauf Hinweise das die Adresse der Verbrauchsstelle nicht korrekt ist , ignoriert man es.Wo kann man denn Mal vorstellig werden ? Da kann man EON nicht weiterempfehlen.

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten . Da bekommen langjährige Vertragskunden Rechnungen für Zähler die ihnen nicht gehören und die eigentlich Nutzer des Zählers versuchen alles das der Zähler entlich auf sie eingetragen wird . Beide Parteien telefonieren und schreiben dem Kundenservice das da ein Fehler vorliegt und bekommen immer nur wir kümmern uns und nichts passiert. Ich habe jetzt die 5 Mahnung für einen schromzähler der mir nicht gehört und dem eigentlichen Zählernutzer wird jetzt wohl der Strom abgestellt obwohl er nie eine Rechnung bekommen hat. Mal gucken wie die Versicherungsagentur das findet die es betrifft. Wirklich schrecklich wie hier mit Kunden umgegangen wird. Die E.on sollte sich was schämen .

Ein Stern ist großzügig ,kein Stern wäre richtig Mein Mann ist seit vielen Jahren Kunde in der Gasversorgung Er bekommt keinen Vertrag mit Preisgarantie. Als Altkunde bleibt man in der Grundversorgung wie kann so etwas sein ?? Grundversorgung muss man nicht erklären, das weiß jeder mehrmals im Jahr neue Preis Information Neukunden :Preisgarantie bis 30.06.2026 Arbeitspreis: 11,40 Ct/kWh Altkunden: 12,60 ct/kWh Neukunden Grundpreis: 208,20 € Altkunden: 298,69 € Aber zum Glück gibt es andere Anbieter mit Preisgarantie